城管市容秩序管理 投标方案（技术方案）

城管市容秩序管理方案投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录 7 8 81.1.2.初步实施计划 1.1.3.招标方配合 1.2.2.维护细则 1.2.3.维护措施 1.3.1.巡查目的 1.3.2.相关职责 1.3.4.巡查内容 1.4.1.管理目标 1.4.2.清理方法 2.1.项目进场方案 22.1.1.方案概述 2.1.2.工作大纲 2.1.3.工作程序 2.2.项目退场方案 2.2.1.方案概述 2.2.2.工作大纲 2.2.3.工作程序 2.2.4.退场计划 2.3.交接方配合方案 2.3.1.工作配合 2.3.2.人员进退场 3.1.1.文明劝导 3.1.3.执勤规范 3.1.4.道德规范 3.2.1.人员培训要求 3.2.4.培训工作实施 3 3.3.2.正式考核 4.1.项目实施方案 4.1.1.思想和目标 4.1.2.基本原则 4.1.3.整治任务 4.1.4.保障措施 4.2.项目进度方案 4.2.1.项目进度 4.2.2.进度计划 4.2.3.技术措施 5.1.1.服务保障承诺 5.1.2.服务保障措施 5.1.4.人员保证措施 5.1.5.服务设备保障 5.1.6.机制保障措施 5.2.1.质量计划 4 5.2.3.质量制度 5.3.服务售后体系 5.3.1.售后体系目的 5.3.2.售后体系的职责 5.3.3.售后体系管理 6.1.1.管理制度 6.1.2.管理目标 6.1.3.工作台账 6.1.4.安全管理 6.1.5.奖惩考核 6.1.6.档案管理 6.2.1.激励概述 6.2.2.激励方式 6.2.3.激励制度 6.2.4.激励方案 6.2.5.绩效分等 6.2.6.职工参与 6.3.1.监督管理机制 6.3.2.监督机制类别 56.3.3.监督机制程序 6.3.4.反馈机制制度 6.4.1.目的及意义 6.4.2.约束机制保障 7.1.紧急事件应急预案 7.1.1.预案简介 7.1.2.工作原则 7.1.3.指挥及职责 7.1.4.信息保障 7.1.5.应急响应 7.1.6.处理程序 7.1.7.培训及演练 7.1.8.注意事项 7.1.9.事件应急重点 7.2.1.触电概述 7.2.2.急救步骤 7.2.3.注意事项 7.3.新冠疫情应急预案 7.3.1.疫情防控制度 67.3.3.组织机构及职责 7.3.4.监测与预警 7.3.5.应急响应 7.3.6.后期处置 7.3.7.应急保障 7.4.1.火灾爆炸 7.4.2.抢劫处置 7.4.3.盗窃事件 7.4.4.冲突处理 7.4.5.危险物品 7.4.6.群体性事件 7.4.7.交通事件 7.4.8.自然灾害 7.5.综合协调方案 7.5.1.协调概述 7.5.2.协调方式 7.5.3.协调工作 7第一章项目整体服务方案89(一)第一阶段：接管前阶段单位领导要求及市容环境管理服务方案立即组织安排市容(三)第三阶段：规范管理阶段巡查、学习训练、日常管理、客户沟通等情况实行客服部、(一)安全(二)有序(三)亲情(四)形象警告无效的向XX市XX镇综合执法局报告并协助处理。取证、照相，将证据移交给XX市XX镇综合执法局，由正证，报告XX市XX镇综合执法局报告并协助处理。人拒不配合、警告无效的，立即报告XX市XX镇综合执法市容巡查员应当立即取证，固定车牌号和现场信息等证据，场劝告、警告自行清理，属于清扫保洁公司清运不及时的，要求店主即刻清理外扫出去的垃圾杂物，警告店主如不清破损、严重影响市容和安全的户外广告和店招标牌进行拆干道、重点地块、重要节点等区域的违法建(构)筑物；加(一)以社区为单位划分片区(二)按标准组建市容巡查队伍(三)切实加强队伍管理建立微信工作群，要求市容巡查人员每隔15分钟上传市貌治理工作情况；同时，利用微信@功能、电话督导、现在日常工作中加强对各街道市容巡查员履职情况和巡(七)工作要求要充分认识到市容管理工作的重要性和必要性，把思(一)公共秩序巡查(二)绿化巡查(三)公共设施、设备巡查(1)检查辖区内的雕塑是否完好，是否存在安全隐患。(2)检查儿童游乐设施和运动健身设施是否完好，是(1)检查室外的各种水、电、气输送管线是否破损。