idc机房试用期转正工作总结

idc机房试用期转正工作总结idc机房试用期转正工作总结1我叫___，是计算机网络专业的毕业生，现在是IDC机房服务部的一名维护人员。时间一晃而过，转眼间我来到太原IDC机房好已经好久了，这是我人生中珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予了我足够的宽容，支持和帮助，让我充分感受到了大家“海纳百川”的胸襟，感受到了IDC人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了IDC人作为维护者的责任和坚定。在对IDC人肃然起敬的同时，也为我有机会成为IDC人的一份子而自豪。在工作的这段的时间里，在领导和同事们的关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下：一、通过学习和日常工作积累使我对IDC机房有了较为深刻的认识，知道了IDC机房的作用，和存在的意义以及原因，IDC机房工作需要注意的东西，责任心位首先要做到的。二、认真做好日常巡视工作和日常维护，积极处理客户报来的故障，用最快的`速度解决掉，尽最大的努力给客户创造一个良好舒适的使用环境。三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高，把自己在工作中遇到的问题拿出来和同事分享，把自己的不知道的地方说出来，让同事帮忙解答，一起提高，一起进步，不懂就要问，经常和同事一起讨论工作中的故障，一起想办法。四、对于领导交付的任务，要积极主动的迅速完成。20__年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：一、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种网络知识，并用于工作实践，给公司创造更大的利益和财富。二、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看，多学，多练来不断的提高自己的各项业务技能，好让自己在今后的工作中更的心应手。三、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情，细致地的对待每一项工作。四、进一步提高自己的责任心，虚心请教同事，提高自己与人的交际能力。在当今这个互联网当道的快节奏时代，我相信IDC机房一定会发展的更加壮大，社会在发展，社会的发展必然会带动社会附属产物的发展，其中IDC机房就会是当代社会所繁衍的有很大发展前景的社会产物。我相信IDC机房一定会辉煌。最后我相信我们太原IDC机房会在__的悉心领导下走向辉煌的。一定会成为IDC中的战斗机。idc机房试用期转正工作总结2客服部-___当我把这份报告书提交的时候，我能清晰地感觉到，20__年，我需要承载更艰巨的任务，作为__家园中的一份子，我将竭尽全力，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐与之同发展同进步。——题记20__年即将过去，回首九个月前，当我拿着求职报告走进公司大门的时候，我未曾想过今时今日的自己，可以在公司担当一个重要角色，这使得身上的使命感愈加强烈。九个月的时间如白驹过隙，在__，学会了很多，做人、做事。感谢__这个舞台给了我这样一个机会，重新发现自己的人生价值。进入__也是我人生的一个转折点，通过不断的学习、探索、发展和总结，在__网络团结向上、积极进取、勇于创新。本人在公司担任着售后客服的本职工作，以下是本人本年度的一个工作总结。一、主要工作内容1、备案工作：接待备案客户，现场指导客户办理填写备案表格；邮寄材料的初步审核。扫描备案材料并处理好现场拍照客户相片对于本省内的备案材料审核2、idc的售后工作域名、空间的续费办理客户域名过户、修正、转入、转出域名的实名认证相关的材料提交于技术部对于产品促销宣传等等系列的idc工作作为一名公司的售后客服，我深知不仅是要站在客户的角度去考虑问题，更要兼顾着公司的利益，寻找处理问题的平衡点，尽最大可能的解决客户实际存在问题提升客户的满意度，改进自身的工作。