2022年人力资源管理师四级《理论知识》试题及答案考卷5

2022年人力资源管理师四级《理论知识》试题及答案考卷

1、［单选］()是两个或两个以上工作的集合。

A.职位

B.工作族

C.职务

D.职业

【答案】B

【解析】工作族是两个或两个以上工作的集合。

2、［题干］影响企业工资水平的外部因素包括()。

A.市场因素

B.所属行业

C.生活费用

D.企业规模E,物价水平

【答案】ACE

【解析】BD两项属于影响企业工资水平的内部因素。

3、［题干］()只由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个

人无需缴纳。

A.养老保险B.失业保险

C.工伤保险D.医疗保险

【答案】C

【解析】工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员

工个人不缴纳工伤保险费。

4、［题干］新员工的个人资料包括()。

A.新员工的个人简介

B.职业生涯规划

C.薪酬及相关收入

D.现任岗位名称E,新员工求职时提交的资料

【答案】ABCD

【解析】新员工个人资料包括：个人简介;现任岗位;薪酬及相关收

入;职业生涯规划。新员工求职时提交的资料属于新员工的招聘材料。

5、［题干］()是日常人力资源管理活动的重要前提和工具。

A.岗位调查B.岗位评价C.岗位分析D.岗位分类分级

【答案】C

【解析】企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础

工作是人力资源规划的重要前提。

6、［题干］工作岗位研究的对象是()。

A.企业单位中的监督岗位

B.企业单位中的工作岗位

C.政府部门中的工作岗位

D.政府部门中的监督岗位

【答案】B

【解析】工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评

价和岗位分级等各项活动的总称。工作岗位研究的对象是企业单位中

的工作岗位，即在一定时间和空间(生产技术组织)条件下，需要由劳

动者承担，应严格按照预定标准，保质保量完成的工作任务的总和。

7、［单选］在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于

职能管理人员的培训方式是()

