内衣督导工作总结

———内衣督导工作总结内衣督导工作总结范文一、督导工作总结1、培训。新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程；是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程；是对陈设准则、陈设技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。半年来，我始终到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，由于没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘掉培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以依据这半年的培训经验，我的心得是：两者肯定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完始终跟踪店铺开业后两到三天时间，才略完成一整套培训课程。2、开店工作引导。新店从量尺寸开始、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力搭配，发现问题，解决问题，最终将最好的形象呈现在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不绝，但最终都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力搭配，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不紧要。二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的建议方案现在回想起去年的那一系列问题，很多基本已经解决，以下有几共6页点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再显现。1、装修。我们品牌是以一流品牌的标准来要求本身的，所以装修不但要有整体的美感，细节方面肯定不能被忽视。譬如唐山迁安加盟店门头字母间隔太开；譬如永康店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣裳刮破、又譬如西湖银泰店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细节问题，自身就给现场造成了很多不方便，且也影响了我们品牌的形象。建议：2023年狠抓装修细节，一点都不能放松，肯定要让装修公司精益求精，装修到位！2、人员招聘。虽然现在公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，譬如永康市自身招工就特别困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至20—38岁之间，有肯定工作经验者优先。3、铺货。目前铺货显现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时显现一个吊牌两个价格的尴尬局面。譬如本次在迁安加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，假如加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以掌控，由于导购员把货退回来后，仓库不能及时整理货品，且即便是知道也不行能将全部货品都全部退回已经撤柜的店铺。所以我建议：一方面让店铺务必撕掉全部价签，否则将按个数罚款（定下制度），共6页另一方面公司需加添仓库整理员，杜绝再次显现一个吊牌两种价格的问题！4、道具铺货。我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业察看，历史相框将近都会碎掉好几个，永康店连工艺品都碎掉一个。这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应当有专业的包装，这样才略在托运时不被敲碎。5、开业活动及店铺日常活动。在商场内开设专柜，假如只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的VIP顾客，否则我们品牌单独做活动是没有太大效果的。譬如芜湖店之前开业满送活动，效果并不好。所以建议：应当以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，譬如公司可定制一批有纪念价值的礼品（如抱枕、陶瓷套装等）来赠送给VIP客户。以上是我本次提出来的全部工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反馈报告！A类店铺：新款为主，折扣稳定在7折以上，辅以少量旧款予以支持节日商场大型活动。B类店铺：新款、旧款都有，折扣稳定在5折以上，辅以特卖货品作为支持店铺日常的销售业绩。C类店铺：旧款为主，折扣基本在3折左右，以特卖为主，处理滞销货品，为公司减轻库存压力。2、关于销售业绩，全部直营店铺2023年度销量居第一位的是：温州丹璐店，一年总销售额为1037435元，共销售3284件。但该店铺面对的问题仍然是商场大环境没有改善，人流量日渐变少，目前只能是卖一天算一天，明天没有保障的近况在维持着。相比09年总销售额是呈下降趋势！建议该店铺2023年还是以特卖为主，定格为C类店铺，假如销售较2023年连续下滑，那么应当撤掉该店铺，以免得利润不抵房租！名列第二位的是嘉兴天虹店，总销售额为799162元，1593件，销售以特卖商品为主，也有部分正价商品，一般以5折左右销售。建议该店铺2023年新、旧货一起铺，定格为B类店铺。对于新开业的芜湖侨鸿店，从9月5日开业以来，销售呈明显上升趋势，2023年4个月销售374163元，204件，该店折扣较为稳定，这与侨鸿整个商场的环境息息相关。