推销技巧理论考核试题及答案

推销技巧理论考核试题

一、选择题

1、推销行为的核心是在于（X［单选题］*

A、激发并满足顾客的欲望和需求V

B、激发推销人员的工作热情

C、保持企业良好的信誉

D、推销人员积极努力地工作

2、推销的最终目的是（1［单选题］*

A、接近顾客

B、促成购买行为，达到双赢V

C、与顾客洽谈

D、处理顾客异议

3、推销人员卖的是（1［单选题］*

A产品

B信息

C服务

D.产品带给顾客的利益V

4、根据推销活动的特点以及顾客接受推销过程各阶段的心理演变采取的策略，而归纳

出的一套程序化的标准推销形式称为（）。［单选题］*

A.推销模式V

B.推销活动

C.推销计划

D.推销方案

5、适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是（1［单选题］*

A."爰达"推销模式

B."迪伯达”模式

C."埃德帕"模式V

D.费比模式

6、适应性很强的推销模式是指（I［单选题］*

A."爱达"推销模式V

B."迪伯达”模式

C."埃德帕"模式

D.费比模式

7、推销人员最基本的职责，也是核心的工作是（\［单选题］*

A.收集市场信息

B.销售商品V

C.沟通关系

口提供服务

8、下面的观点正确的是（X［单选题］*

A.推销人员是推销活动的主体，就得以自我为中心

B.推销人员推销商品后就大功告成了

C.推销活动过程也是为顾客服务的过程V

D推销人员不注意建立良好的信息系统，照样能寻找和发现市场

9、推销人员掌握产品知识的主要目的是（1［单选题］*

A.为顾客提供全面服务V

B.为企业推销产品

C.更多的了解产品

D.丰富自己的知识

10、推销人员良好的心理素质主要表现在（）。［单选题］*

A.自大、目空一切

B.过分谦虚、迁就

C.成功时特兴奋、失败时特沮丧

D.自信、自强、情绪稳定V

11、在推销计划的引领下，推销人员可以避免重复无效的推销工作，提高（\［单选题］*

A.营业收入

B.访问频率

C.推销效率V

。推销策略

12、推销过程控制的核心是（）。［单选题］*

A.实行推销目标管理。V

B.实行推销活动控制

C.实行推销计划管理

D.实行推销方案管理

13、推销对象的需求不断变化，能否不断地满足其需求，是（）。［单选题］*

A.推销商品成败的关键。V

B.推销人员自我管理的核心

C.推销路线选择依据

D推销人员把握推销时机的关键

14、选择的推销对象不论是新顾客还是老顾客，都应准备一个充分的（）。［单选题］*

A.推销理由V

B.推销方案

B.推销策略

C.推销模式

15、推销人员只有规划好自己所在的推销区域，并能选择重点顾客进行推销商品，才

能有效地制定（I［单选题］*

A.推销计划V

B.推销目标

C.推销任务

D.推销服务

16、由于市场瞬息万变，在执行推销计划过程中，要根据市场变化及时调整计划，以

适应（X［单选题］*

A.顾客的需求V

B.供方的需求

C.企业的需求

D.商品的需求

17、企业利润的潜在增长点在于（\［单选题］*

A.开发潜在顾客V

B.增加促销费用

C.实施薄利多销

D.进行有奖销售

18、不属于顾客态度跟踪方式的有（\［单选题］*

A.设立顾客意见簿和建议书

B.记录、分析和答复来自客户的信函

C.定期进行顾客意见调查

D.等待顾客上门提意见V

19、潜在顾客是指（）的个人或组织。［单选题］*

A、具有购买能力

B、有需求

C、有意愿

D、有需求并有购买力，可能购买、消费使用V

20、推销员与顾客握手时，下列做法不对的是（）。［单选题］*

