管理学考试试题及答案

试题部分

一、名词解释（本题共10分、每题2分）

1、管理幅度

2、决策

3、绩效评估

4、战略性计划

5、管理

二、填空题（本题共10分、每空1分）

1、赫茨伯格提出了双因素理论，双因素是指激励因素和O

2、数量管理理论的主要内容包括运筹学、和决策科学化。

3、管理的本质是0

4、决策是计划的,计划是决策的逻辑延伸。

5、控制工作过程包括、衡量绩效、纠正偏差。

6、巴纳德提出正式组织生存和发展的三个条件是明确的目标、和良

好的沟通。

7、制造资源计划的英文缩写是o物料需求计划的英文缩写

是O

8、通常，把X理论叫消极的人恶论；而把Y理论叫做o

9、决策的依据是-

三、单项选择题（本题共20分、每小题2分）

1、在经营单位组合分析法中，如果产品市场占有率较高，而其销售增长率也较

高，则该项产品属于。

A）瘦狗产品B）幼童产品C）明星产品金

牛产品

2、职能与计划职能关系最为密切。

A）决策B）领导C）创新D）

控制

3、提出了理想的行政组织体系理论。

A）泰勒B）法约尔C）韦伯D）

甘特

4、通过发布用人信息是最常用的招聘方式。

A）职业介绍机构B）员工或关联人员C）大中专院校D）

广播、报纸、电视等传媒渠道

5、下列不属于人际关系学派的主要观点是

A）企业的职工是社会人B）满足工人的社会欲望是

提高生产效率的关键

C）企业中实际存在着一种“非正式组织”D）人的行为都是由一定的

动机引起的

6、被誉为'管理过程之父

A）泰勒B）法约尔C）韦伯D）

巴纳德

7、企业增加新的、与原有业务不相关的产品与服务，这一战略是o

A）混合多元化B）同心多元化C）横向多元化D）

以上均不是

8、根据计划的明确性，可以把计划分类为。

A）长期计划和短期计划B）战略性计划和战术性计划C）程序性计划

和非程序性计划D）具体性计划和指导性计划

9、法约尔提出的管理职能是o

A）计划、组织、领导、控制B）计划、组织、人员配

备、领导与指导、控制

C）计划、组织、指挥、协调、控制D）信息、决策、计划、

组织、领导、控制、创新

10、职能是各项管理职能的灵魂和生命。

A）决策B）领导C）创新D）

控制

3

于

V

F四、判断题（本题共10分、每题1分）

（）1、科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率问题。

（）2、目标管理是一种定期编制和修改计划的有效方法。

（）3、当对问题性质了解的差异大、并且意见严重分歧时，要采用德尔菲

技术做出抉择。

（）4、柔性组织必须做到经济；经济组织必须保证柔性。

（）5、设立代理职务可以防止“彼得现象”的产生。

（）6、根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸

引力。

（）7、-一般来说，越是组织的下层管理人员，所做出的决策越倾向于战略

的、常规的、非程序性的决策。

（）8、控制幅度原则是组织设计的基本原则。

（）9、连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现。

（）10、管理职权通常包括直线职权、职能职权和参谋职权三种。

.1

JU

五、简答题（本题共30分）

1、泰罗的科学管理理论主要内容是什么？（5分）

2、简要说明组织设计的原则。（5分）

3、简要说明招聘管理员工的标准有哪些？（5分）

4、目标管理的基本思想是什么？（5

5、简要说明决策程序。（3

6、什么是外部招聘？这种招聘方式有什么优点和缺点？（7分）

六、计算题（本题共20分、第1题8分，第2题12分）

1、已知资料如下表。试采用：1、大中取大法（乐观原则）2、小中取大

法（悲观原则）3、最小最大后悔值法分别进行方案抉择。（本题8分）

各方案自然状态损益值表

单位：万元

状态

畅销较好较差滞销

方案

甲8040-30-70

乙31219-1

丙252214-16

T403615-13

2、某企业为了扩大产品生产，拟建设新厂。据市场预测，在未来十年中，

产品销路好的概率为0.7,销路差的概率为0.3。有三种方案可供选择：

方案1，新建大厂，需投资300万元。销路好时，每年可获利100万元；销

路差时，每年亏损25万元。

方案2,新建小厂，需投资250万元。销路好时，每年可获利80万元；销

路差时，每年仍可获利30万元。

方案3,进行技术改造，需投资200万元。销路好时，每年可获利60万元;

