2024版售后服务协议合同范本

2024版售后服务协议合同范本甲方（服务提供方）：_______________________乙方（服务接受方）：_______________________签订日期：_______年_______月_______日鉴于甲乙双方已就_______产品/服务达成购买协议（以下简称"主合同"），为了明确售后服务内容，保障乙方的合法权益，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，特订立本售后服务协议（以下简称"本协议"）。第一条服务范围1.1甲方同意根据本协议的规定，为乙方提供以下售后服务：1.1.1产品维修服务；1.1.2技术支持与咨询；1.1.3软件升级服务；1.1.4其他：_______。第二条服务期限2.1本协议的售后服务期限自产品交付之日起计算，为期_______年或至_______年_______月_______日止。第三条服务方式3.1甲方提供上门服务、邮寄服务、在线服务等_______种方式进行售后服务。第四条服务费用4.1乙方应按照以下标准向甲方支付售后服务费用：4.1.1维修服务费：_______；4.1.2技术支持服务费：_______；4.1.3其他服务费用：_______。第五条甲方的权利与义务5.1甲方有权根据本协议规定收取相应的服务费用。5.2甲方应确保提供服务的质量，满足乙方的合理需求。第六条乙方的权利与义务6.1乙方有权要求甲方按照约定提供服务，并监督服务质量。6.2乙方应按时支付服务费用，并提供必要的协助和配合。第七条服务响应时间7.1甲方应在接到乙方服务请求后_______小时内响应。7.2对于紧急情况，甲方应提供_______小时的快速响应服务。第八条服务记录与报告8.1甲方应详细记录每次服务的内容、时间、人员等信息。8.2甲方应定期向乙方提供服务报告，报告周期为_______。第九条质量保证与赔偿9.1甲方应对提供的服务质量负责，并在服务期内对服务结果提供保证。9.2如因甲方服务不当给乙方造成损失，甲方应负责赔偿。第十条违约责任10.1如一方未履行或未完全履行合同义务，应承担违约责任，并支付违约金。10.2违约金的计算方式和支付条件由双方根据违约情况另行商定。第十一条不可抗力11.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2因不可抗力导致任何一方不能履行合同，该方应及时通知对方，并提供证明。第十二条合同变更与解除12.1合同一经双方签字盖章，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除。12.2双方可协商一致对合同内容进行变更或解除。第十三条争议解决13.1合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过协商解决。13.2协商不成时，可提交甲方所在地人民法院通过诉讼方式解决。第十四条其他约定14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商确定，并以书面形式作为本合同的补充。第十五条合同生效15.1本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。甲方（签字）：_______________________乙方（签字）：_______________________甲方代表（签字）：__________________乙方代表（签字）：__________________[正文结束]第十六条合同的补充协议16.1本合同可由双方协商一致后签订补充协议，该补充协议与本合同具有同等法律效力。第十七条合同的独立性17.1本合同作为主合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。第十八条合同的备案18.1本合同签订后，双方应各自备案，并可根据需要向相关行政主管部门备案。第十九条通知和送达19.1本合同规定的通知应以书面形式进行，可通过邮寄、电子邮件或其他双方认可的方式送达。第二十条法律适用20.1本合同的订立、解释、变更、履行和解决争议均适用中华人民共和国法律。第二十一条附件及其他补充说明21.1附件列表：21.1.1售后服务项目详细清单及操作手册。21.1.2服务费用明细表及支付计划。21.1.3服务人员名单及资质证明。21.1.4服务流程图。21.2违约行为及认定：21.2.1违约行为包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合约定、未按时支付服务费用等。21.2.2违约行为的认定应基于合同条款和实际行为，必要时可由第三方权威机构进行鉴定。21.3法律名词及解释：21.3.1售后服务：指产品销售后，为保证产品正常使用而提供的维修、技术支持等服务。21.3.2不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。21.4执行中遇到的问题及解决办法：21.4.1如甲方在服务过程中遇到技术难题，应及时与乙方沟通，共同寻求解决方案。21.4.2如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方承担违约责任。21.5所有应用场景：21.5.1本售后服务合同适用于各种产品销售后的顾客服务，包括但不限于电子产品、机械设备、汽车等。21.5.2本合同同样适用于服务型企业对客户提供的持续服务支持。第二十二条服务终止条件22.1如乙方违反合同规定，甲方有权终止服务，并保留追究违约责任的权利。第二十三条服务期限的延长23.1双方可协商一致延长服务期限，具体条件由双方另行商定。第二十四条服务内容的变更24.1甲方保留根据技术发展和服务升级对服务内容进行适当变更的权利。第二十五条服务费用的调整25.1甲方在提前通知乙方的情况下，有权根据市场情况和服务成本调整服务费用。第二十六条合同的转让26.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。第二十七条合同的保密性27.1双方应对合同内容及在履行合同过程中知悉的商业秘密负