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文档简介

全安物业管理保安作业规程全集

目录

一、保安部仪容仪表要求

二、保安部管理职责

1、主管

2、班长3、保安员岗位职责

三、消防员

1、消防员职责2、消防队管理制度

3、消防工作程序4、消防员附表

四、制度

1、车辆管理制度2、保安员工作制度

3、交接班制度

五、警用器械管理规定

六、岗位职责

1、后门岗2、大门岗

3、巡逻岗

4,停车场

七、保安制度

1、保安部招聘制度2、保安部保安员请销假制度

3、保安员内务管理制度4、保安员奖惩制度

八、突发事件及异常情况处理

九、保安标准

1、保安工作考核评分标准2、保安队军体培训规程考核标准

3、综合素质考核评分标准

十、表格

1、保安班整体素质考核评表2、保安员综合素质考核分表

3、义务消防员名单4、物品出入登记表

5、附录:义务消防队员名单6、保安部驾构图表

7、大厦内安防报警应急反应流程

全安物业管理公司保安员

仪容仪表要求

制度保安员1义容仪表要求

执行单位文件编号文件页码1

内上班着制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好,不得敞

开外衣、卷起裤脚、衣袖,领带必须结正,武装带扎紧。

二、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个

人衣物,制服外不得显露个人物品,如纪念章、笔等,服装

衣袋不得装过大过厚物品。

三、非当值班时间,不准穿着或携带制服离开宿舍区。

四、保安员上岗时举止应文明、大方。

五、穿着统一服装,佩带工作证,扎系武装带。

六、不得披衣、敞胸、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或

赤脚。

七、头发要整洁,不留长发、大包头,蓄发不得露于帽

外,帽墙下发不得超过1.5厘米;不得留长鬓角,鬓发长不

超过耳屏。

八、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不

得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、插腰或将手

插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。

九、不得哼歌、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。

十、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。

十一、不得将任何物件夹于腋下;不得敲桌椅或玩弄其它物品。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

全安物业管理公司保安部

主管职责

制度保安部主管职责

执行单位文件编号文件页码1

一、负责全体保安人员认真履行其职责,圆满完成公司交给的各项保卫任务。

二、负责保安人员的招聘、考察了解、面试、上岗培训,发录用通知,签订聘请录

用协议。对保安员人选坚持以30岁以下、高中文化以上、思想品德好、身体健康和身高

在1.70米以上为标准,主要录用退伍军人。不循

私情,择优录取。对保安员队伍的发展和建设负有全面责任。

三、负责保安员的上岗培训和思想教育工作,对保安员要坚持进行职业道德和思想

教育,每年制定保安员训练计划,并接受公司和辖区派出所的监督、指导。

四、负责保安部勤务值班,负责突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制,方案

的演练。

五、负责拟制保安人员职责、共同守则、基本要求、奖励处罚细则,并指导保安人

员贯彻执行。

六、关心各班子建设,做到选好苗,培训好,使用好,管理好。经常指导他们工

作,帮助他们解决实际困难和定期组织他们学习理论知识,不断提高他们组织能力和解决

问题的方法及政策水平。

七、负责消防工作,配备专管人员,配齐消防器材,经常使消防器材始终保持良好

状态,使紧急疏散通道畅通无阻,无任何火灾隐患。

八、负责日常工作安排,合理调配人员,保证流动岗、固定岗24小时无缺岗。

九、负责交管队员的出勤考核,坚持白天和夜晚查岗制度。

十、做好安全行驶的宣传工作和加强车辆管理工作。车辆被盗率控制在1%以下。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

