管理学-高教第二版笔记

【管理】管理学一高教1、徐国华等：治理是通过打

第二版笔记算、组织、操纵、鼓舞和领导等环

第一章治理活动与治理理论节来和谐人力、物力和财力资源，

第一节治理活动以期更好地达成组织目标的过程。

一、治理的定义（有三层含义）

（-）外国学者的定义2、杨文士和张雁：治理是组

1、早期治理学者玛丽・帕织中的治理者，通过实施打算、组

克•福莱特：通过其他人来完成工织、人员配备、指导与领导、操纵

作的艺术。等职能来和谐他人的活动，使不人

2、斯蒂芬・P.罗宾斯和玛同自己一起实现既定目标的活动过

丽•库尔塔：治理是和其他人一起程。

同时通过其他人来切实有效完成活（三）综合定义（教材）

动的过程。1、治理是指组织为了达到个

3、帕梅拉・S.路易斯、斯蒂人无法实现的目标，通过各项职能

芬・H.古德曼和帕特丽夏•M.范活动，合理分配、和谐有关资源的

特：治理被定义为切实有效支配和过程。

和谐资源，并努力达到组织目标的2、对定义的进一步讲明：

过程。1）治理的载体是组织

4、沃伦・R.普伦基特和雷蒙2）治理的本质是合理分配和

德・F.阿特纳：治理者是对资源的和谐各种资源的过程

使用进行分配和监督的人员。而治3）治理的对象是包括人力资

理则是一个或多个治理者单独和集源在内的有关资源

体通过行使有关职能（打算、组4）治理的职能活动包括信

织、人员配备、领导和操纵）和利息、决策、打算、组织、领导、操

用各种资源（信息、原材料、货币纵和创新

和人员）来制订并达到目标的活5）治理的目的是为了实现既

动。定的目标

（二）中国学者的定义二、治理的职能

（一）有关治理职能的不同观略一作出决定f评估备选方案一监

点督和评估

1、20世纪初，法约尔（Fayo3、打算

1,1916）在《工业治理与一样治1）打确实是指制订目标并确

理》认为治理的职能有五种：打定为达到这些目标所必需的行动。

算、组织、指挥、和谐和操纵。2）打算包括战略打算（长远

2、20世纪50年代中期，美国规划）、长期打算、短期打算（年

加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐度打算）。

内尔（KoontsandO'Donnell,1953）要紧内容：1、进度安排；

5）把治理的职能分为以下五种：2、方法手段；3、资源配置。

打算、组织、人员配备、指导和操4）组织中所有层次的治理

纵。者，包括高层治理者、中层治理者

3、当今大多数教科书将治理和基层治理者，都必须从事打算活

的职能分为四种：打算、组织、领动。只是打算的祥略程度不同。

导和操纵。4、组织

（二）本书的观点：组织是指确定所要完成的任

信息猎取一决策一打算一组织务、由谁来完成任务以及如何治理

一领导一操纵一创新和和谐这些任务的过程。也确实是

1、信息猎取配置和利用资源的过程。

信息猎取是指信息收集、处5、领导

理、坚持和分配的过程。领导（指挥、和谐）指鼓舞和

2、决策引导组织成员以使他们为实现组织

1）决策是指治理者识不并解目标做奉献。

决咨询题以及利用机会的过程。治6、操纵

理的其他职能都离不开决策。打算和实际运行情形往往会存

2）步骤：在一定的差异，治理者必须识不这

识不机会或诊断咨询题一识不种差异，并采取措施加以纠正。方

目标一拟订备选方案一选择实施战法有两种：一是对行为进行调整；

