农贸市场诚信计量管理规范

1农贸市场诚信计量管理规范GB/T19022测量管理体系测量过程和测量设备的GB/T21720农贸市场管理技术GB/T31950企业诚信管理体系GB/T33659农贸市场计量管理与服3.1农贸市场marketsofagriculturalpr农贸市场是以食用农产品现货零售交易为主,为买卖双方提供经常性的公开的固定的交易场地、配3.2农贸市场举办方marketorganizersofagricultural3.33.43.523.63.74.1.1农贸市场举办方和经营户在经4.1.2农贸市场举办方应按照GB/T4.1.3农贸市场举办方应保证计量器具和商品量计量准确，使用国家法定计量单位，在与经营户签订4.1.4农贸市场举办方应建立诚信计量评价和承诺机制，定期对诚信计量状况开展自我评价和外部评4.2.1农贸市场举办方应配备计量管理人员，根据工作需要明确岗位职责，并建立保障其进行正常工4.2.3农贸市场举办方应建立培训和考核机制，对其进行培训和考核，应保存人员培训、考核的相关4.3管理制度a)计量人员管理制度：明确计量管理责任部门、计量管理相关人员的职责、计量巡查制度；b)计量器具管理制度：明确计量器具的统一配备、统一检定/校准、统一标识、统一管理、统一c)公平秤管理制度：明确公平秤设置及管理要求；d)计量器具检定/校准管理制度：明确计量器具周期检定/校准的要f)计量巡查制度：明确巡查频率、巡查内容以及结果处理等要求；g)计量投诉处理制度：明确计量投诉处理程序、计量短缺赔付和违规惩戒等管理要求；h)诚信计量制度：明确诚信计量自我承诺的内容及其管理要求、诚信商户的评选及奖励制度、i)诚信计量承诺制度：明确承诺内容，35.1.1.1农贸市场内应配置符合国家计量法律、法规且准确度不得低于（中准确度等级）的称重5.1.1.2经营多种商品的经营户，其配备称重计量器具的最小分度值应以最高零售商品单价为准。5.1.1.3市场内禁止使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的经营秤。级m≤2.5千克p＞100元/千克5.1.3.1农贸市场举办方应配备相应准确度等级的标准砝码，用于日常巡查时对经营秤进行计量性能5.1.3.2农贸市场举办方应将用于计量器具核查的标准砝码定期送到法定计量检定机构进行检定，检农贸市场举办方应对经营户使用的称重计量器具实行统一管理，主要包括以下内容：4a)对市场经营户使用的称重计量器具进行统一计量管理，负责定期报检、日常巡查、巡检；称重计量器具应依法向当地承担强制检定任务的计量检定机构申请周期检定；非强制检定称c)统一检定/校准的称重计量器应加贴统一的管理标识。检定合格的称重计量器具应部门发放计量检定合格印(证),粘贴在便于检查及消费者查验的位置。计失或污损后，市场计量管理人员应及时向计量检定机构申请，经计量检定机构核准后补发，d)计量管理人员应每天对公平秤进行巡检，确保公平秤准确可靠。巡检应按照巡检规范，使用5.2.2.1农贸市场举办方应对经营户使用的计量器具登记造册，建立计量器具管理台账。计量器具管理台账至少应包括计量器具名称、型号规格、分度值、唯一性标识(如出厂编号)、使用人、检定5.2.2.2农贸市场举办方应加强计量器具检定/校准证书的管理，确保检定/校准证书与在用计量器具农贸市场举办方应有完善的措施，确保计量器具检定/校准标志完好；防止非授权人调整计量器具5.2.4.1经营户使用的计量器具在使用中损坏后，应由农贸市场举办方统一组织维修；对影响计量性能的故障经维修后应重新申请强制计量检定，并经计量检定合5.2.4.2经营户使用的计量器具，农贸市场举办方应进行在用标志、停用标志和封存标志等计量标志b)不得使用不合格计量器具和未经计量检定的计量器具，不得破坏计量器具准确度，不得随意d)做好计量器具的日常维护、清洁和保养，发现计量器具异常应立刻停止使用，并按相应规定5计量巡查结果记录、计量巡查异常处理程序等内容。