【电子商务背景下的企业营销模式探究9700字（论文）】

电子商务背景下的企业营销模式研究摘要随着经济全球化的不断发展，互联网电子商务行业的发展也不断加速，使得国际经济贸易中，企业的营销模式发生了相应的改变。互联网电子商务的发展速度较快，并且其发展对于社会经济产生了巨大的影响。互联网企业能够获得大量的数据资源，使用互联网技术，对于消费者的消费进行分析，为消费者提供更加合适的产品，对于实体线下销售造成了巨大的威胁。所以，企业需要重视互联网电子商务的重要作用。本篇论文针对于电子商务环境下的营销模式进行了分析，对于目前企业的营销模式中存在的问题进行了探讨，并通过自己的研究，提出了解决的办法。希望能够通过本文对互联网电子商务模式的研究，给企业电子商务模式的改革产生一定的借鉴。总而言之，电子商务营销模式是一个具有巨大潜力的，飞速发展的新的销售模式，电子商务模式会对于我国经济发展产生巨大的影响，各行各业都应该了解社会发展的趋势，对于电子商务模式进行积极的探究，寻找到适合自己发展的、合理的电子商务营销模式。关键词：电子商务；企业营销模式；问题；对策目录TOC\o"1-2"\h\u708第一章绪论 1157361.1研究的背景及意义 1168321.2电子商务背景下企业营销模式相关理论 24141第二章电子商务背景下企业营销模式优劣势分析 3270772.1电子商务对企业营销模式的影响 3190272.2电子商务背景下企业营销模式优势分析 3278662.3电子商务背景下企业营销模式劣势分析 421540第三章电子商务背景下企业营销模式的制定与管理 680213.1电子商务背景下企业营销模式的选择 6126723.2电子商务背景下企业营销模式的制定 7314813.3电子商务背景下企业营销模式的管理 919731结束语 113584参考文献 13第一章绪论1.1研究的背景及意义随着经济全球化的不断发展，互联网电子商务行业的发展也不断加速，使得国际经济贸易中，企业的营销模式发生了相应的改变。互联网电子商务的发展速度较快，并且其发展对于社会经济产生了巨大的影响。互联网企业能够获得大量的数据资源，使用互联网技术，对于消费者的消费进行分析，为消费者提供更加合适的产品，对于实体线下销售造成了巨大的威胁。所以，企业需要重视互联网电子商务的重要作用。国内新媒体产业的发展高潮在2006年，在这一年，中国互联网、无线通信、数字广播等多个行业随着新媒体产业的发展而迅速崛起。10多年来，国内的新媒体技术已愈发先进，中国也成为了现代网络传媒使用频率最高的国家之一。网络传媒源自于国外，中国的发展较晚但颇为迅速，中国在发展网络传媒时，没有照搬国外的应用技术，而是根据国内的现实情况作出调整。近年来中国的互联网应用及新媒体发展正逐步进入改革时代，这也导致国内的互联网企业营销模式也在不断更新换代，首先，更多新兴的媒体形式开始出现，比如以网络和移动作为载体的新媒体技术，其次，传统媒体与新媒体之间展开了长期的对比语和。国内新媒体源于上世纪90年代，至今虽然发展时间不长，但已经经历了多次的更新迭代。如今的企业营销也伴随着新媒体环境的改变而逐步更新，而企业营销非常注重工作过程中的沟通和反馈，所以信息通信技术的改变与创新也会给企业营销带来重大的帮助。总而言之，在企业营销模式创新变革的当下，需要更多新的技术来进行支持。越来越多的新媒体企业伴随着新媒体技术的更新而愈发蓬勃，互联网企业就是其中一个重要的典型互联网企业，在企业营销传播的环节中起到了重要作用，那么这类企业是如何通过新媒体优势来进行营销工作开展呢？在营销传播的过程中，互联网企业又采用什么方式与传统企业营销进行配合呢？