建议该店铺2023年以新货为主，辅以少量旧货予以支持商场大型活动，定格为A类店铺。武汉武昌店问题很多，销售始终不好，之前王锐有申请让我去现场调查并整改，但最终领导未批，因此我始终未能亲临现场实际查看，所以只能依据对武汉市场的了解，以及通过电话沟通得知的部分原因，该店铺所在的商场在武汉的排名并不低，但我们品牌销售不好，2023年4个多月，仅销售249406元，258件。人员问题是很紧要的一部分，加上该店铺管理始终很混乱，托管商加入其中，给公司后期营运管理造成很多不方便。建议2023年能将该店铺收归公司管理，并派我现场培训引导一个星期甚至半个月，直至改好它为止，我将调查该店铺销售不好的原因到底归结于哪里，而且尽全力整改该店，将其面貌焕然一新。2023年建议将此店定格为B类店铺。西湖银泰店是一个始终都被受争议的店，而且问题百出，每次过去整了又整，下次过去还是乱七八糟的，这令我头痛不已，这家店我始终都有跟踪，而且去的次数比任何一家都要多，所以让我很是悲伤。究其原因，我们的导购员素养不高，没有全心全意打理总个店铺，店长管理又没有魄力。虽然是这样，但西湖银泰店还是有客观原因存在的，第一点：货品铺的太多，根本没有地方容纳任何多余的货物，仓库又离的太远，假如把陈设在外销售的货品收入仓库，那根本不现实。第二点：新旧货全部都有，且全部要挂在外面，这样使得原来又矮又小的店铺变得拥挤不堪。这都要归功于商场一年四季都是以低折扣吸引顾客的原因。第三点：西湖银泰的背景墙颜色不正，加上灯光也不强，所以导致挂在正挂的衣裳都一件件低头丧气，没有一件精神的。还有我们那个店内的沙发2023年肯定要重新再做一个里面可以容纳很多货品，上面又要可以坐人的那种应用沙发。依我个人的看法，西湖银泰店的装修要全部更换，但估量费用会特别高，所以这事得大家一起讨论一下！3月份再次签定合同时肯定要将活动及工作服这两项的自动权争取到我们本身手上。2023年建议将西湖泰店定格为B类店铺。至于萧山开元店、长沙百联东方这两家店铺由于商场原因销售额极少，2023年建议直接撤柜。其他各店铺不一一分析，2023建议对直营店铺作以下分类：A类店：芜湖侨鸿、永康太平洋B类店：嘉兴天虹、武汉武昌、武汉徐东、西湖银泰C类店：温州丹璐、长沙百联、萧山开元、海口紫荆以上据为店铺供应的销售数据，而并非回款数据，如领导需要查看更为精准明确的数据，可直接让财务供应报表。以上为本次年底总结报告的全部内容！2023市场督导工作总结2023—12—159:15|2楼通过近期对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作特别被动，不能自动的找出问题、优化环节，缺少了最紧要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于本身的工作职责含糊不清，只做了最表面的基本工作。依据一些实际情况，我冒昧叙述一下市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包含对于销售技巧和手段的认得，处理促销员在销售工作中显现的难题；另一方面提升自身的管理本领与协调本领，擅长处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经验总结：（1）帮忙销售市场督导应当连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认得到，我们不但仅是机器上了柜，同样我们始终关注、关怀他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮忙培训，让他们对我们公司的形象、人员素养留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮忙他们。同样，他们的感谢心理能帮忙整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必需条件。（2）惯性推销在帮忙销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员假如能够依照教授的方法卖出机器，确定在内心有肯定的成就感和满足感。这样，在再一次向客人介绍金立的机型时，在信心上都会有肯定的提高。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会介绍金立的机型，而且成功率特别高；以后有客人上门，都会自动的介绍金立的机型。这就是成功的惯性推销，这对于我们金立移动电话在终端门店冲量是很有效果的。（3）敏捷促销促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、敏捷促销。也就是依据不同情况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种情况：第一，确实是来买移动电话的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式来吸引顾客的注意，从而达成向他介绍移动电话的目的。这里的敏捷促销，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼察看并快速准确地对察看信息作出相对准确的推断，或者依据顾客的信息反馈快速通过口头语言除去他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与移动电话柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是巧观顾客，当机立断。第二，可能是来买移动电话的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不肯定当下就买的。这里的敏捷促销，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和—谐无障碍的沟通闲谈平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即情感互动，和—谐营销。