公证服务质量评价体系构建

21/24公证服务质量评价体系构建第一部分公证服务质量评价必要性 2第二部分公证服务质量评价原则 4第三部分公证服务质量评价指标体系 5第四部分公证服务质量评价方法 8第五部分公证服务质量评价程序 10第六部分公证服务质量评价结果运用 14第七部分公证服务质量评价体系完善 17第八部分公证服务质量评价体系推广 21

第一部分公证服务质量评价必要性关键词关键要点【公证服务质量评价必要性】：

1.公证服务是xxx法治建设的重要组成部分，是维护社会稳定和促进经济发展的需要。公证服务质量评价有利于公证机关和公证员提高服务质量，满足人民群众日益增长的公证服务需求。

2.公证服务质量评价有利于公证行业规范化发展。通过公证服务质量评价，可以发现公证行业存在的问题，并及时提出改进措施，从而促进公证行业健康有序发展。

3.公证服务质量评价有利于保护公证当事人的合法权益。公证服务质量评价可以帮助公证当事人了解公证机关和公证员的服务质量，并对公证服务提出意见和建议，从而维护公证当事人的合法权益。

【公证服务质量评价与法治建设的关系】：

#公证服务质量评价必要性

公证服务质量评价是公证制度的重要组成部分，是公证机关和公证员提升公证服务水平、满足社会公众需求的重要抓手。公证服务质量评价的必要性主要体现在以下几个方面：

#一、公证服务质量评价是公证机关和公证员提升公证服务水平的需要

公证服务质量评价是公证机关和公证员对公证服务质量进行全面、客观的评估，从而发现公证服务工作中的不足和问题，并采取针对性措施加以改进和提高。通过公证服务质量评价，公证机关和公证员可以了解社会公众对公证服务的满意度和需求，以便更好地改进和完善公证服务工作，提升公证服务水平，满足社会公众的需求。

#二、公证服务质量评价是公证机关和公证员接受社会公众监督的需要

公证服务质量评价是公证机关和公证员接受社会公众监督的重要途径。通过公证服务质量评价，社会公众可以对公证机关和公证员的公证服务工作进行监督和评价，并提出意见和建议。公证机关和公证员只有认真听取和采纳社会公众的意见和建议，才能不断提高公证服务质量，满足社会公众的需求。

#三、公证服务质量评价是公证机关和公证员树立良好公证形象的需要

公证服务质量评价是公证机关和公证员树立良好公证形象的重要途径。通过公证服务质量评价，社会公众可以更加了解公证机关和公证员的公证服务工作，从而对公证机关和公证员形成良好的印象。公证机关和公证员只有不断提高公证服务质量，才能树立良好的公证形象，赢得社会公众的信任和支持。

#四、公证服务质量评价是公证机关和公证员防范执法风险的需要

公证服务质量评价是公证机关和公证员防范执法风险的重要途径。通过公证服务质量评价，公证机关和公证员可以发现公证服务工作中的风险点，并采取措施加以防范。公证机关和公证员只有不断提高公证服务质量，才能防范执法风险，维护公证工作的权威性和公信力。

#五、公证服务质量评价是公证机关和公证员促进公证事业发展的需要

公证服务质量评价是公证机关和公证员促进公证事业发展的需要。通过公证服务质量评价，公证机关和公证员可以发现公证事业发展中存在的问题和不足，并采取措施加以解决和改进。公证机关和公证员只有不断提高公证服务质量，才能促进公证事业的发展。

以上是公证服务质量评价必要的几个方面。公证服务质量评价是一项复杂的系统工程，需要公证机关、公证员、社会公众和政府部门等多方共同参与。公证机关和公证员应认真对待公证服务质量评价工作，不断提高公证服务质量，满足社会公众的需求，树立良好的公证形象，促进公证事业的发展。第二部分公证服务质量评价原则关键词关键要点【公证服务的公平性原则】

1.平等对待原则。公证机构在受理公证申请和提供公证服务时，应当平等对待所有申请人，不得以任何形式对申请人进行歧视。

2.合理收费原则。公证机构应当按照国家规定收取公证费用，不得乱收费、滥收费。

3.统一执业标准原则。公证机构应当按照统一的执业标准提供公证服务，不得以任何形式降低公证服务的质量。

【公证服务的合法性原则】

#公证服务质量评价原则

一、客观性原则

公证服务质量评价应坚持客观性原则，以真实的证据和数据为基础，避免主观臆断和偏见。评价指标应科学合理，评价方法应公开透明，评价结果应公平公正。

二、全面性原则

公证服务质量评价应坚持全面性原则，覆盖公证服务的各个方面，包括公证业务的办理流程、公证人员的服务态度、公证文书的质量、公证收费的合理性等。评价体系应系统全面，指标体系应科学合理，评价结果应客观公正。

