客服翻译服务协议

客服翻译服务协议合同编号：__________客服翻译服务协议单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方需要乙方提供客服翻译服务，经双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供专业的客服翻译服务，包括在线客服翻译、电话客服翻译等。1.2乙方应保证翻译服务的质量和准确性，确保甲方与客户之间的沟通顺畅。1.3乙方应按照甲方的要求，及时提供翻译服务，确保甲方业务的正常进行。第二条服务期限2.1本协议的有效期为______年，自双方签订之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约______年。第三条服务费用（1）在线客服翻译：每分钟______元；（2）电话客服翻译：每分钟______元；（3）其他服务：按照双方约定的费用计算。3.2甲方应按照本协议约定的费用支付乙方服务报酬。3.3乙方应向甲方提供合法的发票。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起计算，至本协议终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定提供翻译服务，甲方有权按照实际情况扣除相应的服务费用。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.客服翻译服务协议2.乙方翻译人员名单3.翻译服务质量评估标准4.保密协议5.违约金计算公式6.服务记录表格7.客户反馈表二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供翻译服务，或翻译服务质量不符合约定。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。3.甲方未能按时支付乙方服务报酬。4.甲方未经乙方同意，将本协议项下的服务转包给第三方。5.甲方未按照约定提供乙方所需的翻译资料或信息。三、法律名词及解释：1.客服翻译服务：指乙方根据甲方需求，提供专业的客服翻译服务，包括在线客服翻译、电话客服翻译等。2.保密信息：指双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。3.违约金：指一方违反本协议约定，向对方支付的违约赔偿金。4.服务期限：指本协议的有效期及自动续约期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方翻译人员不足，导致服务质量下降。解决办法：乙方应确保提供足够数量的翻译人员，保证服务质量。2.甲方支付服务报酬不及时。解决办法：甲方应按照本协议约定的时间支付服务报酬。3.翻译服务过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：乙方应严格遵守保密条款，如发生泄露事件，应承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.在线客服翻译：适用于甲方通过网络平台提供客服服务时，需要乙方提供翻译支持的场景。2.电话客服翻译：适用于甲方通过电话渠道提供客服服务时，需要乙方提供翻译支持的场景。3.会议翻译：适用于甲方举办国际会议