2024版珠宝售后服务合同协议书范本

2024版珠宝售后服务合同协议书范本合同目录第一章：合同前言1.1合同目的与范围1.2合同定义与术语1.3合同的法律依据第二章：合同双方2.1甲方（珠宝销售方）信息2.2乙方（售后服务提供方）信息2.3双方资质与授权第三章：售后服务内容3.1服务项目与范围3.2服务标准与要求3.3服务流程与时效第四章：合同价款与支付方式4.1服务费用的计算与支付4.2支付方式与周期4.3费用调整与结算第五章：质量保证与服务承诺5.1产品质量保证期限5.2售后服务承诺5.3服务效果的评估与反馈第六章：服务期限与服务方式6.1服务期限的规定6.2服务方式的确定6.3服务期限的延长与终止第七章：双方的权利与义务7.1甲方的权利与义务7.2乙方的权利与义务7.3权利义务的履行与监督第八章：违约责任8.1违约情形的界定8.2违约责任的承担8.3违约赔偿的计算与支付第九章：合同变更、续签与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同续签的规定9.3合同解除的条件与后果第十章：不可抗力与免责条款10.1不可抗力的定义与范围10.2不可抗力的通知与证明10.3免责条款的适用第十一章：争议解决方式11.1争议解决的原则11.2争议解决的途径11.3法律适用与管辖第十二章：合同的生效、期限与终止12.1合同的生效条件12.2合同的有效期限12.3合同的终止条件第十三章：附则13.1合同的解释权13.2合同的补充与附件13.3其他约定事项签字栏甲方代表签字：____________乙方代表签字：___________签订时间：______________签订地点：______________合同编号：2024-JEWEL-AFTSVC-001第一章：合同前言1.1合同目的与范围本合同旨在明确甲乙双方在珠宝产品售后服务中的合作事宜，确保售后服务的质量和效率。1.2合同定义与术语本合同中涉及的专业术语及定义见附件一《术语解释》。1.3合同的法律依据本合同遵循中华人民共和国相关法律法规，并结合珠宝行业标准制定。第二章：合同双方2.1甲方（珠宝销售方）信息甲方名称：____________地址：____________法定代表人：___________2.2乙方（售后服务提供方）信息乙方名称：____________地址：____________法定代表人：___________2.3双方资质与授权2.3.1甲方资质甲方应具备合法的珠宝产品销售资质。2.3.2乙方资质乙方应具备提供珠宝产品售后服务的资质。2.3.3授权声明双方均声明已获得必要的授权，有权签订并履行本合同。第三章：售后服务内容3.1服务项目与范围乙方提供的售后服务包括但不限于产品维修、保养、更换等。3.2服务标准与要求服务应满足附件二《服务标准》中规定的质量标准和客户满意度要求。3.3服务流程与时效3.3.1服务流程乙方应按照附件三《服务流程图》提供服务。3.3.2服务时效乙方应在接到服务请求后______小时内响应，并在______天内完成服务。第四章：合同价款与支付方式4.1服务费用的计算与支付服务费用根据服务项目、服务时间和材料成本等因素计算。4.2支付方式与周期甲方应按照合同约定的支付方式和周期向乙方支付服务费用。4.3费用调整与结算4.3.1费用调整如遇市场变动等特殊情况，双方可协商调整服务费用。4.3.2结算方式服务费用按月/季度结算，具体结算方式由双方协商确定。第五章：质量保证与服务承诺5.1产品质量保证期限甲方对其销售的珠宝产品提供至少______年的质量保证。5.2售后服务承诺乙方承诺按照合同约定提供高效、专业的售后服务。5.3服务效果的评估与反馈5.3.1评估机制乙方应建立服务效果评估机制，确保服务质量。5.3.2客户反馈乙方应收集并认真处理客户的反馈意见，不断改进服务。第六章：服务期限与服务方式6.1服务期限的规定乙方提供的售后服务期限自甲方销售珠宝产品之日起计算。6.2服务方式的确定乙方根据服务内容和客户需求，确定上门服务、到店服务或其他服务方式。6.3服务期限的延长与终止6.3.1期限延长在特定情况下，经双方协商，可延长服务期限。6.3.2服务终止如遇合同解除或其他约定情形，服务相应终止。第七章：双方的权利与义务7.1甲方的权利与义务7.1.1监督权甲方有权监督乙方的服务质量和进度。7.1.2支付义务甲方有义务按时支付服务费用。7.2乙方的权利与义务7.2.1服务提供权乙方有权按照合同约定提供服务。7.2.2服务改进义务乙方有义务根据客户反馈不断改进服务。7.3权利义务的履行与监督双方应严格履行各自的权利和义务，并相互监督执行情况。签字栏甲方代表签字：____________乙方代表签字：___________签订时间：______________签订地点：______________第八章：违约责任8.1违约情形的界定违约情形包括但不限于未按合同约定提供服务、未按时支付服务费用等。8.2违约责任的承担违约方应承担因违约给对方造成的直接损失，并支付相应的违约金。8.3违约赔偿的计算与支付违约金根据实际损失的______%计算，最低不少于人民币______元。第九章：合同变更、续签与解除9.1合同变更的条件与程序合同一经签订，未经双方协商一致，不得擅自变更。变更应以书面形式确认。9.2合同续签的规定合同期满前______天内，双方可协商续签本合同。9.3合同解除的条件与后果一方严重违约或不可抗力情形下，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。第十章：不可抗力与免责条款10.1不可抗力的定义与范围不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等无法预见、避免和克服的客观情况。10.2不可抗力的通知与证明受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并提供相应证明。10.3免责条款的适用因不可抗力导致无法履行合同的，受影响的一方可根据不可抗力的影响程度免除或减轻责任。第十一章：争议解决方式11.1争议解决的原则争议解决应遵循公平、诚信、合法的原则。11.2争议解决的途径双方应首先通过协商解决争议，协商不成时可提交至______仲裁委员会仲裁。11.3法律适用与管辖本合同的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二章：合同的生效、期限与终止12.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的有效期限本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日。12.3合同的终止条件合同履行完毕、双方协商一致解除或不可抗力情形下，本合同终止。第十三章：附则13.1合同的解释权本合同的最终解释权归甲方所有。