这些都是需要互联网企业在进行企业营销传播工作中需要重点挖掘和分析的，也是笔者创作本文的初衷。1.2电子商务背景下企业营销模式相关理论1.2.1营销模式的概念营销模式指的是把商品通过某种方式或手段，送达至消费者，完成制造、流转、消费者、售后跟进这样一个完整的环节。通常包含四个要素：产品、价格、渠道及促销，这四个要素贯穿在企业营销的全过程。简单来说，就是企业为产品定义一个适合的价格，然后通过一定渠道和宣传直接面向消费者，促进消费。1.2.2营销模式的种类依据形式的不同，营销模式的类型有以下几种：1.一对一营销，一对一营销的核心就是：以顾客为中心，和消费者互动进入必要的对话，了解到顾客需要什么，从而将产品卖给顾客。2.关系营销，把营销过程看成是一个活动，一个满足消费者需求的活动要了解到对手的变化，领先对手。保持供货、代理、顾客的亲密联系，第一时间了解到需求，倾听他们的心声，从而第一时间可以做出计划。3.品牌营销，保持产品的质量，用品牌的力量影响到顾客，让顾客有需求的第一时间就可以想到自己的品牌，将品牌烙在顾客的心里。4.全球化营销，企业在全球范围内，使用统一的运营方式，让顾客感到国际标准化，使品牌理念深入人心。5.深度营销，进行深入的调查研究，选择并确定用户人群，集中自己的资源，推广自己的产品，找到突破口，获得主导地位。6.连锁营销，在销售经营的过程中，实行统一规范化的制度管理；并达到专业化、标准化、简约化原则；统一调集配发产品。第二章电子商务背景下企业营销模式优劣势分析2.1电子商务对企业营销模式的影响在电子商务还没有出现之前，企业的生产以及销售是两个独立的环节，是两个不同的渠道。但是，随着互联网电子技术的快速发展，电子商务开始出现，对于企业传统的营销模式以及组织构架产生了一定的冲击。在这一时期，电子商务的发展也对于传统的营销理论产生了影响，原先的4P理论的地位被逐渐动摇。4C营销组合改变了原来以产品为中心的4P理论，将关注中心转移到顾客。这一营销组合中有Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。它认为在营销活动中，企业与顾客的有效沟通至关重要，这一过程将决定着企业与客户建立怎样的消费关系。另外4C营销理论强调企业的营销角色也从单纯的促销和劝导顾客转变为帮助双方进行有效沟通，以便于实现双方需求。电子商务也对其销售产品的运输方式、存储方式等环节产生了影响。在以往的传统营销模式中，企业一般需要建立自己的运输部门，但是在电子商务出现并发展之后，企业的运输更加的多元化，自身的产品存储也产生了变化，降低了产品的库存数量，提高了产品的流通速度，节约了存储环节的成本。随着运输环节的时效性，企业的仓储环节也会受到影响。电子商务能够对消费者提供更多的选择，消费者可以通过互联网来搜索寻找自己需要的产品，并且进行多家对比，选择性价比较高的商家，方便快捷的在网上下单购买，从而缩减购买产品所消耗的时间成本以及交通成本。随着经济全球化的发展，企业产品的统一示范效应更加重要，企业将所生产的产品资料上传到网络上，就能够快速的被所有的消费者看到。人们的消费理念随着电子商务的发展而在逐步发生改变。基于这一情况，传统销售模式需要做出及时的调整，否则会受到电子商务的猛烈冲击。2.2电子商务背景下企业营销模式优势分析2.2.1经营成本低使用网络营销模式可以极大的降低营销成本，并且促进其他环节经营成本的降低，提高企业的资源利用效率。电子商务营销可以对于成本进行降低主要是由于：1、利用互联网媒体进行网上活动促销宣传。2、通过互联网对于产品进行直接销售可以减少商场用地租赁成本、人工成本、宣传销售成本以及维护费用。