教育中心综合管理服务采购项目招标文件

鄞州教育中心综合管理服务采购项目第五章合同主要条款（允许合同双方对本合同章节内容进行补充，但实质性内容不能偏离采购文件及投标文件内容。）甲方：宁波市鄞州区教育基建中心乙方：宁波市鄞州区教育基建中心(以下简称甲方)选聘(以下简称乙方)负责本大楼(鄞州教育中心)的综合管理服务工作。乙方指定为乙方公司的管理代表，负责本项目综合管理服务合同的履行。为维护业主和物业使用人的利益不受侵害，保障综合管理服务各项工作正常开展，经甲乙双方确认，按照有关法律、法规和规章的规定，在自愿、平等互利的基础上，经协商一致，特订立本合同，共同自觉遵守。第一章项目基本情况一、甲方地址：宁波市鄞州区钟公庙街道四明西路567号。二、建筑面积约为11826.05平方米，大楼共地上6层楼加地下1层。第二章收费项目与标准一、服务期限：不大于三年（第一年：自合同生效之日起至2024年12月31日、第二年：2025年1月1日至2025年12月31日、第三年：2026年1月1日至2026年12月31日），合同一年一签。甲方根据乙方在上一年合同履行期间考核情况及资金审批情况决定是否续签。本合同有效期：年月日至年月日二、综合管理服务费：按元/平方米/年计，即人民币：/年；(小写¥元整)。三、关于费用补充说明综合管理服务费应包括满足项目采购需要服务内容所需要的所有费用，包含但不限于人工工资费用（必须符合劳动法及相关法律法规及宁波市人社局规定）、社会保险（必须符合劳动法及相关法律法规及宁波市人社局规定）、福利费、节假日加班费用、行政办公费用、员工的服装费用、管理费、税费、中标服务费及其他费用（包含但不限于作业工具、易耗物资）等所有涉及本项目的费用。如果有遗漏，乙方自行承担风险，甲方不再支付其它费用。服务人员配备：按岗位实际需要配备并持相关证件，人员不满足甲方要求的可以更换。第三章付款方式（1）合同生效并具备实施条件后7个工作日内支付，支付每年度签约合同价款20%的预付款（预付款于第一季度支付综合管理服务费时扣回）；（2）综合管理服务费按季度支付，付款时须出具符合采购人税务要求的发票。第四章服务内容(一)综合管理服务范围为鄞州教育中心提供秩序维护、保洁、设备设施维护、维修、食堂菜品的制作、出餐、菜品质量等方面，具体包括：1、大楼区域内安全巡逻、车辆秩序、访客引导等相关的秩序维护服务工作。2、大楼区域内公共部位的保洁工作、垃圾收集等工作、对指定办公室进行室内保洁工作。3、食堂区域的卫生、菜品采购、制作、出品等相关服务工作。4、负责大楼内报刊、杂志、邮件、包裹的管理；接待甲方投诉并及时处理；5、负责对低压配电等设备进行检查做好记录及大楼的水电维修、零星维修。6、负责会务协助与会议室及时清理、保洁。7电梯日常清理、保洁。8、甲方要求的其他服务。(二)综合管理的基本要求1、乙方需按宁波市综合管理示范大厦标准及操作规范制定综合管理具体服务方案，实施运作，并能严格按照既定管理目标管理大楼并满足甲方的标准或考核要求。2、综合管理须达到以下目标：(1)房屋及设备、设施完好率98%以上；发现道路、停车场等存在安全隐患损坏，反馈率及时率达100%。(2)简易维修半小时内响应，急修立即响应；零星维修工程合格率99%以上。(3)清洁管理无盲点，有效保洁率95%以上。(4)投诉处理率100%。(不可抗力除外)(5)事故发生率控制在甲方安全责任考核目标要求内，因管理原因引起的治安、消防案件发生率为零。第五章服务总体管理要求1、乙方须按甲方的质量管理要求做好各项工作，履行应尽的职责，确保人员在岗在位、各尽其职，保证符合各项服务质量标准。2、乙方须按国家规定支付上岗人员的各项工资、福利、社会保险及其他相关费用，并负责用工过程中的一切劳务纠纷。3、乙方必须对上岗人员按规定进行持证上岗以及岗位培训，并对上岗人员定期进行职业道德教育，教育其端正服务态度、提高服务质量、遵守甲方的各项规章制度及工作规范，维护甲方形象、服从领导。对不遵守劳动纪律、作风拖拉的人员，经查实后酌情处理，情节严重的，甲方有权要求更换。4、乙方须在甲方指定点设立专职管理办公室。乙方应制定完善的各项内部管理制度，派专职督导人员进行现场管理，并落实好各项制度。5、甲方有权对乙方工作质量进行定期与不定期考核。6、乙方须配合做好甲方的垃圾分类、爱国卫生、节能、安全等方面的工作。7、乙方及其员工应主动配合甲方的行政管理工作，服从调度，听从指挥，主要管理人员同甲方工作时间同步。8、所有综合管理员工要做好各项保密工作。