二是对原打算进行调整。因此，操为了保证工作的顺利完成，治

纵要有标准。理者必须保证有足够的信息。治理

7、创新者在组织中是信息传递中心和信息

创新确实是改变现状。它是一传递渠道。治理者所处的治理层次

个民族的灵魂，通过创新，能够大越高，信息需要量越大。

幅度提升企业的竞争优势。A、监督者角色：监控环境变

各种治理职能的关系化的有关信息，并从中识不出对组

A、信息猎取是其他治理职能织有用的信息。环境变化对组织会

赖以有效发挥的基础。产生两方面的阻碍。监督包括收集

B、决策既与其他治理职能有和整理（处理）信息。

所交叉，又是打算、组织、领导和B、传播者角色：确实是作好

操纵的依据。信息的内部传递工作。

C、打算、组织、领导和操纵C、发言人角色：确实是作好

旨在保证决策的顺利实施。组织信息的外部传递工作。

D、创新贯穿于各种治理职能3、决策角色

和各个组织层次。决策角色是治理者处理信息并

E、治理确实是这些职能的持得出结论。

续循环A、企业家角色：发觉内外环

1、人际角色境变化给组织带来的机会并及时抓

A、代表人角色：治理者代表住。

一个组织参与各种社会活动。B、干扰应付着者角色：解决

B、领导者角色：治理者在实组织内外部的冲突和咨询题。

现组织目标的过程中所起到的指挥D、谈判者角色：包括职员、

和和谐作用。供应商、客户等，要紧目的是保证

C、联络者角色：治理者为了组织目标得实现。

建立和和谐组织内部和外部的各种四、治理者的技能

关系所起的联络作用。技术技能

2、信息角色运用其所监督的专业领域中的

过程、惯例、技术和工具的能力

人际技能6、求实7、计策8、节俭9、

成功地与不人打交道并与不人法治

沟通的能力二、外国早期治理思想

概念技能1、亚当,斯密的劳动价值论

产生新方法并加以处理，以及与劳动分工论

将关系抽象化的思维能力I劳动是国民财宝的源泉

五、治理的属性II劳动分工理论

1、治理具有二重属性：自然①市场的广狭限制着交换的能

属性和社会属性。治理既有同生产力；

力、社会化大生产相联系的自然属②交换能力的大小又限制分工

性，又有同生产关系、社会制度相的程度；

联系的社会属性。③分工的程度决定着一国的劳

2、自然属性：第一，治理是动生产力；

社会劳动过程的一样要求。第二，III一国的劳动生产力又是国民

治理在社会劳动过程中具有专门的财宝多寡的要紧决定因素。

作用。和生产关系、社会制度没有W经济现象是基于利己主义目

直截了当联系。的的人们的活动所产生的

3、社会属性：治理作为一种2、小瓦特和博尔顿的科学治

社会活动，它只是在一定社会历史理制度

条件下和一定的社会关系中进行。1）在生产治理和销售方面，

与生产关系、社会制度紧密相连。按照生产流程的要求，配置机器设

具有爱护和巩固生产关系、实现特备，编制生产打算，制订生产作业

定生产目的的功能。标准，实行零部件生产标准化，研

4、治理二重性的关系。究市场动态，进行推测；

第二节中外早期治理思想2）在会计的成本治理方面，

一、中国早期治理思想建立起详细的记录和先进的监督制

1、顺道2、重人3、人和4、度；

守信5、利器3）在人事治理方面，制订工

人和治理人员的培训和进展规划；

4）实行工作研究，并按工作是探究对工人和工厂所有者双方都

研究结果确定工资的支付方法；有利的方法和制度。