3、利用网络调查能够有效的降低企业的调研费用，并且能够缩减差旅费等成本支出。4、企业能够利用网络来对于客户进行及时联系。2.2.2互动性增加在之前的营销经营行为中，企业无法跟消费者进行便捷的互动，通常都是企业单方面进行营销，这种模式会导致消费者被动的接受信息，会产生一定的抵触情绪。企业希望能够获得消费者的相关信息，及时对于生产进行调整，提高生产效率。随着互联网技术的快速发展，企业利用互联网这一快捷途径，有效的降低了调查成本，提高了企业的效益。互联网是一个具有互动性的平台，可以通过试用电子邮件、社交软件以及网页等方式，让客户与企业之间的沟通变得更加的方便及时。2.2.3便捷性更好网络营销十分便捷快速，客户能够通过网络寻找自己需要的产品，并进行多家对比。随着社会经济的发展，人门的生活节奏逐渐加快，客户更加喜欢通过互联网来进行消费。客户采用网上购物的方式，能够省去去线下商店消费的时间以及交通成本。有些客户在购买产品时喜欢多家对比，网络营销也为他们提供了方便，通过在网上对比多家产品，很容易的购买到适合自己的产品。2.2.4市场范围更大网络营销能够不受企业自身的发展影响，企业在没有充足资金进行大规模宣传时，可以利用较低的成本在网络上进行产品宣传，宣传范围广并且很容易寻找到目标客户。小企业可以利用互联网这一优势，与规模较大的企业共同进行竞争。因此，网络营销这一模式在一定程度上缩减了小企业与大企业之间在产品宣传推广上的差距，提高了中小企业的推广效率。2.2.5营业时间增加网络营销能够不受到时间的影响，可以在工作日或者周末进行推广，也不会受到恶劣天气的影响，能够确保企业一天二十四小时都能够处于营业状态。网络营销给企业带来了巨大的机遇，但是现阶段中国的网络营销发展处于起步阶段，会受到相关法律、技术、制度等条件的发展影响，网络营销这一模式虽然带给企业巨大的机遇，但也带来了一定的风险。2.3电子商务背景下企业营销模式劣势分析2.3.1缺乏一定信任度通过使用互联网可以方便快捷的对于信息进行发布，简化了发布的流程，但同时也增加了这些信息的虚假性。网上的信息并不是绝对真实的，消费者无法辨明真伪，因此消费者对于电子商务也存在着一定的不信任，影响网络营销的发展。2.3.2缺乏现实感有些消费者更加喜欢在实体店进行商品购买，因此电子商务营销很难带给他们逛街购物的乐趣。针对于这一部分消费者，网络营销没有办法来满足他们的需求。网络营销并不是在各个方面都比传统线下营销模式具有优势。虽然目前网络营销退出了3D购物方式，可以利用先进的电子技术来进行模拟，但是也很难获得这部分消费者的认可。2.3.3技术安全性问题网络营销这一模式的风险性要高于线下营销模式。在进行线上购物交易时，不管是销售企业还是消费者，都会面临风险问题。对于销售企业来说，如果受到网络攻击，就会使得资深的网络营销信息被损毁或者被盗取，而对于消费者来说，会担心自己的个人信息被盗窃。2.3.4营销人才匮乏通过调查指出：约40%的企业严重缺乏技术及管理人才，而超过50%的企业都缺乏营销策划人才。人才缺乏是由企业内部以及外部共同原因引起的：从外部原因来看，一是符合现代条件下，综合性营销人才不足，由于该领域出现时间较短，从事移动营销的人员很多是其他行业转行而来，有的甚至没有网络营销工作背景，从自身的知识体系以及营销观念上，都不能够满足市场的需要，有一定局限。这种曲线会导致对市场定位的不明确，缺乏细分用户的不同营销策略，没有达到精准直击痛点的营销；在营销模式上，也沿袭传统缺乏创新。第三章电子商务背景下企业营销模式的制定与管理3.1电子商务背景下企业营销模式的选择3.1.1传统渠道与网络直销渠道相结合传统渠道与网络直销渠道相结合使得制造商有两种方式与消费者接触，即传统渠道和网络渠道。