销路差时，每年仍可获利40万元。

各方案的服务期均为10年。试用决策树法进行决策。（本题12分）

名词解释

1、管理幅度：是说一个上级主管人员能够直接、有效地领导、指挥、监督下属

人员的数量。（2分）

2、正强化:就是〈通过〉奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进…

步加强，从而有利于组织目标的实现。（2分）

3、绩效评估：组织定期对个人或群体小组的工作行为和业绩进行考察、评估和

测度的一种正式制度。（2分）

4、战略性计划：是应用于组织整体的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）

设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。或曰：是针对企业组织整体、长

期的（5年或以上）重大事宜做出的打算、安排。（2分）

5、管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分

配、协调相关资源的过程。（2分）

二、填空题

1、保健因素（1分）2、系统分析（1分）3、合理协调和分配相关资源

的过程（1分）4、前提（1分）

5、确立标准（1分）6、协作的意愿（1分）7、MRPH（1分）MRP（1

分）8、积极的人善论（1分）

9、适量的信息（1分）

三、单项选择题（每题2分）

1、C2、D3、C4、D5、D6、B7、A8、D9、C10、D

四、判断题（每题1分）

1、J2、X3、X4、J5、J6、X7、X8、义9、X10V

五、简答题

1答：（1）工作定额。提出了'合理的日工作量（1分）

（2）标准化。他主张'工人的劳动操作要按标准化进行（1分）

（3）'主张'能力与工作相适应。为提高劳动生产率，必须为工作挑选‘第一流

的工人（1分）

（4）在劳动报酬（工资制度）方面，提出了对工人实行有差别的、有刺激性的

'计件工资制（1分）

（5）〈把管理者的〉计划职能和〈工人的〉执行职能〈作业职能〉相分离。（1

分）

2、答:（1）专业化分工的原则（1分）

（2）统一指挥原则（1分）

（3）控制幅度原则（1分）

（4）责权对等原则（1分）

（5）柔性经济原则（1分）

3、答：（1）做好管理工作愿望（1分）

（2）良好的品德（1分）

（3）勇于创新的精神（1分）

（4）较高的决策能力（1分）

（5）健康的体魄（1分）

4、答：（1）把企业的各项工作任务必须转化为目标。（1分）

（2）目标管理是一种完〈整、确定〉好程序。（1分）

（3）每个人的分目标就是企业总目标对他的要求；同时，也就是这个人对实现

企业总目标〈应做出〉的贡献。（1分）

（4）目标既是人们工作取得预期成果的努力方向；也是人们在工作中、开展‘自

我管理’的依据。（1分）

（5）人们分目标的实现与否，也是管理者对个人工作绩效进行考核和奖惩的依

据。（1分）

5、答：（1）诊断问题（识别机会）（0.5分）（2）明确目标（0.5分）（3）拟定

方案（0.5分）（4）筛选方案（0.5分）（5）执行方案（0.5分）（6）评估效

果（0.5分）

6、答：（1）外部招聘就是根据既定的标准和程序、从组织外部选拔符合职位空

缺要求的人员（到组织中工作〉。特别是招聘高级、专业、稀缺的人才。（1分）

（2）优点：易获取难得的‘外部竞争优势'（1分）；易于平息、缓解组织内部

竞争者之间的紧张关系（1分）；能够为组织输送新鲜血液。（1分）

（3）缺点：外聘者对组织缺乏深入了解（1分）；组织对外聘者缺乏深入了解（1

分）；外聘行为会挫伤内部员工积极性（1分）。

六、计算题

1、（1）首先，从各方案中选取一个最大的收益值，得Max={80；31；25；

40},其中80最大，故应选择它对应的方案'甲（2分）

（2）首先，从各方案中选取一个最小的收益值，得Min={-70；-1；-16；

-13）,其中T最大，故应选择它对应的方案'乙（2分）

（3）列出后悔值损益值表（4

分）

各方案后悔值损益值表单位：万元

状态最大

畅销较好较差滞销

方案后悔值

甲00456969

乙49196049

丙551811555

T40401240*

应选择方案'丁

2、解：步一，根据已知做出决策树图，并标明必要的文字、数字（5

分）

单位：万元

625销路好0.710100…

①-------------------------------700

销路差0.310-25

（1）

建大厂

400-300销路好0.71080

,,,.650--------------560

1决策点11―------闿

——1-250销路差0.310302

yu

技术改造

-200540销路好0.71060

③4NU

销路差0.31040

120

步二、计算期望值(4

分）

[625-300=325（万元）n决策剪枝

