导游业务模拟178

导游业务模拟178一、判断题1.

在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。正确答案：B[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]在景点示意图前，（江南博哥）地陪应讲明游览线路、游览所需时间以及集合时间和地点等，对景点的详细讲解应在景点游览过程中，故本题错误。

2.

洪水是形成洪灾的直接原因。正确答案：A[考点]自然灾害避险与新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施

3.

游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。正确答案：B[考点]问题与事故的处理

[解析]本句中的“可在游览结束后回饭店等待走失游客”错误，正确的是“地陪应向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案”。故本题错误。

4.

导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时，可使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言。正确答案：B[考点]导游的讲解技能

[解析]导游在讲解自己熟悉或擅长的内容时，不要过于张扬卖弄，避免过多使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言，同时注意控制节奏，给游客缓冲、消化知识内容的时间。故本题错误。

5.

导游常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。正确答案：B[考点]导游的语言技能

[解析]一般来说，人的视线向上接触(即仰视)表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义；视线向下接触(即俯视)则表示“爱护”“宽容”或“轻视”等含义；而视线平行接触(即正视)表示“理性”“平等”等含义。导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。故本题错误。

6.

游客李某患有严重心脏病但未告知旅行社和领队陈某，在泰国旅游期间参加潜水活动导致死亡。对此，旅行社可用投保的旅行社责任险予以赔付。正确答案：B[考点]其他相关知识

[解析]旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担任何赔偿责任。本题中游客李某患有严重心脏病未告知旅行社和领队陈某，在泰国旅游期间参加潜水活动导致死亡。对此，旅行社不承担任何赔偿责任，不必用投保的旅行社责任险予以赔付。

7.

西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为0.5米。正确答案：B[考点]导游礼仪

[解析]西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为1米。故本题错误。

8.

意引是指把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处。正确答案：B[考点]导游的语言技能

[解析]意引是指不直接引用原话、原文而只引用其主要意思。故本题错误。

9.

热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游的首要条件。正确答案：A[考点]导游

10.

旅游团被迫缩短旅游活动日程安排时，在时间允许范围内，导游应选择有代表性、具有特色的景点游览。正确答案：B[考点]问题与事故的处理

[解析]本题中的“时间允许范围内，应选择有代表性、具有特色的景点游览”错误，正确答案是“地陪应立即调整活动日程，压缩在每一景点的活动时间，但尽量保证不减少计划内的游览项目”。故本题错误。

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

1978年以后，政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的______。A.第一推动力量B.主要推动力量C.重要推动力量D.关键推动力量正确答案：A[考点]旅行社饭店景区知识

[解析]1978年以后，政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的第一推动力量。故选A。

2.

航班的经济舱舱位代码为______。A.GB.YC.FD.C正确答案：B[考点]交通知识

[解析]航班的经济舱舱位代码为Y，故选B。

3.

把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是______。A.分析法B.综合法C.抽象法D.概括法正确答案：B[考点]导游的语言技能

[解析]综合法则是把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。故选B。

4.

讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的______。A.同一律B.排中律C.矛盾律D.排他律正确答案：B[考点]导游的语言技能

[解析]导游做出“孤山不孤”这一判断是从“孤”和“不孤”选择而来的，做出这一选择是由其思维逻辑决定的，即孤山是由火山喷出的流纹岩组成的，整个岛屿原来是和陆地连在一起的，所以说“孤山不孤”。那么，为什么又叫它孤山呢？一是因为自然的变迁，湖水将它与陆地分隔开来；二是因为这个风景优美的岛屿过去一直被自称为“孤家寡人”的皇帝所占有。同样，“断桥不断”“长桥不长”也是如此。在这里，导游运用了形式逻辑中的排中律，从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系及其转化。故选B。

5.

中国旅行社与华侨旅行服务总社合署办公是在______年。A.1974B.1975C.1976D.1977正确答案：A[考点]旅行社饭店景区知识

[解析]中国旅行社与华侨旅行服务总社合署办公是在1974年。故选A。

6.

下列联系电话号码中，不属于地陪接团前应掌握的是______。A.全陪电话号码B.领队电话号码C.下榻饭店电话号码D.就餐餐厅电话号码正确答案：B[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]地陪接团前不大可能知道领队的电话号码，因而谈不上掌握。故选B。

7.

根据《饭店星级划分与评定》，四星级饭店的设施设备得分应不低于______分。A.300B.320C.350D.380正确答案：B[考点]旅行社饭店景区知识

[解析]根据《饭店星级划分与评定》，四星级饭店的设施设备得分应不低于320分。故选B。

8.

我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为______年。A.1B.5C.10D.15正确答案：C[考点]入出境知识

[解析]18周岁已超过16周岁的界限，护照有效期应为10年。故选C。

9.

乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容器不超过______毫升。A.10B.50C.100D.200正确答案：C[考点]交通知识

[解析]乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容器不超过100毫升。故选C。

10.

2016年6月16日开业的上海迪士尼乐园占地7平方千米，约等于______英亩。A.1729B.1835C.1923D.1998正确答案：A[考点]其他相关知识

[解析]１平方千米等于247.106英亩，7平方千米等于7×247.106=1729.74英亩，约等于选项A的数据。故选A。

11.