三、层次性原则

公证服务质量评价应坚持层次性原则，既要评价公证机构整体的服务质量，也要评价公证人员个人的服务质量。评价体系应分层次设计，指标体系应科学合理，评价结果应客观公正。

四、动态性原则

公证服务质量评价应坚持动态性原则，随着公证制度的改革和发展，评价体系应不断完善和更新。评价指标应与时俱进，评价方法应不断创新，评价结果应及时更新。

五、可操作性原则

公证服务质量评价应坚持可操作性原则，评价指标应便于理解和操作，评价方法应简单易行，评价结果应易于应用。评价体系应实用有效，指标体系应科学合理，评价方法应简便易行，评价结果应及时反馈。

六、公益性原则

公证服务质量评价应坚持公益性原则，以维护公证当事人的合法权益为出发点，以提高公证服务质量为目标。评价体系应公开透明，评价结果应及时反馈，以便于公证当事人了解公证服务质量，并对公证机构的服务质量进行监督。第三部分公证服务质量评价指标体系关键词关键要点【公证人员专业素养】：

1.公证人员的法律专业知识、业务技能和综合素质，包括对公证业务的熟悉程度、对法律法规的掌握程度、对公证程序的了解程度，以及对客户服务的态度等。

2.公证人员的职业道德和执业纪律情况，包括对公证工作的忠诚度、对公证当事人的责任心，以及对公证行业规定的遵守情况等。

3.公证人员的服务意识和沟通能力情况，包括对客户的耐心程度、对客户需求的理解程度，以及与客户沟通的有效性等。

【公证服务效率】：

一、公证服务质量评价指标体系概述

公证服务质量评价指标体系是指对公证服务质量进行评价时所依据的一系列指标。这些指标从不同角度、不同层次对公证服务质量进行评价，从而形成一个全面的评价体系。

二、公证服务质量评价指标体系的分类

根据不同的评价目的和评价对象，公证服务质量评价指标体系可以分为以下几类：

（一）根据评价目的分类

1.满意度评价指标体系：该指标体系主要评价公证服务对象对公证服务质量的满意程度。

2.绩效评价指标体系：该指标体系主要评价公证机构的公证服务绩效。

3.效率评价指标体系：该指标体系主要评价公证机构的公证服务效率。

（二）根据评价对象分类

1.公证机构评价指标体系：该指标体系主要评价公证机构的公证服务质量。

2.公证人员评价指标体系：该指标体系主要评价公证人员的公证服务质量。

3.公证服务项目评价指标体系：该指标体系主要评价公证服务项目的公证服务质量。

三、公证服务质量评价指标体系的内容

公证服务质量评价指标体系の内容包括以下几个方面：

（一）公证机构的硬件设施

1.办公场所的面积和环境

2.公证专用设备的数量和质量

3.信息化建设的水平

（二）公证人员的素质

1.学历层次

2.职称水平

3.业务能力

4.职业道德

（三）公证服务的程序和规范

1.公证受理程序

2.公证书制作程序

3.公证文书送达程序

4.公证档案管理程序

（四）公证服务的效率

1.公证业务受理时间

2.公证书制作时间

3.公证文书送达时间

（五）公证服务的质量

1.公证文书的质量

2.公证服务的满意度

3.公证服务的投诉率

四、公证服务质量评价指标体系的应用

公证服务质量评价指标体系可以用于以下几个方面：

（一）公证机构的绩效考核

（二）公证人员的考核

（三）公证服务项目的评审

（四）公证服务收费标准的制定

（五）公证服务质量的改进第四部分公证服务质量评价方法关键词关键要点公证服务质量评价指标体系

1.公证服务质量评价指标体系应科学、全面、合理，覆盖公证服务的各个方面，包括公证机构服务能力、公证人员职业道德、公证程序规范性、公证效率、公证收费合理性等方面。

2.公证服务质量评价指标体系应具有可操作性，便于公证机关、公证人员和公证监督管理部门等相关主体进行评价。

3.公证服务质量评价指标体系应具有动态性，随着公证工作的变化和发展，公证服务质量评价指标体系也应及时进行调整和完善。

公证服务质量评价方法

1.公证服务质量评价方法应科学、客观、公正，能够准确反映公证服务质量的实际水平。

2.公证服务质量评价方法应注重定量分析和定性分析相结合，既要收集公证机构的统计数据，也要通过问卷调查、实地考察等方式收集公证人员、当事人、相关部门等方面的意见和建议。