5）实行由职工选举的委员会欧文开创了在企业中重视人的

来治理医疗福利费等福利制度。地位和作用的先河，有人因此称他

3、马萨诸塞车祸与所有权和为人事治理之父。

治理权的分离5、查尔斯•巴贝奇酬劳原则

1841年10月5日，在美国马与利润分配制度

萨诸塞至纽约的西部铁路上，两列1）对工作方法的研究。一个

火车迎头相撞，造成20人死亡。体质较弱的人如果所使用的铲在形

实行所有权和治理权的分离状、重量、大小等方面都比较适

a.独立的治理职能和专业的治宜，那么他一定能胜过体质较强的

理人员正式得到承认。治理不仅是人。

一种活动，依旧一种职业；2）对酬劳制度的研究。他主

b.随着所有权和治理权的分张按照对生产率奉献的大小来确定

离，横向的治理分工开始显现。这工人的酬劳。

不仅提升了治理效率，也为企业组A、按照工作性质所确定的固

织形式的进一步进展奠定了基础；定工资；

c.具有治理才能的雇佣人员把B、按照对生产率所作出的奉

握了治理权，直截了当为科学治理献分得的利润；

理论的产生制造了条件，为治理学C、为增进生产率提出建议而

的创立和进展预备了前提。应得的奖金。

4、罗伯特・欧文的人事治理6、亨利・汤的收益分享制度

思想1）1886年《作为经济学家的

他曾在其经营的一家大纺织厂工程师》中的观点：

中作过试验。“工厂治理同工程技术有着同

试验要紧包括改善工作条件、样的重要性……但工厂的治理却是

缩短工作日、提升工资、改善生活无组织的，几乎没有什么有关的文

条件、发放抚恤金等。试验的目的献，没有交流体会的机构或媒介工

具，而且没有任何协会或组织……

为了补救这种情形，不能单只求助D、奖金额约为雇主按日工资

于‘生意人’或办事员、会计师，或小时工资运算的1/2到1/3。

而应该由那些由于训练和体会而能第三节治理理论的形成与进展

从两个方面（机械方面和文书方面）一、治理理论概述

了解有关重要咨询题的人去办，应1、早期的治理思想实际上是

该由工程师来发起！”治理理论的萌芽。

2）1889年《收益分享》中的2、治理活动（实践）®治理

观点：思想®治理理论

A、每个职工享有一种“保证3、治理理论最早显现在西

工资”，然后每个部门按科学方法方，西方的治理理论能够划分为如

制订工作标准，并确定生产成本。下分支（按显现的先后顺序）：古

B、该部门超过定额时，由该典治理理论、行为治理理论、数量

部门职工和治理阶层各得一半。治理理论、系统治理理论、权变治

C、定额应在3-5年内坚持不理理论、质量治理理论。

变，以免降低工资。二、古典治理理论

7、哈尔西的奖金方案形成于19世纪末和20世纪初

1）1891年《劳动酬劳的奖金的美欧。

方案》论文中指出，当时普遍使用（一）科学治理理论

的三种酬劳制度的弊端：科学治理理论着重研究如何提

A、计时制（日工资制）:不是以升单个工人的生产率。代表人物

刺激原则为依据的；有：弗雷德里克•温斯洛•泰罗、

2）劳动酬劳的奖金方案：该弗兰克・吉尔布雷斯和莉莲・吉尔

方案是按每个工人来设计的：布雷斯夫妇以及亨利・L.甘特等。

A、以工人过去的通常业绩为1、泰罗的奉献（科学治理之

依据；父一一泰罗）

B、对工人一定量的工作付给A、出身背景和经历

日或小时工资；B、代表著作：《计件工资

C、对工人增加的产量付给奖制》（1895年）、《车间治理》

金;

