住宅小区开荒保洁服务安全管理投标方案（技术方案）

第一节安全工作守则及安全承诺书

一、安全工作守则

我公司对开荒保洁工作始终贯彻"安全第一、预防为主"

的方针，加强对员工的安全教育和培训，使每个员工高度重

视安全工作，同时又知道如何做好安全工作。

1.开荒保洁员工自觉遵守安全规则，服从管理部门调度

指挥，班前必须充分休息、不得饮酒，确保上班时精神饱满。

遇特别情况时，主动协助工作。

2."五注意"

(1)注意警示标志，谨防发生意外；

(2)注意电梯运作，谨防夹伤；

(3)注意地面积水、积油，谨防滑倒；

(4)注意高空坠物，谨防砸伤；

(5)注意设备异常现场，及时发现、及时排除，谨防

发生事故。

3."五必须"

(1)必须坚守岗位，遵章守纪；

(2)必须按规定正确使用用品；

(3)施工前做好防护，施工后必须清理现场，出清线

路；

(4)堆放物品必须整齐稳固；

(5)发现违章操作必须坚决加以制止。

4.“七不准”

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(1)不准携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入；

(2)不准擅自移动改换防护装置、警示标志；

(3)不准发出违章指令；

(4)不准追逐打闹、打架斗殴；

(5)不准使用有安全隐患的工具、设备；

(6)不准臆测行事；

(7)当班时不准饮酒、看报刊杂志、聊天和打盹等。

二、安全承诺

为了确保开荒保洁项目能够安全地进行作业，确保员工

的生命和人身安全，保障客户的财产不受损失，我公司承诺：

1.全体员工严格执行国家劳动部门颂布的有关安全生产

的法律法规，如要进行高空作业等危险工种，作业人员均有

高空作业证、人身意外保险等；

2.建立安全生产管理网络，实行"横向到边、纵向到底"

的管理模式。现场设安全员，负责检查、落实安全制度，项

目负责人对安全生产负全部责任；

3.建立安全生产例会制度。项目负责人每天作业前召开

一次安全会议，对作业的安全生产进行最后一次的重申；

4.执行"三同时"的原则，即在承接项目时，应同时设

计安全生产方案；在实施作业时，应同时落实安全生产措施；

在施工结束时，应同时总结安全生产经验。

5.执行"三不放过"的原则，即对事故及事故苗子的处

理，不查明原因不放过；不采取整改措施不放过；不严格查

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处不放过。

6.全体员工严格遵守公司制订的各项管理制度。

开荒保洁员工进出项目应出示有效的保洁区域通行证

件，在规定的区域内活动，并服从项目经理的检查和管理，

员工严禁私自带入或带出任何物品。

第二节安全操作规程

一、开荒保洁设备安全操作规程

(一)洗地机

它主要用于硬性地面清洗或地毯清洗，是清洁不可缺少

的清洁设备之一。

1.操作细则：

(1)装地刷或针盘，并使地刷或针盘按逆时针方向旋

转；

(2)往水箱内注入+清水和清洁剂，按比例兑水；

(3)插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自

己的高度；

(4)从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器

压过电线。

2.注意事项：

(1)员工在操作过程中应佩戴胶皮手套、脚穿绝缘鞋，

防止发生导电现象；

(2)在清洁过程中，应避免电源线缠绕到洗地刷盘中，

3

防止发生触电现象；

(3)员工在使用设备前，应该先检查控制按钮是否开

启，然后再接通电源线；

(4)用完设备后，应将储水箱内的清水倾倒干净，防

止清洁剂腐蚀储水箱；并且将洗地刷盘拆卸下来，清洁干净

备用；

(5)使用设备后，检查电源线及电源插头是否有烧焦、

松动、线体有破损等现象；

(6)开动机器地机时，电源线要搭在操作者肩上；

(7)使用清洁剂时，注意不要让水弄湿电机；

(8)使用完毕，要注意安全，手不要随便离开手柄，

放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷或针

盘；

(9)具有腐蚀性的清洁剂，禁止加入水箱内。

3.保养工作

(1)使用完毕，把机身及配件清洗干净；

(2)用干净抹布擦净机器、电线，将电线绕回机械挂

钩上，机器必须存放在干燥地方。

(二)吸尘机

它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设

备，是清洁工作中常的设备之一。

1.操作细则

(1)把软管接口直接插入机身，接入220v电源；

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(2)开动时按顶上的开关按钮；

(3)吸尘时，把吸嘴毛刷伸出。

2.注意事项

(1)使用前，检查机内尘袋是否已清尘；

(2)使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘

机吸去机内及尘袋外的灰尘；

(3)干性吸尘机，切勿把水吸入机内；

(4)不可吸牙签、大块物品等，以防堵塞软管；

(5)不可用力用软管拖拉桶体，以防软管断裂。

3.保养工作

(1)使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕

好的电线挂于机身外壳；

(2)将软管松开卷起或挂在墙上。

(三)吸水机

用于清除积水，其构造原理与吸尘器相同。

1.操作细则

(1)把软管接驳在机身，插入220v电源；

(2)吸地面使用带软胶得吸扒，吸地毯使用钢扒吸水；

(3)吸水机如果满水时，浮子上顶，吸力下降，应及

时倒空污水；

(4)吸地毯上的高泡地毯清洁剂时应往桶内倒入化泡

剂。

2.注意事项

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(1)使用前，检查机内是否已倒水；

(2)使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干抹布擦

净。

3.保养工作

(1)机器使用后切断电源，卸下软管和吸扒，然后将

电源线绕好挂于机头壳；

(2)吸水机内过滤器要拆开进行清洁；

(3)机身不锈钢壳用干抹布擦净。

(四)高速抛光机

它专用于地面抛光，其构造原理与单擦机相同它通过高

速旋转，使毛刷盘于地面进行软磨擦，达到抛光效果，适用

于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬地面的抛光。

1.操作细则

(1)抛光前需干擦以除去地坪表面废物，并湿擦以除

去沙石屑；

(2)检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换；

(3)检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置；

(4)接通电源，操作应从电源插座最近地方开始，行

走路线为一直线，后面抛光的地面应

重叠于前面已抛光的地面。

2.注意事项

(1)在工作时不要将机速开得太快，以免碰撞；

(2)不可用易燃的液体来洗地板，或者在易爆的空气

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中操作机器；

(3)操作机器时，不可抬起操作杆，这会导致机器失

控；机器必须放在室内，不可淋到雨和雪，决不可以使机器

顶端喷到任何液体；

(4)不可在机器上压东西，因为它有一个精密的平衡，

当操作需移动操作时必须移动全部电线。

3.保养工作

(1)每次使用后，需用干净布擦清机器表面，不用时，

用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面，并断开机器；

(2)检查马达罩上的通气口是否畅通，如积尘聚集较

多，必须卸下马达外并用吸尘器除去任何灰尘。

(五)吹干机

又称吹风机，主要用于地毯清洗吹干或地面打腊后吹

干。

1.操作细则

(1)首先移去室内的所有家具，掀开地毯一角；

(2)调整除风口位置，正对地毯或地坪，确保内路网

罩不被封住；

(3)把接有地线的插头插入电源插座并打开开关，风

扇吹出的空气通过地的地面和下面加速干燥过程

(4)当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。

2.注意事项

(1)不要放在水中操作机器；

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(2)当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器；