A.工作轮换法

B.工作指导法

C.特别人物法

D.个别指导法

【答案】A

【解析】工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使

其获得不同岗位的工作经验的培训方法，其不足之处在于：此法鼓励

“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人

员。

8、［单选题］员工自我保护机制的特点不包括()0

A.它是一种动态的表现

B.增强员工自主自立性

C.大多数是为满足多方面的个人需求

D.压力会使不同员工做出不同程度的反应

【答案】B

9、［题干］我国的企业劳动安全技术规程主要包括()等大类

A.工厂安全技术规程

B.矿山安全技术规程

C.建筑安装工程安全技术规程

D.野外作业安全技术规程E,特殊条件下安全技术规程

【答案】ABC

10、［题干］以下不属于员工信息内容的是()。

A.参加党团组织的材料

B.兴趣、特长、爱好等信息

C.奖励和模范先进事迹材料

D.劳动合同

【答案】D

11、［多选题］工厂安全技术规程的主要内容包括()。

A.厂房、建筑物和道路的安全措施

B.机器设备的安全措施

C.液化设备

D.压力容器的安全装置E,爆炸危险场所的安全技术措施

【答案】ABDE,

12、［多选］我国的法定福利包括()。

A.补充保险

B.工资总额外补贴项目

C.社会保险

D.特殊情况下的工资支付E,法定带薪假日

【答案】BCDE

【解析】我国的法定福利包括社会保险、法定带薪假日、特殊情况

下的工资支付、工资性津贴、工资总额外补贴项目。

13、［题干］要素计点法是一种比较专业的岗位评价方法，在确定好

要评价的岗位系列、并通过搜集岗位信息，选择薪酬要素，并对薪酬

要素进行界定以后，还需要进行的工作包括()。

A.对薪酬要素进行排序

B.确定要素等级

C.确定要素的相对价值

D.确定各要素及各要素等级的点值E,编写岗位评价指导手册

【答案】BCDE

【解析】采用要素计点法进行岗位评价的具体步骤为：①确定岗位

系列；②搜集岗位信息；⑧选择评价要素;④定义评价要素;⑤确定要素

等级；⑥确定各要素的权重;⑦确定各要素及各要素等级的点值。

14、［单选题］()是现代培训活动的首要环节。

A.培训需求分析

B.培训规划

C.培训组织实施

D.培训效果评估

【答案】A

15、［多选］根据培训的目的，企业现场培训可以分为()。

A.以增强企业内部凝聚力为目的的现场培训

B.以提升管理层的管理能力为目的的现场培训

C.以提高企业生产效益为目的的现场培训

D.以让员工适应新岗位为目的的现场培训E,以培养人才、改善绩效

为目的的现场培训

【答案】DE

【解析】现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边

学的培训方法。企业现场培训分为两种：一是以让员工适应新岗位为

目的的现场培训，二是以改善绩效、培养人才为目的的现场培训。

16、［综合题］伍德公司是一家老建筑企业，过去人力资源管理费用

预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出，人力

资源部为有效节约费用控制成本，拟编制2006年度人力资源管理费用

预算。（1）请说明企业人力资源管理费用包括哪些基本项目？（2）说明编

制人力资源管理费用预算的基本程序和方法。

【答案】（1）人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般

为一年）内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内

人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三方面内

容：①招聘费用。即招聘过程中发生的所有费用。a.招聘前：调研费、

广告费、招聘会经费、高校奖学金等。b.招聘中：选拔测试方案制订

与实施的经费、获取测试工具的经费等。c.招聘后：通知录取结果的

经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。（爹培训费用。

即培训过程中发生的所有费用。a.培训前：绩效考核经费和制定培训

方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的

经费、处理考评结果的经费等。b.培训中：教材费、教员劳务费、培

训费（差旅费）等。c.培训后：评价培训结果的经费等。③劳动争议处理

费用。即处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。（2）人力

资源管理费用预算的程序和方法①认真分析人力资源管理各方面的活

动及其过程，确定各个人力资源管理活动所需的费用项目，对这些费

用按公司财务科目分类，分别统计核实，纳入相关会计科目。②根据

企业实际情况，为各个费用项目进行预算。这些费用预算与执行的原

则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结

算比较情况给一个控制额度。大部分由人力资源部门掌握，项目之间

根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费用,

按使用部门划入该成本中心进行控制，避免部门之间相互挤占而完不

成各自的培训需求。

17、［单选］（）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。

A.以人为本

B.任人唯贤

C.用人不疑

D.严爱相济

【答案】C

【解析】为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的,

人员录用必须遵循以下原则：①因事择人原则;②任人唯贤原则;③用

人不疑原则;④严爱相济原则。其中，用人不疑原则要求管理者对员工

要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，干脆不用。既然要

用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。

18、［单选题］岗前培训企业文化介绍不包括()培训提纲。

A.企业基础

B.公司使命

C.核心价值观

D.企业精神

【答案】A

19、［题干］大学校园是企业()的重要来源。

A.专业人员

B.生产人员

C.技术人员

D.管理人员E,服务人员

【答案】AC

【解析】大学校园是企业专业人员与技术人员的重要来源。

20、［题干］以下各项中，不属于绩效考评类型的是()0

A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评

【答案】D

【解析】绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。态度考

评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态

度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干

劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。

21、［题干］水平流动发生在()。

A.企业之间

B.部门之间

C.行业之间

D.地区之间E国家之间

【答案】ABCDE

22、［题干］绩效考评还须对工作业绩以外的内容进行考评，即对企

业员lj的()做出正确评价。

A.综合素质和对企业做出的贡献B.工作态度和对企业的认同程度

C.综合素质和对企业的认同程度D.对企业的贡献和对企业的认同

【答案】A

【解析】绩效考评不能单纯地“考评”，还必须对］j作业绩以外的

内容进行考评，即对员工的综合素质以及对企业的贡献做出正确评价,

否则就难以实现绩效管理的目标。

23、［题干］薪酬管理的基本原则包括()。

A.对外具有竞争力原则

B.对内具有公正性原则

C.合理有效原则