全安物业管理公司保安部

主管职责

制度保安部主管职责

执行单位文件编号文件页码1

十一、促进队员遵守员工宿舍管理制度,保持宿舍整洁,安排值日,负责每日的宿

舍卫生和警容纠察,保持队伍良好的风气。

十二、负责队员的政治思想教育工作,对态度不好和工作不认真的队员,要耐心细

致地做好思想教育工作,对屡教不改者和情况严重者,书面提出处理意见报领导裁

决。

十三、组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以及突发事件的应

急措施、救生知识,定期组织队员参加管理处消防训练,黎助每个队员都能按公司的

要求达标。

十四、定期回访住户对大厦交通、车辆管理状况的意见和提议,并做好记录,向上

级汇报好的建议使其付诸实施。

十五、完成公司领导交待的其他任务。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

金安物Mk管速公司保安吾B

到王长应彳立耳只宾

制度保安部班长岗位职责

执行单位文件编号文件页码1

一、在部门主管的领导下,带领全班,认真执行领导交

给的各项任务。

二、熟悉辖区内楼宇的结构、单元户数、人口数量、楼座排列,各种公共

设施、设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统,掌握住宅

区整体情况。

三、巡视辖区,经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查当班保安员履行

岗位职责的情况,督促其工作,协助处理有关情况,加强复杂地段和事故多发地

段的治安执勤巡逻。

四、本班次各岗位保安执勤带班工作,具体巡查各岗位执勤保安员仪表、仪

容以及履行职责情况,直接处理班上出现的一般纠纷事件。

五、负责各个岗位之间的联络、协调,根据工作需要和领导指示,有权调

内动保安人员,临时加强某辖区的警卫工作。

容六、督促保安遵守员工宿舍管理制度,保持宿舍整洁,无乱搭乱挂。安排

值日,负责每日的宿舍卫生和班容纠察,保持队伍有良好的风气。

七、定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警以及突

发事件的应急措施、救生知识,定期组织保安员参加公司消防训练,帮助每个队

员都能按公司的要求达标。

八、做好每天当班值班日记,收集各岗位的值班记录表。车辆时租单及清

点配备警具的完整。

九、巡查各主、支干道道路的畅通和车库的有序。检查收影情况。

十、协助部长每月进行一次岗位考核与奖金评比,公正的评价保安员的工

作情况,不得故意隐瞒和歪曲事实。对工作认真负责给予奖励。对工作不认真负

责的,建议领导给予罚款或开除处理,以促进班员的工作积极性。

十一、积极完成上级领导交给的其它任务。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

安物业管王里公司保安员

良彳立耳只贡

制度保安员岗位职责

执行单位文件编号文件页码1

一、熟悉住宅区基本情况,掌握人员流动情况,严禁流动闲杂人员进出住宅

区。采取宣传、教育等预防措施,防止住宅区内发生治安案件。

二、懂得火警、匪警和突发事件的应急措施,懂得一些救生知识,在本区发

生治安、消防、交通等方面的突发事件时要挺身而出,依法维护居民的合法权益。

三、熟悉和牢记有关突发事件以及处理方案,正确果断、灵活机智地处理各

种情况。准确发出信号或报警,并及时做出请示报告。

四、仔细查问外来人员情况,登记其姓名、身份、证件、工作单位或住址、

被访人姓名、出入时间等。“三无”人员一律不得入内。

内五、对装修及施工工人要凭证出入,无证者不得放行。禁止各类修补、买

卖、收旧等流动闲杂人员入大厦,不准装修队擅自进入区内寻找生意。

六、非管理区内机动车辆不得驶入大厦,确需驶入的车辆要登记其车牌号

码、驶入原因方可进入,驶出时要查验车内装载物品,如有可疑要待查明后方可放行。

七、对住户及来访人员均要以礼相待、热情友好、不卑不亢,任何情况下均

不得与住户吵嘴,发生纠纷时要到接待处处理。

八、值班保安要坚守好本职岗位,不得擅离职守。要与队友团结协作,密切

配合、相互照应,共同完成值班任务。正常情况巡逻,一次不能超过15分钟,吃饭时

轮流进行。不可两人同时离开,留守的队员应来回巡逻,加倍提高警惕。

九、认真完成上级领导赋予各项任务。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

金安物业管速公司消防员职资

