诚信售后权益保证

诚信售后权益保证合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为保证乙方在购买产品及接受服务后的权益，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：一、权益保证1.1甲方保证所提供的产品及服务符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定。1.3甲方在售出产品后，按照双方约定提供相应的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、更换零部件等。二、售后服务内容2.1甲方在售出产品后，根据产品性质和双方约定，提供一定期限的质保服务。质保期限自产品交付乙方之日起计算。2.2质保期内，如产品出现非人为损坏的性能故障，甲方负责免费维修或更换故障零部件。2.3质保期外，如产品出现故障，甲方提供有偿维修服务，费用双方协商确定。2.4甲方在接到乙方售后服务请求后，应在规定时间内作出响应，并尽快安排维修或更换事宜。三、售后服务流程3.1乙方在发现产品故障后，应及时与甲方联系，并提供产品相关信息及故障描述。3.2甲方在接到乙方售后服务请求后，应在24小时内确认并告知乙方处理方案。3.3甲方在接到乙方售后服务请求后，应在规定时间内（如：3个工作日）完成维修或更换事宜。3.4维修或更换完毕后，甲方应通知乙方进行验收。乙方对维修或更换结果如有异议，应在验收合格后24小时内向甲方提出，甲方应及时予以处理。四、权益保障4.1甲方应按照双方约定，保证产品质量，提供优质售后服务，确保乙方的合法权益。4.2甲方在收到乙方售后服务请求后，应按照约定时间及时处理，确保乙方正常使用产品。4.3乙方在发现产品故障后，应按照约定流程及时与甲方联系，确保售后服务顺利进行。五、违约责任5.1如甲方未按照约定提供产品或服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金。5.2如乙方未按照约定使用产品，导致故障或损坏，甲方有权拒绝提供售后服务。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务记录表3.售后服务政策4.产品质量检验报告5.双方营业执照复印件6.授权书（如有）7.双方联系方式清单8.合同履行过程中产生的相关发票、收据等凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务不符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定，视为违约。3.甲方未按照约定提供售后服务，或售后服务不符合双方约定，视为违约。4.乙方未按照约定使用产品，导致故障或损坏，视为违约。5.乙方未按照约定时间支付相关费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及服务的合同方。2.乙方：指购买产品及接受服务的合同方。3.质保服务：指甲方在约定期限内对售出产品提供的免费维修或更换故障零部件服务。4.售后服务：指甲方在产品质保期内外对乙方提供的维修、更换、咨询等服务。5.违约金：指一方违约时，根据合同约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品故障或损坏：乙方应及时与甲方联系，并提供产品相关信息及故障描述。甲方应在规定时间内响应，并尽快安排维修或更换事宜。2.售后服务请求未得到及时处理：乙方可以催告甲方按照约定时间履行售后服务义务。如甲方仍未能按时履行，乙方可以寻求法律途径解决。3.产品质量问题：如乙方发现产品存在质量问题，应及时向甲方提出，并有权要求甲方承担相应的违约责任。4.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。2.乙方购买甲方提供的产品及服务。3.