(1)检查道路标志、路牌、警示牌等是否完好，位置(2)检查路灯、装饰灯和广场照明灯是否齐全，是否(3)检查车辆是否按要求停放，是否有损坏或丢失现清洗不能解决时可用调配相同颜色的涂料(或油漆)进行覆石、道路两侧的果皮箱、灯杆、路牌(指示牌)广告等公共(1)公司长期在一线作业的工作人员组成，领队由有(2)队长负责对项目范围进行考察并根据实际情况分“残贴”,不留粘贴痕迹，尽量不损坏建(构)筑和颜色。(3)镜面墙体如大理石、花岗岩、瓷砖、铝塑板、防在清洗不能解决时可用调配相同颜色的涂料(或油漆)进行(5)清理过程注意应高压水、清洗剂不喷到行人身滞留时间不得超过2小时，“牛皮癣”滞留时间不得超过4(6)对于“牛皮癣”,我公司有专员使用除“牛皮癣”为使城市牛皮癣的治理工作更行之有效以至于根治或(1)使用说明：(2)适用范围：(3)产品种类：(4)使用方法：第二章进退场交接方案(一)交接范围(二)交接分类(三)参与交接人员(四)交接计划(1)成立接管小组(2)接管中的工作(五)交接(1)前期现场勘查摸底，对原公司所有人员进行摸底(2)鉴于当前处于冠状肺炎疫情的特殊时期，减少因(3)立即着手培训人员，按照已达成的培训意向，实施第一批人员培训，为顺利实施做好人员的准备对现有物资进行彻底盘点，由原公司出具物资交接清对物资进行交接，差异数量应于交接后10日内，由原公司(1)服务①基本信息移交(电子版、纸质建档)。②与相关部门对接文件合同资料(若有)。(2)秩序维护2.1.3.工作程序(一)正式接管(二)员工交接班(三)验收、接管后的工作(1)梳理原有组织机构及岗位编制，优化各岗位的岗(2)在保证现有组织机构不变的情况下，按照管理需针对项目特点，选拔培训教官，编制培训计正式员工(入职一个月以上)持证率95%上，争取持证率达到100%模拟场景，对员工应对突发事件的技能进行培训及演(1)制定员工激励方案，评选各个岗位勤务标兵及岗(2)根据员工在日常工作中的突出成绩进行不定时激序号入驻前工作计划备注1制度交接方案经过甲方审核2与原服务公司沟通计划/3考察项目区域/4盘点物资5制定资料交接方案/6制定交接应急预案/7完成交接/(一)交接范围(二)交接分类(三)参与交接人员(四)退场计划(1)成立退场管理小组(2)退场中的工作①与新入驻公司协商交接问题，将情况及时向甲方汇②协商交接手续，为慎重起见，委派专职的与新入驻公司做好区域问题的各项内容，保证我公司退场对现有物资进行彻底盘点，由我公司出具物资交接清(1)服务①基本信息移交(电子版、纸质建档)。②与相关部门对接文件合同资料(若有)。(2)秩序维护(一)正式退场(二)退场时员工交接班序号退场前工作计划备注1制度退场方案经过甲方审核2与新入驻公司沟通计划3代理新入驻公司人员考察区域4盘点物资，交接给新入驻公司5制定资料退场交接方案6制定退场应急预案7完成退场注：我公司退场时严格按照甲方要求进行退场，工作内容完整地交接给新入驻公司，保证不会出现各种扯皮问题2.3.交接方配合方案(1)确定项目概要：关于项目的编号、名称信息，本(2)项目组织结构：项目组织结构描述了项目的人员(3)制定风险管理计划：描述项目风险承受度的分析(4)资源计划：分析项目的设备需求、装备需求，以(5)评审项目计划：项目负责人将项目计划发给协调(6)发布计划：项目负责人将通过评审后的项目计划(7)任务跟踪：明确项目中任务下达与跟踪的形式，(8)事务跟踪：明确项目中要进行跟踪的事务类别、(9)交接方反馈：确定项目中对交接方反馈、建议甚至抱怨地应对责任人(比如项目负责人)和记录跟踪的方式。(10)状态报告：确定项目组需要向相关人士或组织提(一)进场(二)退场第三章秩序服务实施方案(一)用语规范一般组合为：称呼+请+说明理由+要求+谢谢(再见)。如：同志，请协助(配合)我们工作，并说明理由(指出其违规事实),提出要求(处理意见),最后是谢谢合作。姿统一置于桌(台)前沿左侧(帽顶向上，帽徽朝前),或置于桌斗内。坐姿无桌(台)时(帽顶向上，帽徽朝前),人员上岗前需经过有培训资质的公司对仪容仪表、队作要求，掌握应急处置各类突发治安事件的工作技能和本(一)培训原则训期限在7天之内)等。指由公司安排或本部门员工的知识技能状况自主组织(二)培训方针(一)培训内容(二)培训形式指员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业(三)培训计划违纪、出勤、纪律、抱怨、投诉等情况),产生改进员工行3.3.新入职人员考核(一)纪律考核9.