A、双目注视对方

B.交叉握手V

C.不戴手套

D.上下摆动

21、一个人的仪容是一个人的（）的外在体现。［单选题］*

A、容貌

B.形象

C.精神面貌V

D内心

22、特别适合初次推销人员寻找顾客的方法是（）。［单选题］*

A.查阅资料法

B.缘故法V

C.权威介绍法

D.连锁介绍法

23、推销员在自己的业务区域，通过委托特定的人为自己寻找顾客，自己进行实质性

的推销活动，这种寻找顾客的方法是（）。［单选题］*

A.连锁介绍法

B.权威介绍法

C.委托助手法V

D.现有顾客挖掘法

24、推销人员向顾客推销完保湿霜后，又向其推销新产品防皱霜，这种方法属于（X

［单选题］*

A.连锁介绍法

B.缘故法

C.权威介绍法

D.现有顾客挖潜法V

25、推销员利用国家统计年鉴、企业黄页、工商企业目录、互联网等等寻找客户的方

法是（\［单选题］*

A.查阅资料法V

B.广告开拓法

C.普访法

D.缘故法

26、推销人员根据某公司电视广告上的联系电话向该公司推销商品，这种寻找顾客的

方法是（\［单选题］*

A.权威介绍法

B.缘故法

C.广告开拓法V

D.查阅资料法

27、推销人员运用普访法的关键是（工［单选题］*

A.确定好访问的时间

B.确定好访问的区域或行业V

C.确定好访问的推销品

D.确定好访问的地点

38、某推销人员为片面追求销售额，推销给某饭店5箱白酒，到规定的结款日去收款，

饭店老板已将饭店盘出、跑路，致使货款损失，该推销员忽视了顾客资格鉴定哪个要素的审

查（X［单选题］*

A.顾客的信用V

B.顾客的需要与欲望

C.顾客的购买决定权

D.顾客的购买力

29、推销人员为进行推销洽谈，对潜在目标顾客进行的正式接触或访问，叫做（）。［单

选题］*

A、寻找顾客

B、推销准备

C、约见顾客

D、推销接近V

30、推销人员遇到顾客心情不好时出言不逊激怒顾客，说明推销人员没有做好（1［单

选题］*

A、了解顾客情况

B、心理准备V

C、意外情况准备

D、知识准备

31、对消费者个人或家庭，最佳的见面地点通常是潜在顾客的（1［单选题］*

A、工作地点

B.公共场所

C、社交场所

D、居住地V

32、简便易行、基本适宜所有潜在顾客但成功率较低的约见方式是（X［单选题］*

A.委托约见

B.电话约见V

C.当面约见

D.信函约见

33、最方便、快捷、经济的约见方式是（\［单选题］*

A广告约见

B.电话约见V

C.当面约见

D.信函约见

34、特别适合于那些难以约见的潜在目标顾客的约见方式是（）。［单选题］*

A.委托约见V

B.电话约见

C.当面约见

D.网络约见

35、推销员要有针对性的接近顾客，体现了接近顾客的（）原则。［单选题］*

A、关爱顾客

B、因人而异V

C、承受拒绝

D、把握时机

36、推销员在赞美顾客时，不适合的内容是（X［单选题］*

A、服饰

B、化妆

C、年龄V

D、办公环境

37、推销员利用推销品能为顾客带来的利益，引起顾客兴趣从而接近顾客方法是（\

［单选题］*

A.产品接近法

B.利益接近法V

C.馈赠接近法

D.请教接近法

38、特别适合用于接近个性强、有学识、有身份、有地位的顾客的方法是（X［单选题］*

A.赞美接近法

B.利益接近法

C.问题接近法

D.请教接近法V

39、你认为推销员推销失败的原因主要是（）。［单选题］*

A、害怕失败

B、顾客难缠

C、没有主动提出成交

D.思想顾虑

E、对推销品缺乏信心V

40、推销人员在向顾客推销产品时,下列做法不妥的是（\［单选题］*