（1903年）、《科学治理原理》A、工作定额。时刻和动作研

（1911年）等。究

C、泰罗的治理理论的要紧观B、标准化。操作方法，工

点：具、机器和材料，作业环境

1）科学治理的全然目的是谋C、能力与工作相适应

求最高工作效率。D、差不计件工资制

2）达到最高工作效率的重要E、打算职能与执行职能相分

手段，是用科学的治理方法代替旧离

的体会治理。4、泰罗制的阻碍

3）实施科学治理的核心咨询5、对泰罗制的评判

题，是要求治理人员和工人双方在1）它冲破了百多年沿袭下来

精神和思想上来一个完全变革。的传统的落后的体会治理方法，将

（他要求工人树立对工作、同伙、科学引进了治理领域，同时创立了

雇主负责的观念；也要求治理人员一套具体的科学治理方法来代替单

——领工、监工、企业主、董事会凭个人体会进行作业和治理的旧方

改变对同事、工人以及对一切咨询法。

题的态度，增强责任观念。）2）由于采纳了科学的治理方

2、科学治理的实质法和科学的操作程序，使生产效率

“双方（企业治理当局和工提升了二三倍，推动了生产的进

人）都必须不再把盈利的分割作为展，适应了资本主义经济在那个时

头等重要的事，而一齐把注意力转期进展的需要。这是治理理论上的

向盈余的扩大。”进步，也为治理实践开创了新局

“双方都必须认识到，至关重面。

要的是，在所有同企业中所做工作3）由于治理职能于执行职能

有关的一切事务中，用科学的精确的分离，企业中开始有一些人专门

调查和知识来代替原有的个人判定从事治理工作。这就使治理理论的

和意见（不论是工人的或老总创立和进展有了实践基础。

的）。”4）泰罗把工人看成使会讲话

3、泰罗制的差不多内容的机器，只能按照治理人员的决

定、命令进行劳动，在体力和技能（1）企业的差不多活动和治

上受最大限度的压榨。把人看作使理的五种职能。

纯粹的“经济人”。A、企业的差不多活动

6、其他人的奉献a、技术活动，指生产、制造

1）吉尔布雷斯夫妇的动作研和加工；

究——《动作研究》（1911年）b、商业活动，指采购、销售

（1）通过拍照相片来记录工和交换；

人的操作动作c、财务活动，指资金的筹

（2）分析哪些动作是合理措、运用和操纵；

的、应该保留的，哪些工作是余外d、安全活动，指设备的爱护

的、能够省掉的，哪些动作需要加和人员的爱护；

快速度，哪些动作应该改变次序e、会计活动，指物资盘点、

（3）制订标准的操作程序。成本统计和核算；

2）甘特f、治理活动，指打算、组织、

（1）甘特图。其代表作：指挥、和谐和操纵。即治理的职能

《工业的领导》（1916年）和《工（治理的五要素）。

作组织》（1919年）经营：确实是努力确保六种固

（2）计件奖励工资制有活动的顺利运转，以便把事业拥

（二）组织治理理论有的资源变成最大的成果，从而导

组织治理理论着重研究治理职致事业实现它的目标。

能和整个组织结构。代表人物有：（2）治理的十四条原则

亨利・法约尔、马克斯•韦伯、林A、分工B、权力与责任

德尔-厄威克和切斯特・Z.巴纳德C、纪律D、统一指挥

等。E、统一领导F、个人利益服从

1、法约尔的奉献集体利益

1）出身背景和经历G、酬劳合理H、集权与分权

2）代表著作：《工业治理与I、等级链与跳板J、秩序

一样治理》（1916年）K、公平L、人员稳固

3）要紧理论观点：M、首创精神N、集体精神

(3)对法约尔的评判(5)每个职位人员的选择必须通

法约尔的奉献是在治理的范过正式考试或者训练和教育而获得

畴、治理的组织理论、治理的原则的技术资格

方面提出了崭新的观点，为以后的(6)治理人员实行委任制

治理理论的进展奠定了基础。(7)治理人员不是他所管辖的那

2、韦伯的奉献个企业的所有者

1)德国闻名社会学家提出了(8)治理人员是领取固定薪金的

“理想的行政组织体系”理论，其“专职的”公职人员；有明文规定

代表作是《社会组织与经济组的升迁制度，按年资和工作成绩综

