2024年商场物业管理服务协议

2024年商场物业管理服务协议合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同范围1.3定义与解释第二章：合同双方2.1甲方权利与义务2.2乙方权利与义务2.3双方的共同责任第三章：服务内容3.1物业管理服务范围3.2服务标准3.3服务流程第四章：服务质量保证4.1质量保证体系4.2质量监督与评价4.3质量改进措施第五章：合同期限5.1合同生效日期5.2合同期限5.3合同续签与终止第六章：费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整机制第七章：合同变更与解除7.1合同变更7.2合同解除条件7.3解除后的权利义务第八章：违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3赔偿与补偿第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3法律适用第十章：保密条款10.1保密义务10.2保密信息范围10.3保密期限第十一章：知识产权11.1知识产权归属11.2知识产权使用11.3知识产权保护第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力影响12.3不可抗力处理第十三章：附加条款13.1特殊服务要求13.2附加服务条款13.3其他约定第十四章：合同签订14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点14.4合同生效条件第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在商场物业管理服务中的权利、义务和责任，确保服务的顺利进行和质量的持续提升。1.2合同范围本合同适用于甲方委托乙方提供商场物业管理服务的所有活动，包括但不限于安全保卫、环境维护、设施维修等。1.3定义与解释合同中使用的专业术语和特定表述，其定义和解释以本合同附件为准。第二章：合同双方2.1甲方权利与义务甲方有权监督乙方的服务质量，并在服务不符合约定标准时提出改进要求。甲方应按时支付服务费用，并提供必要的协助和信息。2.2乙方权利与义务乙方有权根据合同约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的协助。乙方应提供符合标准的服务，并接受甲方的监督。2.3双方的共同责任甲乙双方应共同遵守合同条款，维护商场的正常运营秩序，及时沟通解决合作过程中出现的问题。第三章：服务内容3.1物业管理服务范围乙方提供的服务包括但不限于商场的日常巡查、安全监控、环境清洁、设施维护等。3.2服务标准乙方应根据国家和行业标准，以及甲方的特别要求，制定并执行服务标准。3.3服务流程乙方应建立完善的服务流程，包括服务计划、执行、监督和反馈等环节。第四章：服务质量保证4.1质量保证体系乙方应建立并实施服务质量保证体系，确保服务的持续性和稳定性。4.2质量监督与评价甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，并提出改进建议。4.3质量改进措施乙方应根据甲方的评价结果，及时采取改进措施，提升服务质量。第五章：合同期限5.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同期限合同期限为一年，自合同生效之日起计算。5.3合同续签与终止合同期满前，双方可协商续签。任何一方可在合同期满前______天书面通知对方终止合同。第六章：费用与支付6.1服务费用乙方提供服务的费用为人民币______元/月。6.2支付方式甲方应于每月的第______个工作日前，通过银行转账的方式支付上月服务费用。6.3费用调整机制如遇市场条件变化或服务成本变动，双方可协商调整服务费用。第七章：合同变更与解除7.1合同变更合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更合同内容。7.2合同解除条件如一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。7.3解除后的权利义务合同解除后，双方应根据实际情况，协商处理未尽事宜和相关责任。第八章：违约责任8.1违约情形任何一方违反合同条款，包括但不限于未按时支付服务费用、未提供约定服务等，均视为违约。8.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3赔偿与补偿因违约给对方造成的损失，违约方应予以赔偿。具体的赔偿金额和方式由双方协商确定。第九章：争议解决9.1争议解决方式合同履行过程中出现的争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2争议解决程序如协商不成，任何一方可向______仲裁委员会申请仲裁。9.3法律适用本合同的解释、适用及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十章：保密条款10.1保密义务双方应对在合同履行过程中知悉的商业秘密和技术秘密负有保密责任。10.2保密信息范围保密信息包括但不限于合同内容、服务方法、客户资料等。10.3保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后______年内有效。第十一章：知识产权11.1知识产权归属在服务过程中产生的知识产权，其归属由双方根据具体情况协商确定。11.2知识产权使用双方应尊重对方的知识产权，并在获得授权后方可使用。11.3知识产权保护任何一方发现对方知识产权被侵犯时，应及时通知对方，并协助采取保护措施。