A、尽可能多的展示产品的功能V

B、必须了解顾客的购买动机

C、针对顾客的需求展示产品的功能

D、须实事求是的传递产品信息

41、下列关于销推销人员与顾客洽谈沟通的说法正确的是（\［单选题］*

A.推销人员在洽谈中一定要尽可能的多说，才能从气势上压住顾客

B、善于言辞是推销员基本的素质，因此，在推销洽谈中说比听重要

C、有效的倾听是推销洽谈成功与否的关键要素v

D、在听取顾客购买意见时，只需专注的倾听，无需作出回应

42、下列关于推销人员设置洽谈目标说法正确的是（）。［单选题］*

A、洽谈目标只需设置1个最优目标，就是最大限度的满足谈判双方的利益

B、由于收各种因素影响，在推销洽谈中很难达成最优目标，因此无需设置

C、在洽谈中，推销员必须为自己设置至少3种可能的洽谈目标，即最优目标、最可能

实现的目标及最低目标，然后根据洽谈进展情况随时调整自己的目标V

D、洽谈目标无下限，有时为了防止谈判破例，可以放弃最优目标

43、下来关于洽谈地点的选择说法错误的是（\［单选题］*

A、洽谈现场应该宽敞、明亮、舒适，有利于顾客保持轻松愉悦的心情

B、洽谈地点应该离推销人员近一点，以便遗漏洽谈资料时，方便回去取拿V

C、洽谈的地点应该有休息场所，以便洽谈人员在洽谈的休会时间休息，或进行私下的

接触，联络感情，增进共识

D.洽谈的位置的安排，反映了不同的意义，有着不同的效果。作为推销洽谈人员，应主

动地考虑这个问题

44、下列关于收集顾客信息，说法不正确（）。［单选题］*

A.在洽谈之前，推销人员必须了解顾客的基本信息，尤其是顾客的家庭成员及收入状况

B.在洽谈之前，推销人员应想办法尽量的去发掘顾客的真正需求

C.在洽谈之前，推销人员还必须熟知自己的产品和服务功能和优点V

D.发掘顾客的需求是为了将产品的优点和顾客的需求有效结合，促成交易

45、在开局谈判中最适合用于开局话题是（）。［单选题］*

A、业务话题

B、中性话题V

C、技术话题

D、行业机密

46、下列关于说服顾客的方法说法正确的是（工［单选题］*

A、自我评判法就是推销人员通过帮助顾客分析购买行为的利弊从而促成交易的一种说

服方法

B、经验说服法是推销人员根据自己的销售经验去说服顾客购买的一种方法

C、以退为进法与登门槛术的运用原理是一样的，两种方法同时使用效果会更好

D、所谓登门槛术，就是推销人员先向顾客提出一个易于接受的小目标，然后逐步提高

要求，最后达到理想目标V

47、下列关于营造良好开局氛围的技巧，说法正确的是（1［单选题］*

A、在开局洽谈时，赞美顾客，可以营造良好的开局氛围，但赞美点到为止即可，不可

具体深入

B、在开局洽谈时，"求教法”是一个通用的法宝，无论洽谈对象是谁，都可以采用此

方法

C、在开局洽谈技巧中，赞美和求教是常用的两种技巧，使用时赞美在先，求教在后,

赞美和求教是分不开的，一定要将二者结合使用才能达到效果V

D、在开局技巧中，所谓"感情攻击法"，就是要深入的关注顾客的个人情感，找到对

方的情感弱点，实施攻击

48、推销人员故意将推销品的价格报得很高，而自己心中又保留一个控制价位的报价

方法是（X［单选题］*

A.先行报价法

B.对比报价法

C.均摊报价法

D.高价报价法V

49、声东击西、欲正故误、先虚后实、借古喻今的提问方法是（\［单选题］*

A.婉转型提问V

B.启发型提问

C.协商型提问

D.限定型提问

50、当客户正在谈论，而且很明显他所说的是错误的，您应该（1［单选题］*

A、打断他的话，并予以纠正

B、玲听然后改变话题

C、聆听并委婉的指出其错误之处V

D、利用质问以使他自己发觉错误

二、多选题