(3)不可在机器开放的外部插入任何物件；

(4)人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运

转部位；

(5)机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断

电源，必须先关机器拔去插头；

(6)不可在易燃易爆的环境中操作机器。

3.保养工作：需定期润滑轴承架并清洗内貉网罩与出风

口格栅。

(六)高压水枪

它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车塑料地毯、

通渠等，用途广泛。

1.操作细则

(1)把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，

插入220v或380V电源；

(2)开动机身电源开关，把软管内的空气放空；

(3)冲洗计划好的地方。

2.注意事项

(1)使用前检查机器及水管是否损坏；

(2)使用后必须将水管水放清。不要放在水中操作机

器。

二、外墙清洗安全操作规程

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(一)外墙清洗安全措施

1.高空作业面下方严禁有人，在下方半径5米内用隔离

条围住，并竖立警告牌。

2.高空工必须系保险绳、安全带、穿防滑鞋，必要时应

戴安全帽，辅助工必须戴安全帽。

3.高空作业工具(如水枪等)必须系工具安全绳，以防

跌落伤人，刷子、铲子等工具必须仔细使用以防跌落。

4.清洁外墙时必须检查住户窗户门是否关好，以防污染

住户室内。

5.清洗前必须检查吊篮、绳索，放绳时，如视线不能直

接看到下落点，则须在地面派人监护，并用对讲机联系，放

绳、收绳作业人员必须系好安全带。

6.绳各支点处，必须加软垫，以免损坏建筑表面及绳本

身。

7.辅助工须随时监护工作绳、安全绳、绳支架、绳结的

牢固性等有关的安全工作。

8.同组作业人员上下落差不应大于5米。

9.落地后清理落下物时，吊绳应固定，不能随其提动。

吊板、绳索与药水桶应分别解开，御下。

10.清洁屋面、边角地方时必须要系安全绳，严禁随意跨

跃屋面。

11.每天下完吊后，应将绳绑扎好，连续下雨或强风时，

应将绳收起并放在安全处。

12.严禁空中抛物，弃物，随身带的物品必须绑扎牢固。

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13.高空作业人员必须集中思想专心工作，严禁嘻笑。

14.大风(5级以上)、下雨天气严禁进行清洗工作。

15.身体不适者，严禁强行高空作业。

16.对外墙面、窗台上的杂物，必须放入桶中，严禁直接

丢弃。

(二)安全操作规程与步骤

1.作业前必须认真检查机械设备、用具、绳子、坐板、

安全带有无损坏，确保机械性能良好及各种用具无异常现象

方能上岗操作。

2.操作绳、安全绳必须分开生根并扎紧系死，靠沿口处

要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，

放绳人同时也要系临时安全绳。

3.清洗员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，上岗时要

先系安全带，再系保险锁(安全绳上),尔后再系好卸扣(操

作绳上),同时坐板扣子要打紧，固死。

4.下绳时，清洗负责人和楼上监护人员要给予指挥和帮

助。

5.操作时辅助用具要扎紧扎牢.以防坠伤人，同时严禁

嘻笑打闹和携带其它无关物品；

6.楼上、地面监护人员要坚守在清洗现场.切实履行职

责.随时观察操作绳、安全绳的松紧及绞绳、串绳等现象，

发现问题及时报告，及时排除。

7.楼上监护人员不得随意在楼顶边沿上来回走动。需要

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时，必须先系好自身安全绳，尔后再进行辅助工作。地面监

护人员不得在清洗现场看书看报，更不得随意观赏其它场

景。并要随时制止行人进入危险地段及拉绳、甩绳现象发生。

8.操作绳、安全绳需移位、上下时，监护人员及辅助工

人要一同协调安置好，不用时需把绳子打好捆紧。

9.清洗员要落地时，要先察看一下地面、墙壁的设施，

操作绳、安全绳的定位及行人流量的多少情况，待地面监护

人员处理、调整，同意后方可缓慢下降，直至地面。

10.要坚持安全第一、文明清洗，确保工程服务质量。

11.不准乱拿甲方或客户的物品，不得损坏甲方或客户的

各种设施。

12.高空作业人员和现场监护人员必须服从清洗负责人

的统一指挥和统一管理。

(三)安全管理清洗规程

1.作业人员准时到作业现场，接受现场主管的工作安排。

2.在作业下方用红绳围住，并放置警示牌；检查作业面

上有无影响清洗的问题(如窗户是否关好);盖好绿化、车

辆等须保护的东西；对不能遮盖的应及时冲洗干净。

3.辅助工接好水源、电源，并试验设备是否正常，并确

定风向。

4.现场主管监督操作工检查绳、保险绳、自锁器、座板、

水枪等是否正常。根据工作安排，2人一组，开始放绳，放

绳时必须有人监护。

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5.辅助工协助现场主管根据清洗要求及墙的污染情况，

分配药水。

6.操作工穿好雨衣雨裤，并检查工具材料是否齐全，绑

扎是否牢固。在辅助工的帮助下，上座板开始作业。

7.按预先清洗方案仔细清洗，清洗工作中发现问题隐患

(如清洗剂选用不当，墙面褪色；墙面脏物清洗不净；玻璃

瓷片松动等到),应及时报告现场主管。

8.每吊落地后，应及时处理掉下物，多余的药水应集中

倒回药水桶内，不得随意倒弃，不能用的药水应集中处理。

9.清洗时应保持屋面整齐，工具材料不能随意乱放。

(四)作业安全措施

1.高空作业面下方严禁有人，在下方半径5米内用红绳

围住，并竖立警告牌。

2.高空工必须系保险绳、安全带穿防滑鞋，必要时应戴

安全帽，辅助工必须戴安全帽。

3.高空作业工具(如水枪等)必须系工具安全绳，以防

跌落伤人，刷子、铲子等工具必须仔细使用以防跌落。

4.清洁外墙时必须检查住户窗户门是否关好，以防污染

住户室内。

5.放绳前必须检查绳索，放绳时，如视线不能直接看到

