组织行为学 课件 第2章-组织中的个体

第2章

个体与个体行为知识目标

通过本章学习要求学生掌握组织行为学中关于人格、能力等个体主要特征及其基本内涵，了解态度、价值观等基本个体理论及的基本研究应用范畴和方法。技能目标

通过本章的学习要求学生能够学会用预测和分析个体的心理和行为及其差异特征。课程导入价值观从总体上影响一个人的态度和行为。感动中国的人民教师张桂梅，其人生价值观里只有奋斗和奉献，她能为学生的教育尽心竭力，燃尽自己、照亮学生。她具有典型的服务型职业价值观，她认为自己的价值体现在自己对社会和他人做出的贡献。正是这种奋斗、奉献的价值观让张桂梅数十年如一日的坚守在教育扶贫的一线，坚守三尺讲台，不弃初心使命。目录CONTENTS人格个体的主要特征态度价值观01.02.03.04.人格人格的内涵及特征、影响因素人格理论、人格心理特征、人格与职业PART01人们的人格千差万别，这种人格差异很大程度上决定了人们行为的不同。1.人格的内涵及特征

人格的内涵：人格是指一个人在社会化过程中形成和发展的思想、情感及行为的特有统合模式，这个模式包括了个体独具的、有别于他人的、稳定而统一的各种特质或特点的总体。人格一词起源于拉丁语persona，最初指古希腊戏剧演员在舞台演出时所戴的面具，与我们京剧中的脸谱类似，而后指演员本人。1.人格的内涵及特征人格的特征第一，人格具有独特性。第二，人格具有整体性。第三，人格具有稳定性。第四，人格具有制约性。2.人格的影响因素（1）生物遗传因素：通常在智力、生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念等社会因素关系紧密的特质上，后天环境的作用可能更重要。（2）社会文化因素：社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展（3）家庭环境因素：父母的教育方式和父母的关系均对个体人格的形成有影响。（4）教育因素：教师对学生人格的发展具有指导定向作用，同伴群体对学生人格也具有很大影响。3.人格理论人格理论精神分析人格理论人格特质理论大五人格理论（1）精神分析人格理论弗洛伊德认为完整的人格结构由三大部分组成，即本我、自我和超我。本我、自我和超我之间始终处于冲突与协调的矛盾运动之中。精神分析人格理论代表——西格蒙德·弗洛伊德（SigmundFreud），奥地利精神病医师、心理学家、精神分析学派创始人，他开创了潜意识研究的新领域，促进了人格心理学的发展，为20世纪西方人文学科提供了重要理论支柱。3.人格理论（2）人格特质理论16种人格特质是：乐群性、聪慧性、情绪稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、激进性、独立性、自律性、紧张性。卡特尔认为在每个人身上都具备这16种特质，但是每个人的人格特质存在一定的量的差异，使个体之间表现出人格结构上的差异。人格特质理论——雷蒙德·卡特尔（（RaymondBernardCattell），美国心理学家，最早应用因素分析法研究人格。编制了“16种人格因素测验”。3.人格理论（3）大五人格理论3.人格理论因素低分特征高分特征神经质型（N）焦虑、不安全感、自怜平静、安全感、自足外向型（E）退缩、寡言、冷淡好交际、多话、热情开放型（O）实际、刻板、固执、世俗想象、喜欢变化、独创随和型（A）硬心肠、多疑、不合作软心肠、信任、乐于助人尽责型（C）杂乱无章、粗心、意志薄弱井井有条、细心、自律大五人格特征（1）气质气质是指表现在人的心理活动和行为动力方面的、稳定的个人特点。4.人格的心理特征气质特征动力性先天性稳定性可塑性（1）气质气质是指表现在人的心理活动和行为动力方面的、稳定的个人特点。4.人格的心理特征气质类型多血质胆汁质粘液质抑郁质（2）性格性格是个体表现在对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式中所表现出来的个性心理特征。4.人格的心理特征性格特征态度特征理智特征情绪特征意志特征性格的类型4.人格的心理特征1）根据理智、情绪和意志的优势划分：可分为理智型、情绪型和意志型。2）根据心理活动的指向于外部世界还是内部世界划分：可分为外向型和内向型。3）根据个体活动的独立性程度划分：可分为独立型和顺从型。5.人格与职业美国心理学家约翰·霍兰德（JohnHenryHolland）1959年提出职业性向理论。霍兰德认为，在同等条件下，人和环境的适配性或一致性将增加个体的工作满意度、职业稳定性和职业成就感。5.人格与职业霍兰德人格-职业六边型模型5.人格与职业霍兰德职业选择原则适宜原则相近原则中性原则相斥原则个体的主要特征PART02能力、兴趣情绪、核心自我评价及冒险性1.能力能力是指能直接影响人的活动效率、使活动顺利完成的个性心理特征，是员工顺利完成某种活动或工作任务的必要条件。（1）能力的分类1）根据能力的倾向性，可以分为一般能力和特殊能力。2）根据能力参与活动的性质，可以分为模仿能力和创新能力。3）根据是否有效控制自己及影响他人的能力，可以分为自我认知能力、自我调节能力、自我激励能力、换位思维能力以及社交能力。1.能力（2）能力的差异1）能力发展程度的差异：IQ智力等级人群中分布比率（%）130以上超常2.2120-129优秀6.7110-119中上（聪明）16.190-109中等50.0080-89中下（迟钝）16.170-79低能边缘6.7韦克斯勒智力分布表1.能力（2）能力的差异2)能力表现早晚的差异能力的发展有时间早晚的差异，有些人少年早慧，有些人大器晚成。3)能力的性别差异男性女性1.能力（3）能力与岗位管理1）根据不同岗位的工作要求、能力标准，合理选择员工。