织》。合考虑决定升迁与否

社会组织的基础：等级、权威(9)治理人员必须严格遵守组织

和行政制(包括明确的规则、确定中的法规和纪律

的工作任务和纪律)。3、巴纳德的奉献

2)理想的科层组织：高度结1)经理人员的职能要紧有：

构化的、正式的、非人格化的理想(1)建立并爱护一个信息系

行政组织体系。统

3)权威的三种类型：个人崇(2)他使组织中每个人都能

拜式权威、传统式权威、理性-合法做出奉献

的权威。(3)明确组织的目标。

4)科层组织的优点：连续2)任何社会协作系统的三要

性、明确性、合理性、合法性素：

5)科层组织的特点(1)明确的目标

(1)任何机构组织都有明确的目(2)协作的意愿

标(3)良好的沟通

(2)组织目标的实现必须实行劳三、行为治理理论

动分工行为治理理论始于20世纪20

(3)按层级体系形成一个指挥链年代，早期称为人际关系学讲，后

(4)人员间是一种非人格化的关来进展为行为科学，即组织行为理

系论。

（-）三位先驱者P26气（士气，是工作主动性、主动

雨果・芒斯特伯格，著作：性、协作精神等结合成一体的精神

《心理学与工业效率》（1913年）状态）一一工作态度以及他和周围

玛丽•福莱特，著作：《作为的人际关系。

一种职业的治理》、《制造性的体（4）企业应采纳新型的领导

会》方法。即要组织好集体工作，采取

莉莲•吉尔布雷斯措施提升士气，促进协作，使企业

（二）梅奥及其领导的霍桑试的每个成员与领导真诚持久的合

验作。

1、梅奥的历史背景（三）要紧行为科学理论

2、霍桑实验的四个时期：马斯洛的需要层次论

第一时期：工作场所照明实验麦格雷戈的X、Y理论

（1924—1927年）赫茨伯格的双因素理论

第二时期：继电器装配室实验弗鲁姆的期望理论

（1927年8月一1928年4月）洛什和莫尔斯的超Y理论

第三时期：大规模访谈（1928四、数量治理理论

—1931年）以现代自然科学和技术科学的

第四时期：接线板接线工作实最新成果为手段，运用数学模型，

验（1931—1932年）对治理领域中的人、财、物和信息

3、霍桑实验的成果资源进行系统的定量分析，并作出

1933年出版《工业文明中人的最优规划和决策的理论。

咨询题》一一人际关系学讲要紧内容

要紧内容：运筹学

（1）工人是社会人，而不是系统分析

经济人。决策科学化

（2）企业中存在非正式组六要素：人、物资、设备、

织。财、任务、信息

（3）生产率的提升取决于满五、系统治理理论

足工人的社会欲望，提升工人的士

组织是一个系统，是由相互联学习型组织

系、相互依存的要素构成的精益思想

系统在一定的环境下生存，与业务流程再造

环境进行物质、能量和信息的交核心能力理论

换。第二章道德与社会责任

运用系统观点来考察治理的差第一节道德与崇尚道德的治

不多职能，能够提升组织的整体效理

率，使治理人员不至于只重视某些一、道德的定义

与自己有关的专门职能而忽视了大道德通常指那些用来明辨是非

目标，也不至于忽视自己在组织中的规则或原则。即大多数人对一种

的地位和作用。社会现象的看法。是人们用来判定

六、权变治理理论某种行为是对是错的标准。

环境变量与治理变量之间的函不同组织的道德标准不同，同

数关系确实是权变关系一组织在不同时期的道德标准也不

环境可分为外部环境和内部环一样。

境个人的道德标准要与组织和社

治理变量指的是各种治理观念会的标准相符，组织的道德标准要

和技术。与社会的道德标准兼容。

七、全面质量治理二、四种道德观

全面质量治理本质是由顾客需1.功利观

求和期望驱动企业连续持续改善的决策要完全依据其后果或结果

治理理念。作出

(1)关注顾客2.权益观

(2)注重连续改善决策要在尊重和爱护个人差不

(3)关注流程多权益的前提下作出

(4)精确测量3.公平观

(5)授权于职员。治理者公平地实施规则

