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文档简介

电子商务工作流及其优化汇报人：建立工作流程并优化的原因流程优化的方法流程优化的步骤流程优化的工具02流程优化的方法流程优化的方法业务流程重组（BPR：BusinessProcessReengineering）业务流程改善（BPI：BusinessProcessImprovement）流程优化的方法(一)业务流程重组(再造)(BPR)以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的突破性的改善。(二)业务流程改善(改造)（BPI）流程优化的方法业务流程改善是帮助组织显著提高业务流程运作水平的一种系统的方法体系。它通过集中消除浪费和官僚主义等流程积弊，尽量减少或消除流程中不增值的环节，帮助企业在简化运作的同时确保内外部顾客的满意。流程优化的方法（三）流程优化的方法（四）案例：美国联邦莫格汽车零部件公司“样品研制”流程再造流程优化的方法公司产值达１８亿美元的一家企业。联邦莫格公司“样品研制”流程一般要２０周，而其竞争对手少则６周，多则１０周，都能拿出汽车公司要求的样品来。

案例：美国联邦莫格汽车零部件公司“样品研制”流程再造流程优化的方法再造前的流程：了解需求汽车公司工具间生产工厂生产车间销售代表设计部门反馈邮寄图纸图纸工具案例：美国联邦莫格汽车零部件公司“样品研制”流程再造流程优化的方法再造前的流程存在的问题1.需求沟通困难

4.生产进度缓慢

2.信息传递困难3.资料传递困难案例：美国联邦莫格汽车零部件公司“样品研制”流程再造流程优化的方法再造后的流程：联网数据库汽车公司销售代表设计部门调查需求设计工具车间生产车间任务流程优化的方法思考题：

一家企业销售收入逐年减少，企业效益也发挥到极致，要想盈利，就得改革创新、探索新路子。如果引入BPR，企业希望取得成本、质量、服务和速度方面的显著性改

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