对党政要务、其他事务和文件要严格做到不打听、不偷看、不传播、不遗失、不擅自处理保密纸物等。9、乙方要严格按照《劳动法》做好用工工作，办理一切用工手续，并按规定办理所有用工保险，人员意外赔偿由乙方负责。第六章管理具体要求1、基础管理(1)负责制订综合管理服务工作计划，并组织实施。(2)接待处理服务范围内的公共性事务，受理相关的咨询和投诉。(3)管理规章制度健全，服务质量标准严格，综合管理档案资料完整。(4)全体员工统一着装，人员持相关证件。(5)制订人员岗位责任制和考核制度，值班制度和维修保养操作程序，并严格执行。(6)食堂工作人员身体健康，持健康证上岗。2、秩序维护服务(1)安保人员上岗前须有公安部门制发的保安上岗证书。(2)实行24小时管理，制定24小时定线和变线巡逻路线，实行巡逻打点制度，保障巡逻到位，确保大楼及外围的日常安全；确保符合安保规定的车辆有序进出，防止和阻止未经允许的外来人员和车辆进入办公区域。(3)查验、登记所有进入人员的有效证件。指引外来人员到各部门，指引外来车辆到指定停车场，并做好停车场管理工作，劝离停在大门外影响交通的车辆。(4)维护办公区域内的工作秩序，做好防火、防盗等事故的安全防范工作，确保内部治安和消防安全。(5)制定突发事件应急预案，负责做好突发事件、重大活动的安全保卫工作。(6)建立报告制度，并做好值班台帐记录。3、设施、设备管理工作时间：根据实际情况上下班。(1)各设施、设备都要始终处于良好的状态，并按各式的设备进行定期巡检，并要求对各设施、设备建立台帐。(2)对损坏的设施如灯泡、开关等要及时更换。(3)定期对各类设施设备进行安全监测，发现问题及时报告甲方有关部门。(4)保障水、电的日常供给。(5)配合完成排水、排污等工作。(6)完成甲方交办的其他任务。(7)设备管理人员要持有高压电网操作证以及其他相关上岗证件上岗。4、保洁保洁人员工作时间：根据实际情况上下班，并做好业主单位下班前垃圾收集，周末、节假日值班工作。(2)卫生间：按要求对地面、墙面、玻璃镜、便器、坐厕、便斗、洗手盆、台面、天花板、灯、排风口、门窗框等进行常态保洁。(3)会议室(厅)：按要求对地面、桌椅、沙发、茶几、地毯等进行保洁。(4)按要求对各类管线、停车地面、告示牌等进行保洁。(5)按要求对地面、台阶、告示牌及其他公共设施进行保洁。(6)按要求对大楼所有楼道、走廊玻璃、大堂地面、楼梯扶手、墙面、台阶、电梯前厅、消防设施外围、风口、灯具、装饰柱等进行保洁。(7)垃圾桶、窖井无垃圾积存、无臭味，附近地面无污染，无污水及虫蝇滋生等。(8)废品应及时收归至指定地点处理、不得擅自存放在保洁区域内。(9)根据需要对公共场所定期进行消毒，会前协助，会后清理。5、食堂(1)食堂管理实行“主管负责制”,由食堂主管对食堂饭菜质量、卫生状况、就餐环境、员工配备等全面负责，并对发生的问题承担相应责任。(2)食堂采购要精打细算，勤俭节约、适宜、合理安排好每天的用量，不造成菜肴变质、浪费或者份量不够。(3)食堂膳食早餐加中餐，式样品种要变化，每天蔬菜、鱼肉、瓜果必须新鲜、洁净、无污染、无变质、无发霉，过夜变质食物严禁使用。(4)厨房操作间内设备、设施与用具等实行“定置管理”,做到摆放有序，无油腻、无灰尘、无蜘蛛网，地面做到无污水、无杂物。(5)餐厅要清洁、卫生、通风、不定期进行消杀工作。(6)桌面表面无油渍、摆放整齐，定期清洗；地面每天请扫一次、每周大扫除一次，每月大检查一次，保持清洁，玻璃门窗干净，地面干净，无烟蒂。(7)餐具使用后要清洗干净，不能有洗涤用品残留，每天消毒二次，未经消毒的不得使用，已消毒和未消毒的餐具应分开存放，并有明显标志。(8)食堂工作人员每年必须进行健康检查，出现不适合食堂工作的情况，解除聘用。第七章违约责任及争议解决一、本合同任何一方违反本合同约定，应向另一方承担因此造成的损失。二、遇有本合同未尽事宜，由甲、乙双方通过协商另订补充合同，作为本合同不可分割的组成部分，且与本合同具有同等效力。合同有效期内双方协商一致均可提前解除本合同。甲、乙双方因合同及合同有关事项发生争议时，双方应协商解决，协商不成可向宁波市鄞州区人民法院提起诉讼。第八章附则本合同一式肆份，甲方执贰份、乙方执贰份，自甲、乙双方法定代表人签字或盖章并加盖公章后生效，肆份合同具有同等的法律效力。本合同附件：附件一：综合管理服务人员清单及年度费用清单附件二：综合管理服务考核标准甲方(盖章)：乙方(盖章)：法定代表人法定代表人或委托代理人(签字或盖章)：或委托代理人(签字或盖章)：签约日期：签约日期：

