IT维护合同书(2024版)

IT维护合同书(2024版)合同目录第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同定义1.3合同范围第二章：合同双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息2.3双方权利与义务第三章：IT维护服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务流程第四章：服务期限与费用4.1服务期限4.2服务费用4.3费用支付方式第五章：设备与备件管理5.1设备管理5.2备件供应5.3备件费用第六章：保密协议6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限第七章：合同变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3终止后的权利与义务第八章：违约责任8.1违约定义8.2违约责任8.3赔偿与补救措施第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律9.3争议解决地点第十章：合同生效与附件10.1合同生效条件10.2附件清单10.3签字栏、签订时间、签订地点合同编号______第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在IT维护服务中的权利、义务和责任，确保甲方的IT系统得到有效维护和支持。1.2合同定义本合同中使用的术语和定义如下：“IT维护服务”指乙方为甲方提供的IT系统维护、故障排除、性能优化等服务。“甲方”指接受IT维护服务的客户。“乙方”指提供IT维护服务的服务提供商。1.3合同范围本合同涵盖的IT维护服务包括但不限于硬件维护、软件维护、网络维护、安全维护等。第二章：合同双方信息2.1甲方信息甲方名称：______甲方地址：______甲方代表：______甲方联系方式：______2.2乙方信息乙方名称：______乙方地址：______乙方代表：______乙方联系方式：______2.3双方权利与义务甲方有权要求乙方按照合同规定提供IT维护服务，并按时支付服务费用。乙方有权按照合同规定收取服务费用，并应提供符合标准的IT维护服务。第三章：IT维护服务内容3.1服务范围乙方应为甲方提供以下IT维护服务：硬件维护：包括定期检查、清洁、维修或更换损坏的硬件。软件维护：包括软件更新、补丁安装、性能优化。网络维护：包括网络设备的监控、配置和故障排除。安全维护：包括病毒防护、防火墙配置、数据备份。3.2服务标准乙方提供的IT维护服务应满足以下标准：服务响应时间不超过____小时。定期维护服务至少每____个月进行一次。所有维护活动应记录在案，并可供甲方查阅。3.3服务流程乙方应按照以下流程提供IT维护服务：接收甲方的维护请求。评估维护需求并提供解决方案。执行维护任务并确保服务质量。提供维护报告并获取甲方确认。第四章：服务期限与费用4.1服务期限本合同的服务期限为自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服务费用本合同的总服务费用为：（货币单位：）4.3费用支付方式甲方应按照以下方式支付服务费用：预付款：合同签订后____天内支付总费用的____%。定期付款：每季度结束后____天内支付剩余费用的____%。尾款：服务期满后____天内支付剩余的费用。第五章：设备与备件管理5.1设备管理乙方应负责甲方IT设备的日常管理和维护，确保设备的正常运行。5.2备件供应乙方应负责提供所需的备件，并在设备故障时及时更换。5.3备件费用备件费用应包含在服务费用中，除非备件费用超过____（货币单位：______），此时甲方应支付超出部分的费用。第六章：保密协议6.1保密信息定义保密信息包括但不限于甲方的IT系统配置、用户数据、商业秘密、技术文档等，双方应保密处理。6.2保密义务双方应对在合同执行过程中获得的对方保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。6.3保密期限保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后____年止。6.4保密信息的归还或销毁合同终止后，双方应归还或销毁所有保密信息，除非法律要求保留。第七章：合同变更与终止7.1合同变更条件任何对合同内容的变更，必须经双方协商一致，并以书面形式确认。未经书面确认的变更，对双方均无约束力。7.2合同终止条件合同可在以下情况下终止：双方协商一致同意终止。任何一方严重违反合同条款，且在收到违约通知后____天内未能纠正违约行为。不可抗力事件导致合同无法继续履行，且持续时间超过____天。7.3终止后的权利与义务合同终止后，双方应根据合同规定和实际情况，妥善处理未完成的事务，并结算相关费用。7.4终止通知任何一方希望终止合同，应至少提前____天以书面形式通知对方。第八章：违约责任8.1违约定义违约指任何一方未能履行或延迟履行合同规定的义务。8.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3赔偿与补救措施违约方应采取合理措施补救违约行为，并赔偿对方因违约而遭受的损失。8.4违约金违约金的数额应根据实际损失和合同规定确定，但不得超过合同总金额的____%。第九章：争议解决9.1争议解决方式双方应首先通过友好协商解决争议。如协商不成，可提交至合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。9.2适用法律本合同的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3争议解决地点仲裁地点为合同签订地，仲裁语言为中文。9.4仲裁裁决的效力仲裁裁决对双方具有最终约束力，双方应遵守并执行。第十章：合同生效与附件10.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2附件清单附件1：IT设备详细清单附件2：IT维护服务详细描述附件3：服务费用明细表附件4：保密协议详细条款附件5：违约责任的具体计算方法附件6：争议解决的详细程序和规则10.3签字栏、签订时间、签订地点甲方代表签字：______乙方代表签字：______签订日期：____年____月____日签订