绩效管理 试卷及答案 卷3

绩效管理试卷三单项选择题（本大题共10个小题，每小题1分，共10分）1、绩效考评的落脚点是（）。A.人员职位的变化B.薪酬标准的确定C.员工绩效的改进D.绩效面谈的进行2、因每天工作内容不同，而无法用固定的衡量指标进行考评的科研教学工作人员所适用的考评方法是（）。A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法3、“一个工时完成合格产品20件”，要比“迅速及时完成本道工序加工任务”具体清晰得多，体现的是（）。A.考评的在检验B.考评指标检验C.考评标准准确性检验D.考评复杂简易程度检验4、行为锚定量表法的缺陷包括（）。A．行为导向性差B.工作考核标准模糊C.绩效要素之间独立性差D.设计成本较高5、设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是（）。①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整A.①②③④B.③①②④C.①③②④D.②③①④6、关键事件法的缺点是（）。A.无法为考评者提供客观依据B.不能做定量分析C.不能贯穿考评期的始终D.不能了解下属如何消除不良绩效7、绩效管理与绩效考评的概念既有明显的区别，又存在十分密切的联系，正确的表述应当是（）。A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合8、某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，针对他们应该选择的绩效考评方法最好是（）。

A.

品质主导型

B.思维主导型

C.行为主导型

D.效果主导型9、加权选择量表法的具体形式是用一系列形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的（）。A.工作行为B.工作能力C.工作态度D.工作风格10、同级考评过程中失败的重要原因是（）。A.同事更了解被考评者B.同事更了解被考评者的潜质、工作能力C.同事对被考评者了如指掌D.受人际关系状况的影响二、多项选择题（本大题共5个小题，每小题2分，共10分）1、订立总目标的人员有（）。A.最高管理者：董事长或总经理B.企业所设立的专职部门C.有员工参与制定D.由各部门主管参与制定E.全员参与制定2、绩效考核主体有（）。A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评E.外部人员考评3、审核关键绩效指标的要点包括（）。A.是否具有可操作性B.是否留有可以超越的空间C.工作产出是否为最终产品D.多个考评者参与，结果是否可靠、准确E.KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标4、行为锚定等级评价设计和实施的费用高，而且费时费力，但是它的优点主要有（）。A.对员工绩效的考评更加精确B.考评的维度清晰C.绩效考评标准更加明确D.具有良好的反馈功能E.具有良好的连贯性和较高的信度5、下面关于绩效标准的说法正确的有（）。A.它是考评评判的基础B.要客观化，不易过高C.必须定量化，不能是定性的D.它可以是定量的，也可以是定性的E.在制定时，要将考评项逐一分解，形成考评标准三、名词解释（本大题共5个小题，每小题4分，共20分）1、目标与关键结果法（OKR）2、加权选择量表3、绩效改进4、优先效应5、绩效指标四、简答题（本大题共4个小题，每小题6分，共24分）1、简述绩效管理的目标。2、简述绩效考核主体选择的一般原则。3、简述平衡计分卡的特点。4、简述绩效考核结果在人力资源管理中的主要作用。五、案例分析题（本大题共1个小题，每小题12分，共12分）1、某企业正在进行绩效考评，其中考评人员A、B、C的打分结果如下图所示。得分得分ABC员工请根据所给资料回答下列问题：（1）分析三位考评人员的考评误差。（2）分析该误差出现的原因，并提出避免该误差的具体措施。六、综合题（本大题共2个小题，每小题12分，共24分）1、论述人力资源部门在绩效管理过程中的主要责任。2、假如设计针对高校辅导员的绩效考核指标体系，请对关心学生这一行为考核指标，设计5个等级的行为锚定量表。绩效管理试卷三标准答案一、单项选择题1、C2、D3、C4、D5、C6、B7、B8、C9、A10、D二、多项选择题1、ABD2、ABCDE3、ABCD4、ABCDE5、ABDE三、名词解释1、目标与关键结果法（OKR）：企业、团队、员工目标设定与沟通的工具，是通过结果去衡量过程的方法与实践，也是一种能够促进员工与团队协同工作的思维模式。2、加权选择量表：用一系列形容性或描述性的语句，说明员工各种具体的工作行为和表现，并将这些语句列于量表中，作为考核者评定的依据。3、绩效改进：确认组织或员工工作中的不足和差距，查明原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。4、优先效应：考核者根据下属最初的绩效信息，对其考核周期内的全部表现做出的总体评价，以前期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现以偏概全的考评偏差。5、绩效指标：对被考核对象的各个方面或各个要素进行的可以测定和考核的描述。四、简答题1、简述绩效管理的目标。答：传递压力，聚焦集团目标；强化责任，塑造职业行为；科学决策，提供公正待遇；改进绩效，促进员工发展。2、简述绩效考核主体选择的一般原则。答：绩效考核主体考核的内容是他所掌握的情况；绩效考核主体了解所考核岗位的工作要求；绩效考核主体的选择应根据考核内容的不同加以区分。3、简述平衡计分卡的特点。答：平衡计分卡是一个战略管理系统；平衡计分卡表明了源于战略的一系列因果关系，发展和强化了战略管理系统；对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡计分卡可以发挥不同的功能；有效推动组织变革；考核系统与控制系统的完美结合。4、简述绩效考核结果在人力资源管理中的主要作用。答：绩效改进；薪酬奖金分配；员工招募与甄选；员工职业发展；企业人事决策。五、案例分析题答：（1）考评人员A打分结果均偏高，犯了宽厚误差的错误；考评人员B的评定结果过于集中，犯了集中趋势的错误；考评人员C打分结果均偏低，犯了苛严误差的错误。（2）宽厚误差产生的原因是管理者为了避免冲突或对员工不大了解。苛严误差产生的原因是管理者不了解外在环境对员工绩效表现的制约作用，或管理者自身的自卑感所致。趋中效应产生的原因是评价者个人的主管错误或评价标准的设计不合理。克服分布误差的最佳方法就是“强迫分布法”，即将全体员工从优到劣依次排列，然后按各分数段给予相应的评分。六、综合题1、论述人力资源部门在绩效管理过程中的主要责任。答：人力资源部门在绩效管理过程中扮演的是顾问或咨询师的角色，它主要承担以下责任：（1）设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广；（2）在本部门认真贯彻执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用；（3）宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求；（4）督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员；（5）收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评