下落点，则须在地面派人监护，并用对讲机联系，放绳、收

绳作业人员必须系好安全带。

6.绳各支点处，必须加软垫，以免损坏建筑表面及绳本

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身。

7.辅助工须随时监护工作绳、安全绳、绳支架、绳结的

牢固性等有关的安全工作。

8.同组作业人员上下落差不应大于5米。

9.落地后清理落下物量时吊绳固定，不能随其提动。吊

板、绳索与药水桶应分别解开，御下。

10.清洁屋面、边角地方时必须要系安全绳，严禁随意跨

跃屋面。

11.每天下完吊后，应将绳绑扎好，连续下雨或强风时，

应将绳收起并放在安全处。

12.严禁空中抛物，弃物，随身带的物品必须绑扎牢固。

13.高空作业人员必须集中思想专心工作，严禁嘻笑。

14.大风(5级以上)、下雨天气严禁进行清洗工作。

15.身体不适者，严禁强行高空作业。

16.结外墙面、窗台上的杂物，必须放入桶中，严禁直接

丢弃。

(五)现场保护措施

1.由于结构墙周边的行人较多，针对此情况我司将正在

清洗的楼层面用警示牌、红线围起；

2.用彩条布将正在清洗的楼层周边的绿化遮盖；

3.屋面、地面各安排一名辅助人员进行巡视，及时了解

情况；

4.因高空作业清洗时沟通比较困难，我司在清洗时使用

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对讲机，可以有效的进行沟通，和了解情况；

5.为保护好结构墙外墙面，我司在清洗放绳时用地毯把

绳子和外墙面隔离。

(六)安全制度

1.进入清洗现场人员必须穿工服、佩带清洗证，并进入

制定的区域。

2.清洗人员在现场不会见亲朋好友。

3.清洗人员接受现场保卫部检查。

4.清洗人员不得擅自接电，必须通过现场指定电工。

5.清洗人员禁止在现场吸烟、喝酒、留宿、喧哗、打闹

等。

6..清洗现场不得存放易燃物。

7.清洗时必须有安全员在现场指挥、监督。

8.每日开工之前检查好大绳、吊板、安全带，保险设施。

9.登高时必须系安全带，系好安全带后，经过安全员检

查合格上岗操作。

10.放绳时必须有两人操作，放绳时细心检查、特别是主

绳，每次必须放两根绳，一根主绳、另一根保险绳，检查保

险绳时注意到滑锁符合安全。

(七)作业人员操作管理

1.作业者必须是年满18周岁且低于45岁的男性公民，

且经过专门技术训练，懂得吊板搭架的工作原理及性能，经

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考试合格方可上岗作业。

2.作业者必须经过身体检查和定期检查，确认无疾病后

方可进行工作。

3.作业者操作时应选好锚点并确认锚点的牢固性，必须

设主绳、附绳各一根且配有安全带等装置。

4.作业者在工作期间严禁喝酒和嘻笑，更不准在跺板上

打闹或投掷物品。

5.作业者在工作期间必须穿工作服，戴安全帽及手套，

系好安全带(包括室内活窗内的清洁人员)。绝不允许在无

任何安全保障下执行作业。

6.作业者如遇身体不适或没休息好，不得参加高空作业。

7.作业前应选好锚点，确认锚点安全、牢固。

8.作业前应在现场将吊板装好并由专人进行案例检查，

对吊板各部位：吊板紧软固件、连接件、大绳、案例保护装

置、保护绳、工具等要逐一检查，确认无隐患后方可工作。

9.作业前对铁架结构，悬挂装置的联接件、紧固件、系

绳点进行检查，确认无隐患后方可工作。

10.在作业中严禁修理或移动悬挂机构及解系绳等。

11.在工作时要使踏板稳定，以防大的晃动；在四级风以

上，如风向对踏板有影响应停止工作。

12.雨天应将各部位防护好，以防漏电，湿滑，并经常检

查大绳的破损情况。

13.指挥人员必须集中精力从事专项指挥工作，不得兼做

其他工作。

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14.爱护设备及工具、大绳，安全带每工作24小时检查

一次，悬挂大绳每56小时全面检查一次，全套设备每周检

查一次。

15.作业后应将工具、器具进行清洗和晾晒，不准乱扔、

乱放，按指定位置集中放置。

16.作业后应将吊绳悬挂在安全地点，并上好安全锁，防

止损坏其他物品。

17.作业人员衣着要整齐，工作服要经常洗换。

18.作业人员必须听从指挥，严格执行操作规程，认真作

好本职工作。并在作业时查看周围作业人员，相互提醒及监

督保持安全状态。

19.高空作业人员在作业时，应注意不要碰撞及损坏周边

物体，作业工具及被清洁物妥善放置，不得掉下，以免损坏

地面物体及造成人员伤亡。

20.安全员应随时观察操作人员工作状态，并随时检查顶

部及地面安全情况，有问题及时解决，排除不安全隐患。

21.高空操作时，设备固定处有专人看管。

22.地面上设告示牌并派专人指挥车辆及行人以确保安

全。

(八)清洗安全要求

1.清洗现场成立安全领导小组，明确保洁安全目标，认

真贯彻落实国家和省市发布的保洁安全法规、规程，坚持“安

全第一，预防为主"的方针，建立健全清洗安全检查监督网

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络体系，分段分部做好安全检查与防护，使之做到经常化、

制度化、标准化。

2.完善安全保证体系并明确安全管理人员的职责，每一

成员均要对国家有关保洁安全方针、上级有关指示、文件、

安全操作规程进行系统地学习，以便在管理中指导工人的清

洗工作。

3.项目经理与各清洗班组和签订保洁安全协议，明确目

标和奖惩措施。

4.各清洗队伍进场时，由项目经理对工人进行安全教育，

牢固树立"安全第一"的思想，提高广大职工的安全意识。

5.对清洗队伍进行进场清洗安全教育，并签订安全协议

后上岗，每天早晨，晚班定期召开保洁安全汇报会，实行动

态管理。

6.现场建立保洁安全责任制，认真执行保洁安全纪律和

各项安全操作规程，建立安全清洗台帐。

7.在下达外墙清洗任务同时，必须进行安全交底。进入

清洗现场必须戴好安全帽。

8.定期进行安全检查，对检查出的事故隐患做到定人、

定时、定措施，认真整改。

9.机具设备做到定机、定人、定期检查，对特殊工种持

证上岗。

10.清洗现场实行专人值班，加强巡视，不得有空缺。

11.清洗前，由工程项目经理、作业班组长(兼职安全员)

