2024年保险公司年终工作总结参考范本（三篇）

第4页共4页2024年保险公司年终工作总结参考范本在过去的这一年中，我们在____的环境中度过了充实的一年，每一位公司成员都深深体验到了____的活力与进取精神，同时也领略了____团队的坚韧不拔。这一年的工作，我们收获了经验，也吸取了教训，总结是持续进步的关键。因此，现将本年度的工作总结如下：一、关于工作今年是充满挑战的一年，我的主要职责包括案件的预估录入、处理客户对保险和案件的咨询与投诉，以及案件的销案整理和销案结案等。预估录入和客户咨询投诉是理赔部的核心任务，其准确性直接影响到分公司的评估，甚至关系到温州中支公司的整体运营，因此，每月我都会全力以赴，从多方面收集信息，以最小化预估偏差。在这个过程中，我接触了各种类型的客户，他们的配合或不配合让我深感欣慰，也有些情况让我感到困扰，尤其是在临近新年的时段，预估工作量激增，但我依然能够保持高效，确保预估工作的质量。在处理咨询和投诉时，我能够迅速理解案件的来龙去脉，向同事请教不清楚的条款，有效解答客户的问题，同时也提供了一些有价值的建议，得到了客户的广泛认可。投诉数量的显著下降，进一步证明了我在处理客户问题上的进步。接下来是销案工作的出色表现。在领导的指导和同事的支持下，我始终保持案件未决件数的稳定，这得益于我平时的辛勤工作和不断学习。我有信心在新的一年里，这一方面的工作会做得更好。二、业务发展我成功完成了公司分配的业务任务，实现了业绩和效益的双丰收。为了配合公司业务的拓展，我承担了一定的业务开发任务，每个季度都会进行评估，尽管面临压力，但我通过自我努力，圆满完成了全年目标。在这个过程中，我接触了各种客户，通过耐心解答和深入解释，使客户对我们的保险产品感到满意，同时也提升了我在业务理解和沟通技巧上的能力。三、纪律遵守今年，公司实施了新的奖惩制度，我始终遵守相关规定，确保不迟到、不早退，工作时间保持专注。我尽量避免请假，如有必要，我会提前向上级申请并妥善交接工作，以确保部门工作的正常运行。我始终秉持着敬业和务实的态度，全身心投入工作，按时完成任务，与同事保持良好的关系，互相学习，互相帮助。尽管我在工作中取得了一些成绩，但也意识到自身在与客户沟通等方面还有待提高，我将持续学习，寻求创新，以提高工作效率和专业技能。我将以更加积极的态度，为我们的客服部做出更大的贡献。回顾____年，我深感自豪，同时也认识到自身的不足。在____年，我将努力克服这些挑战，不断提升自我。我将持续学习保险专业知识，充实自我，提高业务水平，以更优质的服务回馈客户。我期待____年能够再创佳绩，实现更大的发展。2024年保险公司年终工作总结参考范本（二）营销二部收展渠道在过去的一年中，在公司经理室的正确领导与坚定支持下，紧密围绕市公司总经理室提出的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员积极奋进，齐心协力，通过一年的努力，各项主要工作取得了显著的成效。一、我们坚定并积极调整保费结构，以提高保费价值并稳定收展队伍为核心。进入本年度后，收展部始终紧跟公司工作指导方向，将____年期及以上期交产品作为本年度的主要业务指标，深入挖掘其卖点与价值，及时向全体收展伙伴普及相关知识，阐述销售该类产品的重要意义。全体收展伙伴积极响应，截至____月____日，二部收展部已完成____年期及以上险种保费____万元，达成全年计划的____%，成功达到市公司要求的____%的一年进度。这一年的销售不仅提升了公司价值，还对稳定队伍起到了积极作用，许多收展伙伴通过销售此类险种深刻认识到寿险保障的本质，同时也在公司广泛的孤单客户资源中有效提升了公司的声誉。二、我们注重夯实组织基础，扩大组织发展，致力于建立三高团队。组织人力发展是寿险行业持续发展的核心。本年度，收展部深刻认识到这一点，年初便积极通过人才市场、网络招聘、同业引进等方式加大增员力度。经过努力，收展部持证人力从年初的____人增加至目前的____人，超额完成市公司一年人力发展要求，基本达成全年____人的发展目标。在增员的同时，我们严格筛选，为打造三高团队输送优秀人才，并加大培训力度，着力打造专业化销售队伍。三、我们倡导共同创富，树立典型标杆，带动人人成功创富。万众创富大赛作为省公司的重要举措，对一线营销人员产生了强大的激励作用。进入本年度后，收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的积极作用，特别是在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员、留员的工作重点。我们加大对新人的培育工作力度，设专人跟进所有新入职人员，各级主管紧密配合，形成了有效的工作思路。截至目前，收展部入职一年多点的新人____伙伴FYC已达____元，无论对新人带动还是对老伙伴的激励都起到了积极的作用。四、我们及时总结经验，认真分析原因，迅速调整工作思路以适应形势发展。在每一阶段的工作结束后，收展部都会进行总结评估。尽管本年度收展工作取得了一定成绩，但与发展要求、先进公司相比仍存在较大差距。在接下来的一年中，我们将继续发扬已有成果，并针对存在的问题进行相应调整，以更好地适应形势发展需要，紧跟公司步伐。