对于制造商而言，网络销售渠道减少了中间商环节，降低了交易成本。但同时会出现的传统营销渠道和电子渠道的冲突，制造商和中间商相互进行价格竞争，争夺客户，损害彼此的利益和关系，导致公司的运营成本升高。在这种营销模式下，是否进行网络直销一般都是制造商必须面临的决策。一方面，网络渠道给企业带来了众多好处，可以节约成本、促销产品、及时处理订单等，能够帮助企业在市场竞争中获取更多的市场份额；另一方面，网络营销渠道给企业带来好处的同时，也在很大程度上威胁了其中间商的利益，但这并不能阻碍其发展，因为新的管理理论和方法在不断地推陈出新，为新旧渠道冲突的解决提供了可行的方案。此外，传统制造商采用网络直销渠道可以实现权力的制衡。3.1.2中间商分销模式所谓中间商分销模式是指传统中间商特别是零售商既从事实体业务又从事网络销售业务。实际上，受电子商务影响最大的是传统中间商。互联网技术将企业和消费者直接联系在一起，很大程度上减少了交易成本，提高了交易的效率，形成了一个效率更高的市场。但是，这样弱化了中间商的作用。中间商为了获取更多的市场份额，通常会构建网络营销渠道。通过网络营销渠道，他们可以直接接触到消费者，把握他们的需求，有针对性的制定销售计划和营销活动，支持现存的非网络渠道，使其通过网站进入他们所希望的市场，减少交易成本。这种模式也有其缺点，比如商品的调换和退货问题，商品在一渠道里展示却在另一渠道里销售或者是在一个渠道里销售，却可以在其他渠道中退货或调换。因此，同采用二元渠道策略的制造商一样，传统中间商建立网络营销渠道后，所面对的挑战主要也是管理协调而非技术方面的问题。同时，新兴的中间商也对传统中间商产生了冲击。基于互联网的新型网络间接营销渠道与传统间接分销渠道有着很大不同，传统间接分销渠道可能有多个中间环节如一级批发商、三级批发商、零售商，而网络间接营销渠道只需要一个中间环节。3.1.3制造商网络直销模式当前，电子商务飞速发展，很多新兴起的公司，抛弃传统的营销模式，避开中间商等中间环节，利用电子商务的优势，借助网络渠道，构建企业网络营销渠道。这种模式一方面降低了库存成本，另一方使得企业获得价格优势，取消了中间商环节，企业直接和消费者交易，不产生价格差，消费者能以更低的价格获得商品。同时，这种模式也存在着一定的缺点，这种模式对物流支持的可靠性和顾客服务质量的依赖度较高。3.1.4网络营销自20世纪80、90年代起，电子商务的普遍应用，使各种信息、技术、服务等等，更好的应用在了企业的营销模式中，发挥着效应：（1）网络营销有效的节约了大量的交易成本，相对于对传统的销售渠道的投资成本，互联网的投资成本非常的少。（2）使交易互动性更加灵活。电子商务背景下的企业营销模式，拉近了互联网与人们的距离，调动了人们的积极性，并且以这种方式与客户保持一种长久的协调互动；（3）时空的突破性。由于电子商务自身的特性，就让企业有了更广阔的营销模式，可以展开更丰富的营销方式。从而提升企业的知名度和价值，稳固了企业与客户间的交流沟通。此外，还能缩减成本，更好更明了的达到客户的满意。3.1.5柔性营销互联网电子商务营销更加的柔性化，会根据消费者的需求，对企业的产品进行变化，很好的调整企业的营销策略和活动。互联网电子商务营销更多的是从客户的需求出发，减少了企业的库存等。把系统观念和权变理论当做是营销指导思想。互联网时代，企业在营销和管理上只有更加的灵活，才能更好的适应目前的营销模式。企业应该进行更加灵活的分散管理。