物业主任工作职责职能（34篇）

物业主任工作职责职能（34篇）物业主任工作职责职能（通用34篇）物业主任工作职责职能篇11、全面负责物业安防、消防、清洁、绿化、客服等各方面的日常工作管理。2、负责管理团队的各项日常管理工作。3、完成上级交付的各项工作。物业主任工作职责职能篇21、熟悉掌握并负责项目内客户的租金及各项费用的催缴工作;2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;3、负责管理项目内清洁、绿化、安保、维修、接待、回访等服务工作;4、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策;5、合理处理园区内突发事项并及时向上级反映;6、在物业管理部的指导下，负责所在项目的物业管理工作，执行公司各项管理制度，对辖区内物业管理服务负责;7、上级交办的其他工作。物业主任工作职责职能篇31.合理安排工作任务，确保各项任务落实。2.做好物业管理费及其他费用的收缴工作。3.妥善处理业主/客户投诉，积极走访业主/客户，建立和谐的客户关系。4.做好辖区员工培训工作，提高员工的专业技能与综合素质。5.监督、检查员工仪容仪表、礼貌礼节及纪律情况，提高辖区员工服务意识。6.妥善处理工作上发生的突发事件。7.负责监管辖区安全、消防、卫生管理工作。8.开展跨部门协调沟通，确保辖区各项工作的开展。9.监督外包单位的工作执行情况。10.完成上级领导交办的其他工作。物业主任工作职责职能篇41、负责公司物业出租和办公室标准化管理的建立、流程梳理;2、负责公司的人力资源、行政等管理工作;3、负责物业外联、及办公室的全面事务工作;4、协助上级领导的日常事务处理工作，含各类通知，督办，文件和信息传递等;5、完成领导交办的其他事项;物业主任工作职责职能篇51.外包项目服务品质监管2.确保商场整体处于良好的运营状态3.做好租户协调工作4.政府相关部门的沟通、协调工作5.外包团队管理与建设物业主任工作职责职能篇61.组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;2.组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;3.负责确定服务中心的组织架构和用人计划，将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;4.负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;5.负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;6.负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;7.定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;8.负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进;9.对本服务中心重大工作失误负责;10.对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;11.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;12.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;13.执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;14.执行上级指派不限于上述范围之工作。物业主任工作职责职能篇71.全面负责物业管理的各项工作，对物业管理工作目标的拟定、执行及监控;2.负责制定和修改门店物业管理的规章制度和有关操作程序并进行监督管理;3.对门店的装修工程实行管理，做好现场安全操作监管以及把关入场用电安全及材料安全情况;4.拟定安全检查工作计划并实施落实，负责门店的安全宣传、教育工作，组织实施各种形式的突发事故应急预案及消防的演练;5.拟定设备零配件购置、更新、技改等工作计划。负责对外租赁物业经营管理;6.拟定合同条款和对履行合同的监督，督促、监管公共设施运行状况和监督维修养护工作的完成情况，监督工程维修单的完成情况，并做好相关协调反馈工作;7.完成上级领导安排的其他临时性工作。物业主任工作职责职能篇81、统筹销售案场管理服务工作，指导、监督各部门服务工作的开展;2、制定案场各岗位工作标准，配合销售部各项活动;3、开展各项培训工作，不断提升案场服务标准;4、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练;5、楼盘前期物业管理介入工作，提出改进建议。物业主任工作职责职能篇91、负责小区各项经营管理工作。2、负责小区资源管理;3、负责小区工作人员管理;4、对项目经营绩效负责;5、对管理服务品质负责;6、负责业主关系、对外公共关系的协调处理;7、完成上级交办的其他工作事项。物业主任工作职责职能篇101.负责各项经营工作，确保各期经济指标和重点工作的完成;2.负责制定项目各项费用的收取计划与进度表，并监督执行情况;3.定期做客户满意度调查，确保服务满意度;负责协调业主关系及外联单位对接工作开展;4.负责项目内保安、清洁、绿化、客户沟通等日常管理工作;5.负责部门日常培训工作的计划拟订与实施;负责指导和督促员工的日常工作，及时调整员工的工作状态;物业主任工作职责职能篇111.组织建立、维护客诉档案，保持公司与业主的良好合作关系;2.负责业主投诉接待，协调，跟进及闭环工作;3.组织管辖区业主联谊和访问活动;4.完成上级所交办的其他事宜。物业主任工作职责职能篇121、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;3、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。物业主任工作职责职能篇13负责贯彻执行公司及楼层管理的各项规章制度，及时检查处理各工作流程的各环节，保证本楼层各项工作的正常运转;负责本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理等;组织本楼层工作会议和每日例会，传达管理精神，反映员工及商户情况，发现违规及时纠正;组织安排商场内员工进行相关营运方面的专业培训;负责协调处理营业现场的突发事件，确保营业正常运转;监督租户的经营情况，了解租户销售业绩，防止跑单等不良经营状况的发生;负责根据营业现场销售过程、品牌质量、营业状态等情况与厂商的沟通协调及现场执行管理工作;负责完成租户当月租金的收缴工作，确保月租金收缴按时按量;组织实施商场内销售分析;汇总有关市场、价格、商品信息，为公司决策提供依据。