1、商品推销的特点有（1［多选题］*

A.特定性V

B.互动性

C.双向性V

D.说服性V

2、推销人员的职责包括（\［多选题］*

A.收集市场信息V

B.销售商品V

C.沟通关系V

D提供服务V

3、推销人员向企业反馈的市场信息有（\［多选题］*

A、顾客信息V

B.市场需求信息V

C.竞争者信息V

D.企业信息

4、一个称职的推销人员应具备的知识有（1［多选题］*

A.全面掌握科学文化知识与业务知识V

B.与本专业相关的专业知识V

C.掌握推销产品与服务知识V

D.研究竞争对手确立竞争优势V

5、推销人员向顾客传递的主要信息是（\［多选题］*

A、商品的一般信息V

B、商品的差别优势V

C、商品的发展信息V

D、商品的经营信息V

6、"迪伯达"推销模式适用于（）。［多选题］*

A.生产资料的推销V

B.生活资料的推销

C.单位购买的推销V

D.有着明确的购买愿望和购买目标的顾客

7、吸引顾客注意的方法有（\［多选题］*

A.形象吸引V

B.语言吸引V

C.产品吸引V

D.声音吸引V

8、推销人员收集市场信息的内容主要有（1［多选题］*

A.市场供求关系的现状及其变化趋势V

B.顾客的基本情况以及需求的现状、要求等V

C推销产品与服务的知识V

D.同类产品竞争情况V

9、推销人员所提供的服务包括（1［多选题］*

A.售前服务V

B.售中服务V

C.售后服务V

口微笑服务

10、顾客态度跟踪方式主要有（\［多选题］*

A.设立顾客意见簿和建议书V

B.记录、分析和答复来自客户的信函V

C.定期进行顾客意见调查V

D.等待顾客上门提意见

11、影响销售额的因素主要有（\［多选题］*

A.销售数量V

B.店铺租金

C.销售费用

D.销售价格V

E.商品进价

12、销售增长率计算结果如为正数，说明销售呈增长趋势，其（\［多选题］*

A.数值越大，增幅越大V

B.数值越小，增幅越小V

C.数值越大，增幅越小

D.数值越小，增幅越大

13、影响销售利润的因素有（）。［多选题］*

A.销售收入V

B.销售费用V

C.销售成本V

D.销售税费V

14、在执行推销计划过程中，为确保推销计划目标的实现，推销人员要（X［多选题］*

A.及时做好推销过程记录V

B.定期把执行效果和计划目标进行对比分析V

C.尽快查明发现偏差的原因，及时采取调整、补救措施V

D.经常与供货商取得联系，保证货源供应

15、制定谨慎而周详的推销日程计划，可以增加推销人员的出访次数，使推销人员每

次出访安排都是（X［多选题］*

A.最贵时

B.最合理V

C.最有效V

D.最经济V

16、关于利润的理解正确的是（）［多选题］*

A、当收入大于支出时，为盈利V

B、当收入小于支出时，为亏损V

C、当收入与支出持平时，为保本或盈亏平衡V

D、利润就是企业实际赢利的利益多少，总是大于或等于零。

17、做好寻找潜在顾客的准备工作是（）。［多选题］*

A、身体准备V

B、心理准备V

C、仪容、礼仪准备V

D、物品准备V

E、知识准备V

18、克服人际恐惧的主要方法有（\［多选题］*

A.大胆地多发言V

B.作好发言内容的充分准备V

C.注重仪容仪表

D.学会自我暗示V

19、产品能给顾客带来的好处主要有（）。［多选题］*

A产品利益V

B.物质和精神上的满足V

C.企业利益V

D.差别利益V

20、推销人员在确定推销区域后，应从（）几个方面了解区域特征。［多选题］*

A.区域内顾客的文化素质V

B.区域内的竞争状况V

C.区域内顾客使用推销品的情况V

D.区域内的行业情况V