D.对员工具有激励原则E,薪酬成本控制原则

【答案】ABDE

【解析】目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：

①对外具有竞争性原则;②对内具有公正性原则;③对员工具有激励性

原则；④对成本具有控制性原则。

24、［题干］招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，其步骤不包括

Oo

A.招募阶段

B.准备阶段

C.筛选阶段

D.录用阶段

【答案】B

【解析】招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一

环，先后经历招募、筛选、录用三个步骤。

25、［题干］尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体

工作特点决定了他们仍需接受（）

A.定期培训

B.专业性培训

C.适应性培训

D.非个性化培训

【答案】C

【解析】在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比

重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工

作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训。除了

要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和

技术开发的管理制度。

26、［简答题］请简述劳动合同履行的原则。

【答案】劳动合同履行的原则主要有：（1）实际履行原则。该原则

要求合同双方当事人应当按照合同规定的实际标的履行各自的义务、

实现各自的权利，而不能用其他标的或方式代替。（2）全面履行原则。

全面履行原则是指劳动合同当事人双方按照劳动合同约定的标的及其

数量、种类、质量、时间、地点、方式等全面完成自己所承担的全部

义务。(3)亲自履行原则。合同当事人双方都必须以自己的行为履行各

自依据劳动合同所承担的义务，而不得由他人代理。(4)协作履行原则。

劳动合同双方当事人的权利与义务是相对的，一方的义务同时也是另

一方的权利，因此，当事人应当帮助另一方履行其义务，这其实也是

为了自己权利的实现。

27、［题干］我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣

劳动者工资，但在()情形时，则可以代扣劳动者工资。

A.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

B.职业培训费用

C.单位组织的集体活动费用

D.职工困难捐助的费用

【答案】A

28、［单选］关于绩效管理制度，不正确的叙述是()。

A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范

B.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定

C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定

D.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范

【答案】B

【解析】绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为

的规范;对绩效管理的目的、性质、意义做了规定;对组织绩效管理的

程序和步骤以及方法做了统一规定;作为企业人力资源管理制度的重要

组成部分，一般应由总则、主文和附则等章节组成。

29、［题干］若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“能主动

承担其他人回避的较为困难的工作，主动加班加点，不计报酬”，就

满足了()的要求。

A.客观性

B.可操作性

C.可靠性

D.精确性

【答案】B

【解析】绩效指标的可操作性与精确性是指考评指标应尽可能量化;

绩效管理标准应是“有形的”、可度量的，尽量转化为具体行为或活

动。如“工作热情高”这一较抽象的指标，再加上一条“能主动承担

其他人回避或持消极态度的较为困难的工作任务，因工作需要能主动

加班加点，不计报酬”的标准，就满足了具体性与可操作性的要求。

30、［题干］不属于财务主管的鉴别性胜任征的是()。

A.风险规避和计划能力

B.分析能力和推理能力

C.组织协调方面的能力

D.相关的财务报表填写技能

【答案】C

31、［题干］企业集团的决策咨询委员会的主要任务有()。

A.搜集.整理和储存相关信息资料

B.参与制订集团的经营战略规划

C.根据理事会的指示，为集团高层对重大问题的决策提供备选方案

D.参与制订集团的中长期计划E,参与制订年度生产经营计划

【答案】ABCDE

32、［单选］在“五一”期间工作的员工得到的加班工资属于()

A.岗位津贴

B.补贴

C.经济性福利

D.过节福利

【答案】B

【解析】法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。

33、［题干］劳动合同中，法律条款不包括()0

A.劳动内容

B.劳动报酬

C.保密事项

D.合同期限

【答案】C

【解析】《劳动合同法》规定，劳动合同应当具备以下条款：1.用

人单位信息2.劳动者信息3.劳动合同期限4.劳动内容和工作地点5.

工作时间和休息休假6.劳动报酬7.社会保险8.劳动保护、劳动条件和

职业危害防护9.其他事项。

34、［单选］全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，

掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法的是O的基本功能。

A.岗位写实

B.岗位分析

C.岗位观察

D.作业测时

【答案】A

35、［多选］根据招聘对象的来源，招聘可以分为()

A.公开招聘

B.内部招聘

C.外部招聘

D.私下招聘E,重新招聘

【答案】BC

【解析】企业人员的补充有内部补充和外部补充两个方面的来源，

即通过内部和外部两个方面招聘员工。

36、［题干］由专家根据经验列出胜任特征清单，并对各项胜任特征

进行分级和界定的方法，称()。

A.编码辞典法

B.专家评分法

C.频次选拔法

D.F检验分析法

【答案】A

37、［题干］()是由员工自愿参与、自愿选择经办机构的一种补

充保险形式。

A.基本养老保险

B.企业年金

C.企业补充养老保险

D.员工个人储蓄性养老保险

【答案】D

【解析】员工个人储蓄性养老保险是由员工自愿参与、自愿选择经

办机构的一种补充保险形式。

38、［题干］对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为（）。

A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划

【答案】C

【解析】人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，

包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需

平衡等。

39、［题干］20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿・梅奥提

出了（）假说。

A.社会人

B.经济人

C.管理人

D.复杂人

【答案】A

【解析】美国哈佛大学教授埃尔顿・梅奥是“社会人”假说的代表

人物。20世纪二三十年代，梅奥等人在芝加哥的西方电气公司霍桑工

厂进行了一系列人际关系方面的试验研究。根据试验结果，提出了他

的“人群关系理论”，作为“社会人”假说的基本理论。

40、［题干］人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资，主

要包括()

