2024年技术支持与维护服务合同细则

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年技术支持与维护服务合同细则本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3技术支持与维护服务的定义2.服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务时间2.4技术支持与维护服务的内容3.服务费用3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间4.技术支持与维护服务人员的配备4.1技术支持与维护服务人员的数量4.2技术支持与维护服务人员的资质4.3技术支持与维护服务人员的培训5.技术支持与维护服务的要求5.1技术支持与维护服务的响应时间5.2技术支持与维护服务的解决质量5.3技术支持与维护服务的沟通与协调6.保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的例外情况7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点8.3争议解决的适用法律9.合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更条件9.3合同的终止条件10.其他条款10.1合同的组成部分10.2合同的附件10.3合同的修改与补充11.甲方代表11.1甲方代表的姓名11.2甲方代表的联系方式12.乙方代表12.1乙方代表的姓名12.2乙方代表的联系方式13.合同签署日期13.1甲方签署日期13.2乙方签署日期14.合同签署地点14.1甲方签署地点14.2乙方签署地点第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方全称____________，是一家依法成立并有效存在的企业，具有独立承担民事责任的能力。1.2乙方名称及定义：乙方全称____________，是一家依法成立并有效存在的企业，具有独立承担民事责任的能力。1.3技术支持与维护服务的定义：技术支持与维护服务包括但不限于软件升级、硬件维护、故障排查、技术咨询等。2.服务内容2.1服务范围：乙方根据甲方的实际需求提供相应的技术支持与维护服务。2.2服务期限：本合同的服务期限为____年，自合同签署之日起计算。2.3服务时间：乙方提供技术支持与维护服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.4技术支持与维护服务的内容：包括但不限于系统安装、配置优化、安全防护、数据备份、故障恢复等。3.服务费用3.1服务费用的计算：根据甲乙双方协商，技术支持与维护服务的年度费用为人民币____元。3.2.1按年度支付；3.2.2按季度支付；3.2.3按月支付。3.3服务费用的支付时间：甲方应在每个支付周期到期前____个工作日内支付服务费用。4.技术支持与维护服务人员的配备4.1技术支持与维护服务人员的数量：乙方根据甲方的实际需求确定服务人员的数量。4.2技术支持与维护服务人员的资质：乙方服务人员应具备相关领域的专业技能和资质证书。4.3技术支持与维护服务人员的培训：乙方应定期对服务人员进行培训，提高其技术水平和服务质量。5.技术支持与维护服务的要求5.1技术支持与维护服务的响应时间：自甲方提出服务请求之日起，乙方应在____小时内响应并提供相应的技术支持。5.2技术支持与维护服务的解决质量：乙方应保证所提供技术支持的质量，确保甲方的业务正常运行。6.保密条款6.1保密信息的定义：保密信息包括但不限于甲方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密信息的保护期限：自保密信息知悉之日起，保密信息的保护期限为____年。6.3保密信息的例外情况：法律要求或双方另有约定的情况除外。8.违约责任8.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金为应支付服务费用的____%。8.2乙方违约责任：如乙方未按约定提供技术支持与维护服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的____%。9.争议解决9.1争议解决的方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院解决。9.2争议解决的地点：争议解决的地点为甲方所在地。9.3争议解决的适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.其他条款10.1合同的组成部分：本合同及其附件为本合同的组成部分。10.2合同的附件：附件包括但不限于技术支持与维护服务的详细内容、服务记录等。10.3合同的修改与补充：本合同的修改和补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。11.甲方代表11.1甲方代表的姓名：甲方授权的代表姓名为____________。11.2甲方代表的联系方式：甲方授权的代表联系方式为____________。12.乙方代表12.1乙方代表的姓名：乙方授权的代表姓名为____________。12.2乙方代表的联系方式：乙方授权的代表联系方式为____________。13.合同签署日期13.1甲方签署日期：甲方签署日期为____年__月__日。13.2乙方签署日期：乙方签署日期为____年__月__日。14.合同签署地点14.1甲方签署地点：甲方签署地点为____________。14.2乙方签署地点：乙方签署地点为____________。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务详细内容详细描述乙方应提供的技术支持与维护服务的具体内容，包括但不限于软件升级、硬件维护、故障排查、技术咨询等。附件二：服务记录记录甲方提出的服务请求、乙方提供的服务响应时间、服务解决情况等信息，用于跟踪和管理技术支持与维护服务的质量。附件三：服务费用明细表详细列出技术支持与维护服务的年度费用，包括服务费用的计算方式、支付方式和支付时间等信息。附件四：保密信息清单列出甲方的保密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等，明确保密信息的范围。附件五：培训计划详细描述乙方对技术支持与维护服务人员进行培训的计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供技术支持与维护服务。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，违约金为应支付服务费用的5%。示例说明：如果甲方应支付的服务费用为10万元，延迟支付的违约金为5,000元。2.乙方未按约定提供技术支持与维护服务，违约金为合同总额的10%。示例说明：如果合同总额为50万元，未提供服务的违约金为5万元。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同中定义的甲方名称，具有独立承担民事责任的企业。2.乙方：指本合同中定义的乙方名称，具有独立承担民事责任的企业。3.技术支持与维护服务：指乙方根据甲方