21、高级中央空调器的重点销售地区是（X［多选题］*

A.全国各地

B.购买力较高的大、中城市V

C.主要城市

D.一些先富起来的农村V

22、下来关于推销洽谈的心理准备说法正确的有［多选题］*

A、包括推销洽谈人员自我的心理准备和把握顾客心理准备两方面内容V

B、主要是推销洽谈人员的自我心理准备和仪表准备

C、在洽谈中，只要推销人员够自信，就一定能取得洽谈的成功

D、在洽谈时，推销人员必须要具备自信、包容、诚实、双赢的心态，方能取得良好的

谈判效果V

23、权威介绍法的运作步骤有（X［多选题］*

A.事先调查V

B.勤于联络，融入群体V

C.推销企业内部权威人物

D.直接与决策者或最具影响力者交谈V

24、新入职的推销员在推销前清点人际关系的"库存"的途径有（）。［多选题］*

A.QQ好友V

B彳微博粉丝V

C微信朋友圈V

D.手机通讯录V

25、对顾客的需要与欲望进行鉴定的目的是（工［多选题］*

A.判断顾客购买的决定权

B.找出对推销品有需要与欲望的顾客V

C.能避免推销的盲目性

D.剔除对推销品无需求无欲望的名义顾客V

26、潜在顾客资格鉴定的要素有（X［多选题］*

A.顾客的需要与欲望V

B.顾客的购买力V

C.顾客的购买决定权V

D.顾客的信用V

27、顾客购买决定的形成，往往是多人共同参与的结果，参与者主要包括（\［多选题］*

A.发起者V

B影响着V

C.决策者V

D.出钱者V

E.购买者V

F.使用者V

28、建立顾客档案的主要内容包括（X［多选题］*

A.顾客基本情况V

B.顾客购买情况V

C.顾客退赔、折价情况V

D.顾客满意度V

29、对团体组织的决策者重大影响者，见面地点一般可选择在（\［多选题］*

A.工作地点V

B.社交场所V

C.公共场所V

D.顾客家中

30、了解个人潜在客户的情况一般考虑（X［多选题］*

A、基本情况V

B、需求情况V

J家庭及成员情况V

D、个人简历

31、推销接近一般包含的环节有（\［多选题］*

A寻找顾客

B.接近准备V

C.约见顾客V

D.正式接近顾客V

32、约见顾客的内容包括（\［多选题］*

A.约见时间V

B.约见地点V

C.约见对象V

D.约见事由V

33、以下约见顾客的缘由中，顾客容易接受的包括（）。［多选题］*

A.推销产品

B.市场调查，

C.提供服务，

D.走访用户V

34、常见的约见顾客的方式包括（\［多选题］*

A.委托约见V

B.电话约见V

C.当面约见V

D.信函约见V

35、推销人员在接近顾客时应注意（入［多选题］*

A、面带微笑V

B、注视顾客V

C、问候顾客V

D、赞美顾客V

36、推销员接近顾客的时机包括（\［多选题］*

A、顾客心情不好时

B、顾客对推销员有好感时V

C、有第三方引荐时V

D、顾客忙碌时

E、顾家需要帮助时V

37、推销员运用好奇接近法时应注意（）。［多选题］*

A.引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关V

B.必须做到出奇制胜V

C.引起顾客好奇的手段必须合情合理，奇妙而不荒诞V

D.唤起好奇心的结果是要把商品卖出去V

38、推销员运用赞美接近法是应注意（）。［多选题］*

A.赞美在先，求教在后V

B.求教在先，推销在后V

C.态度诚恳V

D.语言谦虚V

39、推销洽谈的内容有（）。［多选题］*

A.商品品质V

B.商品数量与价格V

C.售后服务V

D.保证条款V

40、下列关于推销洽谈的针对性原则说法正确的有ABC1［多选题］*

A、针对顾客的购买动机进行洽谈V