第六章投标文件格式内容所有投标文件的封面格式：（可选用）正本/或副本投标文件项目名称：采购编号：投标文件名称：资格文件/商务技术文件/报价文件供应商名称：供应商地址：在年月日时分之前不得启封（供应商公章）年月日

1、供应商自查表①资格条件自查表评审内容采购文件要求自查结论证明资料资格性审查一、供应商资格声明函□通过□不通过第（）页二、供应商具备《政府采购法》第二十二条所规定的条件：第（）页-（）页1、有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证）、其他组织的营业执照或者民办非企业单位登记证书复印件；第（）页2、供应商具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的资格条件的承诺函第（）页-（）页三、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商及其附属机构，不得再参加本项目投标。□通过□不通过第（）页-（）页四、本项目不接受联合体投标。□通过□不通过/供应商未被列入“信用中国”网站()“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网()“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于投标截止日当天在“信用中国”网站（）及中国政府采购网查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。□通过□不通过第（）页五、特定条件（如有）□通过□不通过第（）页

②符合性自查表评审内容采购文件要求自查结论证明资料符合性审查1、供应商承诺函□通过□不通过2、投标文件完全满足采购文件的实质性条款（即标注★号条款）无负偏离的；□通过□不通过第（）页3、法定代表人证明书/法定代表人授权委托书。□通过□不通过第（）页4.没有其他未实质性投标文件要求的。□通过□不通过第（）页5.投标文件没有采购文件中规定的其它无效投标条款的；□通过□不通过第（）页6、按有关法律、法规、规章不属于投标无效的。□通过□不通过第（）页备注：供应商自查表将作为投标供应商有效性审查的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致投标无效！

2、供应商响应表格式：供应商响应表采购编号：序号评审内容证明文件自评得分见（）页见（）页见（）页见（）页见（）页见（）页见（）页见（）页见（）页见（）页见（）页见（）页根据评分标准逐条填写。法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：3、商务响应表格式：项目采购文件要求是否响应供应商的承诺或说明投标报价/付款方式£无需支付预付款£需支付预付款，但可降低比例至%£其他：（如有由供应商自行填写）合同履约期限主要合同条款的响应情况采购文件要求的其他实质性商务条款…供应商根据采购文件商务要求进行填写。法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：4、供应商资格声明函供应商资格声明函致：（采购单位名称）：关于你单位年月日发布项目（采购编号：的采购公告，本公司（企业）愿意参加投标，并声明：本公司（企业）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件，并已清楚采购文件的要求及有关文件规定。本公司（企业）的法定代表人或单位负责人与所参投的本采购项目的其他供应商的法定代表人或单位负责人不为同一人且与其他供应商之间不存在直接控股、管理关系。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》的规定，本公司（企业）如为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。否则，由此所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。本公司（企业）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，且本公司（企业）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录。否则，由此所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。本次招标采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。特此声明！法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：

5、法定代表人身份证明及授权委托书格式：法定代表人身份证明供应商名称：单位性质：地址：成立时间：年月＿日经营期限：姓名：性别：年龄：周岁职务：身份证号码：系（供应商名称）的法定代表人。特此证明。供应商：（盖单位公章）年月日附法定代表人身份证复印件（正反面）：法定代表人授权委托书（法定代表人来投标的，此表不用）致：（采购单位名称）：我（姓名）系（供应商名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加政府采购项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对被授权人的签名事项负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权，特此委托。被授权人签名：法定代表人签名：职务：职务：被授权人身份证号码：供应商公章：年月日附：法定代表人身份证复印件（正反面）、授权代表身份证复印件（正反面）：

