导游业务模拟150

导游业务模拟150一、判断题1.

高原反应容易导致失眠，可以适当服用安定保证睡眠，以及时消除疲劳，保证旅游顺利进行。正确答案：A[考点]导游业务常识

2.

经济开发型旅游景区包括主题公（江南博哥）园、旅游度假区、风景名胜区、自然保护区。正确答案：B[考点]导游业务基础知识

3.

如果旅游产品具有特殊安排，如乘坐的廉价航班上不提供餐饮、入住酒店不提供一次性洗漱用品的，导游领队应向游客事先告知和提醒。正确答案：A[考点]导游素质要求

4.

导游应把最佳精神面貌展现给游客，所以女性导游应佩戴更多的首饰来装扮自己。正确答案：B[考点]导游素质要求

5.

“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，是导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。正确答案：B[解析]“游客至上”是指尊重并且尽最大可能满足游客的合理需求，而在特殊的情况下导游则需自己做出正确的决定。

6.

在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。正确答案：B[解析]在导游讲解和日常生活中，宗教、政治、国家问题是不能轻易涉及的，更是不能轻易评论，最好是避免谈论。

7.

游览区域对游客着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)，导游领队应在进入这些区域前向游客说明，提醒准备。正确答案：B[考点]导游素质要求

8.

安排旅游活动要劳逸结合，重点突出，尽量避免重复。正确答案：A

9.

有需要进行海关申报的旅游者，须持海关申报单进行申报。正确答案：A[解析]根据《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法》的规定，旅客进出境携带有须向海关申报的物品，应在申报台前向海关递交《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》或海关规定的申报单证，按规定如实申报其行李物品，报请海关办理物品进境或出境手续。查验时，旅客应主动出示有效身份证件，以便海关确定旅客身份和物品验放标准。

10.

上海陈光甫在商业储蓄银行设立旅行部，开启了中国近代旅游业发展的序幕，成为中国近代旅游业诞生的标志。正确答案：B[解析]旅行部从银行独立出来，改名“中国旅行社”，开启了中国近代旅游业发展的序幕，成为中国近代旅游业诞生的标志。

二、单项选择题(下列各题只有一个正确答案)1.

外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，导游应该______。A.不干涉B.严肃处理C.请示旅行社处理D.予以劝阻正确答案：D[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

2.

旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的______。A.合同标准B.合同文本C.法定文件D.意向性文件正确答案：A[考点]导游服务规范

3.

导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉______。A.要有诚意B.要讲究策略C.要预计游客反应D.要注意场合正确答案：A[解析]在导游工作中，导游人员难免因工作失误或意想不到的麻烦，造成游客的不满或不悦。此时导游人员需要赔礼道歉、妥善处理，道歉要显得有诚意。

4.

误机事故一旦形成，地陪应先立即______。A.与机场联系B.报告旅行社C.通知下一站D.稳定游客情绪正确答案：B[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

5.

导游讲解要有具体的指向，不能空洞；讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。这说明导游讲解应______。A.言之有神B.言之有理C.言之有据D.言之有物正确答案：D[解析]导游讲解应言之有物。导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。讲解资料应突出景观特点，简洁而充分。可以充分准备，细致讲解，不要东拉西扯，缺乏主题，缺乏思想，满嘴空话、套话。导游人员应把讲解内容最大限度地“物化”，使所要传递的知识深深地烙在游客的脑海中，实现旅游的最大价值。

6.

游客旅游活动的成败更多取决于______。A.旅行社的知名度B.导游服务质量C.景点的优劣D.旅馆的好坏正确答案：B[考点]导游业务基础知识

7.

旅行社旅游产品按组成状况可分为______。A.整体旅游产品和团体报价旅游B.整体旅游产品和单项旅游产品C.组合旅游和单项服务D.小包价旅游和组合旅游正确答案：B[解析]旅行社旅游产品按组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品。

8.

持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过______千克。A.10B.20C.15D.5正确答案：D[解析]持公务舱或经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过5千克。

9.

导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有______。A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力B.较强的组织协调能力C.善于和各种人打交道的能力D.独立分析、解决问题，处理事故的能力正确答案：B[解析]导游人员接受任务后要根据旅游合同安排旅游活动并严格执行旅游接待计划，带领全团人员游览好、生活好。这就要求导游人员具有较强的组织、协调能力，要求导游人员在安排旅游活动时有较强的针对性并留有余地，在组织各项活动时讲究方式方法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应的有效措施。

10.

导游用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来概括青岛的风光，此种导游讲解方法是______。A.分段讲解法B.画龙点睛法C.触景生情法D.虚实结合法正确答案：B[考点]导游技能

11.

摄氏24度等于华氏______。A.73.4度B.75.2度C.77.0度D.78.8度正确答案：B[解析]华氏度=32+摄氏度×1.8，所以24摄氏度=75.2华氏度。

12.

下面是景点中比较常见的特殊交通形式的是______。A.室内电梯B.画舫C.高速铁路D.宇宙飞船正确答案：B[解析]比较常见的特殊旅游交通有：观光电梯、观光缆车、索道、电瓶车、渡船、画舫、轿子、马车、骆驼等。

13.