B、针对顾客的个性特征进行洽谈V

C、针对产品的功能与特点展开洽谈v

D、针对竞争者的产品进行洽谈

41、下列关于推销洽谈的鼓动性原则说法正确的有（）。［多选题］*

A、要求推销人员尽可能的向顾客鼓吹产品的优点

B.要用自己的信心和热情去鼓舞和感染顾客V

C.推销人员要以自己丰富的产品知识去说服顾客V

D.推销人员应热爱自己的事业、自己推销的产品和自己的顾客V

42、市场信息是反映市场经济活动特征及其发展变化规律的各种资料。主要包括（X

［多选题］*

A、市场分布信息V

B、产品销售信息V

C、产品竞争者的信息。

D、政策法规信息V

43、一般来讲，推销洽谈人员应该具备以下素质（\［多选题］*

A、良好的个人品质V

B、良好的思想素质和职业道德V

C、良好的心理素质V

D、丰富的社会常识和专业素养V

44、下来哪些方法可以帮助推销人员打造良好第一印象（\［多选题］*

A、展现良好个人形象V

B、注重自己的言谈举止V

C、展示深厚专业功底V

D、尊重顾客，牢记顾客基本信息V

45、下列关于开局话题，说法正确的有（X［多选题］*

A、可以以推销人员擅长的话题作为开局话题

B、可以用顾客感兴趣的话题作为开局话题V

C、可以用双方熟知的第三方作为开局话题V

D、中性话题是最常用的开局话题V

46、下列关于说服顾客的技巧分析正确的有（I［多选题］*

A.采用自我评判法要把顾客购买推销品的利弊分析透，并把评判权交予顾客决定V

B、采用登门槛术一定是比较了解顾客的需求，如果一下子向顾客提出最终目标，顾客会

立刻拒绝的V

C、以退为进法是为了使顾客接受推销建议，推销人员可先提一个较高的要求，当顾客

为难时，再作让步，提出真实的、略低的推销目标V

D、登门槛术和退为进法的运用原理刚好相反V

47、在处理顾客购买异议时，根据情况可以选择恰当的时机，进行（）［多选题］*

A、提前答复V

B、及时答复V

C、选择性答复V

D.延迟答复V

E.转移话题V

48、下列关于FABE产品介绍法说法正确的有（1［多选题］*

A、首先应该介绍产品的特点及优点V

B、使用时应该尽可能多的在顾客面前展示产品的优点

C、应该将产品的优点与顾客的利益有效结合V

D、最后为了加强顾客的信服产品的效用，应该利用各种证据进行证明V

49、下列关于提示法的说法正确的有（）。［多选题］*

A、积极提示法就是利用第三者的使用感受去提示顾客购买的一种方法

B、明星提示法只能利用电视或电影明星去提示顾客购买

C、明星提示法的明星必须是有较高的知名度，并被顾客所了解并接受V

D、消极提示法一般适用于自尊心强，反应敏捷的顾客，不适宜反应迟钝，特别敏感的

顾客V

50、下列关于产品演示法说法正确的有（X［多选题］*

A、应该根据顾客的特点特别是顾客的购买动机与利益需求，来选择演示重点内容、方

法、时间、地点V

B、应积极鼓励顾客参与演示，使顾客亲身体验产品的优点，从而产生认同感与占有欲

望V

C、应根据推销洽谈进展的需要，选择适当的时机进行演示V

D、产品演示法适合于任何的产品

三、判断题

1、推销的本质是达成交易。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

2、推销是推销人员主动进行的活动，因此推销应该以企业利益为中心。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

3、推销具有销售商品、传递商品信息、提供服务、反馈市场信息的功能。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

