酒店行业美团点评2024年电子合同标准格式

酒店行业美团点评2024年电子合同标准格式本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2酒店服务1.3美团点评平台1.4电子合同1.5用户1.6预订1.7取消政策2.合同的scope和适用范围2.1服务内容2.2服务地点2.3服务时间3.电子合同的订立与有效性3.1订立方式3.2合同生效3.3合同的保存4.用户预订与取消政策4.1预订流程4.2预订确认4.3取消政策4.4取消方式5.酒店服务与义务5.1服务提供5.2服务质量5.3义务与责任6.美团点评平台的责任与义务6.1平台服务6.2信息准确性6.3安全保障7.用户权利与义务7.1权利7.2义务8.价格与支付8.1价格确定8.2支付方式8.3支付时间9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.保密条款12.1保密义务12.2例外情况13.合同的修改与终止13.1修改方式13.2终止条件13.3终止后果14.其他条款14.1通知14.2完整协议14.3第三方受益人14.4合同的复印件14.5语言版本第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同各方甲方：（酒店名称/个人/公司等）1.2酒店服务酒店服务指的是甲方在其经营酒店中为乙方及/或其客户提供包括但不限于住宿、餐饮、会议、休闲等在内的服务。1.3美团点评平台美团点评平台是由美团点评运营的在线预订平台，乙方通过该平台向甲方预订酒店服务。1.4电子合同电子合同指的是通过电子方式订立、签署和执行的合同，包括但不限于通过美团点评平台进行的预订。1.5用户用户是指通过美团点评平台预订酒店服务的自然人、法人或其他组织。1.6预订预订是指用户通过美团点评平台向甲方提出的关于酒店服务的预约要求。1.7取消政策取消政策是指用户在预订酒店服务后，因故不能履行合同时，根据美团点评平台上的说明及相关政策规定，提前通知甲方解除合同的行为及后果。2.合同的scope和适用范围2.1服务内容本合同项下的服务内容包括但不限于：（1）甲方为乙方提供酒店房间、餐饮、会议等服务；（2）乙方通过美团点评平台进行预订并享受甲方提供的服务；（3）甲方保证服务质量，按照约定向乙方提供服务。2.2服务地点服务地点为甲方经营的酒店地址，具体地址在预订时由乙方确认。2.3服务时间服务时间为双方约定并在美团点评平台上显示的时间，双方应在约定的时间内履行合同义务。3.电子合同的订立与有效性3.1订立方式本合同通过电子方式在美团点评平台上订立，甲方确认收到乙方预订请求后，本合同即成立。3.2合同生效本合同自甲方确认收到乙方预订请求之日起生效。3.3合同的保存甲方应按照相关法律法规和美团点评平台的规定，妥善保存本合同的电子数据。4.用户预订与取消政策4.1预订流程用户通过美团点评平台进行预订时，需提供真实、有效的个人信息及联系方式，并按照平台提示完成预订流程。4.2预订确认甲方在收到用户的预订请求后，应在约定时间内向用户发出预订确认通知，确认内容包括但不限于房间类型、价格、服务时间等。4.3取消政策用户在预订酒店服务后，如需取消，应按照美团点评平台上的取消政策提前通知甲方。取消政策的具体规定在美团点评平台上展示，用户在预订时已充分了解并同意遵守。4.4取消方式用户通过美团点评平台在线取消或联系美团点评客服取消。取消时，用户需提供预订确认邮件/短信、联系人及联系方式等信息以便核实身份。5.酒店服务与义务5.1服务提供甲方应按照本合同约定及美团点评平台上的说明，向乙方提供质量合格的酒店服务。5.2服务质量甲方保证其所提供的酒店服务质量符合国家及行业标准，并确保乙方的人身及财产安全。5.3义务与责任甲方应履行合同约定的义务，如因甲方原因导致乙方权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。6.美团点评平台的责任与义务6.1平台服务美团点评应提供稳定、安全的在线预订平台服务，确保用户正常使用。6.2信息准确性美团点评应确保平台上发布的酒店信息准确无误，包括房间类型、价格、服务时间等。6.3安全保障美团点评应采取有效措施保护用户的个人信息及支付信息安全，防止泄露或损失。7.用户权利与义务7.1权利用户有权按照本合同约定及美团点评平台上的说明，预订并享受甲方提供的酒店服务。7.2义务用户应按照本合同约定及美团点评平台上的提示，提供真实、有效的个人信息及联系方式，并遵守相关法律法规及平台规定。8.价格与支付8.1价格确定本合同项下的价格以甲方在美团点评平台上公布的收费标准为准，如有调整，甲方应提前在平台上公告。8.2支付方式用户可通过美团点评平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、到店支付等。8.3支付时间用户应在预订时支付合同约定的费用。如用户选择到店支付，则应在入住时支付。9.