物业服务安全管理制度合同

物业服务安全管理制度合同合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1合同主体（1）全称：____________________（2）地址：____________________（3）法定代表人：______________（4）联系电话：________________（5）统一社会信用代码：_______（1）全称：____________________（2）地址：____________________（3）法定代表人：______________（4）联系电话：________________（5）统一社会信用代码：_______1.2合同签订地1.2.1本合同签订地为：____________________第二章：物业服务范围及内容2.1物业服务范围2.1.1乙方为甲方提供物业服务的范围为：____________________2.2物业服务内容（1）房屋及共用设施设备的维护与管理；（2）公共区域的清洁与绿化；（3）公共秩序维护与安全管理；（4）客户服务与投诉处理；（5）其他双方约定的服务内容。第三章：物业服务质量标准3.1物业服务质量（1）房屋及共用设施设备维护：确保设施设备正常运行，定期检查、维修；（2）公共区域清洁：保持公共区域整洁卫生，定期清扫、消毒；（3）公共秩序维护：保障业主的人身和财产安全，加强巡查；（4）客户服务：热情、周到、高效地为客户提供服务；（5）其他服务质量标准：详见附件《物业服务质量标准》。第四章：物业服务费用及支付方式4.1物业服务费用（1）物业服务费单价：____________________（2）物业服务费总额：____________________4.2支付方式（1）支付周期：____________________（2）支付方式：____________________第五章：违约责任及争议解决5.1违约责任（1）甲方违约：甲方应支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失；（2）乙方违约：乙方应支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。5.2争议解决5.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章：物业服务期限及续约6.1物业服务期限6.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.2续约6.2.1合同期满前____个月，如双方同意续约，应签订书面续约合同。若任何一方未提出续约，则本合同自动终止。第七章：物业服务变更与终止7.1物业服务变更7.1.1在合同期限内，如甲方对物业服务内容有调整需求，应书面通知乙方，双方协商一致后签订补充协议。7.2物业服务终止（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方或乙方依法破产或解散；（3）不可抗力导致合同无法继续履行。第八章：物业服务人员的职责与规范8.1物业服务人员职责（1）项目经理：负责项目整体运营及甲方沟通；（2）工程技术人员：负责设施设备维护与管理；（3）客服人员：负责业主服务与投诉处理；（4）安保人员：负责公共秩序维护与安全管理。8.2物业服务人员规范（1）着装整洁，佩戴工作牌；（2）礼貌待人，热情服务；（3）遵守法律法规，维护甲方权益。第九章：物业共用部位与设施的管理9.1物业共用部位管理（1）共用走廊、楼梯间；（2）共用卫生间、电梯间；（3）共用天台、地下室；（4）其他共用部位。9.2物业共用设施管理（1）供电、供水、排水系统；（2）消防设施、安防监控系统；（3）其他共用设施。第十章：物业服务质量监督与评估10.1物业服务质量监督10.1.1甲方有权对乙方的物业服务进行监督，乙方应积极配合并提供相关资料。10.2物业服务评估10.2.1双方应定期对物业服务进行评估，评估内容包括：（1）服务质量满意度调查；（2）设施设备运行状况检查；（3）物业服务人员工作评价；（4）其他双方约定的评估内容。10.3评估结果处理10.3.1根据评估结果，如乙方未达到合同约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方整改。如整改后仍不达标，甲方有权解除合同。第十一章：物业服务相关费用的管理11.1费用管理范围（1）物业服务费；（2）公共能耗费；（3）车位管理费；（4）其他相关费用。11.2费用收支透明11.2.1乙方应定期向甲方公开费用收支情况，包括但不限于：（1）费用收入明细；（2）费用支出明细；（3）费用结余情况。第十二章：物业服务相关保险12.1保险购买（1）财产保险；（2）公众责任保险；（3）其他必要的保险。12.2保险事故处理12.2.1发生保险事故时，乙方应立即采取必要措施，并及时向保险公司报案。第十三章：物业服务信息管理13.1信息管理内容（1）业主信息档案管理；（2）物业服务过程记录；（3）物业服务满意度调查；（4）其他相关信息管理。13.2信息保密13.2.1乙方应对甲方的个人信息及商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。第十四章：突发事件处理14.1突发事件范围14.1.1突发事件包括但不限于：（1）自然灾害；（2）安全事故；（3）公共卫生事件；（4）其他可能导致物业服务中断的事件。14.2突发事件应对14.2.1乙方应制定突发事件应急预案，并在发生突发事件时立即启动。第十五章：合同解除与终止15.1合同解除条件（1）双方协商一致；（2）一方违约，经另一方催告后仍未改正；（3）法律法规规定的其他解除情形。15.2合同终止后的处理15.2.1合同终止后，乙方应：（1）移交物业服务相关资料；（2）结清相关费用；（3）协助甲方处理物业服务交接事宜。附件：1.物业服务质量标准2.物业服务人员职责与规范3.物业共用部位与设施清单4.突发事件应急预案甲方（业主）签字：__________________