八、20世纪90年代的治理理4.综合观

论新进展

在决策时综合考虑实证和规范道德进展时期

两方面的因素主张把实证（是什层次

么）和规范（应该是什么）综合入时期

商业伦理中前惯例层次

决策时综合考虑实证和规范两只受个人利益的阻碍

方面因素决策的依据是本人利益，这种

三、崇尚道德的治理的特点利益由不同行为方式带来的奖赏和

1、不仅把遵守伦理规范视作惩处决定的

组织猎取利益的一种手段，更把其遵守规则以幸免受到物质惩处

视作组织的一项责任只在符合直截了当利益时才遵

2、不仅从组织自身角度更从守规则

社会整体角度看咨询题惯例层次

3、尊重所有者以外的利益有受他人期望的阻碍。包括对法

关者的利益律的遵守，对重要人物期望的反

4、不仅把人看作手段，更把应，以及对他人期望的一样感受

人看作目的做你周围的人所期望的事

5、超越了法律的要求，能让通过履行你允诺的义务来坚持

组织取得杰出的成就平常秩序

6、具有自律的特点原则层次

7、以组织的价值观为行为导受个人用来辨不是非的伦理准

向则的阻碍。这些准则能够与社会的

第二节治理者道德行为的阻规则或法律不一致

碍因素尊重他人的权益，置多数人的

一、道德进展时期意见于不顾，支持不相干的价值观

人们一步一步地依次通过这些和权益

时期，而不能跨过；道德进展可能遵守自己的选择的伦理准则，

中断，可能停留在任何一个时期；即使这些准则违抗了法律

多数成年人的道德进展处于第4时二、个人特点

期上

1、一个成熟的人一样都有相的规则和制度，明文规定的道德准

对稳固的价值准则，这些准则是个则能够促进行为的一致性。

人早年进展起来的，也是教育与训结构变量的因素：

练的结果，它们是关于正确与错1、组织设计

误、善与恶的差不多心跳。治理者2、规章制度

通常有不同的个人准则，它构成道3、绩效评估的手段和结果

德行为的个人特点，由于治理者的4、酬劳的分配方式、赏罚标

专门地位，这些个人特点专门可能准（给治理者的压力）

转化为组织的道德理念与道德准5、上级的行为

则。这是治理者的个性特点阻碍组四、组织文化

织行为的最典型的方面。1、组织文化对治理道德的阻

2、自我强度：治理者自信心碍要紧表现为两个方面：一是组织

的强度，是“衡量个人自信心强调文化的内容和性质；二是组织文化

的一种个性度量”。自信心高的人的强度。

比自信心低的人更能克制冲动，也2、一种健康的、具有较高道

更能遵循自己的判定，去做自己认德标准的文化的形成，必须要求对

为正确的事，从而在道德判定与道人的行为具有专门高的操纵能力，

德行为之间表现出更大的一致性。以及对冲突具有高度宽容性的组织

3、操纵中心：”衡量人们相文化为支撑，这种文化对人的行为

信自己把握自己命运的个性特道德属性有着敏捷的辨论能力，并

点”，是治理者自我操纵、自我决有着专门强的操纵力。组织文化的

策的能力。粒度对治理道德也有着专门大的阻

三、结构变量碍。如果组织文化的力量专门强同

结构变量的核心是组织设计，时支持高道德标准，那么。它会对

其最重要的内容是对个体道德行为治理者的高的行为产生强烈的和主

的是否具有明确的指导、评判、奖动的阻碍；相反，在一个较弱的组

惩的原则。关键在于减少模糊性。织文化中，即使人们具有正确的道

减少模糊性的最重要的要求是正式德标准，在遇到矛盾和冲突时也难

以坚持原有的道德标准，从而导致道德准则是减少道德咨询题，

治理者的非道德行为。改善道德行为的有效方法。是表明

五、咨询题强度一个组织差不多价值观和期望其成

1、咨询题的强度实际上是道员遵守的道德规则的正式文件。一

德关于治理者的重要性的程度。方面，道德准则应尽量具体，以向

2、关于道德咨询题的强度有职员表明他们应以什么精神从事工

六大因素：危害的严峻性；邪恶的作；另一方面，道德准则应当足够

议论；危害的可能性；成效的集中宽松，从而承诺职员有判定的自

度；受害程度；后果的直截了当性由。

