2024年居民小区业主物业服务合同范本

2024年居民小区业主物业服务合同范本合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同解释第二章：物业服务内容2.1物业管理服务2.2物业维修服务2.3物业增值服务第三章：业主权利与义务3.1业主权利3.2业主义务3.3业主大会第四章：物业管理公司权利与义务4.1物业管理公司权利4.2物业管理公司义务4.3服务承诺第五章：物业服务费用5.1费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六章：物业服务质量管理6.1服务质量标准6.2质量监督与考核6.3服务改进措施第七章：物业设施设备管理7.1设备维护与保养7.2设施更新与改造7.3公共设施使用规定第八章：物业安全管理8.1安全管理制度8.2应急预案与演练8.3安全事故处理第九章：物业环境管理9.1环境卫生标准9.2绿化养护9.3环境保护措施第十章：物业服务合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同终止后的处理第十一章：违约责任11.1违约责任的确定11.2违约责任的承担11.3赔偿与违约金第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁与诉讼12.3争议解决费用第十三章：合同的生效与备案13.1合同签订13.2合同生效条件13.3合同备案第十四章：合同签订信息14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点14.4其他约定事项第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在明确业主与物业管理公司之间的权利、义务和责任，确保物业服务的质量和效率，促进小区的和谐与稳定。1.2合同适用范围本合同适用于______小区（以下简称“小区”）的物业管理服务。所有业主及物业管理公司均应遵守本合同的规定。1.3合同解释本合同的解释应遵循公平、合理的原则，任何条款的解释应符合合同目的和物业管理的实际情况。第二章：物业服务内容2.1物业管理服务物业管理公司应提供包括但不限于以下服务：小区公共区域的清洁、绿化养护、安全巡逻、车辆管理等。2.2物业维修服务物业管理公司应负责小区公共设施设备的定期检查、维修和保养，确保其正常运行。2.3物业增值服务物业管理公司可根据业主需求提供额外的增值服务，如家政服务、快递代收等。第三章：业主权利与义务3.1业主权利业主享有以下权利：参与小区管理决策、监督物业管理公司的服务质量、提出改进建议等。3.2业主义务业主应履行以下义务：按时缴纳物业管理费、遵守小区管理规定、维护小区公共秩序等。3.3业主大会业主大会是小区最高权力机构，负责审议和决定小区重大事项。第四章：物业管理公司权利与义务4.1物业管理公司权利物业管理公司有权根据合同规定收取物业管理费、对违反管理规定的行为进行处罚等。4.2物业管理公司义务物业管理公司应履行以下义务：提供符合标准的物业服务、定期向业主报告服务情况、接受业主监督等。4.3服务承诺物业管理公司承诺提供高效、专业的物业服务，不断提升服务质量。第五章：物业服务费用5.1费用标准物业管理费的收费标准应根据小区实际情况和市场行情合理制定，并经业主大会审议通过。5.2费用支付方式业主应按照物业管理公司规定的时间和方式支付物业管理费。5.3费用调整机制物业管理费的调整应经过业主大会的审议和同意，并提前通知业主。第六章：物业服务质量管理6.1服务质量标准物业管理公司应按照国家和行业标准提供服务，并根据业主反馈不断优化服务。6.2质量监督与考核物业管理公司应建立服务质量监督和考核机制，定期对服务人员进行培训和考核。6.3服务改进措施物业管理公司应根据业主的反馈和建议，及时采取改进措施，提升服务水平。第七章：物业设施设备管理7.1设备维护与保养物业管理公司应制定设备维护和保养计划，确保设备的正常运行和使用寿命。7.2设施更新与改造对于老化或损坏的设施设备，物业管理公司应及时进行更新和改造。7.3公共设施使用规定业主应遵守物业管理公司制定的公共设施使用规定，合理使用公共设施。第八章：物业安全管理8.1安全管理制度物业管理公司应制定全面的安全管理措施，包括但不限于门禁系统管理、监控系统维护、消防设施检查等。8.2应急预案与演练物业管理公司应制定各类突发事件的应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。8.3安全事故处理一旦发生安全事故，物业管理公司应立即启动应急预案，并及时通知业主，采取措施减少损失。第九章：物业环境管理9.1环境卫生标准物业管理公司应确保小区环境卫生达到国家和地方规定的标准，定期进行清洁和消毒。9.2绿化养护物业管理公司应负责小区绿化植物的养护工作，保持绿化美观和生态平衡。9.3环境保护措施物业管理公司应采取有效措施减少噪音、废气等环境污染，提高小区居民的生活质量。第十章：物业服务合同的变更与解除10.1合同变更条件合同的变更应基于双方协商一致，并符合相关法律法规的规定。10.2合同解除条件合同的解除应基于合同约定的条件或法律法规的规定，并应提前通知对方。10.3合同终止后的处理合同终止后，物业管理公司应与业主协商处理相关事宜，包括费用结算、资料移交等。第十一章：违约责任11.1违约责任的确定违约责任应根据合同约定和实际损失来确定。11.2违约责任的承担违约方应承担因其违约行为给对方造成的损失。11.3赔偿与违约金违约方应按照合同约定支付赔偿金或违约金。第十二章：争议解决12.1争议解决方式双方应首先通过协商解决争议，协商不成时，可提交仲裁或诉讼。12.2仲裁与诉讼合同争议应提交至______仲裁委员会进行仲裁，或向______人民法院提起诉讼。