2024年物业服务合同补充条款权威样本

2024年物业服务合同补充条款权威样本本合同目录一览1.物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义2.物业服务内容与范围2.1物业服务内容2.2物业服务范围2.3物业服务标准3.物业服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期3.3合同续约条款4.物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整机制5.物业服务质量保障5.1乙方服务质量保障措施5.2乙方服务质量监督与检查5.3乙方服务质量改进与提升6.物业安全管理6.1乙方安全管理职责6.2乙方安全管理措施6.3乙方安全管理监督与检查7.物业设施设备维护保养7.1乙方设施设备维护保养职责7.2乙方设施设备维护保养计划7.3乙方设施设备维护保养质量保障8.物业环境管理8.1乙方环境管理职责8.2乙方环境管理措施8.3乙方环境管理监督与检查9.物业服务投诉与处理9.1乙方服务投诉渠道9.2乙方服务投诉处理流程9.3乙方服务投诉处理时效10.合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除的程序11.违约责任与赔偿11.1违约行为及责任11.2赔偿金额计算方式11.3违约责任申诉与解决12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决时效12.3争议解决费用承担13.合同的生效、终止与解除13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除条件14.其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条物业服务合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义丙方是指与甲方、乙方另有约定，按照约定承担连带保证责任的自然人、法人或其他组织。如无特别约定，丙方在本合同中无连带保证责任。第二条物业服务内容与范围2.1物业服务内容乙方应按照合同约定和国家相关法律法规，为甲方提供如下物业服务：（一）物业共用部位及设施设备的维修、养护和管理；（二）物业共用部位及设施设备的大修、更新和改造；（三）物业环境的清洁、绿化和美化；（四）公共秩序的维护和安全管理；（五）其他物业服务内容。2.2物业服务范围乙方提供的物业服务范围包括：（具体列举物业地址、物业类型、物业规模等）。2.3物业服务标准乙方提供的物业服务应达到国家物业管理相应等级的服务标准，具体服务标准按照附件《物业服务标准》执行。第三条物业服务期限3.1合同起始日期本合同自（起始日期）起生效。3.2合同终止日期本合同至（终止日期）止。3.3合同续约条款如需续约，甲方应于合同终止前（提前通知期限）书面通知乙方，双方根据届时情况协商签订新的物业服务合同。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式物业服务费用按照（计算方式，如建筑面积、物业公司定额等）计算。4.2物业服务费用的支付方式甲方应按照合同约定，通过（支付方式，如银行转账、现金等）支付物业服务费用。4.3物业服务费用的调整机制物业服务费用根据（调整因素，如物价指数、政策调整等）适时进行调整，具体调整方式和标准由双方另行协商确定。第五条物业服务质量保障5.1乙方服务质量保障措施乙方应制定和完善物业服务质量保障制度，建立服务质量控制体系，确保物业服务质量。5.2乙方服务质量监督与检查乙方应定期对物业服务质量进行自我监督和检查，及时解决物业服务中的问题，不断提高服务质量。5.3乙方服务质量改进与提升乙方应根据甲方和业主的合理建议，以及自身服务质量监督与检查的结果，不断改进和提升物业服务质量。第六条物业安全管理6.1乙方安全管理职责乙方应负责物业安全管理，确保物业安全，防范安全事故的发生。具体职责如下：（一）负责物业共用部位及设施设备的安全检查和维修养护；（二）负责物业公共区域的安全监控和秩序维护；（三）负责物业火灾、自然灾害等突发事件的应急处理和安全疏散；（四）负责物业安全防范设施设备的维护和管理；（五）其他与物业安全相关的职责。6.2乙方安全管理措施乙方应制定和完善物业安全管理措施，加强物业安全巡查和监控，确保物业安全。6.3乙方安全管理监督与检查乙方应定期对物业安全管理进行自我监督和检查，及时发现和解决物业安全管理中的问题，不断提高物业安全管理水平。第八条物业设施设备维护保养8.1乙方设施设备维护保养职责乙方应对物业共用部位及设施设备进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行和安全使用。具体职责如下：（一）定期对物业共用部位进行巡查、保养和维修；（二）对物业共用设施设备进行定期检查、保养和维修；（三）对物业共用部位及设施设备的维修养护情况进行记录和归档；（四）及时响应甲方和业主提出的设施设备维修养护需求；（五）其他与物业设施设备维护保养相关的职责。8.2乙方设施设备维护保养计划乙方应根据物业共用部位及设施设备的特点和使用情况，制定设施设备维护保养计划，并按照计划进行定期保养和维修。