其次，对应柔性营销来说，如今的企业必须要有一套适应当今社会的内部管理系统，对于传统的一对一的生产线，已经不能适应目前消费者的需求，消费者更加注重的是个性化的风格，这就要求现代化的企业必须把产品生产线也变得更加灵活，达到生产、设计、管理、控制的一体化。与此同时，企业应该建立依靠信息网络的产销模式，改变传统的单纯依靠经销商、零售商的产品流通模式。3.2电子商务背景下企业营销模式的制定目前全球处于互联网经济时代，电子商务是互联网经济的重要组成部分，是未来经济发展的重要组成部分，互联网经济时代制定一条崭新的营销模式对于企业来说是加快企业信息化进程的一个机遇，对变革传统企业的服务、销售、生存等方式，提升企业核心竞争力等具有非常重要的作用。互联网时代，消费者的个性化需求更加的明显，这就需要企业对自由进行整合，从产品的角度转变为消费者的角度，以消费者为核心，让企业的各个部门之间进行有效的协调和沟通，以更好的服务顾客。顺应时代的要求，企业把所有有效的资源进行整合，例如企业的各个部门之间要经常的进行沟通，使产品管理、营销策划、推销人员的思路保持一致，协调起来，为更好的服务顾客，全力以赴赢得顾客的满意和信赖，使企业赢得持续的发展和竞争优势。电子商务背景下企业整合营销是在当前以互联网为依托下的电子商务营销模式，通过网络将企业各个部门联系起来，并将产品、客户、营销策划、营销管理等一系列流程连接成一个企业共享的网络，实现营销活动的快捷化与现代化。3.2.1重组企业业务流程在企业原有的基础上，进一步完善企业的电子商务环境，建立互联网支付体系和认证体系。完善和改善企业的电子商务环境，在网络中成立数字证书授权中心，为电子商务提供安全保障，实现网上交易身份的确定。同时还要在互联网中完善金融电子化建设，对于网上的在线支付系统进行完善和健全，解决在网上电子支付过程中存在的安全问题、跨过交易货币兑换问题、统一支付方式问题等，给企业的电子商务环境创立良好的外部环境，完善保障机制。对于企业来说，按照电子商务发展的要求，企业在运行电子商务的过程中，需要对业务流程进行重组，通过互联网技术使企业形成一个紧密、开放的系统，从客户、合作伙伴、供应商等几个方面进行一个完整的结合体系。实践证明，对于企业来说，如果不进行业务流程重组，电子商务所企业的作用是非常小的，面对网络经济时代，提升自己的经济效益和市场竞争能力是非常困难的。对于企业来说，要建立网络化、虚拟化、弹性好、小型化、扁平化的新型组织机构，快速的满足客户的需求，进行资源的整合。3.2.2进行企业营销创新技术服务目前，我国大大小小的企业都展开了电子商务业务，这就需要积极利用和引导国内资源，不断完善我国的整体电子商务平台，给企业提供全面的电子商务技术服务，利用科研所和高校的成果优势，建立良好的电子商务服务公司，为企业特别是中小企业提供一些电子商务活动，例如开展系统管理、代建网站、租赁设备、网络托管、软件开发等方面的工作，对企业提供网络营销的创新技术支持，让企业更好的展开电子商务活动。对于企业来说，分销渠道越细化，越有利于电子商务的开展，电子商务时代的一个非常显著的渠道特征就是分销渠道，目前电子商务时代，不再仅仅是实体店形式，更多的是虚实结合，有些甚至是完全虚拟的。对于渠道的各个环节只有紧密合作，才能在各个方面的利益都体现出最大化，对于当今的互联网经济时代，双赢的合作竞争关系越来越明显，这也是分销渠道的作用。对于企业来说，网络时代，企业所面对的不再是单一的市场，而是一个全球化的市场体系，同时还是全天候的市场，企业要想成功，关键在于构建直接分销、多样化的分销形式，提高分销的效率，推进柔性化的营销管理，提高市场的反映速度，才能更多的挖掘商业机会。企业要不断创新自己的分销渠道，根据消费者的需求制定适合企业发展的分销渠道。