未当面向班组长请假(特别情况除外)或未经批准私(二)品质考核(三)配合状况考核(二)坚持主要领导负总责的原则(一)容貌整治4.露天食品加工(经营)室外烧烤整治露天食品加工(经营)室外烧烤。(1)牌匾：按照1店最多2牌、整齐划一的标准要求，(2)户外广告：对户外高空广告、墙体广告、路标广(二)场所卫生整治亭不准店外摆放(堆放)商品经营，坚决取缔小商小贩占道各类场(包括早、晚)实行垃圾袋装化管理，由收取卫(三)行业卫生整治(四)交通环境整治(五)环境污染整治(六)违章建筑整治(七)巩固除“四害”成果工、餐饮、食堂等重点防鼠单位以及所有单位的各类库(1)灭鼠：开展一次统一灭鼠活动，县内所有单位、鼠密度控制在国家规定的2%标准之内。(2)灭蟑螂和灭蚊蝇：以餐饮、宿舍、旅店、室内场、宣传报道工作组要负责督导各新闻单位围绕的各项工(二)定期通报(一)进度表工作计划内容完成时间宣传服宣传城市管理(含城市容貌、环境卫生、城市园林、城市绿化、市政设施、爱国卫生、犬类管理和户外广告设置管理)每天宣传教育与劝导服务发生以下行为的，市容秩序综合服务工作人员(以下简称“工作人员”)到达现场并对实施行为的单位和个人进行说服、教育、劝导，促使有关单位和个人遵守城市管理与街道综合执法方面的法律法规，并将涉嫌违反城市管理与街道综合执法方面的法律法规的行为报告给(1)商场、门店超出门、窗外墙摆卖、发生前述事件的，协管员10分钟内赶到摊设点、销售商品；树木、绿篱等处架设管线，晾晒衣服、(4)占用人行道、城市道路两侧、公共场所、城市规划待建地、预留地搭建临时建(构)筑物等设施；(5)运载余泥渣土、泥土、砂石、水泥的机动车辆沿途泄漏、散落；(6)在临街建筑物一层的外墙、阳台、窗户上堆放、吊挂有碍市容的物品，设置有碍市容的设施；(7)在临街建筑物周围设置实体围墙；(8)损坏城市道路照明设施；(9)未经城市管理行政主管部门批准设置大型户外广告；(10)在户外设置经营性条幅、标语、气球、彩旗、充气式设施等广告设施；(11)在户外派发经营性宣传品；(12)不及时修复或者拆除陈旧、残缺、脱落、易倒塌的户外广告；(13)在建(构)筑物外墙、市政公用设施、管线等户外设施、树木、地面上张贴、涂写、刻画；(14)侵占、损坏城市绿化用地，擅自改变城市绿化用地用途；(15)攀摘公共树木的枝叶花果；(16)向城市绿地内抛洒杂物；(17)践踏竖有禁止性标志的城市绿地；(18)在城市绿地上行驶、停放车辆；(19)在城市绿地上摆摊设点、销售商(20)损坏古树名木，未经主管部门批准砍伐、迁移城市树木；(21)在非指定场所放置、倾倒、焚烧垃圾或者其他废弃物；(22)向城市道路、公共场所倾倒、排放废水、污水、污物；(23)向雨水管道倾倒、排放余泥渣土或者其他废弃物；(24)随地吐痰、便溺；(25)乱吐、乱扔香口胶渣、甘蔗渣、(26)从临街门店向街道清扫垃圾；(27)在居民区及其周围饲养蜜蜂；(28)犬只及宠物的携带者不及时自行清除宠物在道路、道路两侧和公共场所产生的粪便；(29)犬只进行户外活动时，未由成年人牵领；(30)犬只进行户外活动时，未为犬只携带号牌、束犬链；(31)在户外携带烈性犬而不将犬只装入犬笼(或者为犬只戴嘴套、束犬链);影响市容，污染周围环境；(33)城市垃圾运输车辆沿途飞扬、泄漏和污水滴漏，裸露、吊挂垃圾；(34)随地遗弃死畜死禽；(35)在垃圾桶、垃圾收集点内捡拾垃圾，在污水井内打捞溲余；(36)在街头、路面、灯光夜市摆卖、兜售非法出版物；(37)在街头、路面、灯光夜市未经批准进行营业性演出；(38)擅自生产、经营、储存烟花爆竹；(39)占用城市道路及其两侧和其他公清理小广告服务对在建(构)筑物外墙、围墙、栏杆、市政公用设施、管线等户外设施、树木、地面上张长期性的日常工作协助管理与执法辅助服务(1)为街道执法活动提供辅助性服务；(2)协助开展流浪乞讨人员的救助工长期性的日常工作(二)进度管理步的工作要点和进度计划，解决项目实施过程中存在的问(一)组织保证(二)制度保证(三)计划保证目人员组织调动和协调工作，通过项目实施网络节点控制目(四)经济保证(五)项目管理工具保证利用信息化的管理工具对项目的进度进行可视化的管(六)部署保证第五章高品质服务承诺(三)加强联系、紧密合作(一)人员素质保障(二)方案保障(三)资料保障(四)制度保障5.1.4.