3.公证服务质量评价方法应注重过程评价和结果评价相结合，既要对公证服务的整个过程进行评价，也要对公证服务的最终结果进行评价。#一、公证服务质量评价方法

公证服务质量评价方法是公证机关对公证服务质量进行评价时所采用的具体方法和手段。公证服务质量评价方法应科学、客观、公正，能够全面反映公证服务的质量状况。

#1.自我评价法

自我评价法是指公证机关自行对公证服务质量进行评价。公证机关可以通过制定公证服务质量标准，开展公证服务质量自查，组织公证人员进行公证服务质量评议等方式，对公证服务质量进行自我评价。

自我评价法可以帮助公证机关及时发现公证服务中存在的问题，并采取措施加以改进。同时，自我评价法也有助于公证机关树立质量意识，提高公证服务质量。

#2.顾客评价法

顾客评价法是指公证机关通过收集公证服务顾客的意见和建议，对公证服务质量进行评价。公证机关可以通过发放调查问卷、设立意见箱、开通服务热线等方式，收集公证服务顾客的意见和建议。

顾客评价法可以帮助公证机关了解公证服务顾客的满意度，并根据顾客的意见和建议改进公证服务质量。同时，顾客评价法也有助于公证机关提高公证服务的知名度，吸引更多的顾客。

#3.专家评价法

专家评价法是指公证机关聘请公证学界、法律界、管理学界等方面的专家，对公证服务质量进行评价。公证机关可以通过委托专家进行实地考察、召开专家评审会、组织专家座谈会等方式，对公证服务质量进行专家评价。

专家评价法可以帮助公证机关从专业角度对公证服务质量进行评价，并提出改进公证服务质量的建议。同时，专家评价法也有助于公证机关树立良好的社会形象。

#4.比较评价法

比较评价法是指公证机关将本机关的公证服务质量与其他公证机关的公证服务质量进行比较，以确定本机关的公证服务质量水平。公证机关可以通过收集其他公证机关的公证服务质量信息，进行数据分析，确定本机关的公证服务质量水平。

比较评价法可以帮助公证机关了解本机关的公证服务质量在全国公证系统中的位次，并根据比较结果采取措施改进公证服务质量。同时，比较评价法也有助于公证机关优化公证服务资源配置，提高公证服务效率。第五部分公证服务质量评价程序关键词关键要点【服务准则】：