物业主任工作职责职能篇141、负责管理辖区内的电路、水路、灯具等日常维修、计划检修、保养工作，保障各租户正常用水用电;2、负责施工监理、配电线路安装等工作及物业项目内所有电气设备的维护检修;3、每天巡查园区内灯光、公共电器设备的实际使用情况，发现问题及时处理，如有重大问题需及时上报至项目管理层并及时进行跟踪处理，并配合相关人员处理有关水电方面的投诉;4、负责定期查抄水、电表，并把记录及时上传至收费系统;5、每天巡视变配电间、消防控制室一次，观察电压表、电流表、计量表、消防控制系统是否正常，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理;6、负责所属区域电气设施、园区停车系统的操作维修保养工作;7、完成上级交办的其他工作。物业主任工作职责职能篇151、负责公司物业管理体系建设、拟定物业各项管理制度并组织实施执行;2、负责中澳大厦及所属区域内的安管、清洁卫生、绿化管理等的日常管理工作;3、负责中澳大厦基础设施、设备的维修与维护;4、有较强的物业服务管理意识，能全面提升物业服务管理水平;5、负责上级领导交代的其他工作。物业主任工作职责职能篇16一、根据社区物业服务中心对物业服务的要求和各项规章制度，对小区的交通、车辆、治安、卫生、绿化养护、维修和有关小区建设、社区文化等实施全面管理。二、结合小区实际，检查、督促员工认真贯彻执行并督促员工坚持原则，秉公办事、敬业守纪、维护集体荣誉。三、组织员工学习业务，严格培训，提高管理服务水平，加强团队协作，定期对员工进行考核，公平、公正地评价员工的工作，关心员工，调动员工的积极性。四、对外来参观访问和住户的来信来访要热情接待，接受党员监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，总结推广管理新经验，提高管理水平。五、参加物业服务业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项规章制度和岗位责任制度。六、积极配合上级有关部门，做好物业管理区域的有关工作。七、定期向社区物业服务中心汇报工作，完成社区交办的其他任务。物业主任工作职责职能篇171、在物业公司的直接领导下开展工作，执行公司的各项管理制度和标准要求，并落实到位。2、执行政府各项法律法规，与各相关部门保持良好关系。3、制订项目年度物业管理目标与预算等工作方案，对项目的服务品质、安全工作、财务经营收入等负责。4、协调营销部门处理各类前期物业工作。5、对所属项目的清洁、绿化、消杀、电梯、消防等外包工作质量进行监督并承担管理责任。6、负责与业户的沟通与协调，并处理日常投诉问题。组织定期与非定期的业户意见调查与分析，确保业户满意率。7、负责组织所属项目的管理费、停车费、水电费等相关费用的及时催缴。8、有效开展社区文化活动与多种经营收入工作。9、负责项目各项合同、协议的洽谈、审核与上报。10、负责项目员工的培训与考核组织工作。11、妥善处理一切紧急或突发事件。12、其它相关工作。物业主任工作职责职能篇181、负责指引租赁客户办理交改、入驻装修、验收及退场等有关手续，并跟进及查察商场的租赁动态，做好租户的动态报告;2、负责租户的租金、管理费、水电费和各种有偿服务费用的催缴工作;3、协助管理商场顾客服务台的工作，管理租户的档案资料，接待租户/顾客的来访及投诉等工作;4、监督评核外判公司的工作质量，对存在问题敦促其及时整改;5、负责制定用户意见调查程序，对用户意见的汇总进行分析;6、处理物管部与租户、各部门之间沟通工作;7、制定部门物业需求计划书;8、培训员工的文化素质、工作能力及业务技能;9、完成上级领导安排的其他工作。物业主任工作职责职能篇19协助处理小区内日常事务,包括日常工作报告、定期巡察管理范围内的清洁、绿化、消防及协管工作,同时亦跟进各类维修工作进度;及时发现并协助处理任何违规建筑、装修或其他违规情况,并向上级作出报告;负责跟进物业管理费催收相关工作;做好业主/租户的投诉接待，并解答各类问题咨询,作出适当的协调作用;定期更新业主/租户资料，按规定做好资料更新纪录工作;制定相关社区活动计划，维护小区内业主/租户的和谐关系监督指导下属员工日常工作，并提供必要的培训;协助处理物业往来文件及业户资料的归档、保存工作;完成直属主管指派的其他工作任务。物业主任工作职责职能篇201.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，监管各承判商员工工作表现，负责空置房、公共场地、场所的监管，监管二次装修现场施工的情况等工作;2.负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;4.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;5.制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;6.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;7.不时在非办公时间巡视小区;物业主任工作职责职能篇211、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质和财务运行情况;2、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;3、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。4、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维护，管理绿化、安保、保洁等工作的开展;5、负责监管项目资产的管理情况;6、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责。物业主任工作职责职能篇221、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务。2、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。3、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。