2024年版住宅小区物业管理服务协议范本

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年版住宅小区物业管理服务协议范本本合同目录一览第一条物业服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.2物业公司不提供的服务内容第二条物业管理区域2.1物业管理区域的范围2.2物业管理区域内的配套设施第三条物业公司的权利和义务3.1物业公司的权利3.2物业公司的义务第四条业主的权利和义务4.1业主的权利4.2业主的义务第五条物业服务费用5.1物业服务费用的标准5.2物业服务费用的支付方式第六条物业服务期限6.1物业服务的起始时间6.2物业服务的终止时间第七条物业维修和保养7.1物业公司的维修和保养责任7.2业主的维修和保养责任第八条安全管理8.1物业公司的安全管理责任8.2业主的安全管理责任第九条环保和绿化9.1物业公司的环保和绿化责任9.2业主的环保和绿化责任第十条物业公司的管理费10.1物业公司的管理费标准10.2物业公司的管理费支付方式第十一条物业公司的员工管理11.1物业公司员工的管理规定11.2物业公司员工的培训和考核第十二条物业公司的服务质量12.1物业公司的服务质量标准12.2物业公司的服务质量保障措施第十三条违约责任13.1物业公司的违约责任13.2业主的违约责任第十四条争议解决14.1争议解决的方式14.2争议解决的时效第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.1.1住宅小区内的公共区域清洁卫生服务1.1.2住宅小区内的绿化养护服务1.1.3住宅小区内的公共设施设备维护服务1.1.4住宅小区内的消防安全管理服务1.1.5住宅小区内的停车管理服务1.1.6住宅小区内的安全防范服务1.1.7住宅小区内的公共部位维修保养服务1.1.8住宅小区内的公共部位装修管理服务1.1.9住宅小区内的居民活动组织与服务1.1.10其他物业公司承诺的服务项目1.2物业公司不提供的服务内容1.2.1业主私人财产的清洁、维修、保养服务1.2.2业主私人财产的安全防范服务1.2.3业主私人车辆的停放管理服务1.2.4业主私人财产的转让、出租、出借等服务1.2.5其他物业公司明确不提供的服务项目第二条物业管理区域2.1物业管理区域的范围2.1.1住宅小区的地理位置、面积及边界2.1.2住宅小区内的建筑物、构筑物及其附属设施2.1.3住宅小区内的公共设施设备及配套设施2.2物业管理区域内的配套设施2.2.1住宅小区内的绿化带、公园、广场等公共场所2.2.2住宅小区内的停车场、车库、充电桩等交通设施2.2.3住宅小区内的供水、供电、供气、供暖等公用设施2.2.4住宅小区内的通讯、网络、有线电视等信号设施2.2.5住宅小区内的教育、医疗、商业等生活服务设施第三条物业公司的权利和义务3.1物业公司的权利3.1.1按照合同约定收取物业服务费用3.1.2监督业主遵守物业管理规定和合同约定3.1.3定期检查物业服务质量，并采取改进措施3.1.4依照法律法规和合同约定处理物业管理区域内的突发事件3.1.5法律法规和合同约定的其他权利3.2物业公司的义务3.2.1按照合同约定提供物业服务，保障业主的正常生活秩序3.2.2遵守国家法律法规，依法经营，诚信服务3.2.3维护物业管理区域内的环境卫生和绿化养护3.2.4确保物业管理区域内的公共设施设备安全运行3.2.5妥善保管和使用业主的个人信息和隐私3.2.6法律法规和合同约定的其他义务第四条业主的权利和义务4.1业主的权利4.1.1按照合同约定享受物业服务4.1.2参与物业公司的重大决策，对物业公司的服务提出建议和意见4.1.3监督物业公司的经营管理和物业服务质量4.1.4依法转让、出租、出借自己的物业4.1.5法律法规和合同约定的其他权利4.2业主的义务4.2.1按照合同约定支付物业服务费用4.2.2遵守物业管理规定和合同约定，维护物业管理区域内的公共秩序4.2.3妥善使用和爱护公共设施设备，不得损坏和非法占用4.2.4法律法规和合同约定的其他义务第五条物业服务费用5.1物业服务费用的标准5.1.1物业服务费用的收费标准5.1.2物业服务费用的收费方式5.1.3物业服务费用的收费周期5.2物业服务费用的支付方式5.2.1业主支付物业服务费用的期限和方式5.2.2物业公司提供物业服务费用的收费凭证5.2.3物业公司对欠缴物业服务费用的处理措施第六条物业服务期限6.1物业服务的起始时间6.1.1物业服务的正式起始日期6.1.2物业服务的试运行期限6.2物业服务的终止时间6.2.1物业服务的提前终止条件6.2.2第八条安全管理8.1物业公司的安全管理责任8.1.1制定物业管理区域内的安全管理制度8.1.2定期进行安全检查，发现问题及时整改8.1.3配备足够的安全管理人员和设施设备8.1.4对发生的安全事故及时采取应急措施，并报告相关部门8.2业主的安全管理责任8.2.1遵守物业管理区域内的安全管理制度8.2.2妥善使用和保管自己的私有财产，防止发生安全事故8.2.3发现安全隐患及时报告物业公司，并配合采取整改措施第九条环保和绿化9.1物业公司的环保和绿化责任9.1.1按照国家环保法规，做好物业管理区域内的环保工作9.1.2定期开展绿化养护工作，保持绿化带整洁、美观9.1.3合理使用化肥、农药等绿化养护材料，防止污染环境9.2业主的环保和绿化