我深知“没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品，没有任何理由向客户提供二流的服务”，我们的职责就在“向客户提供一流的服务”。不断的增强自身的.专业知识和综合素质，更好的服务客户。客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧是需要在工作中不断去总结，只有在工作中不断提高客户满意度。在本工作中过程中有几点感触。其一就是要发扬团队的一个精神，一个人的能力终究是有限的，做事感受着团队的力量。从而自身的提升素质修养。其二，要学会与各部门和领导之间的沟通，做到有效的沟通，提高自身的工作效率。其三是要有一颗永攀高峰进取之心。随着公司的不断发展它不再是某个领域，这就是给我们提出更高的一个要求不进之退。二、对部门工作建议由于在本年度中十一月中出现了一些由于服务器vps产生的一系列的投诉问题,客户的满意度是我们一直所追求的宗旨。对于投诉管理就有着一个重要的作用.1、构建投诉管理平台，提升服务投诉处理能力。从客户行为、应对指导、解释口径等方面，全面指导一线人员及时有效解决客户投诉问题，提升投诉处理能力。2、建立投诉信息预警机制，增强投诉处理管控能力。通过投诉信息预警前移、服务问责、准实时预警等举措，推动客服部与各部门之间的协同合作，提升问题响应速度及处理水平，有效降低客户投诉。加强对服务质量问题的分析总结，提出改进建议和要求，并督促改进实施。3、规范细化投诉处理工作，实现投诉处理透明化。制定投诉处理管理规范及要求，对投诉的受理、派单、处理、答复、回访等环节，进行严格把控，确保投诉处理透明化工作的顺利开展。4、挖掘和分析隐性投诉客户，提升客户满意度。通过隐性投诉客户的识别、拦截、支撑等体系的建立，精准定位有投诉倾向的客户，进行及时修复，降低投诉率。三、自身工作中存在的不足在各项工作顺利开展的同时，我也认识到自己还有很多不足之处：1、考虑的事情有时过于片面，有时处理问题思路不够清晰，这点有待于自身在以后的工作中能提升自身的一个全局观，全盘筹划观。2、做为一个idc售后的客服，处于在一个网络发展迅速的一个年代。渐渐感觉到自身对于公司各产品知识没有全面的透彻去熟悉，自身的业务知识还待要加强，只有这样才能更好的为客户提供“一流的服务”。“不学习就要挨打”，只有不断的进行学习培训加强自身的业务知识才能提升自身的一个综合素质。四、二零一二年工作的规化1、对于备案工作，首先按照对客户承诺的时间内完成材料的一个审核。尽快提交至管局审核，减少客户的备案时间。2、因现在备案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一个重点可以移到别的工作中去。具体的工作根据公司的一个发展及领导的一个安排。3、贯穿整个部门的工作。因本人现在主要是负责备案板块的工作，对于服务器、vps、空间的相关工作内容不是了解。在本年度中主管也要求我们多多学习别的岗位工作，但是一直都没有空余的时间去具体的实施。在明年的工作中可以多贯穿学习本部门的岗位工作。4、多与销售部门人员学习销售技巧，多多参与销售部门的产品知识培训和销售技巧培训。提升自身的综合能力。__，9个月时间里，工作难免有出错和纰漏。但是，我会努力将__的精神发扬光大，我将全身心地融入___。窗外寒风凛冽,__这个大家庭就是能在寒冷的时候为自己送上一杯温水，温暖我全身心。20__年，我需要承载更艰巨的任务，作为__的家人，我将竭尽全力，与__共同进步发展。idc机房试用期转正工作总结3一、IDC的日常工作和巡检的自我总结：在日常巡检的过程中，认真仔细的`检查动力机房的空调，UPS，油机等数据，并认真做好巡检记录，与之前的巡检记录进行对比，发现异常后马上与值班长沟通，如果确认为故障则马上上报网监中心。在巡检过程中做到随手关灯，做好节能减排工作。在十一月份中，机房发生了两次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三点多钟的时候。因为迟了十分钟接到电话，我感到很内疚，自己的工作没有做好。在发生故障之后，在主管和__的帮助之下重启了空调主机。经过这次事故，我学到了很多经验，以后再发生万一的时候就不会不知所措。以后巡检的时候也会更加仔细，认真。在后半夜的巡检中，也会每隔一段时间就会一楼查看空调主机工作状态是否正常。发生故障的时候