违约责任9.1违约行为违约行为包括但不限于：（1）甲方未按照本合同约定提供服务；（2）乙方未按照本合同约定支付费用；（3）双方未履行合同约定的其他义务。9.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿因违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。10.争议解决10.1协商解决双方应在合同履行过程中积极沟通，协商解决可能出现的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向美团点评平台申请调解。调解不成的，可依法向有管辖权的人民法院起诉。10.3法律途径如双方在合同履行过程中发生纠纷，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.法律适用与管辖11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本合同纠纷的管辖法院为合同履行地人民法院。12.保密条款12.1保密义务双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息予以保密。12.2例外情况保密义务不包括依法应当向政府部门、司法机关提供信息的情况。13.合同的修改与终止13.1修改方式本合同的修改应采用书面形式，经双方协商一致后生效。13.2终止条件（1）双方协商一致；（2）合同履行完毕；（3）法律规定合同终止的其他情形。13.3终止后果合同终止后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于结算、退款等。14.其他条款14.1通知双方通过美团点评平台或约定的其他方式进行通知。14.2完整协议本合同及附件为双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。14.3第三方受益人本合同项下的第三方受益人包括但不限于美团点评的关联公司、合作方及用户。14.4合同的复印件14.5语言版本本合同的中文版本为最终解释版本，如有英文或其他语言版本，以中文版本为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.美团点评平台服务协议2.美团点评平台用户服务条款3.酒店服务标准与规范4.电子合同签署流程说明5.用户隐私保护政策6.支付服务协议7.违约金计算公式8.争议解决流程图9.法律适用及管辖法院确认书附件1：美团点评平台服务协议本附件详细说明了美团点评平台为用户提供的服务内容、用户使用规则、平台的责任和义务等。附件2：美团点评平台用户服务条款本附件详细说明了用户在使用美团点评平台时应遵守的规定，包括但不限于账户管理、预订行为、支付方式等。附件3：酒店服务标准与规范本附件详细列出了甲方提供的酒店服务的质量标准和服务规范，包括但不限于住宿、餐饮、会议等方面的服务。附件4：电子合同签署流程说明本附件详细说明了电子合同的签署流程，包括预订、支付、合同生效等环节。附件5：用户隐私保护政策本附件详细阐述了美团点评平台对用户个人信息的保护措施，包括信息的收集、使用、存储、转移等。附件6：支付服务协议本附件详细说明了用户通过美团点评平台进行支付时，支付服务的提供方、支付流程、安全保障等内容。附件7：违约金计算公式本附件提供了违约金计算的公式和方法，用于确定违约方应支付的违约金金额。附件8：争议解决流程图本附件以图形化的方式展示了从争议发生到解决的全过程，包括协商、调解、诉讼等步骤。附件9：法律适用及管辖法院确认书本附件确认了本合同适用中华人民共和国法律，并明确了管辖法院为合同履行地人民法院。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照本合同约定提供服务违约金：按照附件7中的违约金计算公式计算。示例：若甲方未按约定提供酒店房间，乙方有权要求甲方支付违约金，具体金额根据附件7的公式计算。2.乙方未按照本合同约定支付费用违约金：按照附件7中的违约金计算公式计算。示例：若乙方未按约定时间支付预订费用，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额根据附件7的公式计算。3.双方未履行合同约定的其他义务违约责任：双方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：若双方未履行合同约定的保密义务，泄露对方商业秘密，违约方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.中华人民共和国法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。2.电子合同指通过电子方式订立、签署和执行的合同，包括但不限于通过美团点评平台进行的预订。3.违约行为指合同一方或双方未履行合同约定的义务的行为。4.违约金指违约方因违约行为而应支