对工人进行岗前教育，使工人了解本工种的安全注意事项，

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掌握安全操作要点。清洗过程中清洗工人相互要协调，杜绝

清洗人员相互攀谈。

12.调节好作业时间，不打疲劳战，做好各种应急措施。

13.清洗现场设置安全标识牌和标语牌，危险区域设置警

示标志。保卫人员要认真负责，不得放非清洗人员、车辆进

入清洗现场，经过允许的参观人员要戴安全帽并有专人引

导。

14.安全员的具体职责和工作范围：

(1)上班前必须认真检查各类高空作业用具、安全带

等有无损坏，确保工具性能良好及各种用具无异常现象方能

上岗操作。

(2)高空作业员员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，

上岗时要先系安全带，再系保险锁，尔后再系好卸扣，要打

紧，固死。

(3)操作时辅助用具要扎紧扎牢.以防坠落伤人，同

时严禁嘻笑打闹和携带其它无关物品；

(4)地面监护人员要坚守在清洗现场.切实履行职

责.随时观察现场情况，发现问题及时报告，及时排除。

(5)地面监护人员不得在清洗现场看书看报，更不得

随意观赏其它场景。并要随时制止行人进入危险地段。

(6)要坚持安全第一、文明清洗，确保工程服务质量。

(7)不准乱拿甲方或客户的物品，不得损坏甲方或客

户的各种设施。

(8)高空作业人员和现场监护人员必须服从清洗负责

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人的统一指挥和统一管理。

15.我公司全部员工均有公司统一购置团体险，每个员工

都设置人身意外保险。

(九)安全管理措施

1.进行高空作业期间，所有工作人员须保证充分的睡眠

时间，保持良好的精神状态，工作人员身体状况不好时，不

得进行高空作业。

2.工作人员不得空腹进行高空作业。

3.进行高空作业期间，所有作业人员不得饮酒或含有酒

精的饮料。

4.在进行高空作业前，必须在作业下方摆放警示标志，

设置隔离区域，对工作可能涉及的周边绿化、物业设施、停

放的车辆等应采取安全保护措施。

5.必须严格按照各种材质的清洗方法进行清洗作业。

6.高空作业使用的清洁剂必须在编角位反复做小样试

验，确定对所要清洗的材质无任何破坏和具有良好的清洁效

果后方可全面使用。任何人员不得擅自配制清洁剂。

7.外墙面砖清洗从上至下作业，清洗墙面的水，需保证

排水通畅，排到总平小市政管道内。

8.操作人员应穿橡胶雨衣，待橡胶手套。

9.遇有六级以上强风、大雨、大雾等应停止室外高处作

业。

10.清洗班组严禁使用不满16周岁的未成年人及老弱病

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残者。

11.作业人员禁止在吊绳上嬉戏打闹、高声喧哗。

12.现场清洗用电必须由专职电工操作，需要按线的班组

找电工，严禁擅自搭接电源，电动工具电源线必须配置插头，

如有损坏应及时更换。

13.非操作人员，禁止上吊绳操作。

14.作业班组不准擅自增加人员进场或更换人员，如工作

需要，必须通过项目经理、安全员认可，进行入场教育方能

上岗。

15.清洗面砖人员必须持证上岗，无证人员不的上吊绳作

业。每天下班前，必须将工具收捡好，清洗墙面的吊绳必须

统一堆放在楼顶上。草酸溶液等必须设专人看管，非操作人

员不准使用草酸溶液。

16.清洗墙面的工人，遇身体不适，不准上绳作业。作业

过程中，发现身体不适，应立即停止作业，并将吊绳放至地

面，待身体不再不适后，才能继续上绳作业。

17.清洗人员不得故意破坏面砖、栏杆、铝合金门窗、外

墙石材等成品及保护措施，清洗过程中应注意成品保护，草

栓溶液不得随意泼洒和甩落在栏杆、铝合金门窗、石材上，

以免造成成品腐蚀损坏。

(十)外墙清洗时的操作防护规程

1.吊绳的使用

凡有可能发生磨擦的部位(特别是有锐利物和吊绳磨擦

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的部位)须包垫完好，拴好绳索后须用四至五人对吊绳进行

拉坠试验，确认绳索完好才能下吊。辅助工及下吊员工应时

时刻刻观察吊绳的使用情况，确保吊绳不会松脱和磨断。

2.安全带的使用

安全带在使用前须检查其可靠性。辅助工上女儿墙、下

吊工在女儿墙上作准备工作时应系好安全带，下吊工作业时

应将安全带用狗牙结的方式套在非本人的吊绳上以防万一。

3.高空架(平台)的使用

高空架(平台)在使用前需检查各配件是否按要求搭配。

平台下方必须有支架辅助固定，在作业时下方必须设专人看

护。作业人员在平台操作时必须系好安全带。

4.玻璃、铝合金防护

玻璃、铝合金涂药水后应立即冲洗，应采用勤抹药水勤

冲洗，不得抹一大片后才冲水，不能让药水干在玻璃、铝合

金表面造成腐蚀，无冲洗条件时不得将药水抹到铝合金、玻

璃表面上。玻璃对氢氟酸敏感，铝合金对烧碱、盐酸敏感。

5.不锈钢防护

不锈钢不得使用盐酸、市售厕所水及高浓度氢氟酸清

洗，也不得使用高碱性清洗剂清洗。不锈钢沾上药剂须立即

用大量清水擦洗干净，擦洗用具不得沾有药水，冲洗后的不

锈钢，须立即用双飞粉、石膏粉等擦干以免生锈。

6.铜合金防护

铜对氨、盐酸敏感，特别是镀铜金属件表层腐蚀后无法

恢复。

21

7.大理石、花岗石防护

有蜡层的花岗石(麻石：晶体结构)和大理石(云石：

非晶体结构)不得使用强碱、强酸性药剂和含乳化剂的药剂，

如有不慎，须用起蜡水洗去蜡层，再行着色、上蜡、抛光。

无蜡层的大理石、花岗石不得使用盐酸清洗及市售厕所水清

洗，以免大理石表面溶钙后不平滑；花岗石渗入盐酸后变成

黄色。

8.药水倾倒

药水倾倒，桶口应向上让药水缓缓流出，桶口在下会造

成药水溅射，如有不慎，溅到药水的地方应立即用清水冲洗

干净。倾倒药水应选择地方，不得在大堂、走廊、电梯间倾

倒药水。

9.氧化清洗剂的使用

一般情况下，氧化清洗剂(如漂白水、双氧水、硝酸等)

