业务总结心得5篇

———业务总结心得5篇业务总结心得篇1健康教育工作是保障健康、促进健康的治本措施，是贯彻“防备为主”工作方针的先导和基础性工作，是提高人们自我保健本领的根本途径，也是解决当今社会重要卫生问题的首选策略，是关系到中华民族兴旺发达的一项社会事业。为了搞好我镇的健康教育工作，不绝提高社区卫生服务站及乡村保健医生的健康教育工作业务水平和实际工作本领、并统一他们的思想认得，提高他们搞好健康教育工作的自发性与自动性。因此，我镇于20__年_月_日下午对村社区卫生服务站长和负责健康教育的乡村保健医生进行了一次业务培训，现将培训情况小结如下：一、认真负责，充分做好培训前各项准备工作。培训工作由分管院长季秀芳同志亲自负责，为了把本次培训工作搞好，事前我们做了认真充分的准备工作，以《健康教育手册》和《健康教育与健康教育促进教程》为蓝本，进行认真细致的备课工作，书写了达6000字的业务培训讲稿，选择了健康教育概述、健康心理与行为、健康教育与健康促进、社区健康传播、农村社区健康教育、健康的相关行为等十多个章节的内容，为了检测培训效果，事前还认真准备了测验试题，待培训结束后现场测试。总之，把培训前的各项准备工作做到充分和完善。二、参训人数足，课堂纪律好。5月_日下午是预定的培训日期，医院三楼会议室座无虚席，出席培训的各村服务站长和乡村医生坐满了会议室，应出席对象全部出席参加。部分村的乡村医生全部参加，全部参加培训人员都按时出席，讲课开始后大家都能神情专注，聚精会神地认真听讲，并不时地做好课堂笔记，课堂纪律十分好，培训结束后进行了测试，参训人员都能定时做好试卷。三、试卷测验，培训效果满意。培训结束之后，全部参训人员全部参加了试卷测验，本次共参训46人，参加考试46人，最高分97分，最低分71分，平均分为87.7分，其中90分以上20人，80分以上22人，70分以上4人。因此，通过积分可以看出，本次培训实现预期的目的，取得了满意的效果。大部分同志对健康教育知识都能有所了解与掌握，从过去一个陌生的概念到现在能够将健康教育知识正确的贯串于工作之中，可以说是一个质的飞跃。但在工作中也存在着不平衡现象，有些同志对健康教育工作认得不足，应付培训，应付工作，不能正确对待，在市场经济条件下，一味的努力探求经济效益，而疏忽社会效益，导致健康教育工作在部分村停滞不前，针对这种情况，我们在以后的工作之中，将采取分类引导，突出重点，切实解决部分人的思想根源，以经济为杠杆，奖优罚劣，促进全镇工作平衡发展。业务总结心得篇2转瞬间，2023年就要挥手辞别了，在这新年来临之际，回想自我一年多所走过的路，所经过的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份冷静，从容的心态。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人变化到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的主角转换，而且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作总结：一、工作方面进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的知识，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间布置以及产品有那些，当然这点是远远不足的，应当不绝的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过挥霍上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：仅有经过才略成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解。不绝总结和改善，提高素养。二、自我剖析以目前的行为情形来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，自身谈吐，口才还不行，表达本领不足突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不足厚，心理素养可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一向信任自我能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一向贮藏在胸中，随时准备着暴发，内心一向渴望成功。三、工作设想依据销售情景和市场变动，自我计划将工作重点划分区域，对于老客户和固定客户要常常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不绝从老客户获得更多的客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。每月要加添1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。要不绝加强业务方面的学习，多阅读，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理必必需尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才略更好的完成任务。自信是十分紧要的。要常常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才略更好的完成任务。四、工作中显现的问题及解决方法不能正确的处理市场信息，缺乏把握市场信息的本领，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，可是却没有捉住；缺少处理市场信息的本领，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何确定信息的正确性；缺乏信息沟通，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的本领，加强沟通沟通，能够正确确定信息的准确性。在年初工作中，由于自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题到底出在哪里？应对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不绝加强业务学习，提高自身本领。缺乏计划，缺少保障措施。对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、详细，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通通的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来确定你的诚实性，并同时确定你对产品的熟识程度；假如一个十分简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不足，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。业务总结心得篇3为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的专业型人才。依据公司年初布置，研究商讨，现就我科于20__年8月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：一、精心组织，分工明确，合理按排。