1.遵纪守法，严格遵守公证法律法规和规章制度，秉承公正、公开、合法、便民的原则，依法公正办理公证业务。

2.以当事人利益为中心，坚持以人为本，尊重当事人的权利和尊严，保障当事人合法权益，维护当事人的合法利益。

3.坚持不偏袒任何一方，不歧视任何当事人，不接受任何形式的干涉和安排，努力做到公正、公平、公开。

【服务态度】：

公证服务质量评价程序

一、公证服务质量评价程序概述

公证服务质量评价程序是指对公证机构及其公证人员提供的公证服务质量进行评价的系统化的程序和步骤。公证服务质量评价程序主要包括以下几个步骤：

1.制定公证服务质量评价标准

公证服务质量评价标准是评价公证服务质量的依据和尺度。制定公证服务质量评价标准时，应当考虑以下因素：

*公证服务的基本原则和要求

*公证服务的内容和范围

*公证服务的对象和需求

*公证服务的环境和条件

*公证服务的人员和设备

2.建立公证服务质量评价指标体系

公证服务质量评价指标体系是由一系列与公证服务质量相关的指标组成的体系。建立公证服务质量评价指标体系时，应当考虑以下因素：

*指标的全面性：指标体系应当涵盖公证服务质量的各个方面。

*指标的科学性：指标体系应当具有科学的理论基础和实践依据。

*指标的可操作性：指标体系应当便于操作和评价。

3.选择公证服务质量评价方法

公证服务质量评价方法是指对公证服务质量进行评价的方法和技术。选择公证服务质量评价方法时，应当考虑以下因素：

*评价方法的科学性：评价方法应当具有科学的理论基础和实践依据。

*评价方法的可行性：评价方法应当便于操作和实施。

*评价方法的有效性：评价方法应当能夠有效地评价公证服务质量。

4.收集公证服务质量评价数据

公证服务质量评价数据是指对公证服务质量进行评价所需要的数据和信息。收集公证服务质量评价数据时，应当考虑以下因素：

*数据来源的可靠性：数据来源应当可靠，以确保数据的准确性。

*数据收集的全面性：数据收集应当全面，以确保评价结果的客观性和公正性。

*数据收集的及时性：数据收集应当及时，以确保评价结果能够及时反映公证服务质量的现状。

5.分析公证服务质量评价数据

分析公证服务质量评价数据是指对公证服务质量评价数据进行分析和处理，以得出评价结论。分析公证服务质量评价数据时，应当考虑以下因素：

*数据分析的方法：数据分析应当采用科学的方法，以确保分析结果的准确性和可靠性。

*数据分析的结论：数据分析应当得出明确的结论，以指导公证机构改进公证服务质量。

6.公证服务质量评价报告

公证服务质量评价报告是指对公证服务质量评价的结果进行总结和报告。公证服务质量评价报告应当包括以下内容：

*评价背景

*评价标准

*评价指标体系

*评价方法

*评价数据

*评价结论

*改进建议

7.公证服务质量评价反馈

公证服务质量评价反馈是指将公证服务质量评价结果反馈给公证机构及其公证人员，以指导其改进公证服务质量。公证服务质量评价反馈应当包括以下内容：

*评价结论

*改进建议

*监督检查

二、公证服务质量评价程序的意义

公证服务质量评价程序对于提高公证服务质量具有重要的意义。公证服务质量评价程序可以：

*帮助公证机构及其公证人员了解公证服务质量的现状，发现公证服务质量存在的问题。

*为公证机构及其公证人员改进公证服务质量提供依据和指导。

*提高公证服务的透明度和公信力，增强人民群众对公证服务的满意度。

三、公证服务质量评价程序的应用

公证服务质量评价程序已经广泛应用于各级公证机构。公证服务质量评价程序的应用取得了良好的效果，有效地提高了公证服务质量。公证服务质量评价程序的应用主要包括以下几个方面：

*公证机构定期对公证服务质量进行评价。

*公证人员对自己的公证服务质量进行评价。

*人民群众对公证服务质量进行评价。

公证服务质量评价程序的应用促进了公证服务质量的不断提高，为人民群众提供了更加优质高效的公证服务。第六部分公证服务质量评价结果运用关键词关键要点公证服务质量评价结果运用的一般原则

1.坚持客观公正的原则：公证服务质量评价结果运用应坚持客观公正的原则，不受任何部门、单位和个人的影响，以事实为依据，以法律为准绳，实事求是地评价公证服务质量。

2.坚持科学合理的原则：公证服务质量评价结果运用应坚持科学合理的原则，采用科学的方法，对公证服务质量进行综合评价，确保评价结果的客观性和可靠性。

3.坚持公开透明的原则：公证服务质量评价结果运用应坚持公开透明的原则，将评价结果及时向社会公布，接受社会监督，增强公证服务的公信力。

公证服务质量评价结果运用对公证机构的运用

1.加强公证机构内部管理：公证机构应根据公证服务质量评价结果，加强内部管理，完善公证服务流程，提高公证服务质量。

2.开展公证服务质量整改：公证机构应根据公证服务质量评价结果，及时整改存在的问题，提高公证服务水平。

3.培养公证人员职业道德：公证机构应加强对公证人员的职业道德教育，提高公证人员的职业素养，增强公证人员的服务意识和责任意识。

公证服务质量评价结果运用对公证监督部门的运用

1.加强公证监督管理：公证监督部门应根据公证服务质量评价结果，加强对公证机构的监督管理，督促公证机构提高公证服务质量。

2.开展公证执法检查：公证监督部门应根据公证服务质量评价结果，开展公证执法检查，查处公证机构违法违规行为，维护公证服务的公正性。

3.加强公证人员执业资格管理：公证监督部门应根据公证服务质量评价结果，加强对公证人员执业资格的管理，对不符合条件的公证人员依法吊销执业证书。公证服务质量评价结果运用