无专业人员现场指导不得用于金属材料清洗。以免造成金属

表面氧化腐蚀。

10.高空坠物的防止

吸盘、铲刀、药水桶、涂水器等须有绳索系牢靠并确保

没有松脱现象发生。员工须有高度责任感，充分认识坠物的

危险、危害性。高空坠物造成损失，责任人须承担民事、型

事责任。

11.清洗外墙门楼、大厅前面时应尽量安排在没有人进出

时进行清洗。

12.冲洗时不得将水冲到住宅小区内，如有不慎应立即处

22

理，造成损失责任人应承担赔偿责任。

13.不能直接踩踏的部位，应先垫物再进行踩踏；不能踩

踏的部位不得踩踏。

14.需要临时添加的防护：例如清洗外墙时周围的华表、

路灯、棋杆等按其制作材料进行防护。

15.小工具的使用

伸缩杆、玻璃刮等不得浸泡在酸、碱液里面，以免造成

腐蚀。

16.员工在清洗前及清洗中，如有不明确的地方应询问有

关技术人员，真正做到不懂就问，不得自作主张，自以为是。

所有清洗人员应确保方法得当，措施正确。

17.清洗中，工地现场负责人应安排足够的辅助工以保证

各项防护措施落到实处，采取层层责任制，项项责任制。造

成经济损失追究责任人的经济责任，造成刑事责任的责任人

送交公安机关追究其刑事责任。

18.落吊时应用清水将胶鞋、雨衣、手套、药水桶外表冲

洗干净，确保无滴水后才能进门诊大厅。有货梯、消防梯时

工人不得使用客梯上下，如有条件可在电梯内垫地毯等物以

免弄脏电梯。

19.发现问题要及时报告，比方在清洗中发现甲方玻璃破

损应先告知甲方，避免责任部门造成误赔。

20.每天下班前应将脏水流过的地方清扫干净，工具、药

剂放好，饭盒、烟头拣拾干净。

21.清洗完工后应对场地进行彻底清扫，对工具进行清理

23

以备下次再用，药剂能回收的应尽量回收。

作业安全管理程序

三、开荒保洁作业安全规范

(一)开荒保洁作业安全守则

1.工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作无关的工

作区域，禁止在外墙清洗楼下下作业、停留，注意高空坠物。

2.保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。例如

垃圾清运车在使用时应注意。

3.作业时有车辆通行的，人员及作业工具避让与道旁，

待车辆经过后继续作业。

4.雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，

以防雷击。

5.高温天气注意防暑，多喝水补充体内所需水分。

6.搬动笨重物品应两人或多人搬运，两人一起搬运物件，

应互相配合，步调一致，搬运刃口、毛刺或涂油的工具时，

一定要戴手套。必要时用手推车搬运，以免发生砸伤和挤压。

7.严格遵守防火制度，不得动用明火，易燃易爆物品要

妥善保管和存放。

8.工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现

烟蒂，必须彻底熄灭，防止留下火种存在安全隐患。

9.使用尖锐器具(锤子、钳子、刀片、铁丝等)时要小

心，避免砸、夹、划、刮伤自己；

10.熟悉清洁用品、药水、清洁剂、材料等的性能、使用

24

方法、用途及操作规程，否则不得使用。

11.使用酸、碱浓度过高的清洁剂时，要有必要的防护措

施，不得违反操作规程，工作时要认真，仔细，一丝不苟，

避免溅到身体、衣物上，使用后要封严盖口，放于指定地点，

以防伤害自己和他人。如在使用84消毒液时，应戴手套，

以免发生化学腐蚀伤及皮肤，同时避免药剂滴落在石材地面

或地毯上造成腐蚀和褪色。

(1)溶剂泄漏、易燃易爆溶剂泄漏

1)眼、皮肤接触：立即用大量清水冲洗，严重者就医。

2)吸入过量：转移到新鲜空气处，误食或严重者立即

就医。

3)少量泄漏：现场通风，切断现场一切热源，应先堵

漏源，使用吸水棉、吸水纸、沙子等吸附，并将已使用过的

吸水棉、吸水纸、沙子置于专用容器处理，

4)大量泄漏：如在搬运过程中或其它意外情况容器破

裂、倾倒致使溶剂大量泄漏，现场人员应立即向安全管理部

报告，紧急指挥中心立即运作，应急队员穿戴好防护用具，

现场通风，切断现场一切热源，先堵漏源，用吸水棉、吸水

纸、沙子围堵和吸附泄漏液体以防止泄漏液体蔓延，避免泄

漏液体流入下水道引起火灾和爆炸，同时转移周围危险物

品，对被污染的衣物、器具和使用过的用吸水棉、吸水纸、

沙子等必须统一收集处理。当溶剂泄漏发展到应急队都无法

控制时，应视实际情况向地方专业消防队报警。

5)收集的溶剂如不可再利用即作为废溶剂处理。

25

6)现场严禁使用对讲机等容易产生静电和火花的不安

全工具，如果溶剂泄漏时遇火源着火燃烧或爆炸，即转入消

防程序进行处理。

(2)有毒有害溶剂泄漏

1)眼、皮肤接触：立即用大量清水冲洗，严重者就医。

2)吸入过量：转移到新鲜空气处，误食或严重者立即

就医。

3)少量泄漏：穿戴好防护用具，现场通风，应先堵漏

源，使用吸水棉、吸水纸、沙子等吸附，并将已使用过的吸

水棉、吸水纸、沙子置于专用容器处理。

4)大量泄漏：如在搬运过程中或其它意外情况容器破

裂、倾倒致使溶剂大量泄漏，现场人员应立即向安全管理部

报告，紧急指挥中心立即运作，应急队员穿戴好防护用具，

现场通风，先堵漏源，用吸水棉、吸水纸、沙子围堵和吸附

泄漏液体以防止泄漏液体蔓延，避免泄漏液体流入下水管道

引发其它灾害，同时转移周围危险物品，对被污染的衣物、

器具和使用过的用吸水棉、吸水纸、沙子等必须统一收集处

理，以免再次交叉污染。当溶剂泄漏发展到应急队都无法控

制时，视实际情况向地方专业消防队报警，要讲明是有毒有

害溶剂大量泄漏。

5)收集的溶剂如不可再利用即作为废溶剂处理。

(3)腐蚀性酸泄漏

1)眼、皮肤接触：立即用大量清水冲洗，严重者就医。

2)吸入过量：转移到新鲜空气处，误食或严重者立即

26

就医。

3)少量泄漏：穿戴好防护用具，现场通风，应先堵漏

源，也可使用吸水棉、吸水纸、沙子等吸附，对被污染的衣

物、器具和使用过的用吸水棉、吸水纸、沙子等必须统一收

集处理，严禁用手直接触摸泄漏物。

4)大量泄漏：如在搬运过程中或其它意外情况容器破

裂、倾倒致使溶剂大量泄漏，现场人员应立即向安全管理部

报告，紧急指挥中心立即运作，将泄漏现场隔离警戒，应急

队员穿戴好防护用具，现场通风，先堵漏源，最好以苏打粉

覆盖泄漏区或用吸水棉、吸水纸、沙子围堵和吸附泄漏液体

以防止泄漏液体蔓延，避免泄漏液体流入下水道引发其它灾

害，同时转移周围危险物品，对被污染的衣物、器具和使用

过的用吸水棉、吸水纸、沙子等必须统一收集处理，严禁用

手直接触摸泄漏物。

5)当溶剂泄露发展到应急都无法控制时，应视实际情

况向地方专业消防队报警，要讲明是腐蚀性酸泄漏。收集的

溶剂如不可再利用即作为废溶剂处理。

12.未经培训过的员工禁止使用清洁机械和清洁剂。

13.本部门所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非

本公司的人员使用。

14.在使用清洁机器时，一定要擦干手上的水迹，不得用

湿手接触电源插座，以免触电；接线板及插座也必须是干燥

的，以免发生漏电事故；手上有水或手潮湿时，禁止使用带

电的设备和工具。

27

15.在公共区域清洁使用洗地机时，应注意高速旋转的托

盘不要将电线绞入，以免发生触电事故。

16.禁止一个接线板上，两台以上清洁设备同时使用，以

免过热导致短路烧坏机器设备。

17.使用清洁机器时，应将连接线旋转在安全的地方，避

免绊倒客人或他人。

18.不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故。

19.清洁带电物体时(如插座、电器、电灯等),必须使

用干布，同时确定电源已关闭，方可进行。

20.在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意

外事故。

21.不得使用已损坏的清洁工具和设备，以免发生危险。

22.清洁公共区域地面、洗手间时，要树立小心地滑牌和

工作进行中等标志牌，以免滑倒、摔伤。

23.清洁公共区域水渍或油污时，要树立小心地滑牌和工

作进行中等标志牌，以免滑倒、摔伤。

24.清洁楼梯后退时，请注意脚下踩稳，以免发生踩空、

摔伤。

25.清洁楼梯栏杆时，请身体重心前倾，以免发生身体后

仰导致踩空、摔伤。

26.办公室、库房门应随时保持锁闭。

27.仓库中材料、工具、另部件设备应堆放在安全道以外，

要分类摆放整齐、稳固，高度要适当。

28.保洁人员在清理2.5米以下高尘使用梯子时，必须有

28

两人以上的保洁人员结伴作业，相互配合、相互帮助，一人

扶住梯子，一人蹬梯擦拭，严禁单人作业或使用其它代替用

品登高。

29.高空作业使用梯子前，必须先检查梯子是否坚固，是

否符合安全要求。

30.使用扶梯作业时，立梯坡度以60度为宜，梯底宽度

不低于50公分，并应有防滑装貉。

31.当扶梯梯顶无搭勾，梯脚不能稳固时，必须有人扶梯。

32.登梯前作业员要将防护用品穿戴整齐，裤脚要扎住，

戴好安全帽，不准穿光滑的硬底鞋。

33登梯作业过程中，必须双脚踏在梯凳上进行作业，不

得单脚踏在梯凳上进行作业，以免重心不稳导致摔伤。

34.上下扶梯时手中不得拿物件，必须双手抓住扶梯，禁

止单手抓梯，并必须从指定的安全路线上下。

35.高空作业人员作业中必须注意力高度集中，禁止他人

与高空作业人员交谈、说笑，影响高空作业人员注意力，以

防高空作业人员疏忽大意，导致踩空、滑倒、摔伤。

36.高空作业所用的工具等物品必须装入工具袋，如采用

传递物品的方式时，必须注意安全，避免出现传递过程中发

生不必要的危险。

37.高空作业区地面要划出禁区，有人负责监管，并挂上

“闲人免进”、"禁止通行"等警示牌。

38.不得在高空投掷工具等物品，不得将易滚易滑的工具

等物品堆放在高处边缘上，以防落下伤人。

29

39.工作完毕应及时将工具等物品清理干净，以防落下伤

人。

40.发现病房门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现

象，及时报告上级。

41.发现公共区域的玻璃、照明器材、公共设施有损坏，

应马上报告上级，不得私自处理，并立即停止对其清洁作业，

避免发生危险。

42.清理被打碎的玻璃渣，搬运大块玻璃时必须戴手套，

以防手被划伤。

43.发现电器插座、插头、电线裸露等(灯不亮),应及

时报告上级，以便及时得到工程维修部门的维修。

44.发现工作区域有裸线、裸电闸或其他安全隐患时应进

行现场保护，或采取必要的应急措施，阻止行人接触并劝其

绕行，并马上报告上级和相关部门，以便及时得到安全维护。

45.发现跑冒滴漏现象立即报告上级。(长流水、上下水

管、暖气爆裂等)

