购买产品技术支持服务合同(2024版)

购买产品技术支持服务合同(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2合同双方1.3合同定义第二章：服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务期限第三章：服务费用3.1费用构成3.2付款方式3.3付款时间第四章：服务提供4.1服务方式4.2服务时间4.3服务地点第五章：双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务第六章：保密条款6.1保密义务6.2保密期限6.3保密例外第七章：违约责任7.1违约定义7.2违约处理7.3赔偿条款第八章：合同变更与解除8.1变更条款8.2解除条款8.3通知方式第九章：争议解决9.1争议处理9.2仲裁条款9.3法律适用第十章：附则10.1合同生效10.2合同期限10.3合同文本第十一章：签署条款11.1签字栏11.2签订时间11.3签订地点合同编号______第一章：总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在购买产品技术支持服务过程中的权利和义务，确保服务的顺利进行，保障双方的合法权益。1.2合同双方本合同由以下双方签订：甲方（以下简称“客户”）：______地址：______联系人：______联系电话：______乙方（以下简称“服务提供方”）：______地址：______联系人：______联系电话：______1.3合同定义本合同中所涉及的“技术支持服务”指乙方为甲方提供的与产品相关的技术支持，包括但不限于安装、调试、维护、培训等服务。第二章：服务内容2.1服务范围乙方应为甲方提供以下技术支持服务：2.1.1产品安装与调试2.1.2产品维护与保养2.1.3产品故障排除2.1.4技术培训与咨询2.2服务标准乙方提供的技术支持服务应符合以下标准：2.2.1服务响应时间不超过______小时2.2.2服务完成时间不超过______天2.2.3服务质量应达到国家相关标准和行业规范2.3服务期限本合同服务期限为______年，自合同签订之日起计算。在服务期限内，乙方应按合同约定提供技术支持服务。第三章：服务费用3.1费用构成本合同总费用为人民币______元（大写：______元整），包括以下部分：3.1.1服务费：人民币______元3.1.2材料费：人民币______元3.1.3其他费用：人民币______元3.2付款方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：首付款：合同签订后______日内支付合同总金额的______%，即人民币______元。中期付款：服务完成50%后______日内支付合同总金额的______%，即人民币______元。尾款：服务全部完成并验收合格后______日内支付合同总金额的______%，即人民币______元。3.3付款时间甲方应严格按照上述付款方式和时间进行支付，逾期付款的，每逾期一天，甲方应按未付款金额的______%向乙方支付违约金。第四章：服务提供4.1服务方式乙方应按照以下方式提供技术支持服务：4.1.1现场服务：乙方派遣技术人员到甲方指定地点提供服务。4.1.2远程服务：乙方通过电话、邮件、视频会议等方式提供服务。4.1.3在线支持：乙方通过在线平台提供技术支持服务。4.2服务时间乙方应在以下时间段内提供技术支持服务：4.2.1工作日：周一至周五，上午______点至下午______点4.2.2非工作日：周六、周日及法定节假日，上午______点至下午______点（如需提供服务，需提前预约）4.3服务地点乙方应在以下地点提供技术支持服务：4.3.1甲方指定的现场地址：______4.3.2乙方的远程服务中心地址：______第五章：双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1甲方有权要求乙方按合同约定的时间、地点和标准提供技术支持服务。5.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行验收，并对不合格服务提出整改要求。5.1.3甲方应按合同约定的时间和方式支付服务费用。5.1.4甲方应为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供现场工作环境、设备资料等。5.2乙方权利与义务5.2.1乙方有权按合同约定的时间和方式收取服务费用。5.2.2乙方应按合同约定的时间、地点和标准提供技术支持服务，并提供相应的技术支持和售后服务。5.2.3乙方应对甲方提出的整改要求及时进行处理，确保服务质量达到合同约定的要求。5.2.4乙方应保证所提供的技术支持服务符合国家相关标准和行业规范，不得提供虚假或不合格服务。第六章：保密条款6.1保密义务6.1.1甲乙双方应对在合同履行过程中获得的对方的商业秘密和技术资料予以保密，不得向第三方泄露。6.1.2保密信息包括但不限于合同内容、技术资料、商业计划、客户信息等。6.2保密期限6.2.1保密义务自合同签订之日起生效，持续至合同终止后______年。6.2.2保密期限内，任何一方不得以任何形式泄露对方的保密信息。6.3保密例外6.3.1若保密信息已公开或为公众所知，则不受保密义务限制。6.3.2若一方因法律法规或司法机关要求必须披露保密信息的，应提前通知对方，并采取合理措施减少披露范围。第七章：违约责任7.1违约定义7.1.1甲方未按合同约定时间和方式支付服务费用的，视为违约。7.1.2乙方未按合同约定时间、地点和标准提供技术支持服务的，视为违约。7.1.3任何一方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。7.2违约处理7.2.1甲方违约处理若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务或终止合同，并要求甲方支付违约金。违约金按未付款金额的______%计算。7.2.2乙方违约处理若乙方未按合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金按合同总金额的______%计算。若乙方提供的服务不符合合同约定的标准，甲方有权要求乙方进行整改或退费，并要求乙方支付违约金。7.3赔偿条款7.3.1因一方违约给另一方造成损失的，违约方应赔偿守约方因此遭受的实际损失。7.3.2赔偿金额应包括直接损失和间接损失，但不包括因不可抗力导致的损失。第八章：合同变更与解除8.1变更条款8.1.1合同变更应由双方协商一致，并以书面形式确认。8.1.2任何一方不得单方面变更合同内容，否则视为违约。8.2解除条款8.2.1任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，有权解除合同。8.2.2任何一方因对方严重违约导致合同目的无法实现的，有权解除合同。8.2.3合同解除应以书面形式通知对方，并在通知送达之日起______日内生效。8.3通知方式8.3.1合同变更或解除的通知应以书面形式发送，可以通过邮寄、传真或电子邮件等方式送达。8.3.2通知送达地址为合同双方在合同中指定的地址，若地址变更，应及时书面通知对方。第九章：争议解决9.1争议处理9.1.1合同履行过程中发生争议的，双方应本着友好协商的原则解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2仲裁条款9.2.1双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.2.2仲裁费用由败诉方承担。9.3法律适用本合同的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章：附则10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同生效后，双方应严格履行合同约定的各项义务。10.2合同期限10.2.1本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。10.2.2合同期满后，双方如需继续合作，应另行签订合同。10.3合同文本10.3.1本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。10.3.2合同附