人员保证措施(一)确保人员队伍稳定(二)确保人员素质达标(三)整体确保人员服务技能(一)器具配置到位(二)确保设备状态良好(一)全面推行ISO质量管理体系(二)建立经理联系制度(三)严格考核制度(四)建立义务监督机制(一)计划管理(二)组织管理(三)人员管理(四)物资设备管理(五)质量管理(六)协调管理(七)服务保障措施分数累积到年底还作为项目及员工年终奖和评先进的重要通过各种形式的培训，使管理处员工提高管理素质要5.2.2.质量细则(一)目的及意义(二)制度细则(1)负责本项目的质量管理工作，对本项目的服务质(2)负责ISO9001质量体系在本项目的贯彻落实工作，并对日常工作检查中发现的不适用的质量体系文件向公司(3)对本项目质量目标完成情况进行周、月统计、分(4)负责在本项目跟踪落实内部审核不合格服务项及(5)定期参加由质量管理部召开的质量工作座谈会；(6)负责跟踪落实及反馈质量管理部安排工作在本项(7)掌握质量管理的各项政策、法规、标准，制定本项目ISO9001质量体系文件年度培训工作，并按(8)接受招标人的业务指导和监督；(9)质量监督员的设立和更换必须经项目负责人批准。(1)每月书面工作汇报①上月工作完成情况汇报(2)季度工作会议明即建立招标人对质量监督制度和公司内部质量监督制(1)项目管理内部质量监督制度1)由公司定期质量考核公司应将考核结果于下月5日前报送公司质量管理部及人力核得分在95分(含95分)以上的为优，给予适当奖励；考核得分高于85分(含85分)但低于95分(不含95分)的2)不定期质量监督检查不定期质量监督检查由总公司合格报告，管理处必须在分公司规定的时间内予以整改纠第六章市容秩序管理制度(一)管理运作流程(1)通过经常性地组织对公司管理制度学习、考核来(2)通过军事训练、体能训练来解决人员身体素质不(3)通过消防安全训练，来增加队员的消防知识和提(4)通过思想教育课来提高人员的职业道德素养，保(二)岗位职责(三)考勤制度5.上班时间开始10分钟内到岗者，按迟到论处；超过10分钟到岗者，按旷工半天论处。提前10分钟内离岗者，按早退论处；超过10分钟者，按旷工半天论处。(四)队员行为规范(五)风纪制度男性不得留长发、大鬓角、卷发(自然卷发除外)剃光头或款50元现金。(六)车辆管理制度(七)学习制度1.学习时间：每周一晚19:00—20:00为学习日，党员少于10000字。(八)集训制度4.训练时间：早上6:00—7:00或下午14:00至16:(九)八小时以外行为准则(一)管理模式(二)管理目标实施(1)提高福利待遇，减少人员流失。落实管理制度，(2)规范行为标准，注重自身形象。注重安全管理，(3)取多渠道措施，增员工积极性。完善系统设置，(4)加强职业培训，提高队伍素质。规范管理程序，(5)加大监管力度，确保质量完成。树立责任心态，(1)提高福利待遇，减少人员流失(4)注重安全管理，提高服务意识(6)完善系统管理，加强车辆管理(7)加强职业技能，提高队伍素质(8)规范管理程序，讲究管理方法(9)加大监管力度，确保质量完成。(10)树立责任心态，提高集体荣誉(一)适用范围(二)管理职责(2)建立、健全台账管理制度(3)加强对台账数据的审核，定期检查基层台账录入(2)根据台账工作要求，结合自身实际，制定本台账(3)各台账工作项目监督小组及招标人的监督、检查。(三)工作要求(1)录入台账系统的数据必须清查核实，做到数据真(2)要保证信息完整做到一物一卡一图片、台账要有(1)台账数据经采集员采集、工作小组核实、负责人(2)发生转让、处置等变动时必须严格按照管理办法台账数据按季更新，在次季第一个月20日前完成；新(1)用于录入台账的会计信息、合同等原始资料，按(2)台账中的财务报表及各台账数据应以纸质形式，(四)监督考核(五)其他6.1.4.安全管理(一)安全管理项目部下设1名安全主管负责安全管理工作，制定一整(二)安全管理目标的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件；(三)安全措施(一)目的为规范员工的工作行为，鞭策和鼓励员工强化纪律意(二)适用范围(三)奖惩程序(四)奖惩细则(奖励50—500分)(五)惩罚细则(3)不及时、正确上报各种报表(如考勤表、考核表、(4)不按规定履行请假手续或者未按规定进行审批的(5)未经批准将非本单位人员带入工作场所、生活区(6)在禁烟区内吸烟者(流动吸烟者加倍考核)。(7)上班时不按规定着装，仪容仪表不整，不注重礼(8)工作时间擅离职守，如离岗、串岗、读书、看报、(9)未经批准私自调换班次，使工作受到影响者。