制度消防员职责

执行单位文件编号文件页码1

一、学习和宣传消防知识和消防法规,制止违反消防法规的行为。

二、实施每周大检查,做到消防设备无损坏,丢失现象。

三、熟悉大厦内消防设备的位置,掌握消防器材的性能和使用方法。

四、对在检查中发现不安全的因素(如占用、封堵、楼梯乱拉乱接电线,以及

挪用消防器材)应及时纠正。

五、对大厦内易燃,易爆物品,不安全使用火源,小孩玩火等现象。一经发

现,及时处理。

六、提高警惕,经常检、柚查。防患于未然。

七、定期对消防器材进行保养、维修和更换。

八、发现火情隐患。设法消除、控制。并及时报告上级领导。

九、发现火灾,迅速报警。积极参加扑救,并及时疏散人群,抢救人员和财

物。

十、保护火灾现场,协助调查火灾原因。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

安物业管连公司消防队

告王里等I」度

制度消防队管理制度

执行单位文件编号文件页码1

一、消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”两方针。

二、保安部部长为消防责任人,全体治安人员、社区管理员为义务湎防队队

员。

三、消防责任人和消防员的职责:

1、认真贯彻消防方法,法规和有关消防车工作指示,开展防火宣传,普及消防

知识。

2、经常要检查防火安全工作,注意是否有占用或封堵楼梯,走道,乱拉乱接电

内线以及损坏或擅自挪用消防器材(工具)和消防专用水源。

3、发现室内装修所用材料不进行防火处理或烧焊用火用电的。应立即进行纠

正,落实。

4、管理好消防器材设备,定期检查,确保各类器材和装置,随时启用。

5、根据各住宅楼的具体情况,制定灭火措施和人员疏散方案,并进行预警演

习。

6、发现火警,应以尽快的速度向消防机关准确报警,并迅速奔赴现场,启用消

防设施进行扑救。

7、做好灾后工作,并协助消防部门查清火灾原因。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

金安物业告王里公司5肖防工(乍不呈疗

制度消防工作程序

执行单位文件编号文件页码1

一、每月逐个检查灭火器一次,检查内容:

1、喷筒是否畅通(如堵塞及时疏通)。

2、压力表指针是否在区域(如在红色区要检查原因)。

3、零部件是否完整(有无松动、变形、锈蚀、损坏)。

4、可见部位防腐层是否完好(轻度脱落要及时补好)。

5、铅封是否完好(一经开放,按规定再行充装,重新铅封)。

6、每月逐个打开消防栓检查一次。

7、取出消防栓箱内水带,仔细检查有无破损、发黑,如有,应取出刷净、晾

干。

8、检查水枪、水带接头连接是否牢固,有无缺损。

9、将消防栓箱内清扫干净,存放整齐后,贴上封条。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

安物力Lk管速公司消防员R付美

制度消防员附表

执行单位文件编号文件页码1

一、火警:119

二、盗警:110

三、急救中心:120

四、市话障碍台:112

五、广西医科大学第一附属医院急诊室:2803014

六、广西区妇幼保健院:38339413832244

八、全安物业管理公司联络电话:

地址:南宁市双拥路1一7号湖滨广场内

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

全安物业管王里公司车车两管王里伟U度

制度车辆管理制度

执行单位文件编号文件页码1

内为了维护湖滨广场住宅区秩序,保持交道疏畅,确保大厦区内车辆安全,为

住户提供良好的服务,特制定本规定:

一、进入大厦内的车辆必须服从物业公司统一管理,不得以任何借口阻止管

理人员执勤,对违犯者执勤人员有权对其处罚,并保留清障疏通权利。

二、进入大厦内的车辆,必须按规定地点停放,时速不超过5公里,大厦道

路、草坪、各路口、车库前面禁止停放车辆,对不按规定的停放的车辆后果自负,

车辆进入大门必须停车自觉接受值勤人员的查询。

三、大厦内的所有车辆均要到全安物业公司办理出入卡,有车辆没有车库

(杂物间)的住户,应办理固定车位停放手续。按季交纳场地使用费。按时停放,

凭车辆出入卡出入大厦。

四、临时进出大厦的车辆(含住户)应在门卫处按物价局规定标准交强,并

停放于指定位置。

五、车辆进入车库或露天停车场,贵重物品请勿放在车内,由此造成的损失自

负。

六、严禁在停车场内练习驾驶,试刹车及修车,洗车等。

七、禁止2吨以上货车及大客车进入停车场,特殊情况经允许方可进入.

