城市综合体物业管理服务合同2024年正式版

城市综合体物业管理服务合同2024年正式版本合同目录一览第一条术语定义1.1城市综合体1.2物业管理服务1.3甲方1.4乙方第二条服务内容2.1物业维护与管理2.2绿化保洁服务2.3安全保障服务2.4其他服务第三条服务范围3.1物业范围3.2服务项目第四条服务期限4.1起始日期4.2终止日期第五条服务质量标准5.1物业维护标准5.2绿化保洁标准5.3安全保障标准5.4其他服务质量标准第六条服务费用6.1费用标准6.2费用支付方式6.3费用调整机制第七条权利与义务7.1甲方权利与义务7.2乙方权利与义务第八条合同的变更与终止8.1变更条件8.2终止条件8.3合同终止后的处理第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径解决第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违反保密条款的责任第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力事件的处理第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件13.2合同修改条件13.3合同解除条件第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条术语定义1.1城市综合体：指由多个建筑物、构筑物及其配套设施构成，具有商业、办公、居住、文化、娱乐等多种功能，形成一个相对独立的综合物业区域。1.3甲方：指拥有城市综合体物业的法人或其他组织。1.4乙方：指甲方委托的具有物业管理资质的企业，负责城市综合体物业的管理与服务工作。第二条服务内容2.1物业维护与管理：包括物业设施设备的维修、保养、更新；公共区域的环境卫生、绿化美化；公共设施的维护与管理等。2.2绿化保洁服务：负责物业范围内的绿化带养护、保洁，公共区域的清洁卫生，包括道路、广场、停车场等。2.3安全保障服务：制定并执行物业安全管理制度，负责物业范围内的安全防范、消防安全、交通秩序维护等工作。2.4其他服务：包括但不限于物业咨询、投诉处理、业主沟通、文化活动组织等。第三条服务范围3.1物业范围：甲方拥有的城市综合体建筑群及其附属设施、设备、场地等。3.2服务项目：具体包括但不限于物业维护、绿化保洁、安全保障等服务内容。第四条服务期限4.1起始日期：本合同签订之日起。4.2终止日期：合同期满，除非一方提前终止本合同。第五条服务质量标准5.1物业维护标准：按照国家和行业的相关标准执行，确保物业设施设备的安全、正常运行。5.2绿化保洁标准：保持绿化带整洁美观，公共区域清洁卫生，满足甲方和业主的要求。5.3安全保障标准：建立健全安全管理制度，保障物业安全，预防和减少安全事故的发生。5.4其他服务质量标准：根据服务项目的性质和甲方、业主的需求，制定相应的服务质量标准。第六条服务费用6.1费用标准：双方根据物业的实际情况和市场行情，协商确定各项服务费用的标准。6.2费用支付方式：甲方按照本合同约定的期限和方式，向乙方支付服务费用。6.3费用调整机制：合同期内，如遇市场行情变化等因素，双方可协商调整服务费用。第八条合同的变更与终止8.1变更条件：合同履行过程中，如遇特殊情况，需变更合同内容的，双方可协商一致进行变更。8.2终止条件：合同期满；一方提前终止合同，且提前通知对方；不可抗力导致合同无法履行。8.3合同终止后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，妥善移交物业管理权，并办理相关手续。双方应对合同终止前的债权债务进行清算，确保合同终止后的权益得到妥善处理。第九条违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用，或者干涉乙方正常物业管理工作的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。9.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供物业管理服务，或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。第十条争议解决10.1协商解决：合同履行过程中，如发生争议，双方应通过友好协商解决。10.2调解解决：协商不成时，双方可向物业管理所在地的居民委员会、村民委员会或者物业行业协会申请调解。10.3仲裁解决：调解不成时，双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁。10.4法律途径解决：仲裁不成或者一方不同意仲裁的，可以向人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、业主信息、物业管理信息等。11.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后两年内。11.3违反保密条款的责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力的定义：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件的处理：遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方根据不可抗力影响的程度，协商决定是否延长合同履行期限或者部分免除违约责任。第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同修改条件：合同履行过程中，如需修改，双方应签订书面修改协议。13.3合同解除条件：合同期满；一方提前终止合同，且提前通知对方；不可抗力导致合同无法履行。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：双方在合同履行过程中，如需补充其他事项，可签订补充协议。14.2法律法规规定的其他事项：本合同的履行应遵守相关法律法规的规定，如有冲突，以法律法规为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业维护与管理服务标准附件2：绿化保洁服务标准附件3：安全保障服务标准附件4：物业维护与管理服务费用明细表附件5：绿化保洁服务费用明细表附件6：安全保障服务费用明细表附件7：物业维护与管理服务工作计划附件8：绿化保洁服务工作计划附件9：安全保障服务工作计划附件10：合同履行过程中的沟通与协调机制附件11：保密协议附件12：不可抗力事件证明文件格式附件13：合同修改协议附件14：补充协议附件1：物业维护与管理服务标准详细要求和说明：本附件详细列出了物业维护与管理服务的各项标准，包括但不限于设施设备的维修保养、公共区域的清洁卫生、公共设施的维护管理等。附件2：绿化保洁服务标准详细要求和说明：本附件详细列出了绿化保洁服务的各项标准，包括但不限于绿化带的养护、公共区域的保洁、垃圾处理等。附件3：安全保障服务标准详细要求和说明：本附件详细列出了安全保障服务的各项标准，包括但不限于安全防范、消防安全、交通秩序维护等。附件4：物业维护与管理服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了物业维护与管理服务的费用明细，包括各项服务的费用标准、计算方式等。附件5：绿化保洁服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了绿化保洁服务的费用明细，包括各项服务的费用标准、计算方式等。附件6：安全保障服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出了安全保障服务的费用明细，包括各项服务的费用标准、计算方式等。附件7：物业维护与管理服务工作计划详细要求和说明：本附件详细列出了物业维护与管理服务的工作计划，包括各项工作任务的安排、时间表等。附件8：绿化保洁服务工作计划详细要求和说明：本附件详细列出了绿化保洁服务的工作计划，包括各项工作任务的安排、时间表等。附件9：安全保障服务工作计划详细要求和说明：本附件详细列出了安全保障服务的工作计划，包括各项工作任务的安排、时间表等。附件10：合同履行过程中的沟通与协调机制详细要求和说明：本附件详细列出了合同履行过程中的沟通与协调机制，包括沟通方式、协调机制等。附件11：保密协议详细要求和说明：本附件详细列出了保密协议的内容，包括保密信息的具体定义、保密期限、违约责任等。附件12：不可抗力事件证明文件格式详细要求和说明：本附件提供了不可抗力事件证明文件的格式，包括证明文件的要素、填写要求等。附件13：合同修改协议详细要求和说明：本附件详细列出了合同修改协议的内容，包括修改的条件、修改的程序等。附件14：补充协议详细要求和说明：本附件用于记录双方在合同履行过程中达成的补充协议，包括补充协议的内容、签订时间等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.甲方干涉乙方正常物业管理工作。3.乙方未按照约定提供物业管理服务。4.乙方服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用，乙方应催告甲方支付，甲方逾期不支付的，乙方有权解除合同，并追究甲方的违约责任。2.甲方干涉乙方正常物业管理工作，乙方有权拒绝甲方的干涉，并追究甲方的违约责任。3.乙方未按照约定提供物业管理服务，乙方应立即改正，并承担违约责任。4.乙方服务质量不符合约定，乙方应按照甲方的要求改进，并承担违约责任。示例说明：1.甲方未按照约定支付服务费用，乙方催告后甲方仍不支付，乙方解