8.3乙方设施设备维护保养质量保障乙方应按照国家和行业的相关标准，确保物业共用部位及设施设备的维修养护质量，保障其正常运行和安全使用。第九条物业环境管理9.1乙方环境管理职责乙方应负责物业环境管理，维护物业环境的整洁和美观，提供舒适的居住和工作环境。具体职责如下：（一）定期进行物业公共区域的清洁和卫生处理；（二）负责物业绿化带的维护和管理；（三）负责物业公共区域的环境保护和污染防治；（四）及时响应甲方和业主提出的环境管理需求；（五）其他与物业环境管理相关的职责。9.2乙方环境管理措施乙方应制定和完善物业环境管理措施，加强物业环境巡查和监控，确保物业环境的整洁和美观。9.3乙方环境管理监督与检查乙方应定期对物业环境管理进行自我监督和检查，及时发现和解决物业环境管理中的问题，不断提高物业环境管理水平。第十条物业服务投诉与处理10.1乙方服务投诉渠道乙方应设立服务投诉渠道，便于甲方和业主提出服务投诉和建议。投诉渠道包括：（投诉方式，如电话、邮箱等）。10.2乙方服务投诉处理流程乙方应制定服务投诉处理流程，确保服务投诉能够及时、公正、有效地处理。10.3乙方服务投诉处理时效乙方应在收到服务投诉后（处理时效，如24小时、48小时等）内进行响应，并在（处理时效，如7个工作日、15个工作日等）内完成投诉处理。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除的程序第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为及责任12.2赔偿金额计算方式12.3违约责任申诉与解决第十三条争议解决方式13.1争议解决途径争议解决途径包括：（具体列举争议解决途径，如协商解决、调解解决、仲裁解决、诉讼解决等）。13.2争议解决时效争议解决时效为：（具体列举争议解决的时效，如自知道或应当知道争议发生之日起一年内提出等）。13.3争议解决费用承担第十四条其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律法规规定的其他事项第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《物业服务标准》详细说明物业服务的各项标准，包括物业共用部位及设施设备的维修、养护和管理标准，物业环境的清洁、绿化和美化标准，公共秩序的维护和安全管理标准等。附件2：《物业设施设备维护保养计划》详细列出物业共用部位及设施设备的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、标准和流程等。附件3：《服务投诉处理流程》详细说明服务投诉的处理流程，包括投诉渠道、投诉处理时效和投诉处理程序等。附件4：《物业安全管理措施》详细列出物业安全管理的相关措施，包括安全防范设施设备的维护和管理措施，公共区域的安全监控和秩序维护措施等。附件5：《物业环境管理措施》详细说明物业环境管理的相关措施，包括清洁和卫生处理措施，绿化带的维护和管理措施等。附件6：《合同变更与解除协议》详细说明合同变更与解除的条件、程序以及相关协议内容。附件7：《违约责任认定协议》详细列举各种违约行为以及违约的责任认定标准，并提供相应的示例说明。附件8：《争议解决方式协议》详细说明争议解决的途径、时效和费用承担等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付费用：甲方未按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用，视为违约。乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式按照附件7中的规定执行。示例说明：如果甲方在合同约定的支付日期后（逾期天数）未支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付（违约金金额）的逾期付款违约金。2.乙方未按约定提供服务：乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供物业服务，视为违约。甲方有权要求乙方履行合同约定的服务内容，并要求乙方承担相应的违约责任。示例说明：如果乙方在合同约定的服务期限内未能按照《物业服务标准》提供物业服务，甲方有权要求乙方在（规定时间内）履行合同约定的服务内容，并要求乙方承担（违约金金额）的违约责任。3.双方未按约定履行合同义务：双方未按照合同约定的条款履行各自的权利和义务，视为违约。违约方应承担相应的违约责任，具体责任认定按照附件7中的规定执行。示例说明：如果双方在合同履行过程中，未能按照合同约定履行各自的权利和义务，违约方应承担相应的违约责任，具体责任认定按照附件7中的规定执行。说明三：法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方（物业所有权人或者使用权人）与乙方（物业服务企业）之间签订的，由乙方提供物业管理服务，甲方支付物业服务费用的合同。2.物业共用部位：指物业建筑物的主体结构、共用设施设备及共有公共区域。3.物业共用设施设备：指物业建筑物内用于共有使用的设施设备，如电梯、消防设施、供暖设备等。4.物业服务质