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文档简介
DB11北京市市场监督管理局发布 本部分主要起草人:臧美华、蔡毅、田阳、尹杰、李晓惠、关佳慧、汪居家养老服务规范第9部分:精神慰藉服务4.3.4应配备能够满足精神慰藉服务所需的用品,如5.3群体活动包括音乐欣赏、兴趣培养、唱歌跳舞、琴棋书画、集体游戏、生日聚会、集体6.1.3老年人出现情绪不稳定、心绪不佳来寻求倾诉的情况,心理辅导注意不打断老年人倾诉、不四处张望,视线与老年人保6.1.7应通过耐心倾听拉近与老年人之间的距离,6.1.8在服务过程中应观察老年人的情绪变化,当发现老年人情绪6.2.1应根据老年人具体健康状况并_________________________________
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