1.公证服务质量评价结果的反馈和整改

公证服务质量评价结果应及时反馈给公证机构，由公证机构根据评价结果，制定整改措施，对公证服务质量进行改进和提高。公证机构应将整改措施落实到位，并在规定期限内完成整改。公证机构应将整改情况报送公证机关，由公证机关对整改情况进行检查和监督。

2.公证服务质量评价结果的奖励和激励

对在公证服务质量评价中取得优异成绩的公证机构，可以给予奖励和激励，以示鼓励。奖励和激励的方式可以包括：

*授予荣誉称号。

*颁发奖牌或证书。

*给予一定的资金奖励。

*提供更多的业务资源。

*优先推荐业务。

3.公证服务质量评价结果的惩戒和处罚

对在公证服务质量评价中表现较差的公证机构，可以给予惩戒和处罚，以示警示。惩戒和处罚的方式可以包括：

*责令整改。

*暂停或者吊销公证执业证书。

*给予一定的罚款。

*通报批评。

*纳入黑名单。

4.公证服务质量评价结果的公开和监督

公证服务质量评价结果应公开发布，接受社会各界的监督。公证机构应在公证机构的网站、公证服务场所等醒目位置公示公证服务质量评价结果，以便社会各界及时了解公证机构的服务质量情况。社会各界可以对公证服务质量评价结果进行监督，并对公证机构的服务质量提出意见和建议。

5.公证服务质量评价结果的应用

公证服务质量评价结果可以作为公证机构资质认定、业务发展、绩效考核、人员培训等工作的依据。

*公证机构资质认定：公证机构在申请公证执业证书时，需要提供公证服务质量评价结果作为资质证明材料。

*公证业务发展：公证机构可以根据公证服务质量评价结果，调整公证业务结构，重点发展优势业务，改进薄弱环节。

*公证绩效考核：公证机关可以根据公证服务质量评价结果，对公证机构进行绩效考核，并根据考核结果对公证机构给予奖励或处罚。

*公证人员培训：公证机构可以根据公证服务质量评价结果，有针对性地对公证人员进行培训，提高公证人员的服务质量。

总之，公证服务质量评价结果的运用，可以有效地提高公证服务质量，满足社会公众对公证服务的需求，促进公证事业的健康发展。第七部分公证服务质量评价体系完善关键词关键要点公证服务质量评价体系的科学性