我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担负，副组长为工会主席罗玮同志担负，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担负。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热诚高。本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高本身的态度。课堂上职工乐观发言，向老师提问，认真记学习笔记。有新的知识点，都不绝的自动向培训老师提问并提出本身的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到本身完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们乐观认真的态度。三、严格考核，确保培训成绩真实有效。学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，乐观学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能娴熟掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能实现要求，成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师率领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员相互交换角色进行训练，每个职工都亲自参加，大大提高了职工乐观自动的本领。通过严格考核，全部职工培训的合格率达96%以上。通过学习，职工的业务水平有了肯定的提高，同时大家深深感到本身专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，肯定要更加努力学习专业知识，全部在明年的培训中，我们将连续依照今年的培训模式进行。在今后的业务培训中，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素养，全面提高生产系统各岗位人员专业技术本领和岗位操作本领，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不绝寻求新的业务知识，不绝创新工作模式，为了的不绝提高本身的业务本领，我们每个职工都将以更加激扬的斗志，更高的工作热诚投入到工作中去。为保证供热工作顺利，高效开展而不绝的充实本身，不绝加强本身的业务本领，为企业的发展做出本身应有的贡献和力气。业务总结心得篇420__年6月11日至13日，我有幸参加了工商行政管理局举办的20__年法律法规暨双联培训学习。在开班典礼上，县局党组副书记在百忙之中给我们作了动员讲话，并就此次培训的意义、目的提出了明确的要求。这次培训是工商局新进人员适应新角色、加强业务知识、掌握法律法规、面对新形式下工商管理事业新需要，我深知机会的不易和责任的重点。此次培训县局党组高度重视，各部门派出了业务骨干进行了授课，并提出殷切期望，让我为之振奋又深感任重道远。两天半来，依照课程的布置，我们认真倾听了授课内容，并结合工作实际进行了沟通，使我增长了知识、开拓了视野、拓展了思路、加强了信心，激发了热诚，触动和启发了我做好一名工商人的思路和思维，总结起来重要有以下几点体会和感受：一、开阔视野，认清形势着眼深圳工商改革，放远全国经济社会全面可连续发展给我们带来前所未有的新机遇。同时，在网络管理信息化的客观条件又给我们工商业务办理带来了很多新挑战。在新的形势下，市场经济发展对工商行政管理工作提出了新的要求，履行好国家给予的市场监管和行政执法神圣职责，当务之急就是应当能正确分析形势，认得新要求，面对新挑战。要有新的观念、新的思想、新的见解，才略及时调整思路，科学谋划、开拓进取，自动融入地方经济发展建设大局。二、增长知识，掌握核心几位老师的讲课就像一顿丰富的大餐，精美地呈现在我们的面前，他们毫无保存的把本身在学习和工作中的经验拿出来与大家共享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。听过各位老师的讲课后，我体会到了财务会计知识在工商工作中举足轻重，懂得了做行政就是做证据的执法理念，而我们的工作就是维护人民群众的利益。三、学无止境，更新观念。听老师们挥洒自若的讲课，心中十分佩服他们的才能，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的广博。“人生是一个长跑，要始终坚持下去。”学习也是如此，要让读书学习成为我们必不行少的生活方式，对照本身的工作实际，将所学知识为我所用。培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我将把这次学到的知识，运用到今后的工作当中，并从工作中不绝提升，把不绝地学习和努力工作中提高本身，实现本身的价值。总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不绝加强业务技能的学习，不绝提高自身素养，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为工商管理事业的发展做出本身应有的贡献。业务总结心得篇5外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：来自因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面：公司经营产品及价格定位：a.公司的主营产品，假如公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最重要的优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），本身的产品报价与市场行情差价，及如何以实现报价的正确性，让客户查到公司知道公司的重要经营产品及及产品优势与核心竞争力。b.报价表公司以肯定的数量为基础，供应一份产品价格表（pricelist）。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。由于它决议了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素养的客户群，也就决议了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过认真和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚实性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不足，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。摸清客户动机及诚恳再报价，以免成为报价工具，挥霍时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场合见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和常常学习，避开出差错。2.公司（包含业务员）给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度；业务员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么：来自1）你是不是做这个产品多时了。2）你对产品了解多少。3）你这个人的人品如何。4）当