随着电子商务进程的成熟化，企业的员工必须随着企业信息化建设进程提升自己的应用能力，信息将是未来企业生产经营的核心，信息化时代的到来，这就必然要求企业的员工也要顺应时代的要求，企业需要通过各种培训对员工的应用技能和电子商务知识进行提升，给员工提出更高的要求，培养出一批优秀的具备信息化电子商务知识的高素质员工队伍，对于企业的长远发展具有非常重要的作用。3.2.3开辟新兴服务模式制定发展战略电子商务时代，企业需要加速进军互联网电子商务市场，积极开辟企业新型营销模式。给客户提供电子商务在线产品交易资金结算、信息管理与发布等电子商务产品服务，开发一些流动性强、收益高、门槛低的新型产品，推动企业的电子商务业务发展。企业要对用户的资金进行多重保障，除了收益，资金的安全永远是互联网用户更加关心的话题，企业在推出新的产品中，对于安全性方面应该考虑的更加周全和充分。目前企业具有专业的风险管理团队、完善的风险管理体系、丰富的风险管理经验，这些对于电子商务产品平台，具有先天的优势，企业的产品应该实现交易环节中多重手段保障客户资金安全，这样才能保证客户的稳定性。对于企业来说，不搞电子商务，不加快企业的信息化建设，基本是自我放弃，电子商务将整个价值链进行了全部优化和整合，是价值链的各个环节都利益最大化，企业推荐营销模式创新和实施电子商务，对于企业的发展非常的有利。电子商务适用于各个企业，对于企业来说，建立新的管理模式和生产模式，实现观念创新，深化生产经营改革，进行技术创新、制度创新、管理创新、观念创新，制定长远的电子商务发展战略，实现利益的最大化。3.3电子商务背景下企业营销模式的管理营销管理需要能够对市场的需求以及产品的推广进行重视。对于营销的整个环节进行科学合理的计划分析，能够全面的操控，最终将自己的产品推销出去，实现营销的目的。当前的电子商务背景下，企业需要以客户的需求为基础，进行合理的规划，针对于消费者需求的变化及时进行营销以及产品方面的调整。在互联网电子商务背景下，企业在进行营销模式管理之前，也需要进行一定的市场信息调查，能够考虑到市场的各种信息情况，做好周全的备案。针对于不同的市场环境，企业需要制定不同的营销模式。在电子商务背景之下，企业在进行营销推广的时候，所面对的是每一个消费者，这是市场的细化。因此，企业的营销过程会存在各种外部因素的影响，会遇到各种各样的困难挑战，这是传统营销模式所不具有的。电子商务利用虚拟的平台进行交易，打破了传统营销模式的规则，具有更加灵活便捷的特点，利用先进的互联网技术，对于电子商务平台进行优化升级，让电子商务平台能够更加完善合理。相应的，电子商务行业内的人员也需要提高自己的专业知识以及网络销售能力，以便更好的服务客户。通过本文以上分析，企业应该牢牢把握住这次机会，实现自身的快速发展。面对与电子商务快速发展的社会环境，各个行业都需要进行大胆的尝试，对于自己的互联网营销模式进行不断的探索，将原有的营销模式与电子商务营销模式进行有机结合，形成新的营销模式，对于消费者提供更加优质的服务与产品。中国已经加入了国际贸易组织，其市场将会更加开放，互联网的发展会对于中国经济起到支持促进的作用，中国互联网电子商务正在蓬勃发展，有效的推动了我国的社会创新，增加了我国的就业岗位，具有极为重要的地位。因此企业需要加强自身对于互联网电子商务营销模式的理解，担负起社会责任，提高企业的电子商务模式管理水平，促进中国电子商务的健康、快速发展，形成良好的互联网电子商务社会环境，同时提高企业的核心竞争能力。结束语随着互联网技术的快速发展，对于电子商务产生了支持促进的效果，电子商务正在逐渐走向成熟。电子商务的发展速度较快，对于人们的消费观念产生了巨大的影响，现如今网络购