4、推销工作一定要按一定的模式进行。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

5、"爰达”模式的第一个步骤就是发现顾客的需求与愿望。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

6、"迪伯达"模式适宜生活、办公用品。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

7、推销人员的核心工作就是销售商品。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

8、推销工作的核心职责是沟通关系。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

9、商品推销活动过程，本身也是为顾客提供服务的过程。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

10、推销人员的自尊很重要。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

11、推销计划是推销人员取得良好推销业绩的前提和基础。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

12、推销对象在推销过程中是一个有意识的思考对象。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

13、在选择推销时机时，必须站在顾客的立场上。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

14、推销目标是指在一定的时间内所要达到的预期效果。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

15、推销费用越高，企业获得的利润就越高。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

16、推销人员制定推销计划是为了有效地实施推销商品过程，以完成成企业下达的推

销目标任务。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

17、推销人员要开发更多的潜在顾客，就必须研究消费者的心理，增加顾客访问频率。

（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

18、拟定好访谈日程，掌握好推销访谈进度，是取得推销成功的必要条件之一。（）［单

选题］*

A、正确V

B、错误

19、销售数量与销售价格一般成正比（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

20、仪容塑造的基本原则首先是要漂亮、时尚、整洁与卫生，其次是修饰避人。（）［单

选题］*

A、正确

B、错误V

21、一个人的仪态，在某种意义上，绝不亚于口头语言所发挥的作用。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

22、微笑是赢得顾客、达成交易、生意兴隆、利润丰厚的一种有力武器。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

23、握手礼顺序是由尊而卑，这和介绍的顺序正好相反。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

24、推销人员要随身携带名片，在数量上要确保够用。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

25、任何人都是企业的潜在顾客。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

26、有货币支付能力的顾客就是潜在顾客。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

27、潜在顾客必须具的基本条件是:用得着+买得起。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

28、不需要推销品的顾客就一定不是企业的潜在顾客。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

29、对新推销人员来说，推销绝好的办法就是先从亲朋好友入手。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

30、运用权威介绍法的关键是找准权威人物。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

31、让老顾客推荐新顾客，这个口碑宣传得到的顾客数据是最准确的，也是最忠诚的

顾客。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

32、通过现有顾客介绍新顾客的方法是缘故法。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

33、顾客的需要与欲望是顾客购买行为的根本动力。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

34、鉴定潜在顾客需要与欲望是推销员对顾客是否想购买推销产品做出的判断。（）［单

选题］*

A、正确V

B、错误

35、推销人员根据顾客的穿衣打扮就能判断出其购买水平。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

36、推销人员能否准确地掌握真正的购买决定者也是推销成功的关键。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

37、企业建立顾客档案可以避免因推销人员变动而造成顾客流失。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

38、在实际工作中建立顾客档案，一般多采用条文式。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

39、对顾客档案应该实行动态管理。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

40、推销接近的目的在于引起潜在的目标顾客对推销人员、推销品的注意，并产生兴

趣。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

41、推销接近方案是推销员在开展正式推销接近活动前对推销接近活动所做的规划和

安排。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

42、为提高推销工作效率，在接近顾客时，推销人员应想方设法，尽快引导顾客进入

正式洽谈环节。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

43、约见顾客应争取直面购买决策人，而无需在无决策权的人员身上浪费时间。（）［单

选题］

A、正确

B、错误V

44、推销产品是最常见的约见事由，往往容易约到顾客。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

45、电话约见时时间不宜过长，确定面谈的时间和地点即可。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

46、接近顾客时，推销员应面带微笑，注视顾客。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

47、接近顾客不只是地理位置上，还要从心理上靠近顾客。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

48、利用顾客的好奇心理接近顾客的方法，就是问题接近法。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

49、最富戏剧性的接近法是震惊接近法。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

50、难以接近的客户宜选择他人引荐法。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

51、推销洽谈主要目标的是将产品的优点尽可能多的展示在顾客面前，引起顾客的购

买兴趣，促使其购买。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

52、推销洽谈是买卖双方合作与冲突的统一，是买卖双赢的交易活动。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

53、强调谈判双方共同点是推销人员取得洽谈成功