2024年保险年终工作总结样本（二篇）

第8页共8页2024年保险年终工作总结样本一、优化服务流程，强化定损与理赔效率，坚持____小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，持续提高服务水平。同时，加强考核与督查力度，对理赔过程中的问题一经查实，将依法依规进行处理，确保公正严明。此外，我们积极履行防灾防损职责，制定并执行重大客户防灾防损预案，通过主动与各业务部门协作，提前把握风险，及时采取措施，有效减少损失，增强风险抵御能力。我们已对存在安全隐患的重点客户单位进行整改，获得客户的高度认可和社会良好反响。二、为提升公司效益水平，我们调整经营思路，强化创新意识。在注重效益型险种业务的同时，对高赔付率的劣势险种进行梳理和选择性放弃，严格限制承保范围与条件，确保业务健康发展。同时，我们积极调整经营策略，提前续保关键业务，稳固市场地位，实现新增业务的突破。三、为规范经营，提升管理水平，我们采用新的考核办法，明确业务重点。面对激烈的市场竞争和新的市场形势，我们积极建立企业信息网络，加强与保户的沟通与合作，提升公司整体管理水平。我们引进科学管理体系，出台系列管理规章制度和考核办法，确保日常管理工作的严谨性和规范性。四、然而，我们也面临一些挑战和问题。在市场竞争和业务发展压力下，理论学习和业务学习有所放松；部分员工出现畏难情绪，缺乏市场发展前瞻性。针对这些问题，我们将加强思想教育，提升员工素质，激发员工积极性和创造性。五、针对未来工作，我们将把握市场主动权，加强市场竞争力度和抢占市场速度。一是转变思想观念，积极适应新的管理模式和展业模式；二是注重业务承保质量，以最优的质量挑选并占领市场；三是加强与各部门的沟通与合作，提高关键险种的承保率；四是强化理赔服务工作，提高服务质量和客户满意度；五是密切关注同行业发展动态，加大公关力度，积极参与市场竞争，巩固和拓展市场份额。2024年保险年终工作总结样本（二）在岁末之际，我回顾过去一年的工作历程，心中不禁涌起深深的感慨。时光飞逝，又迎来新的一年，回顾过往，虽无显赫战绩，却也历经考验与磨砺。我深感荣幸能拥有公司提供的成长平台，让我在工作中持续学习、不断进步，逐步提升自己的素质与能力。回首往昔，公司陪伴我度过了人生中一个重要的阶段，我从中收获颇丰。在此，我衷心感谢公司领导的悉心指导与关怀，以及同事们的鼎力支持与合作，使我在工作中更加得心应手。同时，我也将过去一年的工作情况向大家进行简要汇报。一、严于律己，团结同事。我始终以身作则，任劳任怨。在工作中，我严格遵守公司规章制度，积极响应公司号召，积极参与各项活动。面对种种困难，我始终不计个人得失，带领团队从基础学起，加班加点学习业务知识，迅速掌握了十五个涉及人伤（病）险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度。我承担起多险种人伤案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多项工作，赢得了客户的广泛好评。同时，我积极发表相关信息二十余篇，取得了一定的成绩，较好地完成了领导交予的任务。二、努力工作，按时完成任务。全年我负责的医疗审核案件达____余件，涉及十六个险种，剔除不合理费用达____余万元。在拒赔案件方面，立案前拒赔____件，金额达____万余元；立案后拒赔____件，拒赔金额达____余万元。其中，医疗责任险拒赔金额达____余万元。全年我进行医疗跟踪____余人次，涉及医院____余家，既让客户了解理赔程序，又有效控制了医疗费、误工费、护理费等费用，得到了客户的高度评价。三、树立公司形象，维护公司及客户利益。在工作中，我发现多家医院存在收费不合理现象，给公司及客户带来了损失。在掌握充分证据的情况下，我多次与问题医院沟通，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达____余元，为客户挽回了损失，也避免了公司的损失，树立了人保理赔的良好形象。此外，在中心领导的带领下，我与____市假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，使我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签订，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。四、发现问题、解决问题。我注重在工作中寻求创新，推动工作进展。通过市场调查，结合市家政及各家医院的特点，我提出了护理费实行统一价格的建议，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。同时，我优化了涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证，使人伤案件实现集中立案、集中医疗审核，简化了理赔程序，降低了赔付。五、深化服务，满足客户需求。我始终将客户需求放在首位，努力提升服务质量。我将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证____余次，为客户及我公司节省费用达____余万元。我积极配合客户解决纠纷____件，远赴丹东、沈阳等地，避免了公司损失达____余万元。在处理某医院医疗责任险及某承保公司在丹东多个客户出险后不合理伤残鉴定等案件时，我及时介入，为公司挽回了损失，树立了公司的良好形象。六、总结经验，展望未来。我深知医疗小组工作刚刚起步，经验尚浅，需要大家共同努力学习、加倍努力。同时，随着新险种的开展，我们将面临更多新