责任9.2.1遵守国家环保法规，不乱扔垃圾、杂物，保持居住环境整洁9.2.2爱护绿化带，不随意损坏、采摘植物9.2.3鼓励业主参与绿化活动，共同打造美好居住环境第十条物业公司的管理费10.1物业公司的管理费标准10.1.1物业公司的管理费收费标准10.1.2物业公司的管理费收费周期10.1.3物业公司的管理费收费方式10.2物业公司的管理费支付方式10.2.1业主支付物业公司管理费的期限和方式10.2.2物业公司提供业主管理费的收费凭证10.2.3物业公司对欠缴管理费的业主采取的处理措施第十一条物业公司的员工管理11.1物业公司员工的管理规定11.1.1物业公司员工的招聘、培训和考核制度11.1.2物业公司员工的服务规范和行为准则11.1.3物业公司员工的劳动报酬和福利待遇11.2物业公司员工的培训和考核11.2.1物业公司定期组织员工进行业务培训和技能提升11.2.2物业公司定期对员工的工作绩效进行考核，并提出改进措施11.2.3物业公司鼓励员工积极参与物业管理创新和改进第十二条物业公司的服务质量12.1物业公司的服务质量标准12.1.1物业公司提供的服务质量应符合国家相关标准和行业规定12.1.2物业公司服务质量的评估和检查机制12.1.3物业公司服务质量的持续改进措施12.2物业公司的服务质量保障措施12.2.1物业公司设立客户服务，及时解决业主问题12.2.2物业公司定期收集业主意见和建议，不断提高服务质量12.2.3物业公司对服务质量问题进行跟踪管理，确保问题得到解决第十三条违约责任13.1物业公司的违约责任13.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的违约责任13.1.2物业公司未按照合同约定履行义务的违约责任13.1.3物业公司违反法律法规和合同约定的其他违约责任13.2业主的违约责任13.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费用的违约责任13.2.2业主未按照合同约定履行义务的违约责任13.2.3业主违反法律法规和合同约定的其他违约责任第十四条争议解决14.1争议解决的方式14.1.1双方发生争议时，通过友好协商解决14.1.2协商不成的，可以向物业管理所在地的相关部门申请调解14.1.3双方约定仲裁的，按照约定的仲裁机构进行仲裁14.2争议解决的时效14.2.1双方在争议发生之日起30日内未能解决的，可以向相关部门申请调解14.2.2双方约定仲裁的，仲裁时效按照仲裁规则执行第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务内容详细清单》详细列出物业公司提供的服务内容，包括但不限于清洁卫生、绿化养护、公共设施设备维护、消防安全管理、停车管理、安全防范、公共部位维修保养、公共部位装修管理、居民活动组织与服务等项目。附件二：《物业管理区域范围及配套设施详细说明》详细描述物业管理区域的范围、面积、边界，以及区域内建筑物、构筑物、公共设施设备及配套设施的详细情况。附件三：《物业服务费用明细表》详细列出物业服务费用的标准、支付方式、收费周期等信息，以及业主支付物业服务费用的期限和方式。附件四：《物业服务期限协议》明确物业服务的起始时间和终止时间，以及提前终止合同的条件和程序。附件五：《安全管理规定和制度》包括物业管理区域内的安全管理制度、安全检查程序、安全设施设备配置标准等。附件六：《环保和绿化管理协议》列出物业公司的环保和绿化责任，以及业主的环保和绿化责任。附件七：《物业公司员工管理制度》包括物业公司员工的招聘、培训、考核、劳动报酬和福利待遇等规定。附件八：《物业服务质量标准及评估方法》详细描述物业公司的服务质量标准、评估和检查机制，以及服务质量的持续改进措施。附件九：《违约行为及责任认定细则》详细列出双方在合作过程中可能出现的违约行为，以及违约的责任认定标准和处理程序。附件十：《争议解决方式及程序》详细描述争议解决的途径，包括友好协商、第三方调解、仲裁等，以及相关程序和时效要求。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务或未履行合同义务。示例：物业公司未能按时提供清洁卫生服务，导致物业管理区域内环境脏乱。2.业主未按照合同约定支付物业服务费用。示例：业主拖延支付物业服务费用，超过合同约定的支付期限。3.业主未按照合同约定遵守物业管理规定和合同约定。示例：业主在物业管理区域内随意乱扔垃圾，影响环境卫生。4.物业公司未按照合同约定保障服务质量。示例：物业公司未能定期对公共设施设备进行维护，导致设备故障。违约责任认定标准：1.违约行为的责任认定应依据合同约定和国家法律法规进行。2.违约责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金、解除合同等。3.物业公司的违约行为应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。4.业主的违约行为应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、承担损失等。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行管理、维护和保养，确保物业的安全、整洁和正常使用。2.物业公司：指依法成立，具有法人资格，从