第十二章：不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.2不可抗力影响如因不可抗力导致合同无法履行或需要延期履行，受影响一方应及时通知对方。12.3不可抗力处理双方应根据不可抗力的影响程度，协商合同的变更或解除。第十三章：附加条款13.1特殊服务要求甲方可根据商场的特殊情况，向乙方提出特殊服务要求。13.2附加服务条款对于特殊服务要求，双方应协商确定相应的服务内容和费用。13.3其他约定双方可根据实际情况，协商确定其他必要的合同条款。第十四章：合同签订14.1签订方甲方：，乙方：14.2签订时间本合同签订时间为______年______月______日。14.3签订地点本合同签订地点为______。14.4合同生效条件本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。多方为主导时的，附件条款及说明附件一：多方主导权责分配定义与范围本附件旨在明确在多方参与的物业管理服务中，各方的主导权责分配。主导方的确定在多方参与的情况下，主导方由合同各方协商一致确定，或根据投资比例、管理能力等因素自动确定。主导方的权利主导方有权对服务内容、标准、流程等进行最终决策，并有权要求其他参与方遵循。主导方的义务主导方负责协调各方关系，确保服务的顺利进行，并承担因决策失误导致的相应责任。参与方的权利与义务参与方应遵守主导方的决策，提出建议和反馈，但最终执行需以主导方的决策为准。附件二：多方协调机制协调会议定期或根据需要召开多方协调会议，讨论和解决服务过程中的问题。决策流程重大决策需经过多方讨论，主导方综合各方意见后做出最终决策。信息共享各方应建立信息共享机制，确保服务过程中的信息透明度。分歧解决如出现分歧，应首先在多方协调会议中寻求解决方案，必要时可引入第三方专业意见。附件三：多方利益保障利益分配根据各方贡献和投资比例，公平合理地分配服务带来的利益。风险分担明确各方在服务过程中可能面临的风险，并协商确定风险分担机制。权益保护保障各方的合法权益，任何一方不得损害其他方的利益。附件四：多方合同变更与解除合同变更合同的任何变更需经主导方同意，并得到其他参与方的一致认可。合同解除如一方要求解除合同，需提前通知主导方和其他参与方，并说明解除原因。解除后果解除合同后，各方应根据合同条款和实际情况，协商处理后续事宜。附件五：多方违约责任违约认定明确违约行为的界定，包括违反合同条款、不履行义务等。违约通知违约方应及时通知主导方和其他参与方，并说明违约情况。违约处理主导方应根据合同条款和实际情况，协调处理违约事宜。违约赔偿违约方应根据合同条款，对其他参与方造成的损失进行赔偿。附件六：多方争议解决争议解决机制建立多方争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。争议处理流程明确争议处理的步骤和时限，确保争议的及时解决。法律适用确定争议解决过程中适用的法律，保障各方的合法权益。附件七：多方保密协议保密信息定义明确需要保密的信息范围，包括商业秘密、技术秘密等。保密期限规定保密信息的保密期限，确保信息的长期安全。违反保密义务的责任明确违反保密义务的法律后果和赔偿责任。附件八：多方知识产权保护知识产权归属明确服务过程中产生的知识产权的归属和使用权。知识产权登记鼓励各方对产生的知识产权进行登记，以获得法律保护。知识产权侵权处理建立知识产权侵权的发现、报告和处理机制。附件九：多方不可抗力条款不可抗力定义明确不可抗力的界定，包括自然灾害、社会异常事件等。不可抗力通知要求各方在不可抗力发生时，及时通知其他参与方。不可抗力后果处理协商确定不可抗力发生时的合同履行、责任免除等事宜。附件十：多方其他约定特殊条款根据实际情况，各方可协商确定其他特殊条款。补充协议对于合同中未尽事宜，各方可签订补充协议，作为本合同不可分割的一部分。附件效力本附件与主合同具有同等法律效力，是合同不可分割的一部分。以上附件条款及说明旨在为多方参与的物业管理服务提供明确的指导和规范，确保合同的顺利执行和各方权益的保护。附件及其他补充说明一、附件列表：附件一：多方主导权责分配附件二：多方协调机制附件三：多方利益保障附件四：多方合同变更与解除附件五：多方违约责任附件六：多方争议解决附件七：多方保密协议附件八：多方知识产权保护附件九：多方不可抗力条款附件十：多方其他约定二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于未按时履行合同义务、未达到约定的服务标准、违反保密协议等。违约行为的认定应基于合同条款、实际行为及其对合同履行的影响。一旦认定违约，违约方需承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。三、法律名词及解释：不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。保密信息：指合同各方在合作过程中知悉的，未公开的商业秘密、技术秘密等。知识产权：指在服务过程中产生的，依法受到保护的发明、商标、著作权等。合同变更：指对合同内容进行修改或补充的行为，需各方协商一致。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：合同争议首先应通过友好协商解决。协商不成时，可寻求第三方调解。若调解无效，可提交至约定的仲裁委员会进行仲裁。仲裁不成或合同中有特别约定时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：合同自各方授权代表签字盖章之日起生效。合同的变更需经各方协商一致，并以书面形式确认。合同的解除应遵循合同条款，提出解除的一方需提前通知其他方。合同终止后，各方应根