计量巡查频率应每周不少于2次，并做好巡查结果b)称重计量器具的检定标志和封印是否完整；d)定量包装商品的净含量及其标注是否规e)对异常计量情况确定性质，确认是否主观行a)按计量巡查制度规定的要求开展；b)消费者质疑计量器具的准确性时；d)计量巡查时发现的非主观行为造成的计量器具异常情况时；1256.1.1市场经营户采取现场称重的，应明示计量单位、操作过程和称重计量器具显示的量值，称重前6.1.2螃蟹等鲜活水产品捆扎绳重量不应超过水6.1.4零售商品结算量值应与称重计量器具显示的实际量值相符。零售商品(活鱼、水发物除外)的负6.1.5即食食品、现场加工食品应以加工完成后的称重计量6m≤2.5千克p＞100元/千克m≤500克p≤60元/千克m≤500克m≤500克p＞200元/千克6.2定量包装商品6.2.2非定量预包装商品，应去皮称重，加贴电子计价秤打印的标签，标签至少应包含价格（单价和6.3加工服务商品77.1.1农贸市场举办方应对诚信计量目标7.1.2农贸市场举办方应在显著位置，以信息栏、电子显示屏等形式进行公开诚信计量自我承诺、投诉指引、奖惩信息、计量器具检定情况等相关7.1.4农贸市场举办方应与市场经营商户签订诚信计量责任书，其内容至少b)不破坏计量器具准确度或者伪造数据，不破坏封印；7.2诚信计量维权7.2.2农贸市场举办方应建立计量纠纷、争议的受理、处理、和解与赔偿机制，快速处理和解决计量7.2.3农贸市场举办方应主动向消费者宣传计量消费维权的法7.2.4农贸市场举办方应对计量投诉进行分析，有针对性地进7.3诚信计量管理农贸市场举办方应建立诚信计量管理制度，诚信计量管理制度细则详见48a)农贸市场经营户是否向客户如实且充分披露自身服务能力、服务质量等信息；b)农贸市场经营户是否配备符合国家规定、与其经营范围c)在计量检定和日常监督巡查中农贸市场经营户是否存在不诚信行为。8.2持续改进8.2.1农贸市场举办方根据诚信计量监督管理制度，并结合考核评价对经营户的诚信计量进行分析和8.2.2农贸市场举办方应对具有良好诚信行为的经营户进行鼓励，对不诚信的经营户应加强巡查和抽查力度，多次巡查和抽查不合格的经营户应纳8.2.3农贸市场举办方应通过征求消费者意见、诚信计量行为满意度测评、自我检查等方式，查找出8.3举报投诉处置8.3.1农贸市场应公开投诉举报电话，设8.3.2农贸市场应要有专门部门、专人负责计量投诉的受理、协调和处理工作，并对投诉处理结果进8.3.3农贸市场举办者对计量投诉，应当及时公正处理，保证消费者的合法权益。对质量监督部门受理的计量投诉，市场应积极配合调查，提供真实可靠8.3.4鼓励农贸市场实行先行赔付制度。查证确属是经营户责任的，由农贸市场举办方先行赔付交易9计量监督9.1农贸市场举办方应严格落实市场管理的各9.2计量行政管理部门应对市场计量器具及计量投诉等进行监督。9.3法定计量检定机构负责提供计量监督抽查、客户计量投诉处理等活动的相关技术支持。9本资料性附录中的表A.1列出数字指示秤的主要计量特性。最大秤量、最小秤量、检定分度值检定分度值（e）码等现象。外观检查后，置零。根据称量范围选定一个质量在（0.5～20）kg，经检定合格且满足相应准确度要求的标准砝码，置于托盘的四角及中心五个点进行核查，按式（1）计算示值