DB31-T1474-2024禁毒社会工作服务　评价与改进

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31上 海 市 地 方 标 准DB31/T1474—2024禁毒社会工作服务评价与改进Socialworkservicesforpeoplewithsubstanceabuseissues—Evaluationandimprovement20242024041620240801上海市市场监督管理局DB31/T1474—2024DB31/T1474—2024DB31/T1474—2024DB31/T1474—2024目次前言 II1围 12范引文件 13语定义 14体求 15价据 16价织人员 17价序 18价标 29进作 3附录A（料）禁社会作务价标 4参考献 5II前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件起草单位：上海市自强社会服务总社、上海中致社区服务社、上海奉贤区进贤社会工作服务中心、上海市民政局、上海市禁毒委员会办公室。本文件主要起草人：李健、张静、王宝杰、费梅苹、潘柯良、傅鹂鸣、曹霞、赵利、顾华、顾巍巍、王磊、吕成果、韩央迪、唐卫刚。IIII禁毒社会工作服务评价与改进范围本文件规定了针对禁毒社会工作服务开展评价与改进工作的总体要求、评价依据、评价组织与人员、评价指标、评价程序和改进工作。本文件适用于禁毒社会工作服务的评价与改进。下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB31/T1261—2020禁毒社会工作服务指南DB31/T1261—2020界定的术语和定义适用于本文件。DB31/T1261—2020界定的术语和定义适用于本文件。4总体要求5评价依据根据DB31/T1261—2020进行评价。6评价组织和人员5253507评价程序1应按以下程序开展评价工作：A）；戒毒康复服务评价指标包括：帮扶救助服务评价指标包括：帮扶救助服务评价指标包括：禁毒宣传教育评价指标包括：禁毒管理服务评价指标包括：8.2服务保障评价2机构与人员评价指标包括：信息管理评价指标包括：根据评价结果中未达到评价要求的部分，分析产生原因，制定改进计划，明确改进目标、措施、根据评价结果中未达到评价要求的部分，分析产生原因，制定改进计划，明确改进目标、措施、时限、负责人等。执行改进计划，跟踪改进工作，记录改进过程并归档。对照改进目标，检验改进工作效果，分析改进工作的合规性和有效性，持续改进。3附录A（资料性）禁毒社会工作服务评价指标禁毒社会工作服务评价指标如表A.1所示。表A.1禁毒社会工作服务评价指标一级指标二级指标三级指标评价要求评价方法服务提供评价（8.1）戒毒康复服务（8.1.1）需求评估开展心理社会需求评估，覆盖率达100%查看需求评估记录专业服务戒毒康复服务内容及方法，应符合DB31/T1261—2020第5、6章的相关要求查看专业服务报告及服务过程记录戒毒效果戒毒康复巩固率不低于85%，服务满意率不低于80%查看戒毒康复服务数据、满意率调查记录帮扶救助服务（8.1.2）需求发现开展帮扶救助需求评估，覆盖率达100%查看帮扶救助需求评估报告专业服务帮扶救助服务内容及方法，应符合DB31/T2020第5、6章的相关要求查看专业服务报告及服务过程记录链接资源协助有需求的戒毒康复人员链接社会资源，帮扶救助开展率达到100%、完成率不低于70%查看资源链接记录及帮扶救助记录，及相关数据禁毒宣传教育（8.1.3）需求评估宣传教育需求评估开展率达100%查看社区需求评估报告专业服务宣传教育内容及方法，应符合DB31/T1261—2020第5、6章的相关要求查看专业服务报告及服务过程记录宣传效果宣传受众对禁毒相关知识的知晓度有提升查看前后测数据禁毒管理服务（8.1.4）排查摸底排摸采集吸毒人员信息，建档率达100%，信息上报准确率不低于95%查看工作记录及相关数据人员管理社会面戒毒康复人员分类评估率达100%、访谈覆盖率不低于98%，带领监督毒品检测规范率不低于98%查看工作记录及相关数据协同工作参与分类评估、出所衔接、签订与履行社区戒毒社区康复协议、及时报告违法违规行为等工作，协同工作有效率不低于95%查看工作记录及相关数据服务评价相关部门对服务的满意率不低于90%查看满意率调查记录服务保障评价（8.2）机构与人员（8.2.1）物资配置场地、设施、设备、物资等，能满足禁毒社会工作服务需求至服务现场查看人员配备每20名现有吸毒人员至少配备1名全职禁毒社会工作者查看服务数据及人事数据人员资质获得社会工作者职业水平证书，或具备社会工作专业大学专科及以上学历，全职社工持证率不低于80%查看人事数据培训教育开展继续教育工作，禁毒社工业务技能有效提升查看培训记录、禁毒社工能力分析报告等材料管理督导有建立职责管理及综合督导制度，并有效运行查看制度及督导过程记录制定完整的工作计划与进度安排，并按计划开展工作查看制度及实施过程记录风险应急制定应急预案，对风险问题进行有效处理查看制度及风险问题处理记录信息管理（8.2