步三、决策剪枝|决策点儿650-250=400（万元）*（2

540-20（）=340（万元）n决策剪枝

分）

结论：可见，应选择方案2（建小厂）。此时期望获利400万元。（1

试题部分

得

分一、名词解释（本题共10分、每题2分）

1、管理层次

2、组织设计

3、负强化

4、非正式组织

5、集权

得

分二、填空题（本题共10分、每小空1分）

1、对管理者而言，有用信息的特征是.、及时和完全。

2、管理者在从事管理工作时通常会扮演着信息角色、和.等三类角色

3、管理的本质是

4、巴纳德提出正式组织生存和发展的三个条件是明确的目标、和良好的沟通。

5、领导者的本质就是.

6、通常，把X理论叫消极的人恶论；而把Y理论叫做.

7、组织层级和组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一是扁平式的组织结构;

8、决策的依据是,

得

分三、单项选择题（本题共20分、每小题2分）

1、.职能与计划职能关系最为密切。

A）决策B）领导C）创新D）控制

2、下列不属于人际关系学派的主要观点是

A）企业的职工是社会人B）满足工人的社会欲望是提高生产效率度

C）企业中实际存在着一种“非正式组织”D）人的行为都是由一定的动机引起的

3、职能是各项管理职能的灵魂和生命。

A）决策B）领导C）创新D）控制

4、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，唬

的。

A）贫乏型B）乡村俱乐部型C）任务型D）中庸之道型

5、在下述情况下，管理幅度可以适当加大。

A）所处管理层次较高的主管人员B）工作环境不稳定C）计划完善D）不同下属：!

6、企业加强对分销商的控制，实行的是0

A）前向一体化B）后向一体化C）横向一体化I

7、组织层级受到组织规模和组织幅度的影响，它与组织规模呈_____比；组织规模一定时，与:

A）正、正B）正、反C）反、正D

8、在经营单位组合分析法中，如果产品市场占有率较低，而其销售增长率却较高，则该项产品,

A）瘦狗产品B）幼童产品C）明星产品D）金牛产品

9、通过发布用人信息是最常用的招聘方式。

A）职业介绍机构B）员工或关联人员C）大中专院校D）广播、报纸

10、被誉为'管理过程之父

A）泰勒B）法约尔C）韦伯D）巴纳德

f四、判断题（本题共10分、每题1分）

（）1、古典决策理论也叫规范决策理论，把它也说成是有限理性模式。

（）2、当组织规模一定时，组织层次越多，管理幅度也就越大。（与三、7重复）

（）3、组织管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率问题。

）4、设立代理职务可以防止“彼得现象”的产生。

（）5、当对问题性质了解的差异大、并且意见严重分歧时，要采用德尔菲技术做出抉择。

（）6、连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现。

（）7、根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸引力。

（）8、较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大。

（）9、一般来说，越是组织的下层管理人员，所做出的决策越倾向于战略的、常规的、非;

)10、古典决策理论是基于“社会人”假设提出的。

¥

芬五、简答题（本题共30分）

1、泰罗的科学管理理论主要内容是什么？（5分）

2、领导者的权力来源主要有哪儿个方面？（5分）

3、简要说明招聘管理员工的标准有哪些？（5分）

4、计划的编制过程是什么？（4分）

5、目标管理的基本思想是什么（5分）？

6、什么是内部提升？简要分析这种方式的优、缺点（6分）。

f六、计算题（本题共20分、第1题8分、第2题12分）

1、某商店经营某商品，该种商品的销售单价是40元/件，单位商品可变成本32元/件，固定成:

问：（1）该商品销量达到何种程度才不至于亏本？

（2）如果欲实现盈利0.8万元，销量又需达到多少？

（3）此时安全边际率是多少？（本题8分

2、某企业为了扩大产品生产，拟建设新厂。据市场预测，在未来十年中，产品销路好的概:

有三种方案可供选择：

方案1,新建大厂，需投资300万元。销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏

方案2,新建小厂，需投资250万元。销路好时，每年可获利80万元；销路差时，每年仍F

方案3,进行技术改造，需投资200万元。销路好时，每年可获利60万元；销路差时，每4

各方案的服务期均为10年。试用决策树法进行决策。（本题12分）

一、名词解释

1、管理层次：管理组织结构在纵向上划分级别的多少。与管理幅度成互动性关系，即‘反比'