八、为防止发生意外事故,凡进入大厦的车辆,严禁在区内携带易燃、易

爆、剧毒等危险物品及腐蚀性物品。

九、进入大厦的车辆一律不准开大灯、鸣号。

十、停车时须注意保持车位清洁,禁止在停车场清扫、丢弃车上垃圾。

H-一、驶离停车场时应注意车辆的安全,缓慢驶离并在出口处向管理员交回停

车牌。管理员核对牌号相符、收回停车牌号,方可驶离。

十二、本大厦停车场只提供车位使用,不承担保管和保险责任,如车主有特殊

保管或保险需求,可另行协商拟订收费标准,签署协议。

十三、车辆停放必须按规定停进车位。不得乱停乱放,否则车被盗

被损自负。

抄报部门

签发人及签签收人及

发日期签收日期

全安物业告王里公司保安员工彳乍市I」庚

制度保安员工作作IJ度

执行单位文件编号文件页码1

内一、严格遵守国家法律法规及公司的各项规章制度,服从公司领导,完成公司交

办的各项任务,服从领导的工作安排。

二、严格遵守公司的考勤制度,不迟到、不早退、接班人员应提早十分钟到岗接

班,病事假要办好请假手续。不得擅自换班、顶班、替班、调班,如违反按公司考勤

制度处理。

三、必须熟悉楼宇及周边情况,值勤时应勤走动,禁止坐岗(门卫岗除外),违

者按奖惩条例的有关规定处理。

四、在值勤中要有敢管、敢做、不怕流血栖牲的精神,敢于与坏人坏事做斗争。

遇下列情况应立即规劝、制止,并视情况加以适当处理:

1、使用音量过大或发生噪音的器材,不按规定时间装修,响声很大,影响他人

正常工作和休息;

2、从楼上往楼下扔杂物;

3、在公共场所、道路乱扔垃圾;

4、在辖区内公共场所晾晒衣服,在公共通道堆放杂物以及饲养各种家禽、家

畜;

5、未经批准,擅自安装、使用电网或改装、破坏供电线路;

6、在车辆和行人通过的地方施工,对沟、井不设覆盖物和明显标志,或故意损

毁、移动覆盖物标志,防护物等。

7、乱停放车辆,妨碍车辆交通。

8、随意践踏绿地,损坏园林景观;

9、其他违反法律及大厦管理制度的行为。

五、值勤时严禁会客、聊天、看报及做其他与工作无关的事情,严禁在岗喝酒、

抽烟,违者各班长以书面作检查,再犯者以开除论处。

六、值班人员必须着装整齐、礼貌待人、主动热情、助人为乐、彬彬有礼,纠正

违规行为时应先敬礼,遇领导检查及外来参观访问,值班人员应起立敬礼问“好”。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

金安物I业管王里公司保安员工作等I」度《续)

制度保安员工作制度

执行单位文件编号文件页码2

七、树立“服务第一、用户至上”的思想,明确自己不但是保安人员,也是

社区服务人员,值勤时遇下列情况应给客人提供帮助:

①遇住户钥匙丢失不能进家;

②遇访客迷路,应为其指路或向导;

③遇群众咨询,应礼貌解答;

④遇住户投诉,应为其登记并转告办公室;

⑤遇住户携带重物行动不便,应主动帮助;

⑥遇行动不便的残疾或老人,应主动搀扶;

