现代殡仪服务综合协议（2024修订版）

现代殡仪服务综合协议（2024修订版）本合同目录一览1.服务内容1.1殡仪服务1.1.1遗体接送1.1.2遗体冷藏1.1.3火化服务1.1.4骨灰处理1.1.5悼念活动组织1.2礼仪服务1.2.1遗体告别仪式1.2.2追思会组织1.2.3灵车租赁1.2.4悼念物品准备1.3增值服务1.3.1遗体美容1.3.2骨灰盒选择1.3.3墓地咨询与预订1.3.4祭祀服务2.服务时间2.1服务起始时间2.2服务结束时间3.服务费用3.1服务费用明细3.1.1基础服务费用3.1.2礼仪服务费用3.1.3增值服务费用3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.双方义务4.1服务商义务4.1.1提供专业服务4.1.2保证服务质量4.1.3保守客户隐私4.2客户义务4.2.1提供真实信息4.2.2配合服务商工作4.2.3按时支付费用5.违约责任5.1服务商违约5.1.1未按约定提供服务5.1.2服务质量不符合约定5.1.3泄露客户隐私5.2客户违约5.2.1提供虚假信息5.2.2未按时支付费用5.2.3干扰服务商正常工作6.争议解决6.1双方协商解决6.2向第三方调解组织申请调解6.3向人民法院提起诉讼7.合同的生效、变更和解除7.1合同生效条件7.2合同的变更7.3合同的解除8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露保密信息的责任9.不可抗力9.1不可抗力的定义9.2不可抗力事件的处理10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的订立、修改和解除11.1合同订立11.2合同修改11.3合同解除12.合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理13.违约金13.1违约金的计算方式13.2违约金的支付时间13.3违约金的免除条件14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力第一部分：合同如下：1.服务内容1.1殡仪服务1.1.1遗体接送1.1.1.1服务商应按客户要求的时间和地点，将遗体从指定地点接送至殡仪馆。1.1.1.2服务商应确保遗体的安全和卫生，在运输过程中不得有损害遗体的行为。1.1.2遗体冷藏1.1.2.2服务商应定期检查冷藏设施，确保其正常运行。1.1.3火化服务1.1.3.1服务商应按照客户的要求和国家的相关规定，对遗体进行火化。1.1.3.2服务商应在火化完成后，将骨灰交给客户。1.1.4骨灰处理1.1.4.1服务商应按照客户的要求，对骨灰进行处理，如骨灰盒选择、骨灰存放等。1.1.4.2服务商应保证骨灰的处理符合国家和地方的规定。1.1.5悼念活动组织1.1.5.1服务商应根据客户的要求，组织遗体告别仪式、追思会等活动。1.1.5.2服务商应提供相关的场地、设备和服务人员。1.2礼仪服务1.2.1遗体告别仪式1.2.1.1服务商应按照客户的要求和国家的相关规定，组织遗体告别仪式。1.2.1.2服务商应提供相关场地、设备和服务人员。1.2.2追思会组织1.2.2.1服务商应按照客户的要求，组织追思会。1.2.2.2服务商应提供相关场地、设备和服务人员。1.2.3灵车租赁1.2.3.1服务商应提供灵车租赁服务。1.2.3.2服务商应确保灵车的安全和卫生。1.2.4悼念物品准备1.2.4.1服务商应根据客户的要求，准备相关的悼念物品，如花圈、挽联等。1.2.4.2服务商应保证悼念物品的质量。1.3增值服务1.3.1遗体美容1.3.1.1服务商应根据客户的要求，进行遗体的美容处理。1.3.1.2服务商应保证遗体美容的处理符合行业标准和客户的要求。1.3.2骨灰盒选择1.3.2.1服务商应提供骨灰盒的选择服务，包括各种材质、款式和价格的骨灰盒。1.3.2.2服务商应协助客户选择符合其要求和预算的骨灰盒。1.3.3墓地咨询与预订1.3.3.1服务商应提供墓地的咨询和预订服务。1.3.3.2服务商应向客户提供各种墓地选项，并协助客户进行预订。1.3.4祭祀服务1.3.4.1服务商应根据客户的要求，提供祭祀服务，如扫墓、祭拜等。1.3.4.2服务商应保证祭祀服务的质量和效果。2.服务时间2.1服务起始时间2.1.1服务商应按照客户的要求和合同的约定，确定服务的起始时间。2.1.2服务商应提前通知客户服务的起始时间。2.2服务结束时间2.2.1服务商应按照客户的要求和合同的约定，确定服务的结束时间。2.2.2服务商应提前通知客户服务的结束时间。