2）根据个体的能力差异，合理的分配工作岗位，做到人尽其才，才尽其用。

3）根据个体的能力差异，对不同员工实行有针对性的培训。2.兴趣兴趣是一个人积极探究某种事物，以及爱好某种活动的心理倾向。（1）兴趣的分类1）根据兴趣的倾向性，可以分为直接兴趣和间接兴趣。

2）根据兴趣的内容，可以分为物质兴趣和精神兴趣。3）根据兴趣的⼴度，可以分为中⼼兴趣和⼴阔兴趣。4）兴趣还可分为个人兴趣和社会兴趣。2.兴趣（2）兴趣的特点1）兴趣的广度：指兴趣范围的大小。

2）兴趣的中心：指在广泛兴趣的基础上要有一个中心的兴趣。

3）兴趣的稳定性：指人们对事物的兴趣，可以保持不变，也可以发生转移。4）兴趣的效能：指兴趣对活动能够产生效果的大小。2.兴趣（3）兴趣在职业活动中的作用1）兴趣于职业生涯选择具有预测作用。

2）兴趣可以提高工作效率。

3）兴趣是影响职业稳定性及满意度的重要因素。3.个体的其它特征（1）情绪情绪指人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，产生的基础是人的需要。

情绪的功能信号功能组织功能适应功能3.个体的其它特征（2）核心自我评价个体所持有的对自身能力和价值的最基本评价。核心自我评价的特征自尊自我效能感控制点神经质3.个体的其它特征（3）冒险性冒险性是指人们面对未知的挑战所表现出的状态。风险偏好型风险规避型态度PART03态度的内涵及构成态度的形成及转变工作态度1.态度的内涵及构成态度是个体对待任何人、观念或事物的总体评价和稳定的心理倾向。态度具有内在性、对象性、评价性和稳定性的特征。态度的构成认知情感行为意向2.态度的形成及转变顺从阶段认同阶段内化阶段（1）态度的形成及转变的三阶段理论2.态度的形成及转变（2）态度的形成及转变的影响因素1）从信息接收者的角度来看。个体原有的态度体系的特点、个体的智力水平和个性心理特征、个人与所属群体之间的关系、信息接收者的逆反心理会对态度的转变起重要影响。2）从信息传递者的角度来看。信息传递者的威信、个性心理特征、以及其与信息接收者之间的关系和相似性都会影响信息接收者态度的转变。2.态度的形成及转变（2）态度的形成及转变的影响因素3）从信息交流过程的角度来看。交流的信息内容要真实且客观，同时与信息接收者结合起来，才能更具有说服力。从信息交流的形式来看，直接的口头交流比间接的文字交流更容易使对方的态度发生改变。从信息交流的方式来看，单向交流向信息接收者传递有利于态度转变的信息，而双向交流则同时传递有利和不利信息，两种方式各有利弊。4）从情境的角度来看。预先警告、分心和重复交流有助于信息接收者态度的转变。3.工作态度（1）工作满意度工作满意度指个人根据自身参考系统对工作特征加以解释后，所得到的满意程度的主观心理感受。影响工作满意度的因素包括包括富有挑战性的工作、公平的报酬、良好的工作环境、和谐的人际关系、以及员工人格与工作的高度匹配等。3.工作态度（1）工作满意度提高工作满意度的方法：1）提高公平感2）创造追求发展的工作氛围3）注重人岗匹配4）采取差异化的策略提升满意5）创造关爱员工的组织氛围3.工作态度（2）组织承诺组织承诺指组织成员对于特定组织及其目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种态度。情感承诺持续承诺规范承诺3.工作态度（2）组织承诺影响组织承诺的因素包含个体因素和环境因素：

个体因素与个体的年龄、受教育程度等自身特点有关。

环境因素主要指个体工作环境，比如工作特点、所在组织的特点等。价值观PART04价值观的内涵价值观的分类职业价值观1.价值观的内涵价值观是指一个人对周围的客观事物、行为的意义、重要性的总体评价和看法。价值观是很复杂的一种心理现象，是个体心理结构的核心特征。价值观可以决定态度，对个体的行为也有导向作用。

价值观包括内容和强度两种属性。内容属性指的是某种行为模式或存在状态是重要的；强度属性界定的是它有多重要。

2.价值观的分类（1）斯普兰格的价值取向分类德国教育学家和哲学家斯普兰格（E.Spranger）将人的价值观分为经济型、理论型、审美型、权力型、社会型和宗教型六种类型。（2）格雷夫斯的价值观等级分类行为科学家格雷夫斯（Graves）把价值观概括出七个等级：反应型、部落型、自我中心型、坚持己见型、玩弄权术型、社交中心型和存在主义型。2.价值观的分类（3）罗克奇的工具-终极价值观分类米尔顿·罗克奇（MiltonRokeach）对价值观分类的影响力比较大。罗克奇认为价值观分为两类：工具价值观和终极价值观。工具价值观指个体更偏好的行为模式或实现终极价值观的手段，代表了在一个人的思想观念中对各种事物价值评价的优先次序。工具性价值观体现为政治、独立、礼貌、乐于助人、心胸开阔等。终极价值观指一种期望存在的终极状态，是一个人一生所追求的，希望实现的目标。终极价值观体现为舒适的生活、和平的世界、家庭稳定、自由、快乐、成熟的爱等。（3）罗克奇价值观分类3.职业价值观（1）职业价值观的内涵职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，即一个人对职业的认识和态度以及他对职业目标的追求和向往。职业价值观表明了一个人通过工作所要追求的理想是什么，它探讨人们在职业选择和职业生活中，在众多的价值取向里，优先考虑哪种价值。3.职业价值观（2）职业锚理论职业锚理论由美国著名的职业指导专家埃德加·H·施恩（Edgar.