服务器维保服务合同

服务器维保服务合同(2024版)合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方服务器维保服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方服务器的维护保养工作，确保甲方服务器安全、稳定、高效运行。1.2乙方提供7×24小时在线技术支持，响应时间≤30分钟。1.3乙方定期对甲方服务器进行安全检查，防范病毒、木马、恶意攻击等安全风险。1.4乙方负责甲方服务器的硬件设备维护，确保硬件设备处于良好状态。1.5乙方提供甲方服务器软件的升级、优化、故障排查等服务。二、服务期限2.1本合同有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的服务器维保服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式按时支付服务费用。3.3服务费用支付周期为一个月，自甲方收到乙方开具的发票之日起__日内支付。四、付款方式及发票4.1乙方应于服务期内每月__日前向甲方提供正规发票。4.2甲方支付服务费用后，乙方向甲方提供等额的发票。五、违约责任5.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照约定承担违约责任。5.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并按照约定收取滞纳金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________联系电话：__________联系电话：__________联系人：__________联系人：__________地址：__________地址：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方数据安全保护要求1.1乙方在提供服务器维保服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，保护甲方的数据安全。1.2乙方不得泄露甲方任何商业秘密、个人隐私等敏感信息。1.3乙方应采取有效措施，防范数据泄露、篡改、丢失等风险。1.4乙方应在服务结束后，按照甲方的要求，彻底删除所有涉及甲方数据的信息。2.甲方系统可用性要求2.1乙方应保证甲方服务器系统的高可用性，确保系统24小时不间断运行。2.2乙方应定期对甲方服务器进行性能优化，提高系统运行效率。2.3乙方应在服务器发生故障时，立即进行排查和修复，确保故障处理时间≤4小时。3.甲方业务持续性要求3.1乙方应制定应急预案，确保在发生突发事件时，能够迅速恢复甲方业务。3.2乙方应定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。3.3乙方应在甲方业务高峰期，提供额外资源支持，确保业务稳定运行。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方技术支持要求1.1乙方应提供具备丰富经验的技术支持团队，确保服务质量。1.2乙方技术支持人员应具备相应的资质证书，有能力解决甲方服务器相关问题。1.3乙方应定期对技术支持人员进行培训，提高服务水平。2.乙方服务满意度要求2.2乙方应定期向甲方收取服务满意度反馈，对不满意的地方进行改进。2.3乙方应设立客户服务，及时解决甲方在服务过程中遇到的问题。3.乙方服务质量保障3.1乙方应按照国家标准，提供专业的服务器维保服务。3.2乙方应定期对维保服务进行质量检查，确保服务达到约定的标准。3.3乙方应在服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，保障甲方合法权益。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责划分1.1第三方中介应负责协调甲乙双方在合同履行过程中的关系，确保合同顺利实施。1.2第三方中介应监督乙方向甲方提供服务器维保服务，确保服务质量。1.3第三方中介应在甲方、乙方之间发生纠纷时，提供调解服务。2.第三方中介收费标准2.1第三方中介的收费标准应事先告知甲乙双方，并在合同中明确。2.2第三方中介的收费应合理，不得高于行业平均水平。2.3第三方中介应在提供服务后，及时向甲乙双方开具正规发票。3.第三方中介信誉保障3.2第三方中介应按照约定履行合同义务，保障甲乙双方的合法权益。3.3第三方中介应遵守国家相关法律法规，不得利用合同履行过程中的信息进行不正当竞争。一、附件列表：1.服务器维保服务详细方案2.服务器维保服务时间表3.技术支持团队资质证明4.应急预案及演练记录5.客户满意度调查问卷6.服务质量检查报告7.第三方中介服务协议8.第三方中介收费标准及发票9.第三方中介信誉证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，如响应时间超过30分钟、故障处理时间超过4小时等。2.乙方未保护甲方数据安全，如泄露甲方商业秘密、个人隐私等。3.乙方未保证服务器系统的高可用性，如系统发生故障导致业务中断。4.乙方未按照约定提供应急预案和演练，导致甲方业务无法及时恢复。5.第三方中介未按照约定协调甲乙双方关系，导致合同实施困难。6.第三方中介收费不合理，高于行业平均水平。7.第三方中介未按照约定履行合同义务，损害甲乙双方合法权益。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，是调整合同关系的基本法律。2.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。3.响应时间：指乙方在接到甲方技术支持请求后的回复时间。4.数据安全：指保护数据不被未经授权访问、泄露、篡改或丢失的措施。5.应急预案：指为应对突发事件而预先制定的救援计划和措施。6.服务质量：指乙方提供服务的能力和效果，包括服务态度、技术水平等。7.第三方中介：指在甲乙双方之间提供协调、监督等服务的独立机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应时间超过30分钟解决办法：乙方应增加技术支持人员，提高响应速度。2.数据安全泄露风险解决办法：乙方应加强数据安全防护措施，签订保密协议。3.服务器系统故障导致业务中断解决办法：乙方应定期进行系统检查和维护，提高系统稳定性。4.第三方中介协调不力5.服务质量不满意解决办法：乙方应根据甲方反馈进行改进，提高服务质量。五、所有应用场景：1.甲方为企事业单位，需要确保业务系统24小时不间断运行。2.甲方为个人用户，希望保障个人数