2024年IT解决方案服务外包合同样本

2024年IT解决方案服务外包合同样本本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务项目1.3服务时间2.双方职责2.1乙方职责2.2甲方职责3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密协议4.1保密内容4.2保密期限4.3保密泄露责任5.技术支持与培训5.1技术支持5.2培训内容5.3培训时间6.服务质量与验收6.1服务质量标准6.2验收方式6.3验收时间7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.解除与终止9.1解除条件9.2终止条件9.3解除或终止后的处理10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1通知与送达11.2合同修改与补充11.3附件12.甲方（客户）信息12.1名称12.2地址12.3联系人13.乙方（服务提供商）信息13.1名称13.2地址13.3联系人14.合同签订日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：系统集成、软件开发、网络搭建、数据迁移、IT设备维护、技术支持等。1.2服务项目具体服务项目如下：(1)为甲方提供完整的IT系统解决方案，包括硬件设备、软件系统及技术支持；(2)负责甲方现有IT系统的维护和升级工作，确保系统稳定运行；(3)提供甲方员工IT技能培训，提高员工的工作效率；(4)协助甲方处理日常IT问题，提供及时的技术支持服务。1.3服务时间本服务的起始日期为____年__月__日，结束日期为____年__月__日。若双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。2.双方职责2.1乙方职责(1)按照合同约定提供服务；(2)保证服务质量和效果，及时解决甲方提出的问题；(3)遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和隐私。2.2甲方职责(1)为乙方提供必要的工作条件，包括办公场所、设备等；(2)按照合同约定支付服务费用；(3)协助乙方进行工作，提供必要的业务和技术支持。3.服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供的服务费用总计为人民币____元（大写：________________________元整）。3.2支付方式甲方应在每个服务期开始前，向乙方支付服务费用。3.3费用调整如因乙方提供服务内容发生变更，导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。4.保密协议4.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。4.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年有效。4.3保密泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。5.技术支持与培训5.1技术支持乙方应提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持服务，确保甲方在使用过程中无任何技术问题。5.2培训内容乙方应为甲方员工提供针对性地培训，包括软件操作、硬件使用、系统维护等内容。5.3培训时间乙方应在合同签订后的____个工作日内完成首次培训，以后根据甲方需求定期提供培训服务。8.争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决在合同履行过程中发生的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.3法律途径双方同意，如发生合同纠纷，任何一方均有权选择法律途径解决，本合同受中华人民共和国法律管辖。9.解除与终止9.1解除条件在合同履行期间，若一方未履行合同义务，另一方有权解除合同。9.2终止条件合同终止条件如下：(1)双方达成终止协议；(2)合同期限届满，双方未续签；(3)一方严重违反合同规定，对方无法继续履行；(4)因不可抗力导致合同无法履行。9.3解除或终止后的处理10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。11.其他条款11.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，均视为送达。11.2合同修改与补充合同的修改和补充，必须采用书面形式，经双方代表签字后生效。11.3附件本合同附件包括：(1)IT解决方案详细描述；(2)培训课程安排；(3)技术支持服务标准；(4)保密协议；(5)其他相关文件。12.甲方（客户）信息12.1名称甲方全称为：____________________________12.2地址甲方地址为：____________________________12.3联系人甲方联系人姓名为：______________________联系电话为：____________________________13.乙方（服务提供商）信息13.1名称乙方全称为：____________________________13.2地址乙方地址为：____________________________13.3联系人乙方联系人姓名为：______________________联系电话为：____________________________14.合同签订日期本合同于____年__月__日签订，一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT解决方案详细描述详细说明乙方将如何为甲方提供IT解决方案，包括硬件设备、软件系统及技术支持等。附件二：培训课程安排详细列出乙方为甲方员工提供的培训课程内容、时间安排以及培训师的资质要求等。附件三：技术支持服务标准详细说明乙方提供技术支持服务的标准，包括响应时间、解决时间、服务态度等。附件四：保密协议详细列出双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密的内容和保密期限等。附件五：其他相关文件包括合同的修改和补充协议、履行报告、验收报告等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供服务；2.乙方未按照约定的时间提供服务；3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准；4.甲方未按照约定支付服务费用；5.甲方未提供乙方必要的工作条件；6.甲方未协助乙方进行工作，提供必要的业务和技术支持；7.双方未履行保密义务。责任认定标准：1.违约方应承担相应的赔偿责任；2.违约方需支付守约方因此遭受的直接损失；3.严重违约行为可能导致合同解除。示例说明：如乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务费用，并有权解除合同。如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付应付费用。说明三：法律名词及解释：1.IT解决方案：指乙方为甲方提供的硬件设备、软件系统及技术支持等服务。2.服务范围：指乙方在合同中约定的提供服务的具体内容和要求。3.服务费用：指甲方根据合同约定向乙方支付的费用，用于购买乙方提供的服务。4.保密义务：指双方在合同执行过程中对对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。5.技术支持：指乙方为甲方提供的电话、在线客服、现