46.发现火情或闻到燃烧物品的气味时立即报告上级。

47.发现或发生任何事故、可疑现象(异常的声音、异常

的味道、异常的烟雾、异常的泄漏)等，要立即报告上级，

不得隐瞒。

(二)建材安全操作管理程序

随着人们对物业的逐日提高，所使用的Xx材料也日渐

多元化、高档化，同时也对材质的养护、保洁提出更高的要

30

求。在日常生活中为了避免材质的破坏、磨损，因此制订了

建材的养护、处理规程。

1.深入了解建材材质

在住宅小区要求对建材养护处理时，要求由专业人员对

其建材的材质、产地、加工的过程，所处的环境作以查实，

要详细调查、掌握所养护的建材材质的多方面资料，以便于

制订出安全、可靠，切合实际的养护计划。

2.制订详实计划

由专业人员在对建材材质掌握清楚的情况下，制订出与

材质相应的养护处理计划，计划内容要求包含如下内容：

(1)养护处理项目的说明，建材需要养护处理的实际

面积，所在的位置，现行的评估等说明。

(2)专业人员的操作说明以及技能的要求；

(3)在养护处理时，需将所要使用材料的产地、性能

做出详细说明；

(4)在养护处理时，需将所要使用机械、设备的产地、

性能做出详细说明；

(5)在养护处理时，需将所要使用辅助工具的性能、

及要求做出说明；

(6)在养护处理时，需将操作步骤、要求做出详细叙

述、说明，力求数据化；

(7)在养护处理后，将结果记录在案，包括在养护处

理时，材质出现的不良状况的说明等。

3.计划审核

31

计划编制完毕后要将结果告知质量检验部，由质量检验

部审核，对计划书进行修订、确认，再经由质量检验部负责

人审核确认，交甲方确认后，方可执行。

4.按计划书作业做出样品确认

严格遵循审批后的《建材材质养护处理计划》,做出面

积为一平米的材质养护处理样品，待甲方确认，经甲方确认

后方可执行下一步。

5.遵循计划完成作业

根据甲方认可的样品标准，全面执行《建材材质养护处

理计划》,保质保量完成《建材材质养护处理计划》。

6.全面检查、满足要求

由专业人员在对建材材质进行养护处理后，由甲方对完

成后的情况进行检验、确认，对甲方提出的不合格要立即进

行返工处理，直至甲方认可。

7.资料需分类归档，记录在案

为了提高建材材质养护处理后的质量，完善养护处理的

操作方法和处理程序，在每次养护处理后，必须由专业人员

将养护处理过程中出现的各种状况记录在案，以备参考和核

实。

(三)员工行为安全规范

1.安全用电

在作业的过程中，要注意用电安全。不能用湿毛巾擦拭

电源开关、插座等，以免触电发生事故，并注意是否有裸露

32

电线，及时整改处理，以防短路；对于危险电源或地点的保

洁，需征求甲方的意见，经甲方同意后方可入内作业，如机

电房等；对于办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的

保洁，也必须征得甲方的同意，方可对其进行保洁。

2.高空安全作业

(1)必须选用符合安全标准的劳动保护工具；

(2)在室内保洁作业时，如需登高作业，先要检查地

面是否有水迹，做好防滑工作；

(3)登高1米以上，3米以内需有保洁人员在旁，以防

发生事故。

3.危险液体使用安全

凡是在使用酸、碱性保洁剂时，酸碱保洁剂必须标识使

用，首先应放置标识牌，超过3个操作工作点时必须经主管

同意，并告知甲方，对各区域进行疏散人员，同时对操作后

的残余液体都要收集，经主管同意后，倒入指定点处理。

4.危险废气物处理安全

(1)对危险废气物、废电瓶、盛装酸碱保洁剂的容器、

电路板、废电池及相关办公自动化物品均要进行普通垃圾分

类，进行登记、处理；

(2)危险废气物处理暂放点必须进行标识，在暂放点

处必须放橡胶手套、干净拖把，以便在危险品废气物泄露的

时候能及时处理。

(四)消防安全知识守则

33

“火患猛于虎”,在我们的日常生活和工作中，火灾不

发生则已，一发生则都将后患无穷。因而我们需要学习消防

安全的相关知识，在工作中，生活中，要注意消防安全相关

问题。

1.在日常保洁工作中，我们要谨记工作中要保证安全第

一，提高自我的安全意识，保证客户物业及其它相关的设施

设备的安全，并且我们要牢记住：“预防为主，防消结合”

