《绩效管理》B卷试题

PAGE第1页共3页学校学校班级姓名学号2018－2019学年度第一学期期末考试《绩效管理》试卷（B卷）2017年级工商企业管理（中高技）专业题号一二三四五总得分得分一、判断题(每题1分，共15分)1、（) 绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。 2、（）绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。 3、（）通常在绩效评估中，误差控制的方法有确定恰当考评标准、选样正确的考评方法、选择适当考评时间、对考评者进行相关培训。 4、()个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面，包括一定时期内完成的有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划，也是绩效管理的一种应用方式。 5、（）使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。 6、（）期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。 7、（）绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因该市可以测定和评估的。8、（）考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准（尺度）。  9、（）从目标管理看，被评估的对象应该是该员工完成工作的程度，而不是仅仅把他与其他员工相比较。  10、（）绩效评估标准是基于工作而不是基于工作者。他和绩效评估的目标是不一样的，目标是针对个人的实际情况而设定的，但是标准都只有一套。  11、（）绩效考核标准对一定时期员工努力方向和积极性有着重要的影响，标准应该尽可能用数量表示。  12、（）绩效考核评定的方法要不至于使员工每项要素都达到满分或都偏低。一般情况下，应该多数员工都在及格线附近，这样能使员工更严格地要求自己。  13、（）为了保证评估质量，应对评估人员进行培训，使他们掌握评估原则，熟悉评估标准，掌握评估方法，克服常见偏见。 14、() 进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。 15、（）由于绩效反馈面谈是主管人员对员工进行的，所以只需要主管人员做好绩效反馈面谈准备。二、单项选择题(每题1分,共20分) 1、一名航空公司的飞行员要想获得飞行资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，经及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（）要求。 A、能力；B、任职资格；C、素质模型；D、经验。 2、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度，(   )角度，内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。 A、客户；  B、外部流程；  C、员工个人；  D、职业发展。 3、行为锚定量表法的缺陷包括 (  ) A、行为导向性差；B、工作考核标准模糊；C、绩效要素之间独立性差；D、设计成本较高。 4、在绩效面谈中，考核者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（  ） A、真实性；B、针对性；C、及时性；D、能动性。 5、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效呈 (   ) 分布。 A、偏态；B、正偏态；C、正态；D、负偏态。 6、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性语句，说明员工的各种（ ）。 A、工作行为； B、工作态度；C、工作能力；D、工作风格。  7、在绩效管理体系中，首要环节是(  )   A、绩效计划； B、绩效评价； C、绩效评估；D、绩效指标。 8、在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的(  )  A、评估； B、反馈与指导； C、肯定； D、管理。 9、下列（  ）不是确定KPI的原则 A、目标导向原则；B、SMART原则；C、客户导向原则；D、增值产出的原则。 10．BSC是以下哪一项的英文缩写（   ） A、标杆考核法；B、关键绩效指标；C、平衡记分卡；D、素质与绩效。 11、目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确（  ） A、绩效是行为； B、把绩效看作结果； C、强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果； D、以上都不正确。  12、从（    ）角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。 A、社会学；B、经济学； C、管理学； D、以上都不正确。 13、从(  )角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。 A、社会学；B、经济学； C、管理学； D、以上都不正确 14、绩效管理是一个完整的管理过程，包括(    ) A、绩效实施与辅导； B、绩效计划制订；C、绩效评价和绩效反馈；D、以上选项都包括。 15、绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。为了发挥绩效管理应有的作用，应该做到(   ) A、明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任；B、重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接；C、与员工保持双向沟通；D、以上都正确。     16、绩效管理的核心目的是(   ) A、持续的双向沟通；B、提升员工能力； C、以组织战略为导向； D、建设企业文化。 17、管理实践已经证明了绩效管理的重要意义，以下选项正确的是(    ) A、绩效管理促进质量管理； B、绩效管理提高员工工作的动机水平； C、绩效管理促进组织内部信息流通和企业文化建设；D、以上选项都正确。 18、在绩效管理环节中起到承上启下作用的是(   )     A、绩效计划； B、绩效实施；C、绩效考核；D.绩效反馈。 19、绩效考核与绩效管理的正确关系是(  )  A、绩效考核是绩效管理的一个组成部分； B、绩效管理是绩效考核的一个组成部分；  C、绩效考核就是绩效管理； D、绩效管理与绩效考核并无关系。 管理者和员工共同讨论明确员工将做什么、需要做到什么程度、为什么要做这项工作、何时应该做完以及员工所拥有的权力大小和决策权限等。是(   )的主要任务。      A、绩效计划阶段；B、绩效实施阶段；C、绩效评价阶段； D、绩效反馈阶段。三、概念解释题(每题4分，共20分)1、战略性绩效管理2、绩效辅导3、绩效沟通绩效改进5、绩效薪酬四、简答题(每题6分，共30分)1、绩效评估结果主要应用于哪些方面？如何进行绩效改进的指导？3、简述绩效管理体系的实施准备与实施流程。4、绩效评估中常见的主观偏差的矫正方法有哪些？5、有效的绩效改进反馈具有哪些特征？ 五、案例分析（15分）某公司生产部门主管李某的绩效考核 李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。 具体做法是：根据员工的实际表