损害量大小三、在伦理方面领导职员

好坏判定表率作用

损害的可能性奖惩机制

损害的滞后时刻四、设定工作目标

损害或阻碍的集中程度五、对职员进行伦理教育

受害或受益者与你的心理或社六、对绩效进行全面评判

会距离七、进行独立的社会审计

第三节提升职员道德修养的八、提供正式的爱护机制

途径麦道公司的伦理守则

一、聘请高道德素养的职员在所有的交往中要诚实可信

由于个人可能处于不同的道德要可靠地完成所交代的任务

进展时期，并具有不同的价值观念讲话和书写要真实和准确

和道德品质，组织在职员专门是治在所有工作中要与人合作并作

理干部的选择过程中，就必须进行出自己的奉献

专门的道德考察，剔除道德上不符对待同事、顾客和其他人要公

合要求的求职者和候选人，做到德平和体贴

才兼备。在某些情形下，“能人”在所有活动中要遵守法律

制造业绩，但如果缺少德性，制造承诺以较好的方式完成所有任

罪责的可能性也较大。务

二、建立伦理守则和决策规则节约使用公司资源

为公司服务并尽力提升我们生司，他们是雇员，对股东负责，股

活质量东只关怀一件事：财务收益率。社

第四节社会责任与利润取向会责任行为会增加经营成本，这些

一、社会责任的定义成本则以该价转嫁给消费者，或是

社会责任：如果一个企业不仅通过较低的边际利润由股东们承

承担了法律上和经济上的义务（法担。

律上的义务是指企业要遵守有关法2、社会经济观

律，经济上的义务是指企业要追求利润最大化只是企业的第二位

经济利益），还承担了“追求对社目标，而不是第一位目标，企业的

会有利的长期目标”的义务，我们第一位目标是保证自身的生存。时

就讲该企业是有社会责任的。代变了，社会对企业的预期也在变

社会义务是对企业的最差不多化，同时也日益依靠于社会，而不

的要求，是企业参与社会活动的的只是对股东负责的独立经济实体，

基础。一个企业当符合了其经济法也不再是经济机构，因而必须建立

律责任时，它差不多履行了它的社和坚持更大的社会责任。

会义务。达到了法律规定的最低要古典观

求。社会责任观

社会反应是企业适应变化的社利润

会状况的能力，它需要对社会变化一些社会活动白白消耗企业的

保持一种敏锐，然而不是从长期的资源；目标的多元化会冲淡企业的

社会效益，更多的是认识到流行的差不多目标一一提升生产率而减少

社会准则，然后改变其社会参与方利润。

式，从而对变化的社会状况作出主企业参与社会活动会使（1）自身

动的反应。的社会形象得到提升；（2）与社区、

二、两种社会责任观政府的关系更加融洽因而增加利

1、古典观（纯经济观）润，专门是增加长期利润。

代表人物米尔顿弗里德曼，他股东利益

认为：现在的治理者大多是职业经

理，他们并不拥有自己经营的公

不符合股东利益。企业参与社和能力差不多上是经济方面的，不

会活动实际上是治理者拿股东的钞适合处理社会咨询题

票为自己捞取名声等方面的好处企业拥有承担社会责任所需的

符合股东利益。承担社会责任资源，如企业拥有财力资源、技术

的企业通常被认为其风险低且透亮专家和治理才能，能够为那些需要

度高，其股票因而受到宽敞投资者援助的公共工程和慈善事业提供支

的欢迎持

权力三、社会责任与利润取向

企业承担社会责任会使其本已(1)在古典观下，企业在实

十分强大的权力更加大大现利润目标的过程中就在承担着社

企业在社会中的地位与所拥有会责任，从而企业的社会责任与利

的权力均是有限的，企业必须遵守润取向是完全一致的；

法律、同意社会舆论的监督(2)在社会经济观下，我们

责任有充足的理由表明，与不承担社会

从事社会活动是政治家的责责任相比，承担社会责任或许会使

任，企业家不能“越俎代庖”企业的短期利益受到损害(承担社

企业在社会上有一定的权力，会责任通常要付出一定的代价)，

按照权责对等的原则，它应承担相但换来的却是比所损害的短期利益

应的社会责任多得多的长期利益，从而企业的社

社会基础会责任行为与其利润取向相容。