A.人员评估成本

B.岗位分析成本

C.在职培训成本

D.人员定向成本E,脱产培训成本

【答案】CDE

41、［题干］语言表达能力属于()的绩效考评指标。

A.行为过程型

B.品质特征型

C.工作结果型

D.工作方式型

【答案】B

【解析】品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者

的品质特征的指标为主体构成的考评体系。语言表达能力属于品质特

征型的考评指标之一。

42、［题干］下列情形下，用人单位应向劳动者支付经济补偿金的是

（）。

A.劳动合同因劳动合同约定的终止条件出现而终止

B.劳动合同因合同双方协商一致由用人单位提出解除

C.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的

D.劳动者提出解除劳动合同的

【答案】B

【解析】由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者

在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补

偿金，最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发放。

43、［简答题］简述避免和解决绩效考评矛盾的措施和方法。

【答案】（1）在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依

据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度,

改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（2）在绩效考评中，

一定要将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近

期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。如果主管要对近期绩效

目标考评，为实施奖励方案提供依据，就应当进行一次针对绩效目标

的面谈，使上下级之间就事论事，不必言及其他;如果主管要实现开发

的目标，应另外组织一次查找差距和不足的面谈，帮助下属制订出切

实可行的绩效改进计划。采用具体问题具体分析解决的策，有利于消

除下属思想上的种种顾虑，“放下包袱，开动机器，轻装上阵”。（3）

适当下放权限，鼓励下属参与。在绩效管理的各个阶段，上级主管一

定要简化程序，适当下放权限，比如，由原来的主管负责登记记录下

属的工作成果，改为由下属自己登记记录。采用放权的办法有三点好

处：首先，增强了下属的参与意识和工作的责任感;其次，减轻了上级

主管的工作负担和压力，使其有更多的精力去抓大事;最后，由于员工

有了一定的支配权，明显减弱了不必要的自我保护的戒备心理。

44、［题干］()是由调查人员对一个工作日内一组员工在一个或几个

工作地点上共同劳作的全部情况，进行观察、记录和分析的写实方法。

A.个人岗位写实B.工组岗位写实

C.自我岗位写实D.多机台看管写实

【答案】B

45、［题干］战略地图中内部流程层面包括()流程。

A.创新

B.顾客管理

C.运营管理

D.法令E,社会

【答案】ABCDE

46、［单选］下列对以改善绩效为目的的培训说法不正确的是()。

A.对员工进行的绩效评价应该每年进行一次

B.上岗后无需接受新的知识及技能

C.应该在指导者的指导下严格按照绩效改进计划进行

D.在评估面谈中，考核双方应就绩效改进的方向达成一致

【答案】B

【解析】B项，上岗后也要以课堂培训或自学的方式不断接受新的

知识，学习新的技能。

47、［题干］()是在未来相当长的一段时期内需要通过企业领导和全

员的共同努力奋斗才能实现的。

A.企业战略准备

B.企业发展战略

C.企业发展目标

D.企业发展条件

【答案】B

48、［题干］专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是()

