2024版高端商业大厦物业综合服务协议

2024版高端商业大厦物业综合服务协议本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与解释第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容第三条服务标准与质量要求3.1服务标准3.2质量要求第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付方式第五条服务期限与续约条款5.1服务期限5.2续约条款第六条违约责任与处罚6.1违约责任6.2处罚措施第七条争议解决方式7.1协商解决7.2第三方调解7.3法律途径第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限第九条不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的应对第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条双方的权利与义务11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务第十二条甲方（物业公司）的职责12.1甲方职责概述12.2甲方职责细节第十三条乙方（商业大厦）的职责13.1乙方职责概述13.2乙方职责细节第十四条附则与附件14.1附则内容14.2附件列表第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与解释(1)本协议是指甲乙双方就商业大厦的物业管理服务所达成的书面协议。(2)甲方是指商业大厦的所有权人或合法使用权人。(3)乙方是指承担商业大厦物业管理服务的物业公司。(4)物业服务期限是指本协议约定的乙方提供物业管理服务的起始和终止时间。(5)物业服务费用是指乙方根据本协议约定向甲方收取的服务费用。第二条物业服务范围与内容2.1物业服务范围乙方负责商业大厦的公共区域、楼内设施、绿化景观、停车场等物业管理服务。2.2物业服务内容(1)公共区域管理：乙方负责商业大厦公共区域的清洁、安保、维修等工作。(2)楼内设施维护：乙方负责商业大厦楼内设施的维护和保养，包括电梯、空调、照明等。(3)绿化景观维护：乙方负责商业大厦绿化景观的维护和管理，保证绿化环境的整洁和美观。(4)停车场管理：乙方负责商业大厦停车场的使用管理，确保停车场的正常运营和安全。第三条服务标准与质量要求3.1服务标准乙方应按照国家和地方的物业管理相关法规和标准，提供优质、高效的物业管理服务。3.2质量要求(1)公共区域清洁：公共区域应保持整洁，无垃圾、杂物堆放，地面无污渍、痰迹。(2)安保工作：安保人员应24小时值班，确保商业大厦的安全，对进出人员进行登记和盘查。(3)设施维护：楼内设施应定期检查和保养，确保设施的正常运行和使用寿命。(4)绿化景观：绿化区域应定期修剪、浇水，保证植物的生长和环境的整洁。(5)停车场管理：停车场应保持秩序，车辆停放整齐，严禁乱停乱放，确保停车场的安全和畅通。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用本协议约定的物业服务费用为每年人民币万元整，支付周期为一年。4.2支付方式甲方应按照本协议约定的时间节点，通过银行转账的方式向乙方支付物业服务费用。第五条服务期限与续约条款5.1服务期限本协议的服务期限为三年，自年月日起至年月日止。5.2续约条款(1)双方同意在服务期限届满前六个月内，就续约事项进行协商。(2)如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约后的服务费用、服务期限等条款。(3)如双方未能在服务期限届满前六个月内达成续约协议，本协议自动终止。第六条违约责任与处罚6.1违约责任(1)甲方未按时支付物业服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为本协议约定的物业服务费用的1%。(2)乙方未按照本协议约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方改正，并可要求乙方支付违约金，违约金为本协议约定的物业服务费用的1%。6.2处罚措施(1)甲方未按时支付物业服务费用的，乙方有权采取停止提供物业管理服务、限制甲方使用商业大厦等措施，直至甲方支付完毕。(2)乙方未按照本协议约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方改正，并可要求乙方支付违约金。第八条保密条款8.1保密内容乙方应对在提供物业管理服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。保密信息不包括公众可以获得的信息或乙方在未违反保密义务的情况下已合法知悉的信息。8.2保密期限乙方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕后五年内有效。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政策法规变化。9.2不可抗力事件的应对（1）一旦发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。（2）双方应协商确定不可抗力事件对履行本协议的影响，并根据情况部分或全部免除责任。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更（1）本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。（2）未经双方协商一致，任何一方不得单方面变更本协议。10.3合同终止（1）本协议服务期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。（2）一方违反本协议严重违约，另一方有权单方面终止本协议。（3）双方同意终止的，可以书面形式通知对方，本协议自通知到达对方时终止。第十一条双方的权利与义务11.1甲方权利与义务（1）甲方应按照约定时间支付物业服务费用。（2）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物业管理服务。（3）甲方应协助乙方进行物业管理，提供必要的便利条件。11.2乙方权利与义务（1）乙方应按照本协议约定提供物业管理服务。（2）乙方应妥善保管甲方的保密信息，不得泄露给第三方。（3）乙方应遵守相关法律法规，不得擅自改变商业大厦的设施和结构。第十二条甲方（物业公司）的职责12.1甲方职责概述甲方应负责商业大厦的整体运营管理，确保大厦的正常运行。12.2甲方职责细节（1）甲方应确保乙方有权进入商业大厦进行物业管理。（2）甲方应协助乙方处理突发事件，确保商业大厦的安全。第十三条乙方（商业大厦）的职责13.1乙方职责概述乙方应负责商业大厦内各项设施的日常维护和保养。13.2乙方职责细节（1）乙方应确保商业大厦内设施的正常运行。第十四条附则与附件14.1附则内容本协议未尽事宜，双方应本着平等、自愿、诚实、信用的原则协商解决。14.2附件列表（1）附件一：《物业服务项目清单》（2）附件二：《物业服务费用明细》（3）附件三：《商业大厦设施设备清单》第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务项目清单》详细列出乙方应提供的所有物业管理服务项目，包括但不限于公共区域管理、楼内设施维护、绿化景观维护、停车场管理等。附件二：《物业服务费用明细》详细列出乙方提供物业管理服务所需的费用明细，包括服务费用、税费、其他相关费用等。附件三：《商业大厦设施设备清单》详细列出商业大厦内所有设施设备的名称、型号、数量等信息，以便乙方进行维护和保养。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付物业服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为本协议约定的物业服务费用的1%。示例：如果甲方在约定的支付日期之后15天内仍未支付物业服务费用，则构成违约，甲方应向乙方支付违约金。2.乙方未按照本协议约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方改正，并可要求乙方支付违约金，违约金为本协议约定的物业服务费用的1%。示例：如果乙方在提供物业管理服务过程中，未能按照约定标准进行服务，则构成违约，甲方有权要求乙方改正，并要求乙方支付违约金。3.一方违反本协议严重违约，另一方有权单方面终止本协议。示例：如果甲方严重违反本协议，如故意拖欠物业服务费用，乙方有权单方面终止本协议。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