的消防方针，处处在工作中体现安全意识。

2.在火灾的形成情况中，物品物体的燃烧是主要原因。

对照物体物品的形态，一般认为液体燃烧速度最快，半固体

液体燃烧速度适中，固体燃烧速度最慢。针对于此我们可以

据物体状态，初步判断火灾的灾情火势。

3.消灭火灾的基本方法有：窒息灭火法、冷却灭火法、

隔离阻塞法。

4.突发火灾中注意事项：

(1)发现火灾时，首先要断绝所有电源，撤离所有易

燃易爆品，以防电火、爆炸发生，加重火灾灾情；

(2)观察火灾大小状况，分析火灾情势，研究救火方

案；

(3)如果火灾灾情较轻，可就近取灭火器材及物资进

行抢救；

(4)如果火灾灾情较重，须立即报警(打电话119),

后据情就近取材协助救火、救人、救物或采取方法，隔绝火

灾带，防止火势蔓延；

34

(5)要分析火灾成因，对化学品爆炸、汽油等引起的

复杂型火灾，或涉及物资积聚地带的火灾，一方面要注意人

员安全，一方面要注意抢救物资、减少物资损失；

5.灾情较重的，要配合做好火灾场地的人员疏散，及做

好火灾场地的物资疏散。

将物资从火灾现场搬离至安全地带，选择就近的搬离路

线及距离，避免火灾中延误时间；先搬除一些可能会加重火

灾灾情的物资物品，再搬出一些重要物资或价值大的物资物

品；货架上的物品在搬离时，应先搬上边物品再搬除下边物

品，以防搬离中货架失重倒塌，搬出的物品需放在安全地带，

防止人为损坏或意外遗失。

火灾中，人员一定要保持镇静。须先注意是否有浓烟，

人员要做好自我保护，然后沿着相关的安全通道或消防通道

安全逃生；如果灾情重，无法轻易离开，或结好床单、窗帘

等物从窗口地带逃生或留待较安全处，打出醒目的求救信

号，待人救援。

6.消防器材设施介绍：主要有各大中小型灭火器、消防

栓、消防梯等。

7.灭火器就其原理，可划分为多种类型，如泡沫灭火器、

二氧化碳灭火器、1211化学灭火器、干粉灭火器等。员工需

了解关于消防的各种常用标识等。

(五)安全防范措施

1.项目经理每天例行进行岗前和岗后集合，并点名，员

35

工同时上下班，相互监督，经理如发现可以情况应及时自查，

防范违纪事件的发生。

2.保洁员工在指定工作区域内进行作业，未经同意不得

进入其它区域。在工作时间内不得擅自离开工作区域，下班

前经管理经理集合点名后方可下班。

3.各保洁员工定时、定区域进行作业，各区域保洁员工

仅限在本区域内作业，各区域员工不得进入其它区域。

4.保洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运

出去，如发现可疑物或不能确认的物件，应拿出来问询有关

人员，经确认为废弃物方可清运出去。

5.经理每天不定时检查保洁员工作业的情况，对不安全

作业进行及时调整。

6.保洁员工不得擅自进入无人的工作区域。

7.对易燃废弃物要每日清运到指定(或安全)的地方，

不得在工作区域内堆集或过夜。当天产生的垃圾必须当天处

理，并清运至指定地方。

8.培训员工基本的安全防范意识，培训员工使用防火报

警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。

培训员工具有良好的职业道德素养和敬业爱岗的精神，

对拾金不昧等好人好事进行奖励，对违纪员工进行严肃处

罚、辞退直至送交当地司法机关处理，毫不姑息。

(六)异常情况的处理

水警、火警预防及排防、善后处理。

36

当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水

管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助，然后用扫把

扫走流进电梯厅附近的水、控制不了时将电梯开往上一层，

并通知维修人员关闭电梯；如办公室浸水，应先抢救办公室、

楼层内的物品资料，用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余

水扫进地漏，用拖把拖干地上的水迹。

如遇火警等特殊情况，我公司会组织突击小组配合甲方

搞好特殊保洁工作。

(七)保洁安全注意事项

1.擦抹灯具时安全注意事项

(1)擦抹配电箱时，不得将配电箱门打开以防触电造

成意外。

(2)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电，清洁

前应首先关闭灯具电源，以防触电。

(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下

碰伤行人。

(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定

到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。

2.带水作业时安全注意事项

(1)冲刷路面墙面时不得使用消防水。

(2)洗刷楼道时，防止水流入电梯门和轿厢内。

3.登高作业时安全注意事项

(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。

27

/

(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，

损坏工具。

(2)清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。

4.清洁电梯时安全注意事项

(1)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。

(2)拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀

5.清洁特殊制品时安全注意事项

(1)大理石打蜡抛光由领班组织，操作人员统一进行

操作，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤表面。

(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。

(3)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物，要

使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。

(4)清洁玻璃时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻

璃。

(5)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手，清洁工具不要

损伤被清洁物。

6.特殊天气安全注意事项

(1)大风天气注意高空坠物。

(2)下雨天由领班视具体情况安排工作。

(3)高温天气需注意防暑。

第三节开荒保洁人员安全管理

一、保洁开荒人员安全要求

38

1.要求选择厚底鞋，防止伤脚，不能穿高跟鞋与拖鞋，

要穿平底鞋。

2.搬运重物时要小心压脚，要戴手套。

3.注意头部的安全，戴安全帽，特别注意尽量避开高空

作业区。

4.不触碰不会或操作不熟悉的所有设备，特别是电源设

施。

5.不能喝任何放在工作区域内的东西。

6.用任何工具(梯子)或清洁剂(强酸碱)时，注意自

己的安全。刀片不能放在口袋里面。

7.不能在工作区域内快速跑动。

8.高空作业需要佩戴安全带，使用人字梯必须2人作业

确保安全；

9.用电、按照甲方指定的连接点、不得私自使用、电线

与用电设备必须附后用电要求，具备绝缘要求；

二、保洁人员常见的职业病预防

(一)保洁人员常见职业伤病

1.外伤

开户行保洁人员常见的外伤主要有扭伤、跌伤、撞伤、

割伤等。如提重姿势不正确、提重负荷过重会造成扭伤；地

面湿滑、杂物绊倒会造成跌伤；高空掷物、操作机械不正确

可造成撞伤；处理未爆炸的破烂杂物、玻璃、罐头盒等可能

会造成割伤。

39

2.疲劳

姿势不当并且担过重的重复动作，容易造成筋肌劳损。

患者会感到患部痛楚、乏力、僵硬、麻木，如不予理会，病

情便会持续恶化，从而会妨碍正常的工作和生活。

3.化学性皮肤炎症

开荒保洁人员经常需要接触化学品腐蚀等造成的皮肤

损害。保洁人员如果不戴手套而直接接触洗洁精、去污剂、

清洁剂等化学品，其手部表面其保护做用的油脂层就会被破

坏，致使皮肤缺乏保护。时间久了，手部皮肤就会变得干燥，

甚至开裂，因而易收到细菌感染。另外有些清洁剂和去油污

剂还含有腐蚀性强的化学成分，如果直接接触会损害皮肤。

4.传染病

垃圾可以滋生细菌、病毒、真菌或寄生虫等。如果不及

时清理，通过各种传播途径，便会引发传染病和寄生虫病等。

保洁人员在处理、清运垃圾时，如果没有采取保护措施，就

极有可能被传染上疾病。

5.呼吸道疾病

开荒保洁人员在工作中会吸入各种对身体有害的灰尘、

烟尘和化学气体等，如果保护不当容易造成呼吸道感染或者

其他疾病。

6.设备造成的肢体损伤与振动伤害

开荒保洁人员工作中使用的设备越来越多，如洗地车、

吸尘机等。设备的使用可以降低保洁人员的劳动强度，提高

工作效率。然而，如果不注意对设备的维修保养，使其保持

40

最佳的工作状态，或者不按操作规程去操作设备，便有可能

造成严重事故，并给保洁人员带来各种伤害。

(二)保洁人员的职业防护措施

1.改善工作环境

工作环境的恶劣、不合乎安全要求是影响保洁人员安全

的首要因素。工作环境的改善和多种因素有关。因此物业管

理人员特别是管理部门的领导要在尽可能的条件下，争取各

部门的配合，改善保洁人员的工作环境，以保障其安全，提

高工作效率。

2.安全使用化学品

化学品对人体有多方面的危害。为了保障保洁人员的安

全健康，应尽量使用低毒或无毒的清洁剂。所有盛装化学品

的容器，都应贴上正确的化学品标签，说明其危害和防护方

法。要为保洁人员提供安全使用清洁剂等化学品的训练，监

督其安全使用化学品。

3.保持正确的工作姿势

正确的工作姿势对预防工伤和职业病极为重要。因此，

应对保洁人员进行正确的工作姿势的培训，督促其采用正确

姿势进行工作，以减少受伤和发生工作劳损的机会。因此应

选用教轻便的工具，如果工具或工具连同承载物较重，应能