公众在社会责任咨询题上意见四、赞成和反对企业承担社会

不统一，企业承担社会责任缺乏一责任的理由

定的社会基础(一)赞成的理由

企业承担社会责任并不缺乏社1、满足公众期望；

会基础，近年来舆论对企业追求社2、增加长期利润；

会目标的呼声专门高3、承担道德义务；

资源4、塑造良好的公众形象；

企业不具备/拥有承担社会责任5、制造良好的环境；

所需的资源，如企业领导人的视角6、阻止政府的进一步管制；

7、责任和权力对称；3、提供售后服务；

8、符合股东利益；4、提供必要的指导；

9、拥有资源；5、给予顾客自主选择的权

10、预防胜于治疗。益。

（二）反对的理由（四）企业对竞争对手的责任

1、违反利润最大化原则；（五）企业对投资者的责任

2、冲淡目标；（六）企业对所在社区的责任

3、不能补偿成本；第三章全球化治理

4、权力过大；第一节国际化经营的内涵、特

5、缺乏技能；点与动机

6、缺乏责任；一、国际化经营的内涵

7、缺乏广泛的公众支持。（-）国际化经营的概念

五、社会责任的具体体现如果一个企业的资源转化活动

（-）企业对环境的责任超越了一国国界，即进行商品、劳

1、企业要在爱护环境方面发务、资本、技术等形式的经济资源

挥主导作用，专门要在推动环保技的跨国传递和转化，那么那个企业

术的应用方面发挥示范作用；确实是在开展国际化经营。

2、企业要以“绿色产品”为跨国界的经营活动要紧包括以

研究和开发的要紧对象；下几种方式：商品在国际间的交

3、企业要治理环境。换，即国际贸易；特许，包括商

（二）企业对职员的责任标、专利权、专有技术以及具有财

1、不鄙视职员；产价值的知识产权的使用；劳务输

2、定期或不定期培训职员；出，包括市场广告、法律服务、财

3、营造一个良好的工作环务信息咨询、保险、物资运输、会

境；计以及治理技术咨询等服务的输

4、善待职员的其他措施。出；国际间接投资，包括证券及不

（三）企业对顾客的责任动产投资等；国际直截了当投资。

1、提供安全的产品；（二）国际化经营的进展时期

2、提供正确的产品信息；1、历史进展角度

1）初始进展时期态度；4、本国与东道国之间的政

2）高速进展时期治经济联系；5、法律环境。

3）全球竞争时期（二）经济和技术环境

2、企业进展角度1、经济体制和经济政策；2、

1）出口时期经济进展水平及其进展潜力；3、

2）非股权安排时期市场规模及其准入程度；4、科技

3）直截了当投资时期进展水平；5、社会基础设施。

企业国际化经营的市场扩张路（三）文化环境

径：本地市场f地区市场一全国市文化因素，是指企业所在的国

场f海外邻近市场一全球市场。际或地区中人们的处事态度、价值

经营方式的演变：出口贸易一取向、道德行为准则、教育程度、

非股权安排一直截了当投资风俗适应等构成的环境因素。

二、国际化经营的特点1、权力距离；2、不确定性的

跨国界经营幸免；3、个人主义；4、男性化或

多元化经营女性化。

资源共享（四）自然地理环境

全球战略和一体化治理自然地理环境，一样是指非人

三、国际化经营的动机为因素所形成的环境条件，要紧包

利用优势能力括自然资源、地理位置、地势、气

为了占据日益增长的世界商品候等因素。

和服务市场二、国际化经营环境的评估

猎取关键性战略资源（一）评估体系中指标的设置

抵御和分散风险原则

对竞争对手进行反击1、系统性和目的性；2、客观

第二节国际化经营中的环境性和可比性；3、差异性原则。

一、国际化经营的环境要素（二）冷热分析法（具体见教

（一）政治与法律环境材）

1、国家政治体制；2、政治的（三）等级尺度法（具体见教

稳固性；3、政府对外来经营者的材）

（四）多因素评判法（具体见范畴

教材）清晰

第三节国际化经营的竞争战例外报告

略简洁

一、全球一体化的压力有序

二、当地化反应的压力当前

三、全球战略的选择详细

国际模式媒介

多国模式