1.公证服务质量评价体系应建立在科学的理论基础上，充分考虑公证服务的特点和规律，体现公证服务的价值和意义。

2.公证服务质量评价体系应采用科学的方法，对公证服务的各个方面进行全面、客观、公正的评价，确保评价结果的准确性和可靠性。

3.公证服务质量评价体系应具有科学的指标体系，指标体系应科学合理、全面覆盖、权重合理，能够全面反映公证服务的质量水平。

公证服务质量评价体系的实用性

1.公证服务质量评价体系应具有较强的实用性，能够为公证机构和公证人员提供切实可行的指导，帮助他们提高公证服务质量。

2.公证服务质量评价体系应便于操作，评价方法应简单易行，评价结果应易于理解和应用。

3.公证服务质量评价体系应具有较强的可操作性，能够为公证机构和公证人员提供具体的改进措施，帮助他们提高公证服务质量。公证服务质量评价体系完善

一、公证服务质量评价指标体系

公证服务质量评价指标体系，是指从不同角度、不同层面，对公证服务质量进行评价的指标集合。评价指标体系的构建，应遵循科学性、全面性、客观性、可操作性等原则。

1.服务态度

公证服务的服务态度是指公证人员在办理公证业务时对当事人的态度和行为。服务态度的好坏，直接影响到当事人的感受和满意度。服务态度评价指标包括：

*公证人员是否热情、耐心、细致、周到、文明，是否尊重当事人的合法权益。

*公证人员是否主动为当事人提供咨询、解答问题，是否积极帮助当事人解决困难。

*公证人员是否遵守职业道德，是否严格执行公证业务规则和程序，是否依法办理公证业务。

2.服务效率

公证服务的效率是指公证机构办理公证业务的速度和及时性。服务效率的高低，直接关系到当事人的便利性和满意度。服务效率评价指标包括：

*公证机构是否受理公证申请及时受理公证申请，是否及时安排公证人员办理业务。

*公证人员是否及时审核公证材料，是否及时制作公证书。

*公证机构是否及时发放公证书，是否及时寄送公证书。

3.服务质量

公证服务质量是指公证机构办理公证业务的质量和水平。服务质量的好坏，直接影响到公证结果的准确性和可靠性。服务质量评价指标包括：

*公证人员是否具有相应的专业知识和技能，是否能够正确理解和适用法律法规。

*公证人员是否严格按照公证业务规则和程序办理公证业务，是否能够确保公证业务的合法性、真实性、准确性和有效性。

*公证机构是否建立了严格的质量控制体系，是否能够有效地防止和纠正公证业务中的错误和疏漏。

4.服务环境

公证服务的环境是指公证机构的办公场所、设施设备等。服务环境的好坏，直接影响到当事人的印象和满意度。服务环境评价指标包括：

*公证机构的办公场所是否干净整洁、明亮宽敞、舒适安静。

*公证机构的设施设备是否齐全完备、先进实用。

*公证机构是否提供无障碍设施，是否方便残疾人办理公证业务。

二、公证服务质量评价方法

公证服务质量评价方法，是指对公证服务质量进行评价的具体方式和手段。评价方法的选择，应根据评价的目的、对象、指标体系等因素确定。常用的评价方法包括：

1.问卷调查法

问卷调查法是指通过向当事人发放问卷，收集有关公证服务质量的意见和建议。问卷调查法简单易行，成本较低，可以广泛收集当事人的反馈信息。

2.实地走访法

实地走访法是指公证机构派员到当事人所在地，实地了解当事人对公证服务质量的意见和建议。实地走访法可以更深入地了解当事人的实际情况和需求，获取更加真实可靠的反馈信息。

3.专家评估法

专家评估法是指邀请相关领域的专家，对公证服务质量进行评估。专家评估法可以综合考虑公证服务质量的各个方面，得出更加客观、公正的评价结果。

4.数据分析法

数据分析法是指对公证机构的受理案件数、办结案件数、投诉案件数等数据进行分析，评价公证服务质量。数据分析法可以量化评价结果，便于比较和分析。

5.同行评议法

同行评议法是指邀请其他公证机构的公证人员，对公证服务质量进行评价。同行评议法可以借鉴其他公证机构的经验，促进公证服务质量的提高。

三、公证服务质量评价体系完善

公证服务质量评价体系是一个动态发展的体系，需要不断完善和改进。公证服务质量评价体系完善的途径主要包括：

1.加强顶层设计

公证服务质量评价体系的完善，需要加强顶层设计，明确评价的目的、对象、指标体系、评价方法等。要充分考虑公证服务质量评价体系与公证法律法规、公证业务规则、公证机构管理制度等的一致性。

2.注重实践应用

公证服务质量评价体系的完善，要注重实践应用。要将评价体系应用于公证机构的日常管理中，通过评价体系发现公证服务质量存在的问题，并采取措施进行整改。要通过评价体系，推动公证机构不断提高公证服务质量，满足当事人的需求。

3.加强理论研究

公证服务质量评价体系的完善，需要加强理论研究。要对公证服务质量评价体系的内涵、外延、理论基础、评价方法等进行深入研究，为评价体系的完善提供理论支撑。要通过理论研究，不断探索公证服务质量评价体系的新方法、新思路，推动评价体系的创新发展。

4.建立长效机制

公证服务质量评价体系的完善，需要建立长效机制。要将评价体系纳入公证机构的日常管理体系，定期对公证服务质量进行评价，并根据评价结果采取相应的整改措施。要建立公证服务质量评价体系的动态更新机制，及时调整评价指标体系、评价方法等，以适应公证业务发展的新形势、新要求。第八部分公证服务质量评价体系推广关键词关键要点公证服务质量评价体系推广的必要性

1.公证服务质量评价体系的推广，能够帮助公证机构准确了解服务质量的现状，发现问题，改进不足，提高服务质量。

2.公证服务质量评价体系的推广，能够帮助公证机构树立良好的服务形象，增强公众对公证服务的信任感，提高公证服务的社会认可度。

3.公证服务质量评价体系的推广，能够促进公证行业健康发展，提高公证行业的整体服务水平，更好满足人民群众日益增长的公证服务需求。

公证服务质量评价体系推广的难点

1.公证服务质量评价体系的推广，需要克服公证机构观念保守、不愿接受新事物，公证人员专业水平不高，难以