游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式属于______。A.一日游B.团队旅游C.散客旅游D.零包价旅游正确答案：C[考点]导游服务规范

14.

导游在讲解湖南张家界土家族民俗风情时以哭嫁作为重点，这是采用了突出重点法的______作为讲解重点。A.选取景点内具有代表性的景观B.选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容C.选取景点的独特之处D.选取景点内游客最感兴趣的内容正确答案：C[考点]导游技能

15.

下列物品中，属于禁止出境的物品是______。A.濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料B.中成药C.明星唱片D.烟、酒正确答案：A[解析]禁止出境物品：(1)列入禁止进境范围的所有物品；(2)内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品；(3)珍贵文物及其他禁止出境的文物；(4)濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。

16.

在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式是______。A.半包价旅游B.小包价旅游C.组合旅游D.选择性旅游正确答案：A[解析]半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式。旅行社设计半包价旅游的主要目的是为了降低产品的直观价格，提高产品的竞争力，同时它也便于游客能够自主地选择不同风味的餐食。

17.

在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前______分钟抵达集合地点，引导散客上车。A.10B.15C.20D.25正确答案：B[解析]导游人员应提前15分钟抵达集合地点，引导散客上车。

18.

______原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能”B.公平对待C.符合法律D.尊重游客正确答案：A[解析]游客是旅游活动的主体，是旅游产品的购买者和消费者，对旅游目的地和旅游企业来说，对游客要竭诚服务，要在合理而可能的基础上努力满足游客的需要作为服务的准则。

19.

旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的旅游者临时组织成团的旅游形式称为______。A.包价旅游B.整合旅游C.自助旅游D.组合旅游正确答案：D[解析]旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的旅游者临时组织成团的旅游形式称为组合旅游。

20.

服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是______。A.操作技能B.智力技能C.协作技能D.公关技能正确答案：B[解析]服务技能可分为操作技能和智力技能两项。导游服务需要的主要是智力技能，包括导游人员与同事协作共事，与游客成为伙伴，使旅游生活愉快的带团技能；根据旅游接待计划和实情，巧妙、合理地安排参观游览活动的技能；选择最佳的游览点、线，组织活动，当好导演的技能；触景生情、随机应变，进行生动精彩的导游讲解的技能；灵活回答游客的询问，帮助他们了解旅游目的地的宣讲技能；沉着、果断地处理意外事故的应急技能；合情、合理、合法地处理各种问题和旅游投诉的技能等。

三、多项选择题1.

旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有______等。A.与饭店结算账目B.向地陪致谢C.清点和交接行李D.核实旅游团的交通票据E.核实旅游团的行李托运单正确答案：BCDE[考点]导游服务规范

2.

旅游购物品主要包括______。A.旅游工艺品B.土特产品C.旅游纪念品D.旅游食品E.旅游日用品正确答案：ABCDE[考点]导游技能

3.

导游在景区讲解时应掌握的要领有______。A.在景区的游览指示图前向游客说明游览线路B.确定讲解主题，引导游客去发现最独特之处C.讲解不同的内容时，灵活使用各种讲解技法D.讲解熟悉或擅长的内容时，不过于张扬卖弄E.面面俱到，边看边讲，尽量走完整个景区正确答案：ABCD[考点]导游技能

4.

中暑按程度一般可分为______。A.亚中暑B.轻症中暑C.中症中暑D.重症中暑E.特症中暑正确答案：BD[解析]中暑是在烈日下或高温环境里，人体内热量不能及时散发，引起机体体温调节发生障碍的一种急性疾病。按中暑程度可分为轻症中暑和重症中暑。

5.

导游在带团中遇到泥石流发生时，应采取的紧急措施有______。A.带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑B.带领旅游团迅速跑入附近的房屋里躲避C.逃离时要尽量奔跑在泥石流的前面D.组织游客快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍奔跑速度的物品E.到达安全地带后，要立即与旅行社或当地有关部门联系，请求援助正确答案：ADE[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理

6.

游客乘坐飞机时，不可以在交运行李内夹带的物品有______。A.重要文件B.外交信袋C.易碎物品D.易腐物品E.手术刀、雕刻刀正确答案：ABCD[考点]导游业务常识

7.

下列使用港澳居民来往内地通行证的人员是______。A.香港同胞来内地B.台湾同胞来大陆C.澳门同胞来内地D.内地居民赴香港E.内地居民赴澳门正确答案：AC[解析]港澳居民来往内地通行证是港、澳同胞来往于中国香港、中国澳门与内地之间的证件。

8.

全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括______。A.代表组团社和个人对游客表示欢迎B.向全团自我介绍C.表示愿为游客提供服务的真诚愿望D.介绍主要旅游景点E.概略介绍旅游行程正确答案：ABCE[解析]全陪应代表组团社和个人向旅游团致欢迎词，欢迎词内容一般包括：表示欢迎，自我介绍并