城管局精细化管理经验交流

城管局精细化管理经验交流近年来，市执法局将精细化管理理念引入城市管理工作，要求每一个步骤都要细心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，以细心的看法，精细的过程，实现精品的结果，通过全面深化开展城市环境综合整治，各项工作取得了令人满足的成果，也在必须程度上解决了由传统管理理念和方法指导下的城市管理管理工作，在到达必须的管理水平和效果后便处于上下浮动、徘徊反复状态的局限性，为我市城市管理综合执法工作实现长效化、可持续性开展奠定了坚实根底。就目前而言，笔者认为精细化管理尚有进一步提升的空间，详细应从以下几点抓起：系统化管理。城市管理是一项系统工程，涉及许多领域，因此，必需深化探究城市建立开展的整体布局，结合城市规划、建立的目标，将城市管理涉及的问题放在全市规划、建立、管理的整个系统中进展考量，着眼于管理资源利用的最大化。依据城市各个区域开展建立不均衡的实际状况，将辖区内的主干道、繁华区、次干道和背街小巷等区域进展分级管理，要与辖区开展实际相吻合，屏弃贪大求全的思想，既要覆盖全面，也要有所侧重点，遵照级别细化管理标准，合理配置管理资源和执法力气，使城市管理整体协调，确保管理质量出精品。目前，市容管理在这方面已做了尝试和探究并取得了一些经历值得总结提炼并加以推广。专业化管理。一方面是人员的合理配置，可借鉴哈尔滨市精细化管理经历，在辖区设立“管理责任区”和“执法勤务区”，将城管执法人员分为“管理组”和“执法组”。“管理组”人员实行划片、定岗、定人专职管理，主要负责预防问题和发觉问题并运用管理手段解决问题，“执法组”人员主要负责勤务区内机动巡查，运用执法权和行政强制权查处违法案件。“管理组”和“执法组”二者相对分开，各司其责又严密协作，可有效解决执法人员与相对人“打游击”、“拉锯战”，顾此失彼的现象，有效限制城市管理反复回潮，降低管理本钱，减轻工作强度。另一方面是管理水平的专业化，即领导干部和一般管理人员必需具有专业的管理学问和专业的执法管理技能，如房产、市政、绿化执法方面涉及相关行业的概念、术语、标准等专业学问，就必需有足够的驾驭，才能很好地开展工作。这就要加大干部特殊是一线管理岗位人员的培训力度，深化开展岗位练兵活动，使其全面驾驭所需的各项业务技能。信息化管理。要对城市管理信息有一个整体、全面、直观的相识，对现存的管理问题细化分析，对可能出现的问题要有准确预见，只靠人的大脑来记忆、存储、处理这些信息是不行的，而要运用现代化的计算机技术、通信技术和网络技术进展管理，通过运用信息化技术主要解决决策和人员、物资调度的高效化，沟通与限制的实时性和存储与检索的条理化。目前，市执法局主要实行数字化管理，担当着全市70%以上的任务，近年来先后为各执法队配备了10台电脑，29部城管通，由专人负责连线接通网络专线，组建完善了数字化城管二级平台,夯实了科室、大队、中队各级数字化城管案件办理责任,实现了高效运转，使管理技术和管理手段更加现代化、自动化、科学化，办案总数和办结率均在市级部门名列前茅。在此根底上，还可在建立局域网、运行政务通系统等方面做些尝试和探究，通过网上信息采集和交换实现资源共享、网上执法管理、电子文书等电子网络运用，进一步提高工作效率。标准化管理。城市管理点多、面广，内容庞杂，事务琐碎，与群众切身利益亲密相关，必需坚持一个尺度，依法办事，确保公允公正。而且随着城市的开展，城市管理水平的提高，必需依照严格的规划来建立，必需依照科学、精细的标准来管理，不能主观臆断，为所欲为，自设标准。目前而言，必需严格遵照国家公布的《城市容貌标准》和我市制定的《城市容貌标准》以及法律法规的详细规定进展管理，对不同区域的管理标准可以依据实际做适当的细化，将管理的标准作为“硬指标”，统一执行。在各辖区开展达标创立活动，将管理工程细化，并纳入目标责任考评体系，严格考核，奖惩兑现，以取得实效。长效化管理。一是在空间上进展全方位管理。对沿街店面、路面、桥面、建筑物立面等进展全方位管理，制止乱设广告、乱贴乱画、乱停乱放、乱摆摊点和乱搭乱建等行为的发生。二是在时间上实行全程管理。把握住阶段性、刚好性、经常性三个环节，进展不连续地管理，幸免出现监管空档，尤其是对一些违法行为多发、易发地段必需在时间上保持连惯性和持续性。三是重点路段实行重点管理。依据城市管理动态性较强的特点，城区的主次干道两侧、窗口地段和公共场所要实行严格的定人、定时、定岗、定责、定任务的“五定”管理，随时处置违法行为，不让违法人员有可乘之机。法治化管理。一是加强法制传播。广泛传播城市管理法律法规，使之家喻户晓，自觉标准自己的行为；二是强化执法力度，对一些紧要违法行为要依照有关的法律法规，加大惩罚力度，形成震慑力，使相对人不敢轻易触犯法律法规；三是标准执法行为，提高执法人员娴熟、精确运用法律法规和实施行政惩罚的实力，做到管有依据、罚有力度、惩有程序，结果公允公正，主体适格，实体精确，程序合法，文书标准，言行专业，表达依法行政，文明执法，树立执法队伍良好形象。多元化管理。一是完善社会参加机制，坚固树立全社会参加的管理思想，通过进社区、进校内活动和城市管理志愿者活动，教育和发动广阔市民自觉遵守城市管理法规，支持和参加城市管理。二是强化部门协作机制，理顺条条与块块之间关系，明确界定管理责任，整合管理资源，形成整体联动、职能互补、连接顺畅、运转协调、协作亲密的协作机制，提升管理效能。三是标准市场运作机制。在城市管理工作中引