劳动关系协调与员工反映处理管理制度

劳动关系协调与员工反映处理管理制度第一章总则第一条目的和适用范围为促进企业内部劳动关系的协调，及时有效地处理员工反映的问题和看法，建立和谐稳定的工作环境，订立本管理制度。本制度适用于本企业全部员工，包含正式员工、临时工、合同工以及劳务派遣工等。第二条基本原则公正公平原则：处理劳动关系和员工反映问题必需坚持公正公平原则，保证员工的合法权益，维护企业的正常运作。及时处理原则：对员工的反映问题必需及时接受、调查、分析和处理，确保问题及时解决，防止问题扩大化。保密原则：员工的反映问题应立刻进行保密处理，保护员工的隐私权和个人信息安全。第二章劳动关系协调管理第三条劳动关系协调机构企业设立劳动关系协调机构，负责统筹管理、协调解决涉及劳动关系的问题。劳动关系协调机构由企业管理层和员工代表构成，员工代表由员工民主选举产生。第四条劳动关系协调职责劳动关系协调机构负责处理员工提出的劳动合同、工资福利、工作条件等有关劳动关系的问题和纠纷。劳动关系协调机构应及时组织协商，寻求问题解决方案，并进行记录。劳动关系协调机构依照法律法规的要求，对纠纷达成的协议进行备案，并及时向相关部门报告。第五条劳动关系协调程序员工在遇到劳动关系问题时，应先向所在部门或直接上级反映，经过内部协商后，如问题未得到解决，可以向劳动关系协调机构提出申请。劳动关系协调机构收到员工的申请后，应及时召开会议，听取双方看法，调审核实情况，并提出处理看法和解决方案。劳动关系协调机构组织协商达成全都后，应订立书面协议，并由双方签字，以便备案和执行。如协商未能达成全都，劳动关系协调机构可依法启动仲裁或诉讼程序。第六条劳动争议解决途径员工与企业产生的劳动争议，优先通过协商、调解、调查等非诉讼方式解决。如协商不成，可申请劳动争议仲裁或提起劳动争议诉讼，依据相关法律法规进行处理。第三章员工反映处理管理第七条反映问题的途径员工反映问题的途径包含口头、书面、互联网等方式。依据问题的性质和紧急程度，员工可选择直接向所在部门或直接上级反映，也可通过企业内部通信平台、匿名信箱等渠道提出问题。第八条反映问题的处理程序接到员工反映的问题后，所在部门或上级应立刻进行记录，对问题进行初步分析和调查。所在部门或上级应及时组织班子成员和相关人员开展会商，进行问题的深入了解和分析。对于多而杂或敏感问题，所在部门或上级应成立专项调查组，进行深入调查，依法收集证据，保证调查的客观性和公正性。所在部门或上级应依照程序和时限要求，对反映问题进行处理，并将处理结果及时反馈给员工。第九条问题处理的原则问题处理必需坚持公正公平原则，敬重事实和员工的权益。问题处理应遵从合法合规原则，依法依规处理问题，不得违反法律法规的规定。问题处理应重视及时性和乐观性，对于重点问题和紧急情况要及时采取措施予以解决。第十条问题处理的结果问题处理结束后，所在部门或上级应将处理结果书面告知员工，并解释原因和依据。如员工对处理结果不满意，可向劳动关系协调机构提出申诉。劳动关系协调机构应重新调审核实，并给出处理看法和解决方案，以维护员工的合法权益。第四章附则第十一条违反制度的处理对于有意违反本制度的行为，应按企业相关管理制度进行处理。严重违反制度的行为，将由企业依法依规予以相应的纪律处分。第十二条本制度解释权本制度的解释权归企业管理负责人全部，并有权依据实际情况进行适当的调整和修改。对于本制度的调整和修改，将在企业内部及时公告，并进行解释和说明。第十三条生效日期本制度自公布