华阳公寓物业管理与维护协议 2024年规范

华阳公寓物业管理与维护协议2024年规范本合同目录一览1.物业管理与维护范围1.1物业概述1.2物业管理内容1.3维护项目与标准2.双方权利与义务2.1甲方权利与义务2.2乙方权利与义务3.服务费用3.1物业管理费3.2维修基金3.3其他费用4.服务期限4.1起始日期4.2终止日期4.3续约条款5.服务质量与标准5.1服务指标5.2服务质量保障5.3客户投诉与处理6.合同的履行与变更6.1履行方式6.2变更条件6.3履行与变更的生效7.合同的解除与终止7.1解除条件7.2终止条件7.3解除与终止的后续处理8.违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任11.合同的生效、修改与解除11.1生效条件11.2修改条件11.3解除条件12.其他条款12.1不可抗力12.2法律适用12.3送达与联系方式13.附件13.1物业清单13.2服务标准规范13.3其他重要文件14.签署页14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条物业管理与维护范围1.1物业概述本协议所指物业为华阳公寓，位于市区街道，包括但不限于住宅楼、配套设施及公共区域。1.2物业管理内容乙方负责对甲方物业进行日常管理与维护，包括：（1）物业设施设备的维护与保养；（2）公共区域的环境卫生；（3）安全保卫工作；（4）物业服务质量的提升与改进。1.3维护项目与标准乙方应按照我国相关法律法规及行业标准，对物业进行管理与维护，确保物业的正常运行和使用。具体维护项目与标准详见附件。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照约定提供物业管理与维护服务，并按照本协议约定支付相关费用。甲方应遵守物业管理规定，协助乙方进行物业管理。2.2乙方权利与义务乙方有权要求甲方按照约定支付物业管理费用，并按照约定提供物业管理与维护服务。乙方应确保物业管理服务符合我国相关法律法规及行业标准。第三条服务费用3.1物业管理费物业管理费为每月每平方米元，按建筑面积计算，每月15日前支付当月物业管理费。3.2维修基金维修基金为每平方米元，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新。维修基金在入住时一次性支付，不足部分由乙方承担。3.3其他费用包括但不限于水费、电费、燃气费、垃圾处理费等由甲方承担。第四条服务期限4.1起始日期本协议自双方签字之日起生效，有效期为三年。4.2终止日期本协议有效期届满，双方未达成续约协议的，本协议终止。4.3续约条款如需续约，双方应在有效期届满前六个月协商达成一致，并签订书面续约协议。第五条服务质量与标准5.1服务指标乙方应按照我国相关法律法规及行业标准，提供高品质的物业管理与维护服务。5.2服务质量保障乙方应建立健全质量管理体系，定期对服务质量进行自查与改进。5.3客户投诉与处理乙方设立客户服务，对甲方的投诉和建议及时进行处理和反馈。第六条合同的履行与变更6.1履行方式乙方通过派员或委托专业机构履行物业管理与维护职责。6.2变更条件经双方协商一致，可以变更本协议的内容。6.3履行与变更的生效变更协议自双方签字盖章之日起生效。如变更内容涉及第三方权益，乙方应提前通知并征得第三方同意。因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。如不可抗力持续发生，双方可协商终止本协议。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。第八条违约责任8.1甲方违约甲方违反本协议的约定，导致乙方无法履行或部分履行本协议的，乙方有权要求甲方承担违约责任。甲方逾期支付物业管理费的，每逾期一日，应支付应付金额的千分之五作为滞纳金。8.2乙方违约乙方未按照约定提供物业管理与维护服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并可要求乙方支付违约金。乙方逾期改正的，每逾期一日，应支付应付金额的千分之五作为违约金。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商，尽力达成一致意见，解决本协议履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容双方在签订本协议过程中及本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限本协议有效期内和解除、终止后，双方均应继续履行保密义务，保密期限为五年。10.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十一条合同的生效、修改与解除11.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2修改条件本协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.3解除条件本协议解除的条件按照我国相关法律法规及本协议约定执行。第十二条其他条款12.1不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2法律适用本协议适用中华人民共和国法律。12.3送达与联系方式双方的送达地址及联系方式如下：甲方：市区街道华阳公寓物业管理处联系电话：乙方：市区街道华阳公寓物业管理公司联系电话：第十三条附件13.1物业清单13.2服务标准规范13.3其他重要文件第十四条签署页14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3日期第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业清单内容：详细列出华阳公寓的物业设施设备、公共区域及配套设施等。要求：清单应详尽准确，包含物业的名称、型号、数量等信息。附件二：服务标准规范内容：列出乙方提供物业管理与维护服务的具体标准和要求。要求：规范应具体明确，包括服务质量、服务流程、服务态度等方面的要求。附件三：其他重要文件内容：包括与物业管理相关的法律法规、政策文件、物业管理公司简介等。要求：文件应合法有效，与物业管理与维护服务有关。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方逾期支付物业管理费。2.乙方未按照约定提供物业管理与维护服务。3.乙方服务质量不符合约定。4.双方未按照约定履行保密义务。责任认定标准：1.甲方逾期支付物业管理费的，每逾期一日，应支付应付金额的千分之五作为滞纳金。2.乙方未按照约定提供物业管理与维护服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并可要求乙方支付违约金。乙方逾期改正的，每逾期一日，应支付应付金额的千分之五作为违约金。3.双方未按照约定履行保密义务的，违约方应承担赔偿责任。示例说明：1.若甲方逾期支付物业管理费，例如逾期支付10天，则甲方应支付的滞纳金为物业管理费的5%。2.若乙方未按照约定提供物业管理与维护服务，例如乙方未能按时清理公共区域卫生，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。2.物业管理：指对物业进行日常管理与维护，包括物业设施设备的维护与保养、公共区域的环境卫生、安全保卫工作等。3.违约金：指当一方违约时，按照约定向对方支付的金钱赔偿。4.保密义务：指