2、组织设计：就是对组织的结构和活动，进行创构、变革和再设计。（2分）

3、负强化:就是〈通过〉惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而夕

分）

4、非正式组织：在正式组织存在着一种因工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的7

5、集权：把决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2分）

二、填空题

1、高质量（1分）2、人际角色（1分）决策角色（1分）3、（1分）

4、协作的意愿（1分）5、被领导者的追随和服从（1分）6、消极的人恶论（1分）

7、锥型式的组织结构（1分）8、适量的信息（1分）

三、单项选择题（每题2分）

1、D2、D3、D4、C5、C6、C7、B8、B9、D10、B

四、判断题（每题1分）

1、X2、X3、X4、J5、义6、X7、X8、J9、X10X

五、简答题

1答：（1）工作定额。提出了'合理的日工作量（1分）

(2)标准化。他主张'工人的劳动操作要按标准化进行'。（1分）

(3)'主张'能力与工作相适应。为提高劳动生产率，必须为工作挑选‘第一流的工人

(4)在劳动报酬（工资制度）方面，提出了对工人实行有差别的、有刺激性的'计件工资

(5)〈把管理者的〉计划职能和〈工人的〉执行职能〈作业职能〉相分离。（1分）

2、答:(1)法定性权力（1分）

(2)奖赏性权力（1分）

(3)惩罚性权力（1分）

(4)感召性权力（1分）

(5)专长性权力（1分）

3、答:(1)做好管理工作愿望（1分）

(2)良好的品德（1分）

(3)勇于创新的精神（1分）

(4)较高的决策能力（1分）

(5)健康的体魄（1分）

4、答:(1)确定〈计划）目标（0.5分）

3、认清现在（0.5分）

4、研究过去（0.5分）

5、预测并有效地确定计划的重要前提条件（0.5分）

6、拟定和选择可行性行动计划（0.5分）

7、制定主要计划（0.5分）

8、制定派生计划（0.5分）

9、制定预算，用预算使计划数字化（0.5分）

5、答：（1）把企业的各项工作任务必须转化为目标。（1分）

（2）目标管理是一种完〈整、确定〉好程序。（1分）

（3）每个人的分目标就是企业总目标对他的要求；同时，也就是这个人对实现企业总目标〈应

（4）目标既是人们工作取得预期成果的努力方向；也是人们在工作中、开展‘自我管理’的依

（5）人们分目标的实现与否，也是管理者对个人工作绩效进行考核和奖惩的依据。（1分）

6、答：（1）从组织内部挑选合适的优秀人员补充、填补职位空缺。（2分）

（2）优点：有利于调动员工工作积极性（0.5分）；有利于吸收外部人才（0.5分）；有利

分）；有利于被聘者迅速展开工作（0.5分）。

（3）缺点：易导致'近亲繁殖’局面（1分）。可能会引起同事之间的矛盾。（1分）

六、计算题

1、解:

（1）由-有。0=黑£=2000（件）2分

p~cv

（2）由。=£!2有160。。+8。。。=空22=300。（件）2分

P~CV40-328

（3）安全边际率=Q-Q。x100%=3000~2000x100%=33.33%2分

Q3000

答：略。2分

2、解：步一，根据已知做出决策树图，并标明必要的文字、数字5分

单位：万元

销路好0.610100

500—------------------------------------------------600

①

销路差0.410-25…

建大厂T。。

350-300销路好0.61080

行,L600480

.250Qy

销路差0.41030__________120

技术改造

-20052.0销路好0.61060

/。360

销路差0.41040小

160

步二、计算期望值4分

500-300=200（万元）->决策剪枝

步三、决策剪枝决策点I600-250=350（万元）*2分

520-200=320（万元）T决策剪枝

结论：可见，应选择建小厂方案。此时期望获利350万元。1分

1、管理

2、绩效评估

3、管理幅度

4、战略性计划

?、组织变革

J二、填空题（本题共10分，每空1分）

1、管理的职能包括：信息（获取）、决策与计划、组织、领导、、创新。

2、有用信息的特征包括：高质量、、完全。

3、决策的主体是0

4、企业员工培训的目标是补充知识、发展能力、、交流信息。

5、巴纳德提出正式组织生存和发展的三个条件是明确的目标、和良好的沟通。

6、组织结构的特征是复杂性、、集权性。

7、法约尔是一般管理理论的典型代表，其代表作是0

8、授权的原则包括：重要性授权原则、适度授权原则、和级差授权原则。

9、人们对待风险的态度有三种类型，它们是风险厌恶型、风险中立型、o

10、通常，把X理论叫消极的人恶论；而把Y理论叫做o

莫三、单项选择题（本题共20分，每小题2分）

1、组织层级受到组织规模和组织幅度的影响，它与组织规模呈（)比；组织规模一定时，工

A）正、正B）正、反C)反、正D）反、反

2、管理者扮演的人际角色包括：代表人、领导者和（）。

A）信息监督人B）企业家C)发言人D）联络者

3、在经营单位组合分析法中，如果产品市场占有率较高,而其销售增长率却较低，则该项产品,

A）瘦狗产品B）幼童产品C)明星产品D）金牛产品

4、计划按照时间长短可以具体划分为长期计划和（）。

A）人事计划B）战略性计划C）短期计划D）具体计划

5、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A）计划工作B）控制工作C）组织工作D）指导与领导工，