A.工资集体协商

B.工资集体协商制度

C.工资协议

D.工资指导线制度

【答案】c

【解析】工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。

工资集体协商是指企业工会（雇员）代表与企业（雇主）代表依法就企业

内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协

商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是

我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。

工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平,

调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定

的总称。

49、［单选］（）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A.公平公正

B.适当激励

C.效率优先

D.成本节约

【答案】A

【解析】公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：

①分配公平;②程序公平;③互动公平。

50、［题干］选项中属于人态工资的是0。

A.基本薪酬

B.福利

C.奖金

D.绩效薪酬

【答案】B

51、［单选］()是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织

过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

A.调查研究法

B.当面调查法

C.行为记录法

D.档案记录法

【答案】D

【解析】档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了

解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的

方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、

决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。

52、［题干］奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励，其特点

不包括()。

A.单一性

B.灵活性

C.多样性

D.及时性

【答案】C

【解析】奖金的特点：单一性、灵活性、及时性、荣誉性。

53、［多选］绩效信息失真的原因有()。

A.虚假数据

B.没有责任心

C.监督机制缺失

D.传输渠道不畅E,制度不完善

【答案】ACD

【解析】绩效信息失真的原因有：1.组织内部绩效信息传输渠道不

畅;2.绩效信息提供者提供虚假数据;3.绩效信息监管机制的缺失。

54、［单选题］20n年3月，李某与甲企业签订了5年期的劳动合同,

2014年12月，企业因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，

李某可得到()工资的经济补偿金。

A.3个月

B.4个月

C.5个月

D.12个月

【答案】B

55、［题干］()是绩效管理系统中的第一个环节，是启动绩效管理和

实现绩效管理战略目的的关键点。

A.绩效实施与管理B.绩效计划C.绩效考评D.绩效反馈

【答案】B

56、［题干］与基本工资、绩效工资和奖金相比，福利的特点不包括

Oo

A.公平性

B.稳定性

C.潜在性

D.延迟性

【答案】A

57、［题干］在下列调查研究方法中，不属于询问法的是()

A.会议调查法

B.邮寄调查法

C.问卷调查法

D.行为记录法

【答案】D

【解析】询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的

方法。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为:

①当面调查询问法;②电话调查法;③会议调查询问法;④邮寄调查

法;⑤问卷调查法。D项属于观察法。

58、［题干］下列对人力资本的理解正确的是（）。

A.人力资本具有创造性

B.人力资本具有时效性

C.人力资本具有累积性

D.人力资本具有收益性E,人力资本具有个体差异性

【答案】ABCDE

【解析】人力资本具有一般资本的共性，但是与物质资本相比，它

呈现出以下自有特征：①人力资本存在于人体之中，它与人体不可分

离;②人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出

来;③人力资本具有时效性;④人力资本具有收益性，其对经济增长的

作用大于物质资本;⑤人力资本具有无限的潜在创造性;⑥人力资本具

有累积性;⑦人力资本具有个体差异性。

59、［单选］在考评量表中测量水平最高的量表是（）

A.等距量表

B.名称量表

C.比率量表

D.等级量表

【答案】C

【解析】比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学

家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量

表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。

60、［题干］下列不属于按照绩效面谈的具体过程及其特点划分的绩

效面谈的类型是()。

A.综合式绩效面谈

B.结构式绩效面谈

C.解决问题式面谈

D.单向劝导式面谈

【答案】B

61、［题干］对领导行为的早期研究显示出()。

A.关怀维度B.结构维度C.调查维度D.沟通维度

【答案】AB

【解析】对领导行为的早期研究显现出以下两个维度：①关怀维度,

指的是领导者警尊磊关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互

信任的工作关系;②结构维度，指的是领导者更愿意界定自己和下属的

工作任务和角色，以完成组织目标。

62、［题干］()指一定时期内对整个企业或某个部门在职员工按

照一定标志所进行的构成统计。

A.企业员工人数统计

B.企业员工结构统计

C.平均人数统计

D.人员职业能力统计

【答案】B

【解析】企业员工结构统计是指一定时期内对整个企业或某个部门

在职员工按照一定标志所进行的构成统计。如年龄、性别等。

63、［题干］人的发展特征包括()0

A.充分发展的可能性

B.阶段性

C.发展方向的多样性

D.长期性E,发展结果的差异性

【答案】A,C.E

【解析】人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方

向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复

杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体

现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

64、［题干］劳动关系是指用人单位与劳动者在（）中所发生的关系o

A.生产过程

B.劳动过程

C.雇佣过程

D.合作过程

【答案】B

【解析】一般而言，所谓劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动

者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关

系。

65、［题干］薪酬作为一种交换或交易，它必须服从市场的交换和（）。

A.交易规律B.杠杆规律C.价格规律D.调节规律

【答案】A

【解析】员工薪酬实质上是一种交换或交易。作为一种交换或交易,

它必须服从市场的交

66、［问答题］作业测时的基本功能有哪些？

【答案】（1）以工序作业时间为消耗对象，进行深入系统的分析研

究，为制定工时定额提供数据资料。（2）总结和推广先进员工的操作方

法和先进经验，帮助后进员工改善操作方法，使操作方法合理化、科

学化，不断减轻员工的体力消耗和劳动强度。（3）分析和研究多机台看

管和生产流水线的节拍，合理确定各工作岗位的劳动负荷量，改善劳

动组织，提高劳动生产率。（4）为掌握岗位的劳动负荷量，以及进行体

力劳动强度分级提供依据。（5）弥补岗位写实无法获得的工时数据资料。

例如，通过测时掌握工序作业时间消耗值以后，根据员工每天生产任

务完成情况，可换算出员工实际工作日长度。其计算公式为：实际工

作日长度=［工序单件平均作业时间X（1+宽放率）］X每个工作日员工平

均完成的合格产品产量总值，在岗位写实难以进行的情况下，采用作

业测时也同样可以获得相关的数据。

67、［题干］（）是指组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位

要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用。

A.招聘成本

B.选拔成本

C.录用和安置成本

D.开发成本

【答案】D

68、［单选］企业在（）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工

作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。

A.转岗培训

B.晋升培训

C.岗位资格培训

D.岗前培训

【答案】D

【解析】企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工

作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的

目的是消除员工新进公司产生的焦虑。

69、［题干］不属于制定劳动定额的科学依据的是（）。

A.技术依据

B.经济依据

C.物质依据

D.心理生理依据

【答案】C

【解析】制定劳动定额的科学依据包括技术依据、经济依据以及心

理生理依据。

70、［单选］企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创

新优势。

A.绝对性和时间性

B.相对性和时间性

C.绝对性和暂时性

D.相对性和暂时性

【答案】B

【解析】企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及

竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优

势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

71、［题干］关于养老保险的说法不正确的是()。

A.包含社会优抚安置

B.以社会保险为手段达到保障的目的

C.目的是为保障老年人的基本生话需求

D.法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后自动发生作

用

【答案】A

【解析】养老保险是社会保险的一个险种，社会保险和社会优抚安

置都是社会保障体系的组成部分。所以养老保险不包含社会优抚安置。

72、［题干］一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是

()。

A.0,1—0,3

B.0,2〜0,3

C.0,2〜0,4

D.0,2〜0,5

【答案】C

【解析】从世界各国情况来看，基尼系数小于0,2时，表示收入差

距非常小;基尼系数在0,4以上，则表示收入差距比较大;通常正常收

入差距范围的基尼系数在0,2〜0,4之间。

73、［单选］专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是（）

A.工资集体协商

B.工资集体协商制度

C.工资协议

D.工资指导线制度

【答案】C

【解析】工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。

工资集体协商是指企业工会（雇员）代表与企业（雇主）代表依法就企业

内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协

商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是

我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。

工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平,

调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定

的总称。

74、［问答题］工作岗位研究有哪些特点?

【答案】L对象性2.系统性3.综合性4.应用性5.科学性

75、［简答题］如何运用平衡计分卡设计企业绩效指标体系？

【答案】利用平衡计分卡设计企业绩效指标体系:设计绩效管理系

统（体系）可以按照“准备工作、指标体系设计、运作体系设计、结果

应用体系设计、制度设计、方案实施”等步骤进行。运用平衡计分卡

设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业KPI

指标体系的设计。其主要程序是：1）建立企业的愿景与战略。企业的愿

景与战略要简单明了，并对每一部门均具有意义，使每一部门可以采

用一些业绩衡量指标去完成企业的愿景与战略。2）围绕企业的愿景和

战略，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设计企业平衡

计分卡，即从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI。3）利用战略地图、

任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡，即企业下属组织

单位的平衡计分卡。4）设计岗位（个人）的平衡计分卡。5）将企业、部

门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系，即从平衡计分卡

的角度建立企业的KPI库。

76、［单选］（）的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解

企业的基本情况。

A.文化课学习

B.上岗前的集中训练

C.专业课学习

D.上岗后的分散训练

【答案】B

【解析】上岗前的集中训练的目的是要解决一些共同的问题，让新

员工尽快了解企业的基本情况。可以采用发行内部刊物以及观看企业

相关录像或实地参观的形式。

77、［题干］在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是()。

A.鼓励参与者各抒己见

B.要对提出意见的数量进行控制

C.对各种意见和方法的评判要放到最后阶段

D.鼓励他人对已经提