(10)工作时因不与同事协作共事，造成不良后果者。(11)在队员中散布有碍队伍建设，有损公司形象的言(12)浪费公物情节轻微者。(13)违反公司管理规章、协管守则、岗位职责，情节意”的性质，予以100—500分考核，视情节给予行政处分。(1)无正当理由不服从上级的指挥调度和工作安排者。(2)违反公司规章制度、协管守则、岗位职责等有关(3)未经允许使用公共设施、通信设备办理个人私事(4)私拿公用物品或擅自将公用物品借给私人使用，价值在300以下者(如丢失或损坏必须照价赔偿，并处以双(5)故意损坏物品，违反协管器械使用规定，私自使(6)对员工的过失不批评教育、不按规定上报、包庇(7)用不正当行为或弄虚作假达到升职、调换工作或(8)私扣客户单位物品不登记、不上交，捡拾物品不(9)在社会上有不文明、不道德的行为，给企业造成(10)事先未经公司批准而在外兼职者(不论是以定时(11)为个人利益而泄露未公布的内幕消息者。(12)擅取或转售公司的服务、财物者，包括人力、材(1)一年内连续旷工三天或累计旷工五天者。(2)违反公司保密规定、泄露公司机密者，造成公司(3)违反工作程序，对客户服务态度恶劣，给公司声(3)工作期间不服从管理，殴打或威胁管理者，造成(4)在公司内部和工作时间内聚众赌博者。(5)玩忽职守、违反规章制度，致使公司资金、资产(6)收取非法佣金2000分及以上未构成刑事处分者。(7)内外勾结，骗取或私自挪用资金、材料、能源，价值达1000分及以上者.(8)滥用职权，索取或接受贿赂、打击报复者。(10)仿效上级主管人员签字，滥用印鉴或涂改公司文(11)为个人利益伪造证件，冒领各项费用达1000分(14)利用工作之便(职权、业务关系)谋取私利，从(一)总则(1)档案是指过去和现在，在从事管理、企业文化等(2)公司设立档案室，隶属于综合管理部，并设置档(3)公司档案根据其重要性和保密程度分为公司级和(1)公司所属必须设兼职的资料管理员，制定明确的(2)根据部门资料性质结合公司级档案管理办法，实(3)档案的借阅和移交、销毁，必须按照公司管理规(三)档案分类(1)档案封面应逐项按照规定用碳素钢笔或中性笔书(2)档案文件禁止使用铅笔、圆珠笔、复写纸。破损(3)档案必须遵循文件材料形成的规律和特点，保持(4)档案盒表面为《档案目录》,档案盒内文件没有题(5)档案盒封面应注明立卷人，审核人，立卷时间。(1)档案文件材料按照批复在前，请示在后，正件在(2)跨年度的请示与批复，有批复地在批复年立卷，(3)档案文件资料按时间顺序排列，收缴时公文处理(1)档案各级分类应赋予统一名称，其名称应简明扼笼统含糊。(如：证照类目、制度类目、文件类目、合同类(2)公司档案大致分为以下几类：②文件类：分外来文件(政府职能部门的往来文件)和(1)档案分类各级名称经确定后，应编制《档案登记目录表》,将所有分类各级名称及其代表数字编号，用一定(2)档案分类各级名称及其代表数字一经确定，不宜(3)公司档案员负责档案文件材料的收集、整理，按照《档案登记目录表》条款“对号入座”,各部门要积极配(4)为规范管理便于查找，所有档案盒应按照规定进(四)归档及保存年限(1)永久保存：公司章程；股东名簿；股东会、董事(2)十五年保存：会计凭证(其他财务档案的保存期(3)五年保存：期满或解除的合同、协议；完工后的(4)一年保存：部门工作计划和总结；完成后的部门(5)公司的规章、制度由综合管理部视其有效期予以(五)档案日常管理(1)借阅手续①公司高管借阅非密级档案可直接通过档案管理人员④档案管理人员接到《档案资料借阅登记表》,经核查(2)档案借阅审批权限②文件类：分外来文件(政府职能部门的往来文件)和档案资料的借阅由综合管理部审批后交由公司常务副总审(4)借阅人确因工作原因需要复印文件或摘抄文需借阅部门负责人书面请示，经综合管理部及常务副总批(5)借阅人对档案的借阅需在档案室内完成，严禁私(6)借阅人应于规定期限内归还。如有其他人借阅同(7)借阅人必须在规定期限内归还所借档案资料，情续借。借用重要档案(如各类政府批文、证照原件等)当日(8)丢失政府下达的重要文件者，应主动去政府部门损失费。若丢失文件者补办不齐，处以500元至3000元的(9)丢失技术变更单或其他单据，造成公司经济损失者，处以损失费用2倍的罚款。(1)公司任何个人或部门非经允许和批准不得销毁公(2)每年保管期限已满的档案由档案员编制纸质和电子的《档案销毁审批表》,报公司负责人审核批准，并指定(3)销毁前，按照清册清点；销后，在清册上签名盖章，并将监销情况报告本单位负责人。