让操作人员同时使用两手。工具的扶手应尽量靠近工具的重

心或工具与承载物连线的重心。扶手应易抓握，并让保洁人

员能轻易地转变握持位置。工具和手部接触处应没有尖锐或

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突出的部分，但接触处也不能太光滑，以免工具滑脱。再有

需要时，工具应装配足够的避振配件。

4.正确使用劳动保护器具

开荒保洁人员经常接触化学清洁剂及垃圾尘埃等。因此

应该佩带合适的个人防护器具，如手套、安全工作胶鞋、防

尘口罩等。

5.注意个人卫生

开荒保洁人员经常接触垃圾及化学清洁剂等。因此一定

要注意个人卫生，养成良好的卫生习惯，避免在工作中感染

各种传染病，并避免将病菌带回家中而影响家人健康。保洁

人员在工作期间不得进食；饮水前要洗手；工间休息时应洗

净手再进食。工作完毕，一定要沐浴、更衣后再回家。

6.进行正确、规范的操作规程培训

经常对保洁人员进行培训，提高他们的安全健康意识，

训练他们熟悉各种操作规程、熟练地使用各种工具防护器

具。需要操作重型设备的人员更要接受专业训练，熟悉工作

程序及注意事项。在操作危险性大的重型设备时，应规定必

须有其他员工在旁监护操作。

7.定期检查身体

开荒保洁人员要定期检查身体，检测健康状况。发现问

题要及早处理，确保其身体健康。

(三)现场急救的正确方法

开荒保洁人员在工作中意外受伤，则要进行现场救治；

伤势严重者应立即通知医院救治。

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在救护车到达前的时间里要对伤者进行正确处理，以减

轻伤者的痛苦、减少抢救的困难、增加复原的机会、降低伤

残的几率。因此，保洁人员和领班应懂得现场救急常识，以

便在救护车来到之前，可以现场为伤者做一些必要的处理。

常见的意外伤害正确的急救方法如下：

1.保洁人员意外触电

应该立即切断电源。如一时找不到电源开关，应该用干

的竹、木、胶棍等绝缘体将电线打开或将触电者推离电源，

然后立即为触电者进行人工呼吸和心脏按压。只有抢救及时

才可能挽救其生命。

2.沙粒或其他异物入眼

不能用手、纸巾或毛巾擦拭，以免擦伤眼角膜引起角膜

炎而造成严重后果。正确的处理方法是用清水冲洗。

3.化学品入眼

应立即用清水不停地冲洗，直至眼睛恢复正常。

4.化学品沾染身体其他部位

最好的办法是用大量清水冲洗。

5.高空作业时从高处坠下

当从高空坠下者倒卧地上时，在未了解清楚其受伤情况

时，不应立即搀扶他。因为，如果坠下者不幸跌伤腰骨，出

现腰椎骨折，此时扶起伤者就会使其脊椎弯曲，骨折的腰椎

就有可能切断脊髓，从而造成其下肢瘫痪；如果是胸椎或颈

椎骨折，草率地一扶、一弯甚至会立即危及伤者的生命。

正确的做法是：如果伤者还清醒，应该不断地与伤者对

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话，尽量保持伤者不昏迷；不要翻动伤者，但见到出血或衣

服内由渗血，应及时压迫止血，注意伤者的呼吸，通知医生。

6.跌断肢骨、断骨刺穿皮肉

应用硬木板托住断肢，用现场可以找得到的干净布料包

扎止血，尽量不要移动断骨。

7.铁钉或铁杵插入身体

正确的处理方法是不要把铁杵或铁钉从伤者身体内拔

出，应维护原状，直接通知医院，由医生妥善处理。因为铁

杵或铁钉有可能插着血管，如把铁杵、铁钉拔出则可能导致

伤者大出血，如果伤及大血管，就会有生命危险。在搬动伤

者时要确保铁杵、铁钉不移动。

8.预防中暑、中毒、触电及出现安全事故的处理

(1)中暑防护措施：高温下工作时间不宜过长，每天

尽量不要超过8小时，降低劳动强度，备好防暑降温药品，

如十滴水、仁丹、藿香正气水、风油精、多喝水；一旦有中

暑发生，首先要搬离高温环境，迅速将中暑者移至阴凉通风

处休息，使其平卧，头部抬高，松解衣扣。或者用40%浓度

的酒精或温水擦拭全身，并在额头、腋窝和腹股沟等血管浅

表处放置冰袋。若出现高烧、昏迷、抽筋等病情较者，应及

时送医院抢救。

(2)在使用盐酸、漂白水、洁厕精时，要注意穿带口

罩、胶手套，这三种药物不能混在一起使用，混在一起用容

易中毒。皮肤和眼睛中毒的处理，立即脱离现场，除去被污

染的衣物注意保持呼吸道通畅，用大量清水彻底清洗干净。

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(3)在作业过程中，应注意用电安全。不能用湿毛巾

擦拭电源以免触电发生事故，并注意是否有裸露电线，上报

工程部及时整改处理，以防短路。

第四节安全教育培训管理

一、目的

为了加强保洁员工对保洁安全重要性的认识，实现保洁

安全，结合工作实际情况和需要，制定本制度。

二、范围

适用于项目员工安全教育培训的管理。

三、职责

(一)办公室为安全教育培训主管部门，负责定期识别

安全教育培训需求，制定安全教育培训计划，负责安全教育

培训计划的实施。

(二)各部门负责配套做好员工安全教育培训相关工

作，提供相应的资源保障。

四、管理制度

(一)岗前安全教育制度

1.开荒保洁员上岗前进行保洁安全培训。

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2.保洁员上岗前签订《保洁员员安全协议》。

3.岗前安全培训内容包括人工作业注意事项紧急突发事

件处理事项、消防安全知识培训等内容。

(二)安全文明教育常规化

1.安全员负责对一线工人进行安全文明教育。

2.制定安全教育周期，每月最少一次安全文明培养。

3.安全员负责项目部安全事故处理，每月对出现的安全

事故进行总结，制定预防方案，将案例进行培训。

4.对违法作业规范做出处罚的员工进行处罚和教育，提

高员工安全作业的意识。

五、培训计划与实施

(一)培训需求调查及培训计划的拟定

为保证培训计划符合企业实际情况，办公室负责对全体

人员进行培训需求并根据调查结果拟订培训计划。

(二)员工年度培训、安全教育培训由办公室组织开展

并保持记录。

(三)在教育培训计划内，各部门应根据培训计划提出

培训具体时间、对象、内容及授课单位等组织实施；外部培

训，需经总经理批准后组织实施。

(四)员工脱产学习等其它方式的培训，培训时间超过

一个星期的需经总经理批准。计划外的培训，由责任部门提

出申请，报总经理批准。

AC

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六、培训效果评价

为保证教育培训的严肃性、有效性，各部门教育培训通

过理论考试、技能考核、口头提问或评审等方式及时对培训

教育效果评价，并提出改进。

七、培训资料归档

培训相关记录资料由办公室存档。各部门在培训结束后

应将有关培训培训签到表、培训效果评价记录及相关资料收

集整理在本部门存档。

第五节安全检查

一、安全检查制度

(一)班组检查

1.员工自查：每日班前(作业前)班后，员工必须对本

岗位工作场所使用保洁设备、工具材料进行安全检查。

2.班组检查：每日班前(作业前)班后，班组负责人检

查班组所使用的保洁设备、工具材料是否符合安全要求，检

查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，

并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。

(二)作业区域安全检查

由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对

所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况

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安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安

全教育和培训计划，并作好每次检查记录。

检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时

消除，若本作业区域无法解决的，应及时上报公司。

(三)安全作业检查的内容和要求

安全作业检查的内容、要求如下：

1.安全作业检查内容

查思想：即检查项目经理、片区主管、管理员、领班和

员工是否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放

在第一位的思想认识和安全意识；

查制度：查各作业区域贯彻执行安全作业各项规章制度

的情况；

查管理：各作业区域日常的安全管理工作；

查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事

故隐患。

2.安全作业检查要求

贯彻边检查边整改的原则，对查处的安全隐患边定措施

整改，并做好记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存

有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥

善解决。

二、安全作业记录

安全作业记录表

检查岗位日期

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检查人员

问题描述：

记录人：

整改措施：

整改人：

复查意见：

复查人：

第六节安全保障措施

全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、

特殊工种的安全责任制；健全、完善本项目安全规章制度和

操作规程；保证本项目安全投入的有效实施；加强本项目安

全检查和督促工作，及时消除事故隐患；组织制定并落实本

项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；及时、如

实报告安全事故；依法开展安全教育培训。

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安全保证体系

组织机构