⑦遇儿童迷路,应帮助其寻找家人。

八、必须积极参加保安部组织的各项技能训练,如无故缺席者以旷工论处。

九、保安人员必须认真清理内务,保持床铺、用品整齐、整洁。值日人员要

做好宿舍内及洗澡房的卫生清洁工作,如不认真负责者,将视情节轻重给予批评教育

或按奖惩条例的有关规定处理。

十、全体保安人员都要搞好团结,要有相互协作的精神。严禁搞小团体、小

宗派,破坏保安队的整体团结。

十一、主动学习专业业务,一专多能,随时协助公司其他员工完成上级临

时交办的工作。

十二、做好值班记录,接待住户及来访人员的投诉,协调处理各种纠纷和

治安违规行为,并做好处理记录。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

金安物业管王里公司拿与妾王〃王等U度

制度交接班制度

执行单位文件编号文件页码1

一、大厦实行三班轮换制,二十四小时值班。

二、按时交接班,接班人员应提前十分钟列队接班。

三、上岗人员按时到岗,不能迟到、早退、调岗、无故缺岗。班长应检查着

装及警容风纪。

四、队员应穿着整齐,服装统一,行动一致,班长传达上级精神及值班要

求。

五、队伍要求精神饱满、步伐整齐、到达岗位后要相互敬礼,交班人要讲明

注意事项,交接值班记录,接班人员要检查物品、器械以及公共设施有无损坏情

容况。

六、各接班人员对检查的问题及时汇报,并及时处理,并将结果报告上级领

导。

七、接班人了解上一班执勤情况,检查值班记录,应做到三明:上班情况

明,本班接办的事情明,物品、器械明。

八、交班人员在接班人员到达前,不能擅离岗位,交班做好记录并签名。接

班发现的问题应积极配合处理。

九、交班队伍列队整齐返回。班长要对值班情况做总评,对值班人员工作,

作讲评,解决工作中存在问题。

抄报部门

签发人及签收入及

签发日期签收日期

金安物业管王里公司保安辔用

詈詈朽发管王里夫见走

制度保安警用器械管理规定

执行单位文件编号文件页码1

一、目的:保证器械功能完好、正常使用。

二、适用范围:保安警用所有器械。

三、当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。

四、对讲机管理:

1、对讲机是保安员工执行任务的工具,属于公司的财产,每个员工都有责

任和义务保证对讲机的正常使用。

2、对讲机只供保安员工执勤时使用,严禁做其他用途。

3、对讲机由值班人员使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出。

4、对讲机严格按规定频率正确使用,严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他

频率,否则按违纪处理,若损坏视情节赔偿。

5、员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时,相互推脱

内责任。发现问题应做坊已录并及时上报主管领导加以处理。

五、警棍的管理:

1、警棍是保安人员执勤时的专用工具和武器。

2、所配警棍只供当班保安执勤时在紧急情况下使用,非值班、执勤人员严

禁佩带和使用,警棍只用于保安员执勤时自卫使用。

3、严禁用警棍嬉戏打闹,严禁将警棍交于他人玩耍。

4、执勤保安员必须将警棍随身携带,不得随意搁放或托他人代为保管,严

禁丢失或损坏。

5、使用人员要爱护使用,如有丢失或非困公损坏要予以赔偿,并追究其责

任。谁丢失、损坏谁赔偿,当分不清责任人时,由该岗位人员共同赔偿。

6、交接班时,交接班人员要做好交接验收工作,确保其处于安全正常使用

状态。

7、对违反者,除进行必要的批评、教育外,处以罚款。

抄报部门

签发人及签签收人及

发Id期签收日期

金安物业公司同「因应位目只宾

制度后门岗岗位职责

执行单位文件编号文件页码1

一、对进出后门车辆,检查是否已购月卡,如没有须按场地时租单标准收

费:超一小时白天收费三元,过夜妆费五元,每次收费都需给票据,车主不要的票

应自行撕毁。

二、车辆携带物品要有公司办公室开的放行条,并检查如符合要求,方可放

行。汽车进出后门时须有汽车出入卡,二轮摩托车进出后门时须有摩托车出入卡,

方可放行。

三、对出大厦没有出入卡的汽车,摩托车进行核实登记,并收取押金(核实

三■证即行驶证、驾驶证、身份证,必须是车主)。

四、制止收废旧物品、闲杂人员和发宣传广告,传销的人员入内。

五、疏通车辆和人员外出,维护后门交通秩序,保证车辆和人员安全,使后

门畅通无阻。

六、认真履行值班登记制度,详细记录值班中所发生、处理的各种情况,物

品外出必须有放行条,检查物品数量要与放行条相符。确保用户财产安全。

七、执勤中发生任何事件都不准擅离岗位或进行其它与执勤职责无关的事。

对进出大厦的外来车辆及来访人员要做好进出检查登记。

八、执勤中讲文明、讲礼貌,不刁难辱骂群众。处理问题要讲原则,讲方

法、杰度要和蔼,不急不燥。着装整齐,佩带齐全。按规定上岗交接班。

九、每班都要点清车辆收费的实际票数和钱数,做到收入帐目分明。

十、执勤中玩忽职守,对工作不负责,造成一定损失的,要追究当班保安员

的责任。并积极配合其它保安员,做好各项安全防范工作。

十一、枳极配合其它保安员,做好各项安全防范工作。

十二、各值班人员必须遵循“友善与威严共存,服务与警卫并举”的基本

要求。并更好的为业主服务。

抄报部门

签发人及签发日签收人及

刖笞收II期

安物Mk公司同,二I岗向位耳只责

制度后门岗岗位职责

执行单位文件编号文件页码1

十三、维护交通秩序,指挥车辆行人安全行驶,严禁一切车辆乱停乱放堵塞交

通。

十四、禁止小商贩在路口停留摆卖,保持路面的整洁,(处理好交通事故)。

十五、对发生的交通事故,稳住阵局,疏通道路,劝说围观者离开,并及时报告上

级。

十六、对来访客人或团体单位,热情服务,文明执勤,做好引导工作。

十七、保护好公司的公共财物,禁止一切贴广告,乱写乱画,践踏花草的行为。

十八、完成保安班长交办的其它任务。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

全安物业告王里公司大l,-J置置彳立耳只责

制度大门岗岗位职责

执行单位文件编号文件页码1

内一、熟悉住宅区楼宇的结构,单元、户数及楼座排列等各种公用设施、设备

的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象,系统掌握住宅区整体情况。

二、做好进入大厦的车辆的硫通、检查以及登记工作,并积极配合好后门,

对没有购月卡的车辆进行收费,做到一车一卡,发卡率达100%。

三、严格控制一切闲杂人员、小商贩、宣传广告人员进入大厦。

四、加强检查力度,杜绝一切易燃、易爆、剧毒品、凶器等危险品进入大

厦。

五、大胆控制大门两旁乱停乱放的车辆,指挥车辆停放整齐。对打架斗殴以

及践踏花草及时阻止,对拉运材料入内装修者应检查是否已办好有关手续等工作。

六、坚持做好用户及贵重物品凭证进入的手续。必须查验证件(物品放行单、

身份证、工作证、住户卡)0

七、禁止一切车辆从大门逆行而出,对逆行开车人员做好说服教育工作。保

证所有车辆及行人安全通过。

八、做好来访人员的有效证件以及被访人的姓名、楼号、单元号对此进行登

记,查证后方可进入。

九、认真履行值班登记制度。对求救、投拆以及各项电话作好详细记录,将

处理的结果汇报领导。并对警用设备物品等公共财物做好清点保管工作。

十、执勤时不准擅离岗位,不准嬉笑打闹,不准看书报杂志,吃东西或进行

其它与执勤无关的事。

十一、执勤中玩忽职守,对工作不负责,造成一定损失的,要追究当班保

安员的责任。

十二、执勤中讲文明,讲礼貌,不刁难辱骂群众。处理问题要讲原则,讲

方法。态度要和蔼,不急不燥,着装整齐、佩带齐全,按规定上岗交接班。并积极完

成上级领导交给的其他任务。

抄报部门

签发人及签收人及

签发日期签收日期

全安物业告王里公司大l,-J置置彳立耳只责

制度大门岗岗位职责

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