3.服务费用3.1服务费用明细3.1.1基础服务费用3.1.1.1服务商应根据国家规定和行业标准，计算基础服务费用。3.1.1.2基础服务费用包括但不限于遗体接送、冷藏、火化等费用。3.1.2礼仪服务费用3.1.2.1服务商应根据客户的要求和服务的复杂程度，计算礼仪服务费用。3.1.2.2礼仪服务费用包括但不限于遗体告别仪式、追思会等费用。3.1.3增值服务费用3.1.3.1服务商应根据客户的要求和服务的复杂程度，计算增值服务费用。3.1.3.2增值8.双方义务8.1服务商义务8.1.1服务商应按照合同的约定，提供专业的殡仪服务。8.1.2服务商应确保服务的质量，满足客户的需求。8.1.3服务商应保守客户的隐私，不得泄露任何客户信息。8.2客户义务8.2.1客户应按照合同的约定，提供真实、准确的信息。8.2.2客户应配合服务商的工作，提供必要的协助。8.2.3客户应按照约定的时间支付服务费用。9.违约责任9.1服务商违约9.1.1服务商未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。9.1.2服务商泄露客户隐私的，应承担违约责任。9.2客户违约9.2.1客户提供虚假信息或未按时支付费用的，应承担违约责任。9.2.2客户干扰服务商正常工作的，应承担违约责任。10.争议解决10.1双方应通过友好协商解决合同争议。10.2如协商不成，任何一方均可向第三方调解组织申请调解。10.3如调解失败，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。11.合同的生效、变更和解除11.1合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式确认。11.3合同的解除应经双方协商一致，并书面确认。12.保密条款12.1双方应对合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。12.2保密期限自合同生效之日起计算，期限为五年。12.3如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任。13.不可抗力13.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。13.2因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。13.3双方应立即协商采取措施，减轻不可抗力带来的影响。14.其他条款14.1双方约定的其他事项如下：14.1.1服务商应在每次服务完成后，提供详细的服务报告。14.1.2客户应在服务结束后七个工作日内，对服务商的服务进行评价。14.2附加条款的效力14.2.1附加条款应视为合同的一部分，具有同等的法律效力。14.2.2附加条款的修改和解除应按照合同的变更和解除条款办理。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容详细说明遗体接送服务流程遗体冷藏设施说明火化设备及流程说明骨灰处理方式及设施说明悼念活动组织服务方案2.礼仪服务具体安排遗体告别仪式程序单追思会活动策划书灵车租赁协议悼念物品清单及规格3.增值服务项目说明遗体美容服务标准骨灰盒选择样品目录墓地咨询服务协议祭祀服务方案4.服务费用明细表基础服务费用计算标准礼仪服务费用明细增值服务费用标准5.服务时间安排表服务起始时间确认书服务结束时间确认书6.双方义务履行证明客户信息真实性证明服务商服务满意度调查报告7.争议解决方式说明第三方调解组织介绍人民法院诉讼指南8.保密条款具体规定保密信息范围界定保密协议样本9.不可抗力事件证明不可抗力事件认定标准不可抗力事件证明文件10.其他条款附加说明服务报告格式及提交时间服务评价标准及流程说明二：违约行为及责任认定：1.服务商违约行为未按约定时间提供服务服务质量不符合约定标准泄露客户隐私信息2.客户违约行为提供虚假信息未按时支付服务费用干扰服务商正常工作秩序3.违约责任认定标准服务商违约责任承担客户违约责任承担违约金计算方式及支付时间4.示例说明服务商迟延提供服务，需支付合同总金额10%的违约金。客户提供虚假信息，服务商有权解除合同，并要求客户支付合同总金额20%的违约金。说明三：法律名词及解释：1.殡仪服务：指为逝者提供遗体接送、冷藏、火化、骨灰处理等服务的行为。2.礼仪服务：指为逝者家属提供遗体告别仪式、追思会等悼念活动的组织和服务。3.增值服务：指在基本殡仪服务基础上，为客户提供额外选择的服务，如遗体美容、骨灰盒选择等。4.不可抗力：指