《档案销毁审批(4)在销毁公司档案资料时，必须由总经理或常务副(5)保管期限已满但仍不能销毁的档案有下列四种：(1)需要进行移交的档案，需由档案员编制《档案移交登记表》,报公司负责人审核批准并指定其监交人后，方(2)移交前，按照清册清点；移交后，在清册上签字，(1)档案室的任务是集中统一管理公司已形成的全部(2)档案员应忠于职守，遵守纪律，保守秘密，树立(3)爱护档案室的一切设施设备，任何人未经许可不(4)机要档案分为：绝密、机密、秘密三级。机要档及金额在1000万元以上的重大合同。机密档案包括财务资案、劳动合同、技术资料、金额在100—1000万元的合同。(六)附则(七)档案管理人员职责(一)目标激励(二)参与激励(三)评选优秀员工出勤等情况；每个业务单元从员工中评选出1～2名表现优(1)荣誉激励与物质激励相结合的方式在员工中间形(四)企业文化激励(五)活动激励(1)团结员工，鼓舞士气，凝聚人心，营造友好愉快(一)总则1.公司员工激励计划包括：晋升(级)优秀员工奖、项(二)激励计划2.晋升(级)对单独项目中做出突出贡献的员工，可颁发荣誉证书和每年公司组织优秀员工评选，入选员工给予500-2000(三)激励机制示意图福利激励机制培训工作(一)奖励种类及等级评定并于当月与工资一并发放。记功：每次加发10元奖金，并能适时完成重大或特殊交办任务者；拾物不昧(价值300元(二)惩罚种类及认定1.员工惩罚分为五种：警告：每次减发3元奖金，并在当月工资中一并减发。记过：每次减发10元奖金，并在当旷工达5日者。机器、车辆、仪器及具有技术性的工具，非经使用人及单位主管同意擅自操作者(如因而损害并负赔偿责任)。其他重大违规行为者(如违反安全规定措施，情节受刑事处分者。一年中记大过满2次功过无法平衡抵消者。无故连续旷工3日或全月累计旷工6日或一年旷工达12日(三)员工功过抵消条件嘉奖与警告抵消。记功1次或嘉奖3次，抵消记过1次或警告3次。记大功1次或记功3次，抵消大过1次或记过(四)申诉程序(五)特殊贡献规定(六)准则的制定(一)年度考核等级90分以上为特等；80至89分为甲等；76至79分为乙(二)考核限制迟到早退年累计达13次以上(含)者；旷工年累计3日以曾受记过以上处分未予撤销者；迟到早退年累计达20次以上(含)者；旷工奎年选5日以上(不合)者。(三)人数限制人数为5人以下的单位，特等考绩人数最高限为1人。人数5人以上的单位(不含),特等考绩人数最高限为2人。呈予总经理。各部门考绩平均总分数不得逾越80分。但如者为例外处理，但总分数仍不得超越85分(含)。(四)分数增减3.旷工1日者：扣2分；4.迟到次数超过13次者(含),每逾一次扣05分。分)限制之外。(一)下列各项提案不予受理(二)管理方式(三)奖励(五)管理人员与员工的会谈(六)辅导工作(七)效果测评长效机制。保证每个员工在各自的岗位上发挥其应有的作(一)作业质量考核监督机制(二)劳动纪律监督机制6.3.2.监督机制类别(一)外部监督机制主管部门和安全生产管理部门的监督，比如聘请社会监督(二)内部监督机制线作业组及员工的沟通，及时了解一线工作情况及员工情责任区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报于公(一)建立行政等级的检查机制(二)建立科学的时间分级管理负责人每月至少对项目的服务质量进行多次全面的检(三)建立合理的整改机制接到投诉接到投诉记录公司(1)项目管理小组，每周会进行一次工作例会，保证员工在每周有需要解决的问题可以进行会上回答，进行解(2)项目经理以及项目小组组长对会上员工反映的问(3)每次员工遇到有客户进行投诉的问题，做好相关(4)遇见投诉事件的特殊情况时，项目经理以及小组(四)管理处内部的自我约束第七章应急及协调方案(一)综合应急预案(二)专项应急预案(三)现场处置方案应急工作在预防为主的前提下，遵循保护人身安全优(一)应急指挥部应急指挥的主要职责是负责安全事件的应急领导和决(二)应急指挥(三)现场应急指挥部在应急状态下应急指挥部调动相关专家组成应急技术(1)参加安全事件应急方案的研究。(2)研究分析事件信息、灾害情况的演变和抢救技术(3)为应急抢救决策提出意见和建议。(4)提出防范事件措施建议。(1)制定演练计划，定期组织演练。