具体工作方向包括：1.在保持____年期及以上业务发展势头的同时，加大短期意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。2.加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查、每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的良好习惯。3.提高区域经营活动水平。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，将区域收展工作落到实处，真正发挥区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。4.针对各层级伙伴，做好532经营策略。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。5.加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干和管理队伍的基石，下一年度将加大主管的培养力度，提高其自主经营意识和管理能力。6.培养团队文化和凝聚力，确保团队持续健康发展。2024年保险公司年终工作总结参考范本（三）我司在财险市场中不仅稳固了领导地位，且实现了新增业务的显著突破。三、引入新考核办法，优化经营策略，提升管理水平面对保险市场的激烈竞争和上市后的新形势、新体制、新模式、新战略，我司积极适应市场变化，通过引入新的考核办法，规范经营行为，提升管理水平，并突出业务重点。我司在巩固原有成功方法的基础上，逐步建立了全县企业信息网络，加强与保户的沟通与联系，有效提升了公司管理的整体水平。上半年，我司按照上级公司的指导原则，引入了科学的管理体系，并制定了一系列管理规章制度和考核办法。在日常管理中，我们严格遵守《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，认真执行各项工作，严格把关，认真审核。因此，在上级公司组织的多次检查中，我司均获得了市公司的高度评价。在任务计划的下达上，我司遵循总公司的经营绩效考核原则，注重效益第一和长期盈利潜力评价，努力推动从规模型发展向效益型发展的转变。我们加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展之路，将赔付率考核与承保质量挂钩，彻底摒弃了“只重保费、不重质量”的旧观念。通过实施新的考核机制，将个人工资的一半作为浮动工资与考核挂钩，实现了有奖有罚，有效树立了全员注重经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。四、深入开展各项活动，塑造企业良好形象1.加强思想政治教育活动在精神文明建设中，我司高度重视党员干部的思想教育工作，建立了完善的学习制度，有计划、有记录、有交流地进行学习。今年以来，我们深入学习了“两个条例”、____、____等内容，进一步端正了领导班子的思想和认识，增强了政治敏锐性。2.党风廉政建设取得显著成果我司一直注重党风廉政建设工作，定期召开相关会议，倡导建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍。在工作中，我们实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，确保有详细的廉政台账。3.稳定职工队伍针对新的薪酬制度在基层公司引起的员工情绪波动，我司经理室成员从大局出发，积极与员工进行谈心交流，做了大量工作，为公司业务的平稳发展和公司稳定创造了良好条件。4.积极开展文明单位创建活动年初，我司再次荣获____省诚信单位、____市文明单位的荣誉称号。为了保持这一荣誉，我司继续深入开展软环境行风建设活动，在电视台、电台进行了公开承诺讲话，并在《____资讯》上刊登了承诺内容。我们还广泛征求社会意见，举办了软环境行风监督员座谈会。同时，我们注重宣传工作，在《广播电视报____专刊》上开辟了“走进____人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅投放流动字幕广告。我们的宣传工作得到了《____日报》的采用，并在省公司内部网上进行了新闻交流。五、当前存在的问题我司在市场竞争和业务发展压力下，对理论学习和业务学习有所放松。部分员工在面对强大的市场竞争压力时表现出畏难情绪，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，导致少部分业务流失。六、____年工作思路面对市场变化和激烈的竞争环境，我司将紧紧围绕市场主动权，加大市场竞争力度和抢占市场速度。具体工作思路如下：一是转变思想观念，积极适应股份制改革后的新管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育。同时，加强数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优质量挑选