4、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。5、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价。6、组织物业管理相关费用的收缴工作。7、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作。8、完成公司交办的其他工作。物业主任工作职责职能篇231、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务(包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等);2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行;3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报;5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程;6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作;负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行;7、跟进外包单位(环境)监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌;9、负责下属专业性培训及带教指引工作;10、完成上级交代的其他工作。物业主任工作职责职能篇241、负责小区各项经营管理工作,对项目绩效负责;2、负责小区资源管理;3、负责小区工作人员管理;4、对项目经营绩效负责;5、对管理服务品质负责，不断提高项目满意度;6、完成上级交办的其他工作事项。物业主任工作职责职能篇251、在物业经理的直接领导下开展工作，协助经理制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施;2.负责业主/用户需求服务质量的有效监控;3.对管理处有效开展社区文化活动，各类档案资料管理规范负责;4.负责本部门和管理处的培训与考核组织工作;5.组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析;6.负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;7.负责制定保洁员、客服的培训计划，并实施;8.负责本部门人员班次安排及考核;9.负责制定和编排公共区域清洁工作计划和人力安排计划;10.对突发事件或紧急事故迅速做出反应，采取有效应急措施控制事态的蔓延，并及时报告上级领导;物业主任工作职责职能篇261.负责商场整体环境工作;2.负责保洁外包公司管理工作;3.负责租户垃圾分类工作;4.负责餐饮租户消杀工作;5.负责组织物业部全员培训工作;6.负责相关文档的管理工作;物业主任工作职责职能篇271、协助项目总经理管理总部大厦安全工作，制订年度安全管理工作和培训计划，并落实分解与监督。2、负责检查和整改项目安全隐患，并制定有效的安全管理提升方案。3、负责物业项目消防、安防器材和设施设备的管理，建立有关消防器材、设施台账。4、负责落实消防安全宣传、检查、演练和演习。5、负责对外协调公安、派出所、社区工作站等相关单位公共关系，确保各项工作的顺利开展。6、检查项目安全内务工作，每周组织召开一次治安情况分析会议，总结每周治安管理工作。7、协助处理楼宇内各种违章行为、突发事件，调解辖区内的客户纠纷，配合派出所开展各项管理工作。8、负责处理与安全管理相关的投诉。9、完成上级交办的其他工作。物业主任工作职责职能篇281、协助物业主任制定所管辖项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;2、协助物业主任妥善处理一切紧急及突发事件;3、协助物业主任负责整个园区的清洁、消防、安保、绿化等各项工作;4、协助物业主任执行政府各项法律法规，与各相关部门保持良好关系。物业主任工作职责职能篇291、根据《物业管理条例》、国家有关政策法规、物业服务合同和公司的各种规章制度，对物业的房屋、公共设施组织验收、接管，全面负责并主持校区的物业服务工作，对服务区域内的设施设备提供养护服务，维持校区秩序、治安、提供校区保洁绿化服务，开展校区文明建设活动。2、制订项目部年度、月度工作计划，主持召开每月一次项目部工作例会，总结上阶段工作情况，根据甲方及公司要求、计划，针对上阶段工作不足，协调组织布置下阶段工作内容和计划并督促落实。3、结合物业的实际情况，建立、健全各项规章制度，检查、督促员工认真贯彻、执行规章制度，并教育督促员工坚持原则、秉公办事、敬业守纪、维护公司荣誉。4、组织员工学习政治、业务知识，严格按培训计划和要求培训员工，加强员工间团结协作，不断提高服务品质；定期对员工进行考核，公正、公平地评价员工的工作，关心员工的生活，调动员工的`积极性。5、熟悉物业情况，与甲方保持密切联系，及时处理重大投诉和意见。6、参加物业管理业务培训，不断提高自身素质。7、接受甲方和员工的监督，虚心听取意见，不断改进工作方法。8、每月向公司领导汇报上月工作完成情况及本月工作计划；审查和批准在授权范围的所属各部门的请示、报告和各项计划。9、沟通协调处理项目部与甲方、物业管理行政主管部门、当地政府机构、业务外包单位、公司职能部门等相关部门的联系，建立良好的公共关系，协调配合，搞好工作。10、具体负责服务费用的收支账目，严格按财务制度和有关规定办事，定期向公司汇报项目部的财务状况；11、完成公司交办的其他工作。物业主任工作职责职能篇301.协助物业服务中心经理监督员工按部门工作标准、操作流程进行各项工作开展;2.负责协助拟定部门培训计划及实施;3.指导员工按操作规程做好装修申报手续的办理、审批等工作;4.负责安排部门员工做好物业费的收缴、催缴工作，提高收缴率;5.定期拜访业户、倾听业户对物业各项服务的评价和意见，优化业户关系;6.负责园区巡检工作的开展;7.负责业户投诉工作的处理;8.负责督导员工做好日常业户接待、咨询、报修服务;9.协助部门做好各项社区文化活动;10.协助公司做好业户满意度调查工作;11.监督、检查业户资料档案管理;12.完成上级交办的其他任务。物业主任工作职责职能篇311、负责对大厦安保、保洁、客服工作安排及管理;2、客户满意度工作的计划、开展、实施;3、年度绩效指标分解指标至各岗位，并监督、考