宣传救灾、避难(2)24小时应急值守，并确保应急状态下，能够立即(一)信息报告与通知局应急指挥部总指挥、副总指挥及相关单位(部门)负责人(二)事件上报成的伤亡人数(包括下落不明的人数)和初步统计的直接经(一)响应程序(二)响应程序流程图事件发生事件发生接警是应急恢复不可控事态控制是报警否否(三)处置措施(1)各人员接到现场应急指挥部指令后，立即响应，(2)现场总指挥按本预案确立的基本原则、专家建议，(3)当现场现有应急力量和资源不能满足抢救行动要(四)响应结束移交所需有关情况及文件；写出事件应急救援工作总结报(五)后期处置经事件调查报告批复后应根据事件调查报告对事件责(六)应急队伍保障(七)培训演练(八)应急奖惩10.事件处理完成后，主管部门写出报告(总结):事件(九)应急措施(1)信息上报，如发生突发事件，要及时向上级部门(2)在应急处置过程中，随时报告事态进展情况，至少每2小时报告一次。(3)应急信息报送以书面报告为主，必要时和有条件(4)情况特别紧急时，可用电话口头初报，随后再书(5)应急报告应包括但不限于以下内容：①事发单位名称，事件发生时间、地点、周边③可能造成的影响和严重后果(包括对周边自然环境和(1)接到应急准备或应急启动的指令后，立即安排人(2)各类突发事件应按照服务单位及编制的专项应急(3)针对公司生产事件特点，在应急处置过程中，要④事件现场如有人员出现伤亡，立即调集相关(外伤、烧伤、硫化氢中毒等方面)的医疗专家、医疗设备进行现场⑥时制定事件的应急救援方案(灭火、堵漏等),危险(1)事件现场得以控制，环境符合有关标准，导致次(2)事发单位对事件现场进行清理。对受伤人员安排(6)编写生产安全事件应急总结报告，按照应急处置(1)演练频次(2)演练形式(3)演练现场记录应急演练由应急管理办公室对演练全过程中进行现场(4)演练效果评审和总结(一)火灾应急处置预案有秩序的疏散人员，同时拨打消防报警电话119,镇静、清电话120和110,同时应通知负责人及甲方人员。清理(清理应在消防救援部门允许的前提下进行),清理过程中应着重避免火灾所产生的废弃物等环境因素造成对环(二)综合应急管理措施(1)无论任何工作人员，只要发现刑事罪案，应在第(2)监控中心在监控中发现刑事罪案应在第一时间内(3)应急分队和当值安全管理员接到报警后在五分钟(4)当值安全管理员在当值主管指挥下，迅速封锁外(5)应急分队赶到现场后，马上进行各项抢救工(6)安全、保卫负责人到现场后，立即对现场情况进(1)由专人按指定路线进入现场，查明和判断当事人(4)如当事人是凶犯，除急救外，还要注意监视，防(5)如当事人已无抢救必要时，应就地保持原状，以(1)在救火过程中注意观察风向、火势、火焰、火焰(四)意外伤亡应急预案并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源剥离触相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便(五)突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急预案(二)组织管理(三)演练的基本要求(四)演练的分类(五)演练总结(1)通过演练发现的主要问题；(2)对演练设置情况评价；(3)对预案有关程序、作业指导书的内容改进意见；(4)应急装备、通信保障等是否满足应急要求；(5)经验和演练顺序等建议。(二)在抢救中发现出血(三)切勿强行去除粘在伤口的异物(四)触电事件急救方法(五)人工呼吸法1)伤员平卧，解开衣领，松开围巾和紧身衣服，放松2)抢救者站在伤员的一侧，以近其头部的手紧捏伤员的鼻子(避免漏气)并将手掌外缘压住额部，另一只手托在3)抢救者先吸一口气，然后嘴紧贴伤员的嘴大口吹气，4)如此反复而有节律的人工呼吸，不可中断。每分钟应进行12—16次。5)进行人工呼吸时口对口吹气的压力要掌握好，开始(2)胸外心脏按压法1)使伤员就近仰卧于硬板上或地上，注意保暖，解开4)挤压后突然放松(要注意掌根不能离开胸壁),依靠5)在进行胸外心脏按压法时要注意：首先，操作时定(六)热烧伤的现场救护(七)出血救护(1)动脉出血(2)静脉出血(3)毛细血管出血(4)脏器出血(1)暂时止血(发生创伤性出血时，应根据现场条件，(2)压迫止血法(3)指压止血法(4)弹性止血带止血(5)包扎固定对创伤处用消毒的敷料或清洁的棉纺产品覆盖包扎可(6)运送伤员到医院1)有骨折征象的伤员一定要包扎、固定后再搬运。