6、具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的资格条件的承诺函致：（采购人名称）我单位（单位名称）承诺，完全具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的资格条件：具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；符合法律、行政法规规定的其他条件。我单位对上述承诺的真实性负责。本次招标采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我单位承担。特此承诺！法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：具备履行合同所需的设备和专业技术能力的声明我公司（单位）具备履行合同所需的设备和专业技术能力，具体情况介绍如下：（内容包括：主要设备、专业技术人员、公司资质等）……..特此承诺。法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：（6）提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。近三年在政府采购活动中无重大违法记录的声明参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，特此声明。法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：

7、供应商的特定条件的证明文件（如有）供应商根据采购公告自行展开

8、投标承诺函致：（采购单位名称）：我方确认收到贵方提供的项目（采购编号：）的采购文件，已完全理解采购文件的所有内容。决定投标本项目，据此我方承诺如下：1、我方的投标文件在投标截止日后90天（日历天）内保持有效，如中标，有效期将延至本项目执行期满日为止。2、我方在参与投标前已仔细研究了采购文件和所有相关资料，我方完全明白并认为此采购文件没有倾向性，也没有存在排斥潜在供应商的内容，我方同意采购文件的相关条款，放弃对采购文件提出误解和质疑的一切权利。3、我方声明投标文件及所提供的一切资料均真实无误及有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方可能提出的要求，提供与投标有关的任何其它数据或信息。4、我方如果中标，保证履行投标文件中承诺的全部责任和义务，采购合同中的全部条款。5、我方理解贵方不一定接受最低报价的投标。6、我方同意如在本项目开标后、投标有效期之内撤销投标文件，或中标后未在规定期限内签订合同并送贵方备案的，贵方将不退还投标保证金（如有）。7、我方保证，采购人在中华人民共和国境内使用我方报价货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任由我方承担。我方的报价已包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：

9、技术响应一览表（如有）1、带★实质性条款响应一览表（如有）项目名称：序号实质性条款描述供应商响应描述差异……说明：供应商必须对应采购文件带“★”的实质性条款逐条应答并按要求填写上表。条款要求提供的相关证明资料必须一并提供，否则视为不响应。法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：2、带▲实质性条款响应一览表（如有）项目名称：序号实质性条款描述供应商响应描述差异……说明：供应商必须对应采购文件带“▲”的实质性条款逐条应答并按要求填写上表。条款要求提供的相关证明资料必须一并提供，否则视为不响应。法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：3、一般性条款响应一览表（如有）项目名称：序号采购文件条款描述供应商响应描述差异……注：对采购文件中具有参数性能指标要求的，供应商必须以所提供设备性能指标的具体参数值据实应答。法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：

10、供应商基本情况表供应商基本情况说明单位名称组织机构代码注册地址注册登记号经营地址税务登记证号单位性质注册资本经营范围营业期限年月-年月资质情况员工数量共人，其中，高级职称人，中级职称人联系电话传真主要业绩法定代表人基本情况姓名身份证号码职务职称学历备注:兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：

11、业绩（若有）：序号业主名称项目名称服务内容合同总价单位联系人及电话12…备注：根据评分标准的要求提交相应资料。法定代表人或授权代表（签名或盖章）：供应商盖章：日期：12、评分标准或采购文件需要提供的证明材料。

13、投标函格式：投标函致：（采购单位名称）：根据贵方为项目的采购公告（采购编号：），签名代表（全名）经正式授权并代表供应商（供应商名称）全权负责本项目投标。据此函，签名代表宣布同意如下：1.供应商已详细审查全部“采购文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于采购文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。2.供应商在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受采购文件的各项规定和要求，对采购文件的合理性、合法性不再有异议。3.本投标自开标日起有效期为日。4.如中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，本供应商将按“采购文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。5.供应商同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。6.与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：供应商代表姓名职务：供应商名称(公章):开户银行：银行帐号：法定代表人或授权代表（签字或盖章）:日期:14、开标一览表开标一览表供应商名称：采购编号：序号采购内容面积单位投标单价合计（元）备注12024年综合管理服务11826.05平方米元/平方米/年自合同生效之日起至2024年12月31日22025年综合管理服务11826.05平方米元/平方米/年2025年1月1日至2025年12月31日32026年综合管理服务11826.05平方米元/平方米/年2026年1月1日至2026年12月31日三年投标总价（元）其他说明：