2024年内科工作总结（2篇）

2024年内科工作总结为了提升医院的服务质量和社会形象，我们致力于以下方面的改革与实施：一、强化思想政治教育，提升职工素质我们将深入开展风知识和法制教育，以提升全体职工的思想政治素质和道德水平。我们将引导职工自觉抵制行业不正之风，牢固树立全心全意为病人服务的理念，确保科室的各项工作紧密围绕患者的康复需求展开，力求让每一项服务活动都能达到群众满意的目标。二、提高医疗技术，优化服务流程我们将不断创新医疗技术，开拓医疗新领域，推进医疗技术进步，以提升医疗质量和服务水平，满足人民群众的求医需求。同时，我们将简化服务环节，降低药品费用比例，减轻患者经济负担。三、树立良好社会形象，提升美誉度我们将积极解决病人痛苦，维护病人利益，规范服务行为，充分保障患者的知情权。我们将坚决治理“红包”回扣等不正之风，并积极开展扶贫济困、送爱心送温暖活动，以树立医院的良好社会形象。四、强化急救意识，确保患者安全我们将树立“争分夺秒，救命第一”的急救意识，实行24小时急诊服务，确保患者能够得到及时有效的救治。我们将严格按照诊疗规范进行工作，确保服务态度好、检查细致有序、处理准确及时，杜绝与病人及其家属发生争吵、脱岗等现象。五、完善质量控制和行风监督体系我们将以弘扬白求恩精神、全心全意为人民服务为主线，建立和完善质量控制体系、亲情化服务体系和行风监督管理体系。我们将确保创建“人民满意医院”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。六、实施细则与步骤为确保创建“人民满意医院”工作的顺利实施，我们制定了以下实施细则和步骤：1.热爱本职工作，树立病人是亲人、人民是父母的思想，时刻关注病人疾苦。2.遵章守纪，坚守岗位，认真细致地进行医疗工作。3.文明行医，礼貌待人，使用文明用语，杜绝服务忌语。4.努力学习业务知识，提高医疗质量，塑造优质服务、技术精湛的形象。5.廉洁行医，拒绝接受患者及亲属的“红包”、礼物和宴请。6.艰苦创业，增收节支，不乱收费用，不开人情方，不以不正当手段收取回扣、小费等。7.对待病人一视同仁，不论贫富、社会地位、种族等，均一视同仁地进行救治。8.在现场抢救、救治、转送病人途中，确保病人安全，及时做好请示报告。在实施过程中，我们将结合行风评议工作的要求，主动查找科室、个人在工作中存在的问题并制定整改方案。我们将认真分析研究群众反映的问题并及时整改，同时加强医护人员下乡义诊和业务指导工作，为基层和群众办实事、做好事。我们将把创建“人民满意医院”的工作作为经常性的工作来抓，不断完善工作制度和工作机制，确保创建工作取得新成效并让人民群众更加满意。同时，我们将加强创建工作的组织领导工作，明确责任和任务并狠抓落实以确保创建工作的实际效果。2024年内科工作总结（二）时间荏苒，____已经过去，在医院领导的引领下，我们秉持“以患者为中心，全心全意为患者”的服务原则，圆满完成了各项护理工作任务。现将____期间肾内科护理工作总结如下：一、严格遵守各项规章制度1、我们坚决执行规章制度，这是提高护理质量，确保医疗安全的根本保障。2、护理部门重申各级护理人员的职责，明确了各类岗位责任制，如责任护士、总务护士各司其职，避免了患者自行更换吊瓶或拔针的不良情况。3、我们严格执行查对制度：（1）医嘱每日查对，护士长每周参与总核对____次，记录详实；（2）护理操作时实行三查七对；（3）坚持使用输液卡，半年来未发生重大护理差错。4、我们认真执行肾内科护理常规，规范填写各种信息数据登记本，确保各项操作及处置的标准化。5、坚持实施床头交接班制度和晨间护理，有效预防了并发症的发生。二、提升护理人员专业能力1、对在职护理人员进行基础技能培训，并组织理论学习。2、加强护士的考核，强化学习意识。3、培训以护理专业知识和技能训练为主，由资深护士指导，注重实际效果，避免形式主义，同时加强护士对日常工作习惯的培养。4、加强危重病人的护理，坚持床头交接班制度和晨间护理。5、坚持护理业务查房，每月在三个病区轮流进行，探讨护理诊断、护理措施，以提升业务素质。三、构建可持续发展的护理体系，打造创新的护理服务平台1、继续落实护士行为规范，日常工作中强调护士文明用语。2、持续开展健康教育，定期或不定期对住院病人进行满意度调查，满意度均在____%以上，对调查中发现的问题及时整改，评选出优秀护士。3、优质护理服务需建立可持续发展的机制，关键是释放护士的潜力，让护士回归到患者身边，提供全方位的护理服务。4、优质护理服务是对传统护理模式的革新，体现了全新的价值取向。5、改革护理工作模式，实行责任制整体护理，责任护士对患者实行全周期、连续、个性化的护理服务，同时开展多元化的健康教育、电话随访等，满足患者的健康需求。四、强化医院感染管理1、严格执行医院管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、科室每日对病区治疗室、换药室进行空气消毒，确保零感染的佳绩。3、一次性用品使用后及时毁形，浸泡处理，集中管理，并定期检查监督。4、定期测试并记录各种消毒液的浓度。5、实施病人交接班制度、输液巡视卡、消毒隔离责任卡，确保护理安全无疏漏。6、严格把关药品配置、查对、输液环节，杜绝医院感染。五、护理团队取得显著成绩我们坚持以患者为中心，以质量为核心，致力于提供优质的护理服务，深入开展了以患者为中心的健康教育。通过发放健康教育手册，护士的言传身教，使患者了解疾病防治、康复及自我保健知识。六、存在的不足1、个别护士素质待提高，无菌观念需加强。2、整体护理服务尚在完善阶段，护理记录有待规