凡2)严重创伤伴有大出血休克，在搬运过程中应平卧，3)高处坠落致伤伤员，怀疑有脊椎受伤，所以搬运时4)肢体受到严重挤压致伤的伤员，经现场处理后，送5)胸部受伤的伤员，要警惕肋骨骨折和脏器出血的可(一)事件(二)应急救援应急救援是指针对可能发生的或已经发生的事件采取(三)应急管理(四)应急预案(五)一案三制一案三制是指为应对事件应急救援而制定的应急预案(六)预警(七)预警分级级)黄色(囚级)和蓝色(凹级)表示。(八)应急响应(九)应急响应分级应急响应分级是根据突发安防事件的等级、影响的范(十)应急保障应急保障是为保障应急处置的顺利进行而采取的各种(十一)应急处置(十二)应急恢复(十三)事件应急救援内涵、原则与任务(1)事件应急救援的内涵包括预防、预备、响应和恢预防预防响应恢复预备案的编制、应急队伍的建设、应急设备(施)物资的准备和④恢复(2)短期恢复中应注意避免出现新的紧急情况；长期(3)事件应急救援必须强调以下两点：要采取科学有效的措施降低人员伤亡、财产损失和环境破②事件应急救援不仅仅是从事事件应急救援专业人员得现场急救知识，懂得现场急救设备的存放位置和使用方样才能更好地减少事件发生后可能造成的人员伤亡和财产(1)事件应急救援工作应在预防为主的前提下，贯彻(2)预防工作是事件应急救援工作的基础，除平时做(3)大事件所具有的发生突然、扩散迅速、危害范围(4)事件应急救援又是一项涉及面广、专业性强的工已经死亡，而应该看作是“假死”,施行急救。有效地急救(一)使触电者脱离电源(1)“拉”拖拽时切勿触及触电者的体肤。救护人亦可站在干燥的木(5)“垫”(2)如电源开关离触电现场不甚远，则可戴上绝缘手(3)往架空线路抛挂裸金属软导线，人为造成线路短将短路线的一端先固定在铁塔或接地引线上，另一端系重(4)如果触电者触及断落在地上的带电高压导线，且带电导线后应迅速将其带至8～10m以外立即开始触电急(二)在使触电者脱离电源时应注意的事项(三)现场救护触电者脱离电源后2.触电者已失去知觉(心肺正常)的抢救措施(1)如果触电者呈现“假死”,(即所谓②呼吸停止，但心跳尚存(脉搏很弱);右)喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动感觉。(4)当判定触电者呼吸和心跳停止时，应立即按心肺措施，即通畅气道；口对口(鼻)人工呼吸；胸外按压(人1)通畅气道为使触电者头部后仰，可于其颈部下方垫适量厚度的物倾会阻塞气道，还会使施行胸外按压时流向脑部的血量减2)口对口(鼻)人工呼吸①先大口吹气刺激起搏救护人蹲跪在触电者的左侧或②正常口对口人工呼吸大口吹气两次测试颈动脉搏动是每分钟约12次。正常的口对口人工呼吸操作姿势如上述。3)胸外按压胸外按压是借助人力使触电者恢复心脏跳动的急救方B.右手两手指并齐，中指放在切迹中点(剑突底部),食A.使触电者仰面躺在乎硬的地方并解开其势与口对口(鼻)人工呼吸法相同。胸骨压陷3～5cm(儿童和瘦弱者酌减)。A.胸外按压要以均匀速度进行。操作频率以每分钟80B.当胸外按压与口对口(鼻)人工呼吸同时进行时，操作的节奏为：单人救护时，每按压15次后吹气2次(15:2),反复进行；双人救护时，每按压15次后由另一人吹气1次 (15:1),反复进行。1.按压吹气1分钟后(相当于单人抢救时做了4个15:2循环),应采用“看、听、试”方法在5～7s钟内完成对触停胸外按压，而再进行2次口对口人工呼吸，接着每隔5s钟吹气一次(相当于每分钟12次)。如果脉搏和呼吸仍未能(三)触电者好转后的处理(四)慎用药物(五)触电者死亡的认定否则就应本着人道精神坚持不懈地运用人工呼吸和胸外按电伤是触电引起的人体外部损伤(包括电击引起的摔的温开水冲洗后，再用消毒纱布防腐绷带或干净的纱布包应急条例》、省区市(县)各级疫情防控的相关要求制定本刻进行现场消毒和安排员工及时去医院就医并将确诊结果(一)适用范围(二)风险分析与事件分级(1)本预案所称新型冠状病毒肺炎是指：根据国家卫(2)根据《新型冠状病毒感染的炎诊疗方案(试行第(3)普通感冒和新冠肺炎的区别(5)传播途径：传播方式：口腔飞沫传播、接触传播(包括手污染导致的自我接种)结膜传染以及空气传播。①飞沫可以通过一定的距离(一般是1米)进入易感的黏膜表面。由于飞沫颗粒较大(大于5um),不会长时间悬量保持1米的距离。口罩使用后应当正确丢弃，与患者接触③接触传播