全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由______向游客宣布。A.全陪B.领队C.团长D.地陪正确答案：B[考点]全程导游服务程序与服务质量

[解析]全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由领队向游客宣布。故选B。

12.

导游讲到孔府大门楹联“与国咸休，安富尊荣官府第；同天亦老，文章道德圣人家”时，应用______手势。A.情意B.指示C.象形D.夸张正确答案：B[考点]导游的语言技能

[解析]导游讲到孔府大门楹联“与国咸休，安富尊荣官府第；同天亦老，文章道德圣人家”时，应用指示手势。故选B。

13.

当游客爬山不慎划破衣服时，导游可通过唱山歌来活跃气氛使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来，是使用了______。A.补偿法B.分析法C.调解法D.转移注意法正确答案：D[考点]导游的带团技能

[解析]当游客爬山不慎划破衣服时，导游通过唱山歌来活跃气氛使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来，是使用了转移注意法。故本题选D。

14.

所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过______。A.行李物品检查B.卫生检疫C.海关检查D.安全检查正确答案：D[考点]入出境知识

[解析]所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过安全检查。故选D。

15.

持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择______通关。A.红色通道B.黄色通道C.绿色通道D.白色通道正确答案：C[考点]入出境知识

[解析]持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择“绿色通道”通关。故选C。

16.

要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解，这是导游讲解的______原则。A.针对性B.计划性C.客观性D.灵活性正确答案：B[考点]导游的讲解技能

[解析]计划性要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。故选B。

17.

地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是______。A.致欢迎词B.交通港迎接游客C.入住饭店服务D.景点导游讲解正确答案：A[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]致欢迎词是导游给游客留下良好第一印象的重要环节，故选A。

18.

“张女士，您的衣服可真漂亮”是寒暄中的______。A.夸赞式B.描述式C.言他式D.问候式正确答案：A[考点]导游的语言技能

[解析]“张女士，您的衣服可真漂亮”是寒暄中的夸赞式。故选A。

19.

中国幅员辽阔，东西横跨经度64度，跨______个时区。A.4B.5C.6D.7正确答案：B[考点]其他相关知识

[解析]中国幅员辽阔，东西横跨经度64度，跨5个时区(从东五区到东九区)。故选B。

20.

在比较正规的场合，导游为他人介绍时宜采用______。A.强调式B.引见式C.推荐式D.标准式正确答案：C[考点]导游礼仪

[解析]在比较正规的场合，导游为他人介绍时宜采用推荐式。故选C。

二、多项选择题1.

边防检查的内容包括______。A.护照检查B.签证检查C.出入境登记卡检查D.交通票据检查E.行李物品检查正确答案：ABCE[考点]入出境知识

[解析]边防检查的内容包括：护照检查、证件检査、签证检査、出入境登记卡检查、行李物品检查、交通运输工具检查等。故答案为ABCE。

2.

在游客进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和游客的事项有______。A.餐饮标准所含范围B.游客自费的项目C.用餐中的注意事项D.全陪地陪用餐地点E.用餐后的出发时间正确答案：ABDE[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]在游客进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和游客的事项有介绍餐厅的有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置，告知餐饮标准所含范围与自费项目。向领队告知全陪和地陪的用餐地点与用餐后全团的出发时间。故答案为ABDE。

3.

活泼型游客的个性特征包括______。A.爱交际，喜讲话B.好动，争强好胜C.好出点子，乐于助人D.喜欢多变的游览项目E.情绪不稳定正确答案：ACD[考点]导游的带团技能

[解析]活泼型游客爱交际，喜讲话，好出点子，乐于助人，喜欢多变的游览项目。故本题选ACD。

4.

导游应掌握必要的逻辑方法有______。A.推理法B.比较法C.综合法D.抽象法E.分析法正确答案：BCDE[考点]导游的语言技能

[解析]导游应掌握必要的逻辑方法有比较法、综合法、抽象法和分析法。故答案为BCDE。

5.

导游按劳动就业方式区分，可分为______。A.旅行社导游B.兼职导游C.义务导游D.自由执业导游E.实习导游正确答案：ABD[考点]导游

[解析]导游按劳动就业方式区分，可分为旅行社专职导游、社会导游(自由执业导游、兼职导游)。故答案为ABD。

6.

民航运输的飞行形式主要有______。A.班期飞行B.直航飞行C.经停飞行D.包机飞行E.加班飞行正确答案：ADE[考点]交通知识

[解析]民航运输主要有三种飞行形式：班期飞行、加班飞行和包机飞行。故答案为ADE。

7.

入境游客因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该______。A.请示旅行社领导B.告知办理托运的手续C.告知海关对携带出境物品的规定D.请游客自行办理E.给予必要的协助正确答案：BCE[考点]地方导游服务程序与服务质量

[解析]入境游客因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应向他们介绍托运的手续以及海关对游客携带物品出境的有关规定，并予以必要的协助。故答案为BCE。

8.

导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的______的不同。A.文化背景B.生活条件C.民族习性D.思维方式E.价值观念正确答案：ACE[考点]导游服务

[解析]导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的文化背景