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文档简介

饭店礼仪走姿礼仪导入很多人认为走是一个运动的过程，不像静止的站立那么引人注目，因此常常被忽略。其实走姿最能体现一个人的心情、态度和修养。服务人员该怎样表现出步履轻盈的服务走姿呢？走姿礼仪一、走姿基本要领1二、服务常用姿2三、注意事项3一、走姿基本要领基本要领：走路时目光平视，头正颈直，挺胸收腹，两臂自然下垂前后摆动，前摆向里35度，后摆向后约15度，要保持平稳从腰部以下行动，双手要和谐摆动。行走时身体重心略向前倾，重心落在行进于前边的脚掌，腹部和臀部要向内提，由大腿带动小腿向前迈进，脚跟先接触地面，脚跟着地后将身体重心立刻向前移至前脚掌，在行进中使身体的重心不断前移，而不能把重心不断地后坠在脚跟上，行走轨迹为一条直线。女士的步幅为30厘米左右，男士的步幅为40厘米左右。训练方法：1.要练习腰部力量2.良好身姿还体现在背部。3.要练习脚步，内八字和外八字绝对是不可取的。4.进行全身的协调性训练。二、常用走姿礼仪规范：行走时是要遵循行走礼仪规则。讲求以右为尊、以前为尊、男左女右的原则。操作标准：

正方向行走：用胯部的力量带动腿向前迈进。步位成一条直线，步幅大小适中，步速平稳。两手随身体自然摆动，摆动幅度为30度，两眼目视前方，面带微笑。后退步行走：向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小，转体时要先转身体，头稍后再转。侧身步行走：髋部朝向前行的方向，上身稍向后转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。三、注意事项注意事项：1.注意手臂的摆动，千万不能夹着手臂走动.2.走路的时候不要不抬脚，脚步拖拉在地上，这是一种很消极的身体语汇。3.走路时要因场地而及时调整脚步的轻重缓急，不能把地板踩得”咚

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