12.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，除仲裁费或诉讼费外，由败诉方承担。第十三章：合同的生效与备案13.1合同签订本合同由______（业主代表）与______（物业管理公司）签订。13.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同备案本合同生效后，物业管理公司应在______日内将合同副本提交至______进行备案。第十四章：合同签订信息14.1签订方业主方：______（业主代表姓名）物业管理公司：______（公司全称）14.2签订时间本合同签订时间为：______14.3签订地点本合同签订地点为：______（具体地址）14.4其他约定事项双方可根据实际情况，对合同内容进行补充和修改，但需双方协商一致，并以书面形式确认。本合同一式两份，业主方和物业管理公司各执一份，具有同等法律效力。多方为主导时的，附件条款及说明附件一：业主代表选举和职责业主代表的选举1.1业主代表由小区业主大会选举产生，代表全体业主的利益。1.2选举过程应公开透明，确保每位业主的知情权和参与权。业主代表的职责2.1代表业主与物业管理公司进行沟通和协商。2.2监督物业管理公司的服务，确保服务质量。2.3向业主大会报告物业管理情况，提出建议和意见。附件二：物业管理公司资质和要求资质要求1.1物业管理公司应具备国家认可的物业管理资质。1.2应有良好的商业信誉和业绩记录。服务要求2.1物业管理公司应提供符合合同约定的服务。2.2应定期对员工进行培训，提升服务技能和素质。附件三：物业服务费用的详细说明费用构成1.1物业管理费包括基本服务费、公共设施维护费等。1.2费用构成应详细列明，便于业主理解和监督。费用调整2.1物业管理费的调整应基于成本变化和服务质量提升的需要。2.2调整方案应提前公示，并经业主大会审议通过。附件四：物业设施设备管理细则设备维护1.1物业管理公司应制定详细的设备维护计划。1.2定期对设备进行检查和维护，确保运行安全。设备更新2.1对于老化或损坏的设备，应及时进行更新或更换。2.2更新计划和费用应提前通知业主，并征求意见。附件五：物业安全管理措施安全制度1.1物业管理公司应制定全面的安全管理制度。1.2包括但不限于门禁管理、监控系统、消防设施等。应急预案2.1应制定各类突发事件的应急预案。2.2定期组织演练，提高应急响应能力。附件六：物业环境管理标准环境卫生1.1物业管理公司应确保小区环境卫生达到标准。1.2定期进行清洁和消毒，保持环境整洁。绿化养护2.1负责小区绿化植物的养护工作。2.2定期修剪、施肥、防治病虫害。附件七：物业服务合同变更和解除程序变更程序1.1合同变更应基于双方协商一致。1.2变更内容应书面形式确认，并经业主大会审议。解除程序2.1合同解除应符合合同约定或法律法规规定。2.2解除合同应提前通知对方，并妥善处理后续事宜。附件八：违约责任的详细规定违约认定1.1违约行为的认定应基于合同条款和实际损失。1.2双方应本着公平合理的原则处理违约事宜。赔偿和违约金2.1违约方应按照合同约定支付赔偿金或违约金。2.2赔偿金额应与实际损失相匹配，避免过高或过低。附件九：争议解决机制协商解决1.1争议首先应通过双方协商解决。1.2协商不成时，可依据合同约定选择仲裁或诉讼。仲裁和诉讼2.1仲裁应提交至合同约定的仲裁委员会。2.2诉讼应向合同约定的人民法院提起。附件十：合同签订信息的补充说明签订方信息1.1业主代表和物业管理公司的详细信息应准确无误。1.2包括但不限于名称、地址、联系方式等。签订时间和地点2.1合同签订的具体时间和地点应明确记录。2.2作为合同生效的重要依据。附件十一：其他约定事项补充协议1.1双方可根据实际情况签订补充协议。1.2补充协议与本合同具有同等法律效力。合同解释2.1本合同的解释应符合合同目的和公平原则。2.2对合同条款的理解发生争议时，应协商解决。以上附件条款及说明是对主合同内容的补充和细化，旨在确保合同的实施更加明确、具体，便于各方理解和执行。所有附件均应视为合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：业主代表选举和职责附件二：物业管理公司资质和要求附件三：物业服务费用的详细说明附件四：物业设施设备管理细则附件五：物业安全管理措施附件六：物业环境管理标准附件七：物业服务合同变更和解除程序附件八：违约责任的详细规定附件九：争议解决机制附件十：合同签订信息的补充说明附件十一：其他约定事项二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、未按时支付物业管理费、违反安全管理规定等。违约行为的认定应基于合同条款、实际损失及双方的协商结果。一旦发生违约，违约方应及时通知对方，并采取措施减少损失。三、法律名词及解释：业主大会：小区业主的集体决策机构，负责审议和决定小区重大事项。物业管理费：业主为获得物业服务而支付给物业管理公司的费用。违约责任：违约方因违反合同约定而应承担的法律责任。仲裁：双方在合同中约定的解决争议的一种方式，通常由仲裁委员会进行。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：协商：争议发生后，双方应首先通过友好协商的方式解决。调解：协商不成时，可请求第三方机构或个人进行调解。仲裁：调解无效时，可依据合同约定向仲裁委员会申请仲裁。诉讼：仲裁不成或合同未约定仲裁时，可向人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。变更程序：合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。解除程序：合同解除应符合合同约定或法律法规规定，并提前通知对方。终止后事宜