2024年商场促销活动总结范文（2篇）

第5页共5页2024年商场促销活动总结范文该文档是____机构在各业务管理厅堂展示和印刷的____类宣传单页，不仅对我们的活动进行了有效推广，而且“强强联合”的策略也使消费者获得了实际的优惠。根据以上分析：1、媒体策略：本次活动的媒体选择存在缺陷，广告于____日发布，但____日（周六）的销售额相比上个周六下降了____%，在活动前夕，营业额应呈现上升趋势，尤其在促销活动的推动下，增长应更为显著。数据表明，我们的媒体选择存在宣传覆盖面狭窄和目标群体定位偏差的问题。我们的主打口号是时尚休闲，目标客户群定位为时尚女性和年轻人，因此在媒体选择上应选择在目标群体中知名度较高的平台，以符合商场和目标群体的共同特性。2、计划性不足：促销活动是在时间压力下仓促组织的，虽然具备一定的市场基础，但在单个活动或企业整体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对品牌积累的影响微乎其微，严重时可能影响品牌积累的进程。例如，本次活动的奖品设置参考了畅销品牌的销售记录，但这些畅销品牌并未参与活动，不仅削弱了活动力度，也影响了商场的凝聚力。3、营利与非营利部门协作不畅：各楼层专厅的促销活动信息未能定期反馈给负责对外宣传的企划部，导致这些信息仅限于内部流通，无法发挥增加品牌顾客的作用，薄利多销的目标也变得难以实现。企划部在缺乏这些信息支持的情况下，无法将商场活动与专厅活动有效结合，活动的独立性和孤立性问题更加突出，影响了营业部在与代理商或厂家洽谈活动承担比例时的谈判立场。4、执行力弱化：任何活动，“策划三，执行七”，强调了活动实施的重要性。即使策略再好，没有有效的执行，也等同于零。员工对促销活动的知识理解不足，缺乏服务热情，对提升销售的促进手段缺乏技巧和活力。在员工的观念中，没有形成“活动需要大量资金和人力投入，才能显著提升销售额”的认识。此外，活动在销售过程中缺乏激进方案，销售任务没有细化管理，限制了销售额的增长潜力。5、前瞻性和时尚性不足：企划部成员应定期了解市场最新动态，做好信息整合，并关注时尚前沿资讯。活动时间设定为____，但实际上从____月中旬就开始了相关活动的筹备和执行。首先，____月整个月延续了前期的成功活动。在去年的十一月和今年的春节期间，我们均开展了预存订金活动，吸引了众多顾客参与，他们将继续预存，同时也会带来他们的亲朋好友。这不仅使顾客受益，也帮助我们锁定顾客，防止了顾客的流失。其次，规范了驻点宣传人员的工作，加强了宣传力度。要求驻点员工统一着装，佩戴工牌，以增强顾客对我们的信任感，避免产生不实宣传的误解。同时，宣传策略由被动变为主动，积极向顾客发放宣传单页并详细介绍活动内容。再次，针对不同社区，我们调整了活动的优惠力度。在老社区，主要推行以旧换新活动，鼓励顾客现场交旧，通过简化交旧流程，减少顾客的麻烦，以确保他们会选择在商场购买新品。对于新社区，我们主推预存订金活动，为新搬入的顾客提供预存金额翻倍和现场领取赠品的优惠，吸引力显著。在商场活动方面：每日营业时间从早上8:00持续到晚上12:00左右。我们设立了特定的团购夜，如亲友团、社区团、业主团，顾客凭有效证件可领取打折卡。此外，我们还配备了家电顾问，为顾客提供全程陪同购物服务，协助他们选择合适的家电产品，争取最大的价格优惠和赠品。为了提升顾客体验，分散人流，我们增设了多个收银台、赠品发放处、打包处、会员卡办理处和套餐接待处。在套餐接待处，我的主要任务是当有顾客购买家电套餐时，迅速联系家电顾问。在家电顾问忙碌，无法立即接待顾客的情况下，经经理批准，我可以直接为顾客提供服务。1.坚持公司的经营理念“创新经营，贴心服务”。在接到顾客需要家电顾问的需求时，尽快联系顾问，为顾客提供及时服务。如果联系不上，我将立即介入，前提是已获得经理的批准，确保不让顾客等待过长时间。我们经过长期培训，即使无法做到最好，也要确保顾客满意度。2.协同各部门，确保销售和服务的顺利进行。由于人流量大，每个柜台、收银台和总台都十分拥挤。在顾客等待付款期间，如发现顾客之间或顾客与收银员之间产生轻微摩擦，我会主动上前2024年商场促销活动总结范文（二）经过公司领导的全力支持和全体员工的共同努力，本次促销活动取得了显著的成果。现将活动总结如下：活动时间：活动主题：活动对象：全市市民活动方式：降价打折、买赠优惠卖场布置：以紫色和金色为主题，彰显九开家居的尊贵气质。活动期间，我们发放气球并展示产品信息，各展位摆放精心挑选的赠品，装饰展位，营造出浓厚的节日氛围。奖品提前购置并置于大厅显眼位置，醒目的“奖”字立刻给顾客留下“划算！有礼品送！”的深刻印象。宣传策略：我们通过报纸、单页夹报、张贴海报、发放宣传单、拱门以及场内宣传等方式广泛传播活动信息。活动分析：此次活动得到了公司各部门的密切协作。物管部同事负责音响调试、活动道具搭建及安保工作，确保活动顺利进行。综合办则负责商场装饰，营造出节日的购物环境，并提前将奖品摆放到位，有效刺激了顾客的购买意愿。业绩总结：从销售数据来看，本次活动未达到预期效果。原计划活动期间营业额为____万，实际销售额为____万，完成率为____%。在客流方面，____月____日、____月____日和____月____日的客流量较为理想，分别为____人、____人、____人，活动其他时间客流量较为平稳，平均每天____人次。原因分析：1.宣传中九开家居的品牌特色未得到充分凸显，导致部分顾客直接前往其他家居市场。2.宣传的时效性和覆盖面不足，部分宣传在活动前____天开始，且未充分利用网络平台，造成宣传死角。3.商品展示未能突出其独特性，营业员的服务意识和服务技能有待提高，无法迅速吸引顾客的兴趣。4.营业员的培训效果不理想，服务质量在活动期间未见显著提升。改进措施：1.加强品牌宣传，确保信息传递的准确性和针对性。2.提前进行宣传，预留充足时间让顾客了解活动详情。3.充分利用网络平台，扩大宣传覆盖面。4.定期对营业员进行专业培训，提升服务质量和产品知识，以提高顾客满意度。5.优化商场布局，提升商品展示效果，增强顾客购物体验。活动成本方面，本次活动奖项设置如下，总计____元；同时，我们还收取了____元的提点。活动策划方面，虽然活动方案经过全体员工的讨论和改进得以实施，但在细节把控上仍有待加强。例如，现场节目表演时间安排不当，导致抽奖活动推迟半小时。未来需对活动时间节点进行更精确的掌控。此外，我们要求所有导购人员积极采取三大主动策略：1.主动介绍促销活动和优惠信息。2.主动解答顾客疑问。3.主动加强与顾客的沟通，提升顾客满意度。通过顾客调查，我们了解到顾客主要通过报纸、小区广告和周边居民的推荐得知活动信息。因此，建立顾客档案和推荐机制以吸引和培养潜在顾客至关重要