6、在领导理论中，领导者在带领部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、（）

A）协调B）引导C）督促D）监督

7、体现集中领导下分权决策的组织结构形式是（)o

A）直线制B）职能制C）直线职能制D）事业部制。

8、目标管理是由（）提出来的。

A）德鲁克B）泰罗C）伯法D）亚当斯

9、企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额。这种行为被称为（

A）市场开发B）产品开发C）市场渗透D）同心多元化

10、按照双因素理论的内容，以下属于保健因素的是（）o

A）成就B）监督C）责任D）工作本身

一

得

分四、判断题（本题共10分，每题1分）

一

（）1、发展型战略适用于企业有发展和壮大自己机会的市场条件。

（）2、在员工培训的方法中，离职培训就是对有离职的倾向的人进行培训，以此来达到殍

（）3、财务计划是为业务计划服务的。

（）4、分权时应考虑组织的可控性程度，有些关键职能部门如财务会计部门应该采取相先

（）5、锥型式组织的信息沟通和传递速度快，信息失真程度比较低。

（）6、从某种意义上说，个体劳动者和作坊式手工业组织不存在组织设计的问题。

（）7、技术技能在高层管理者的作用要大于该项技能在中层以及基层管理者的作用。

（）8、组织部门化主要是解决组织的纵向结构问题。

）9、信息对于管理有着重要的作用，因此只要对组织有价值的信息管理者都应该全部方

）10、前馈控制是在企业经营活动开始前所进行的控制。

一

得

分五、简答题（本题共30分，每小题5分）

一

1、人际关系学说的代表人物是谁？其代表作及主要内容是什么？

5、说明决策和计划的相互关系。

6、简要说明组织设计的一般原则。

4、何为组织文化？试说明组织文化的主要特征。

5、何为控制？有效控制的基本特征是什么？

6、员工招聘的程序是什么？

六、计算题（本题共20分：第1题8分，第2题12分）

1、已知资料如下表。试分别采用：1、大中取大法（乐观原则）2、小中取大法（悲观原

别进行方案抉择。（本题8分）

各方案自然状态损益值表单位：万元

状态

畅销较好较差滞销

方案

(1)10065-30-60

(2)804010-10

(3)352015-20

(4)60350-15

2、某企业为了扩大产品生产，拟建设新厂。据市场预测，在未来10年中，产品销路好的概;

有三种方案可供选择：

方案1，新建大厂，需投资100万元。销路好时，每年可获利50万元；销路差时，每年亏才

方案2,新建小厂，需投资80万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可

方案3,进行技术改造，需投资60万元。销路好时，每年可获利30万元；销路差时，每年

各方案的服务期均为10年。试用决策树法进行决策。（本题12分）

一、名词解释（本题共10分，每题2分）

1、管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资;

2、绩效评估指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩机型考察、评估和测度的一种正式i

3、管理幅度是组织中上级主管能直接有效地指挥和领导下属的数量。

4、是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计:

5、组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中印

并适应组织发展的要求。

二、填空题（本题共10分，每空1分）

1、控制2、及时3、管理者4、转变观念5、协作的意愿

6、规范性7、工业管理与一般管理8、权责一致原则9、风险爱好型10、积极型

三、单项选择题（本题共20分，每小题2分）

1、B2、D3、D4、C5、A6、A7、D8、A9、C10、B

4、判断题（本题共10分，每题1分）

1、V2、X3、V4、X5、X6、V7、X8、X9、X10、7

五、简答题（本题共30分，每小题5分）

1答：（1）代表人物位梅奥（1分）

(2)代表作为《工业文明中人的问题》（1分）

(3)工人是社会人，而不是经济人（1分）

(4)企业中存在着非正式组织（1分）

(5)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系（1分）

7、答：两者既相互区别，又相互联系。（1分）

区另U：(1)含义不同，计划是对今后未来之事的预先设想及安排，决策是管理者诊断并解:

(2)工作结果不同。决策产生是对组织活动方向、内容与方式的选择；计划是对具」

分）

联系:(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（1分）

(2)在实际工作中，计划和决策互相渗透，有时甚至密不可分。（1分）

8、答:(1)专业化分工的原则。（1分）

(2)统一指挥的原则。（1分）

(3)捽制幅度原则。（1分）

(4)权责对等原则。（1分）

(5)柔性经济原则。（1分）

9、答：含义：（组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循E

团队意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。(3分)

特征：(1)超个体的独特性(0.5分)

(2)相对稳定性(0.5分)

(3)融合继承性(0.5分)

(4)发展性(0.5分)

10、答：含义：控制是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标7

现的偏差及其严重程度，并有针对性的采取纠正措施，以确保组织目标的实现的过程。

特征：（1）适时控制。（1分）

（2）适度控制。（1分）

（3）客观控制。（1分）

（4）弹性控制。1分）

11、答：（1）制定并落实招聘计划。（1分）

（2）对应聘者进行初选。（1分）

（3）对初选合格者进行知识与能力的考核。（1分）

（4）选定录用员工。（1分）

（5）评价和反馈招聘效果。（1分）

六、计算题（本题共20分：第1题8分，第2题12分）

1、（1）首先，从各方案中选取一个最大的收益值，得Max={100；80；35；60）,其中100最大

（2分）

（2）首先，从各方案中选取一个最小的收益值，得Min={-60；TO；-20；-15},其中TO最大

（2分）

（3）列出后悔值损益值表（2分）

各方案后悔值损益值表单位：万元

^状态最大

畅销较好较差滞销

方案后悔值

(1)00455050

(2)20255025*

(3)654501065

(4)403015540

应选择方案（2）o（2分）

2、解：（1）,根据已知做出决策树图，并标明必要的文字、数字（5分）

单位：万元

销路好0.61050…

乙UUJUU

①V

建大厂、销路差0.410-25

1UU

220-100销路好0.61040

320Z4U

建小厂

|决策点|②V

-80、销路差0.41020

oU

技术改造

220销路好0.61030

loU

［销路差

-150③V

0.41010

——40

（2）计算期望值(4分)

仅00-100=100（万元）n决策剪枝

（3）决策剪枝|决策点1|4320-100=220（万元）*（2分）

220-150=70（万元）=决策剪枝

结论：可见，应选择方案建小厂。此时期望获利220万元。（1分）

7、组织层级

8、非正式组织

9、决策

10、战术性计划

11＞正强化

J二、填空题（本题共10分，每小题1分）

5、管理者扮演的三种角色分别为：人际角色、信息角色、o

6、制造资源计划的英文缩写是o

3、决策的依据是-

4、计划工作具有普遍性和。

5、影响管理幅度的因素是工作能力、工作内容和性质、、工作环境。

6、有效授权的要素包括：信息共享、提高授权对象的知识与技能、充分放权以及

7、滚动计划法最突出的优点是。

8、组织部门化过程中应遵循因事设职和相结合的原则。

9、组织层级和组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一是扁平式的组织结构；

10、控制工作过程包括确立标准、衡量绩效、0

得

三、单项选择题（本题共20分，每小题2分）

1、（）被誉为'管理过程之父'。

A）泰勒B）法约尔C）韦伯D）巴纳德

4、物流需求计划的英文缩写是（）。

A)MRPB)MRPIIC)ERPD)BPR

5、在经营单位组合分析法中，如果产品市场占有率较高，而其销售增长率也较高，则该项产品,

A）瘦狗产品B）幼童产品C）明星产品D）金牛产品

6、计划按照明确性程度可以分化具体计划和（）。

A）指导性计划B）程序性计划C）长期计划D）财务计划

7、根据密歇根大学的研究，在工作导向型的生产单位中，员工的满意度（），员工的离职;

A）低、高B）高、高C）低、低D）高、低

8、在领导概论中，领导者在带领部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有（）、协调;

A）指挥B）引导C）督促D）监督

9、控制过程中合理的顺序是（）

A）制定标准、纠正偏差、衡量业绩B）衡量业绩、制定标准、纠正偏差

C）衡量业绩、纠正偏差、制定标准D）制定标准、衡量业绩、纠正偏差

8、企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这种行为被称为（）战略。

A）市场开发B）产品开发C）市场渗透D）混合多元化

9、按照双因素理论的内容，以下不属于保健因素的是（）o

A）监督