销售督导年终个人工作总结2023—12—1515:12|3楼在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这半年的工作历程，作为一名的销售督导人员虽然带来了肯定的效果，但也存在不少的问题，为了更好的完成工作，特对阶段性的工作进行以下总结。刚到公司时，对产品面料方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙和培训下，很快了解到公司的性质及产品知识和其培训的紧要性。作为销售部中的一员，我深深觉到本身还有很多的不足之处。作为企业的一名督导，本身的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求本身。在高素养的基础上更要加强本身的专业知识和专业技能。另外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的督导，而且努力做好本身的本职工作。针对这半年的督导工作，也由于时间的匆促性，我就不像其他的同事一样一条一条的列举出来了：在督导的这一本职岗位上我认为督导工作在家纺行业中的紧要性，在这半年的终端探望中我们需要给终端的加盟商和导购进行全面的一个培训，他们在对面料知识的了解和产品知识的问题上是很渴求进步的。在探望接触的这些工作在一线的伙伴们，他们反映的各种各样的问题都是面前我们其他地区的加盟店正在面对的问题，起初我认为只需要给他们全面性的按一个一个的先后次序来培训就行了，可是我发现这样的方法假如他们不能坚持下来始终都是白忙活一场费时费劲，最终就像风沙飞过留下沉重的思想负担，后来我就换做一种比较快速的一种方法就是让他们本身扮演不同的角色，找问题从而针对性的对其下药，几个来回下来他们也知道了本身的问题所在，虽然这种方法不是最好的但对他们来说还是比较的出效果的，在使用这样的方法的时候我还需要加强本身的学习，让本身不绝的进步才略解决终端导购抛来的各种他们认为比较难以解决的问题，所以在以后的工作中我要更加的严格要求本身，让终端的导购掌握更多家纺方面的知识：从家具的颜色搭配到床品的搭配，洗涤的方法及保养到顾客的一种心理沟通，眼神沟通，以致实现他们的腰包不绝的膨胀加厚，让加盟商和导购都实现互利双赢的合作，帮终端培养一批比较忠实的导购从而也解决了终端中显现的招工比较难的近况。在探望的客户中有的会说他们想定的花型总是定不到，或者是包装袋的问题，等等一系列的问题，而陈设就是一个店面的整体形象，她能让店面多姿多彩也能让店面黯然失色，而终端真正做到画眼点睛，面壁生辉的还是很少一部分的，所以针对这块我们要更加的要求他们去练习，让顾客有种新鲜而又欣喜诺狂的感觉。半年的时间里，我得到了很多感谢全部对我帮忙过和支持的领导及同事们，感谢！最终祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！2023年12月5号督导工作总结2023—12—1517:56|4楼————终端店面销售困境及顾客选择虽然促销活动还没有完全结束，但是在几天的活动过程以及在终端店面的销售过程中还是显现了或多或少的问题。这些问题不但仅显现在某一个店面，而是一个广泛存在于各个售终端。下面我将以督导的身份来叙述我的一些看法，并对于所存在的问题提出以点本身的想法：1.终端店员对于产品的销售热诚不足。有的时候销售是一种情感的传递，所以销售人员对于产品的热诚很大程度上就决议了成交的机会大小。那如何能够提升销售人员对于产品的热诚？我觉得要先做好对每个销售员的培训。包含产品的培训，心态的培训让销售人员真正地能对我们的产品的前景与市场都充分信心。那如何去做好一个销售员的培训？①.产品的培训部仅仅是在于口头的转达或讲解还包含一些内部的宣传资料、光碟等能让销售人员在上班时间之外也能去了解产品。②.用销售人员上班的空闲时间给他们讲解一些关于销售心态的知识，并能利用销售中发生的实例做比较。③.常于销售人员进行私下沟通，了解并解决他们在销售过程对我们产品或者对我们公司的各种问题。④.可以去邀请一些优秀的销售人员来公司进行参观学习，免费培训，这样能更好的提升公司在销售人员心中的重量。2.怎样用产品去感动消费者？在店面消费中包含三要素：人、货、店。除了对销售人员的培训外我们还需要中产品动手，用产品的卖点去感动消费者进而完成一次销售。那我们就需要对顾客的心理进行研究。据一项市场调查表明：在到达终端钱就计划好购买何种产品的消费者仅占30%。而70%的消费者都是到了终端后才决议购买何种产品，而且还有在已经有购买计划的消费者中还有13.4%的会以为某种因素转变购买计划。那我们需要做的就是将这些进入终端的顾客去接受认同我们的产品并产生购买行为。在这样的过程中我觉得：①.望，顾客进入店面后我们就应当对顾客进行一个大概评估，对怎样介绍有了一个大概的思路。②.闻，听顾客的话语，并了解顾客想转达的信息，了解顾客心中所想。③.问，自动询问顾客，捉住顾客需要求点，并进行自动的介绍货让顾客参加体验，能让顾客更彻底的了解产品。④.切，需找合适的切入点，了解顾客需求后，直接拉入主题，并排出顾客购买时的疑虑，从而达成购买行为。3.怎样的产品陈设才略更好的吸引顾客的眼球？在销售过程中每一个产品的陈设位置或者方向都会直接影响顾客对产品的关注程度。基于我们产品所在终端的特殊性我认为我们产品陈设应当：①.展架摆放的位置应当最好能位与一堵墙的中心位置，这样顾客很容易看到也方便试用试穿。②.每一款鞋子都选择同一尺码，都选择同一只脚，这样摆放可以使全部的鞋都是在同一方向，看起来更美观、更专业。③.每款鞋子的鞋面朝外，面向顾客，尽量避开留一个背影给顾客“深思”。④.能在每一个终端都能配上一个特地买鞋的镜子。方便大家更好的选择。4.尽力去做好对终端卖场的后续服务。当我们的鞋进入一个终端卖场后我们需要供应完善的整套的售后跟踪服务。这样能更好的更快速的解决终端卖场合发现的问题并尽量避开一些不必需损失。这就要求我们常常要去一些终端卖场去了解，去追踪我们的产品在市场销售中顾客的看法。建立一套切实可用的用户回访及调盘问卷的制度。以便公司了解市场及终端卖场的第一手资料。那我们怎么样去做好这项售后服务呢？①.出货单必需