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文档简介
2024珠宝行业售后服务合同甲方(珠宝销售方):_______乙方(售后服务提供方):_______鉴于甲方在珠宝行业中的业务需求,乙方具备提供专业售后服务的能力,双方本着互惠互利的原则,经友好协商,就珠宝产品的售后服务事宜达成如下合同:第一条服务内容乙方提供的售后服务包括但不限于产品维修、保养、清洁、咨询等。乙方应根据珠宝产品的特性,提供相应的专业售后服务。第二条服务范围乙方提供的服务范围应覆盖甲方销售的所有珠宝产品,包括但不限于黄金、钻石、宝石等。第三条服务期限本合同的服务期限自_____年____月____日起至_____年____月____日止。服务期限内,乙方应保证提供持续、稳定的售后服务。第四条服务标准乙方应按照国家及行业标准提供服务,并达到甲方的要求。乙方应保证服务人员具备相应的专业知识和技能。第五条服务费用服务费用的计算方式为:_______。甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。第六条甲方的权利与义务甲方有权监督乙方的服务质量和进度。甲方应按时支付服务费用,并提供必要的协助和支持。第七条乙方的权利与义务乙方有权要求甲方按时支付服务费用。乙方应保证服务质量,按时完成服务任务。第八条服务流程乙方应制定详细的服务流程,并确保服务的高效和规范。服务流程包括客户咨询、服务受理、服务执行、服务反馈等环节。第九条质量保证乙方应对提供的服务质量负责,并承担相应的质量保证责任。对于服务过程中出现的问题,乙方应及时解决并反馈给甲方。第十条违约责任如甲方未按时支付服务费用,应向乙方支付违约金,违约金为未支付金额的_____%。如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求,应向甲方支付违约金,违约金为服务费用的_____%。第十一条合同变更和解除合同一经签订,未经双方协商一致,任何一方不得擅自变更或解除合同。因不可抗力或其他不可归责于双方的原因导致合同无法履行时,双方可协商解除合同。第十二条争议解决双方因履行合同发生的争议,应通过协商解决;协商不成时,提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十三条其他约定本合同未尽事宜,双方可另行协商确定。本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):_______乙方(盖章):_______授权代表签字:_______授权代表签字:_______签订日期:_______(注:本合同文本为示例,具体条款应根据实际情况进行调整和完善。)[正文结束]第十四条附件附件一:服务流程详细说明及操作规范。附件二:服务费用明细表及支付方式。附件三:售后服务质量标准及验收标准。附件四:乙方服务人员名单及资质证明。第十五条违约行为及认定甲方未按合同约定时间支付服务费用超过约定期限_____天,视为违约。乙方未按服务流程提供服务或服务不符合质量标准,经甲方指出后未在规定时间内改正,视为违约。任何一方提前解除合同或中止服务,未经对方同意,视为违约。第十六条法律名词及解释不可抗力:指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,如自然灾害、战争等。售后服务:指甲方销售珠宝产品后,乙方提供给客户的维修、保养等服务。违约金:指违约方因违反合同条款而需支付给守约方的一定数额的金钱。第十七条执行中遇到的问题及解决办法如乙方在服务过程中遇到技术难题,应及时与甲方沟通,并寻求解决方案。如甲方对乙方提供的服务质量有异议,应书面通知乙方,并提供具体的异议内容和改进建议。对于合同执行过程中出现的争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成时,按照本合同第十二条约定的方式解决。第十八条所有应用场景本合同适用于乙方为甲方销售的珠宝产品提供的所有售后服务。本合同适用于乙方为甲方客户提供的珠宝产品咨询和技术支持服务。本合同适用于乙方在甲方授权范围内,对甲方客户提供的任何形式的售后服务。附件一:服务流程详细说明及操作规范详细描述乙方提供售后服务的各个环节,包括客户咨询、服务受理、服务执行、服务反馈等,并明确操作规范。附件二:服务费用明细表及支付方式列出服务费用的计算方法、各项服务的具体费用、支付时间和支付方式。附件三:售后服务质量标准及验收标准明确售后服务的质量要求和验收标准,确保服务达到甲方和客户的满意度。附件四:乙方服务
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